- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- Raoulos (08/01/2019)
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Raoulos - 08/01/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 23/05/2019
Ouverte par Raoulos - 08/01/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 23/05/2019
FS#24273 - Sortie vidéo delta Player HS
Bonjour,
Suite à échange avec assistance free, pas de nouvelle...
Mon Player à marche quelques jours puis plus rien.
Je peux l’allumer, vu accède via l’appli. Le son sort mais aucune sortie vidéo en HDMI.
Tente le changement de prise HDMI, de moniteur et de cable... rien n’y fait. Le support voyait bien que mon player était ok mais pas d’image chez moi. Ça sent le HDMI HS.
À rapprocher des tickets 24261 ou 23304?
Il faut un échange?
Fermée par Thibaut Freebox
23.05.2019 15:20
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
23.05.2019 15:20
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
Prise en charge SAV
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Bonjour
Exactement, coup de fil a la hotline, essayé de multiples cables et reset, uniquement une image sur le menu de réinitialisation, sinon le streaming audio fonctionne, comment faire pour procéder à un échange sans passer par la hotline svp ?
Merci d'avance
Cordialement
Pour ma part pas d'image quelle que soit la manip
Et la hotline ne m'a pas propose d'échange car il faut d'abord "vérifier la compatibilité avec mon televiseur"
A noter qu'un autre ticket ressemble au mien :https://dev.freebox.fr/bugs/task/24334
Même problème écran noir avec du son simplement il a marcher 1 journée grrrrrr
Cela fait 37 jours que j'attends le remplacement de mon Serveur Delta. j'ai payé 80 jours d'abonnement pour une Freebox qui n'a fonctionnée que 12 jours. Réponse MERCI DE PATIENTER !
Bonjour
Les échanges pour cette panne sont maintenant validés par le SAV.
Cdt