- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Maison connectée → Webcam
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- marcello92 (07/02/2019)
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par simonmilan - 04/02/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/05/2019
Ouverte par simonmilan - 04/02/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/05/2019
FS#25387 - Alimentation caméra : pas le bon cable
Le cable usb livré ne s’insert pas dans la caméra. C’est le cable USB normal d’un côté et de l’autre un genre de mini USB.
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bonjour , je comprends pas
le cable de la camera est un usb d un coté, et bien un micro usb de l autre coté, quel est le soucis, vue que l'entree de la camera est un micro usb ?
Oui, sauf que les 2 micro USB ne sont pas compatible. Même en forçant ça ne rentre pas.
je t'ai repondu en privé, regarde ton mail, merci
Bonjour, j'ai également le problème.
En effet le câble micro USB ne rentre pas dans la caméra. Il s'agit d'un défaut de fabrication de la caméra ou le port micro USB est défectueux.
voici les photos
https://photos.app.goo.gl/xZxvZXAcPQVSStoT7
C'est tout à fait ça. Exactement pareil.
J'ai eut free par téléphone et ma demande de changement est en cours (ça fait plus d'un mois déjà).
Car il y a des caméra pour ceux qui reçoivent leurs box mais pour nous faut attendre. C'est bien ça, on a payé et on doit attendre après tout le monde.
Free appelé " fois pour ce problème et toujours même réponse: c'est en cours de traitement.
Commercialement c'est limite.
Au moins je ne suis pas le seul, peut-être que si on est nombreux à avoir ce problème ça va bouger.
Car il y a des caméra pour ceux qui reçoivent leurs box mais pour nous faut attendre. C'est bien ça, on a payé et on doit attendre après tout le monde.
Free appelé " fois pour ce problème et toujours même réponse: c'est en cours de traitement.
Commercialement c'est limite.
Au moins je ne suis pas le seul, peut-être que si on est nombreux à avoir ce problème ça va bouger.
pourtant c est bien le bon cable, c'est etrange, le connecteur de la camera qui serait ko ?.
Avec un autre cable micro usb, ca ne marche pas non plus ?
Oui c'est le connecteur de la caméra qui n'est pas en face donc ça ne rentre pas.
re martial, la fiche est decalée par rapport a l'entree ?
si possible peux tu poster une photo de la fiche stp , merci
ça fera pareil que simon pour la photo. ça ne rentre pas car je pense qu'à l'intérieur du mini usb dans la webcam le plot en bas est décalé donc il bloque l'entrée du câble.
non je voudrais une photo du conecteur de la camera seul sans le fil, une photo du dessous de la camera,
et simon a fait une photo ou on voit pas du tout le conecteur de la camera
sur celle là on voit bien la fiche de la cam
https://photos.app.goo.gl/Y86YHtZ92wDDZePa9
C'est curieux, les 2 connecteurs semblent Ok.
Avez-vous un autre cable micro-usb pour voir si vous arrivez à l'insérer dans la caméra? C'est juste pour tester quel connecteur pose problème.
De même avez-vous un device (comme un téléphone ou autre) dans lequel vous pourriez tester le câble ?
Merci à vous,
pareil pour moi, impossible d’insérer la fiche USB dans la caméra, même résultat sur plusieurs câbles, en attente de Free depuis plus d'un mois pour le remplacement
Pour moi pareil avec signalement le 29/01/2019. Contact ce jour le 13/02 avec le 3244. Le Freehelper m'indique que le SAV sur cet incident sera normalement absorbé sous une dizaine de jours et que les échanges de players delta ayant la problématique du bouton d'activation du micro vont commercer. Plus qu'à être patient. On vivait bien sans avec, on peut donc patienter un peu au lieu de se plaindre en permanence.
Free m'a contacté et m'a échangé cam + cable. Tout est rentré dans l'ordre.
idem pour moi