- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Alimentation
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- pkgiedd (15/01/2019)
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par odupont1 - 06/01/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 14/05/2019
Ouverte par odupont1 - 06/01/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 14/05/2019
FS#24153 - Player Delta surchauffe : alimentation interne brullante
Le fond du player Delta (face étant posée sur le meuble) est anormalement chaude.
Si on passe la main sous le player :
- la partie avant est tiède
- la partie centrale est chaude
- la partie arriéré (a cote de l’alimentation / port HDMI) : est brûlante pour les doigts
Cette surchauffe est inquiétante ce dégagement de chaleur ce produit quelques minutes après avoir branché le Player Delta.
Évolution : activer d’urgence les sondes de températures (comme pour le serveur Delta) et éventuellement permettre aux “appareils en surchauffes” d’envoyer une “alerte” vers les services Free pour une supervision pour éviter des incidents plus graves.
Cordialement
Fermée par Thibaut Freebox
14.05.2019 15:30
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
14.05.2019 15:30
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Prise en charge SAV
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Bonjour,
le connecteur d'alimentation USB-C est-il bien enfoncé ? Il y a bien une surveillance de la temperature, la box s'éteint completement en cas de surchauffe.
Bonjour, oui le connecteur est bien enfoncé. Cela a été vérifié avec un de vos collègue en hot line.
La surchauffe interviens même quand le player delta est en veille.
Et effectivement, elle se met peut être en "sécurité, car il est parfois difficile de la "réveiller" si se n'est en la débranchant.
Cordialement
Que donne l'historique des T°
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé d'informations disponibles concernant la/les température(s) du Player Delta.
Si elle sont facilement accessible pour le Serveur Delta, via le Freebox OS, ou se trouvent elles sur le Player Delta ?
Cordialement
oups, j'avais cru voir le détail dans l'os freebox mais il semble effectivement que ce ne soit que le serveur. J'ai regardé le mien ça semble normal comme chaleur en y passant la main rien d'anormal
Bonjour j'ai le même problème
j'ai surélevé le Player il plante toujours mais j ai gagné en temps d'usage ...
des fois l'écran reste noir même après avoir débranché l'alim
Pareil chez moi, le dessous du Player est brulant.
Je n’avais pas fait le lien mais je crois bien que c’est ça qui a cassé la plaque en verre qui était sur le meuble.
Je suis rentré un soir et j’avais plein de petits morceaux de verre dans le salon!
Et le seul truc nouveau sur mon meuble TV était le player Delta!
Bref, depuis que je n’ai plus la plaque de verre, j’ai l’impression que ça chauffe plus sur le bois, j’ai des freeze récurrents sur la TV.
En même temps, un grand patin en cahoutchouc comme pied, c’est vraiment nul pour évacuer la chaleur...
Je vais essayer la surélévation pour voir si je n’ai plus de freeze à la TV déjà...
Je confirme aussi, ca chauffe vraiment énormément en dessous du player, c'est un peu inquiétant le niveau de chauffe...
Je confirme aussi, ca chauffe vraiment énormément en dessous du player, c'est un peu inquiétant le niveau de chauffe...
Pareil, ca chauffe puissamment...
Je confirme, l'arrière du player est brulant et cela cause des freezes si on regarde la TV (fibre ou tnt) en HD.
C'est bien un problème de surchauffe car si je refroidi le player les freezes disparaissent, cela fait des mois que je contact free à ce sujet et toujours rien de résolu ... Problème de mon player delta ... de tous les players delta ? A voir ...