- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Évolution
- Catégorie Applications → Netflix
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.2
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par momov7 - 04/01/2019
Dernière modification par gharmonica - 21/01/2019
Ouverte par momov7 - 04/01/2019
Dernière modification par gharmonica - 21/01/2019
FS#24049 - Espace Abonné à la rubrique Mon offre Netflix.
Espace Abonné à la rubrique Mon offre Netflix.
cette rubrique n’existe pas
on ne peut pas gérer son compte depuis espace abonne pas changé de forfais.
https://www.free.fr/assistance/7036.html#step-7045
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Je l'ai également cherchée longtemps cette rubrique vu que mon player ne fonctionne pas. Je ne l'ai jamais trouvée !
Tout à fait. Cette rubrique n’existe pas.
On peut changer de forfait via l'application android ou les tarifs et les offres sont à jour. Mais rien en effet depuis l'interface (player ou free.fr)
On peut se connecter à NETFLIX, s'identifier (avec le même compte que celui demandé à l'activation du service sur le player) et on peut changer son abonnement la facturation se faisant par FREE.
C’est ce que j’ai fait et ça marche très bien.
Comme j’ai gardé mon abonnement Netflix HD (la question est posée lors de la migration de compte), je serais facturé 3€ Par Free, par rapport à l’abonnement basique compris. J’ai même reçu dans la foulée l’email de confirmation de Netflix pour valider le transfer et ses modalités.
Bonjour,
La rubrique depuis l'espace abonné ou depuis le player n'est pas encore disponible contrairement à ce qui est indiqué Comme @Charrier l'a très justement indiqué, la gestion du compte Netflix doit se faire
pour le moment à travers le site de Netflix directement. Cela revient exactement au même.
Merci pour le retour et merci @Charrier pour son commentaire.
Sauf que ça ne fonctionne que pour ceux qui ont activé Netflix sur le player. Et pour ceux comme moi dont le player ne fonctionne pas depuis 3 semaines... on peut même pas profiter de notre abonnement sur un autre appareil !
Je valide ce que dit @sevenblast !
Bonjour,
C'est très juste et dans ce cas effectivement, l'association n'est pas possible.
L'espace abonné est en train d'être corrigé pour que la rubrique Netflix soit disponible.
Cette tâche sera fermée quand cela sera effectif.
Cordialement.
@gharmonica justement en parlant d'association, vous pouvez pas jeter un p'tit coup d'oeil à cet autre problème association
FS#23201Comme dit Ben, ce serait sympa. Car on ne peut pas du tout se servir de notre player...
Bonjour,
Je confirme que le problème est bien en cours de traitement mais cela est plus compliqué que prévu Pourriez-vous s'il vous plaît me reconfirmer à moi vos adresses MAC du player sur le carton du player et sous le player lui-même pour faire une double vérification?
Merci encore.
Mon adresse Mac identique sous le carton et le player à savoir : 342792868114
et petite question si c'est un problème d'association, comment vont faire les personnes qui vont changer de player car celui-ci définitivement HS ? comme j'ai vu sur un autre post du site
Voici les numéros MAC Comme vous pouvez le constater, le numéro figurant sur le carton est le numéro du player que j'aurais dû avoir
Bonjour @seventbast, Merci pour les photos.
ah oui en effet, c'est encore un problème différent... on est pas sorti de l'auberge :(
Par contre je précise un point, quand le player en fonction "marche" avec l'erreur d'association, grâce a free compagnon maj je vois le player sur le réseau et l'adresse mac est totalement différent à savoir : 3427928C499C
C'est donc un problème d'étiquetage ?
Bonjour Sevenbast et Ben,
Bien que le problème soit un peu différent, un changement de Freebox player est nécessaire.
Il sera nu sans les télécommandes et accessoires. L'échange sera fait par UPS.
Êtes-vous d'accord pour que procède à la demande?
Merci,
un échange sec du player en gros, je suis pour !
après pour la logistique on remet dans le carton du player uniquement le player sans aucun accessoire .
je valide
Par contre pas possible pour du chronopost et relais colis ? parce que je vais pas pouvoir me libérer pendant la semaine
Bonjour Ben,
J'imagine effectivement mais pour un échange c'est pas possible.
Vous allez juste pourvoir choisir un créneau Cordialement,
j'ai pas le choix ... et comme vous y mettez du votre, je vais y mettre du mien
va pour ups :)
C'est OK pour moi, tant que ça met pas encore 40 ans
top j'ai bien reçu le mail !!! merci gharmonica
Bonjour,
La demande a été faite pour vous deux. Réception prévue dans moins de 40 ans En réalité, je n'ai pas de date précise mais cela doit être au maximum 10 jours.
Merci car avec vos retours précis on a pu comprendre et corriger le problème en amont pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
faudra juste pas oublier la petite ristourne sur la facturation ;) 26 jours à aujourd'hui personnellement
J'espère car je pars en vacances le 26...
En tout cas si le problème est résolu, ce sera la fin d'une longue galère pour nous !
Bonjour à tous,
L'espace abonné pour gérer son offre Netflix vient d'être mise en ligne Télévision > Netflix.
Il doit vous permettre d'associer un compte Netflix existant avec l'offre Freebox incluant Netflix sans passer par la box.
Si tout fonctionne correctement cela devrait permettre de répondre au besoin initialement exprimé.
Cordialement,
Tout fonctionne pour l'espace abonné et l'association netflix. j'ai pu associer mon compte même sans avoir mon player qui fonctionne. merci !!!
Ben, tu as reçu le mail d'expédition de ta box player ???
Bonsoir Sevenbast,
Merci pour le retour concernant l'association.
J'ai revérifié et la demande de changement est bien enregistrée.
Cordialement
merci gharmonica. Vous êtes sans conteste la personne la plus réactive et la plus efficace. Si tous les employés de chez free étaient comme vous, je n'aurais pas autant galéré. Encore merci !
oui j'ai bien eu le mail
et je valide les dire de sevenbast ! vous êtes bien la plus réactive et efficace du plateau
*vous êtes bien la personne la plus réactive et efficace du platau
j'ai bien vu l'association netflix, je fais la démarche ce soir
Bon colis en route et livraison aujourd'hui !!!
aucun sms ou mail et aucune possibilité de choisir un créneau ...
ça va être un calvaire ....
Bonjour Ben,
Vous deviez avoir le tracking number d'UPS, et sur le site d'UPS vous deviez pouvoir changer la date.
Le colis a été préparé hier soir donc c'est clair que c'est un peu juste pour vous prévenir Cordialement,
oui j'ai vu le tracking sur mon espace abonné par hasard
et malheureusement je ne peux rien faire pour changer la date ou le créneau sauf attendre la première livraison ( remarque si il passe après 18h c'est jouable )
on verra
mais dans tous les cas merci ;)
Idem pour moi. Ça doit être livré aujourd'hui mais je suis au boulot
Bonjour @Seventbast,
Si vous avez encore un moment, pourriez-vous me confirmer que c'est bon maintenant de votre coté avec votre nouveau player?
Merci,
Bonjour. Bien reçu mon player et ça fonctionne !! Un grand merci !!
Bien reçu également et ça fonctionne !!! merci
Bonjour,
Merci pour le retour. Comme l'espace abonné est aussi disponible depuis la semaine dernière, je ferme le ticket.
Bien à vous.