FS#23846 : Freeze du Player, blocage de la télécommande tactile

État Fermée
Pourcentage achevé
100%
Type Anomalie
Catégorie Télévision
Assignée à Personne
Système d'exploitation Freebox Delta
Sévérité Critique
Priorité Très Basse
Basée sur la version 1.0.3
Due pour la version Non décidée
Échéance Non décidée
Votes
3
- Dmn78 (04/01/2019)
- CylOo (03/01/2019)
- alain73 (02/01/2019)
Privée

Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Xzender69 - 02/01/2019
Dernière modification par rawoul - 07/01/2019

FS#23846 - Freeze du Player, blocage de la télécommande tactile

Plusieurs fois par jour, j’ai le player Devialet qui freeze et un son strident se fait entendre.
L’accès a internet, est toujours fonctionnel.

de la même façon que le player, la télécommande tactile reste bloqué et impossible de changer de chaîne ou même d’éteindre.

solutions pas normal, mais qui résout temporairement:
pour le player Devialet : Reboot....
pour la télécommande, il suffit de la reposer sur le player attendre que la télécommande se remette en charge, la télécommande est de nouveau fonctionnelle.

Fermée par rawoul
07.01.2019 18:32
Raison de la fermeture : Doublon
Commentaires de fermeture :

~~FS#23093~~

Commentaires (12)
Tâches liées (0/0)

Holmgard a commenté le 02.01.2019 11:03

Bonjour avez vous tenter une réinitialisation d'usine

Xzender69 a commenté le 02.01.2019 11:46

oui, mais cela ne change rien !
pour le moment cette solution fonctionne.
Espère une mise a jour rapide, car en lisant les différents bug tracker, il y a plusieurs personne dans le même cas

alain73 a commenté le 02.01.2019 13:52

Bonjour, comment fait-on une réinitialisation usine sur le player? j'ai le même soucis et bien d'autre encore.

Xzender69 a commenté le 02.01.2019 14:03

Débrancher le câble d'alimentation et tout en rebranchant maintenir le bouton qui permet l'association de la télécommande à l'arrière, jusqu'à que le menu proposant le redémarrage en mode usine apparaisse.
Une fois dans le menu il suffit de sélectionner redémarrage en mode usine et redémarrer avec le tactile permettant le réglage du son.

alain73 a commenté le 02.01.2019 14:18

Merci beaucoup, je testerai ça ce soir. J'ai cherché partout sur google et je n'ai pas trouvé, tu as trouvé ça comment?

Xzender69 a commenté le 02.01.2019 16:06

ici même dans les bugs signalés identique, il y a de temps a autre des réponses, pas complètement inintéressant ! ;-)

Auteur anonyme a commenté le 02.01.2019 16:37

La télécommande classique se déconnecte bien trop souvent et, parfois, ne se reconnecte pas du tout.
Je constate également des freeze du player, repart apres plusieurs reboot électrique... pffff

alain73 a commenté le 02.01.2019 18:30

Bon ben le redémarrage en mode usine n'a pas réglé mes problèmes de son qui monte et descend tout seul, ni le problème de la télécommande tactile qui ne charge pas ni les bruits bizarres. Je pense que ça va faire un retour SAV quand j'arriverais à joindre un Free helper.

Auteur anonyme a commenté le 02.01.2019 20:30

@alain73 Comment fait tu un reboot en mode usine sur le player V7 ? Malgré mes recherches je n'ai pu trouver... je demande car il m'a fait un truc trop bizarre genre bip en code morse pendant au moins 1h malgré les redémarrage multiples et variés... !

alain73 a commenté le 02.01.2019 22:27

@Grunner Tu peux voir comment faire sur la réponse de jérôme un peu plus haut

Xzender69 a commenté le 03.01.2019 11:58

@alain73 si cela peux t'aider !

https://www.universfreebox.com/article/47922/Freebox-Delta-Comment-ouvrir-la-telecommande-tactile-si-elle-ne-se-charge-plus

alain73 a commenté le 03.01.2019 12:02

Oui merci, j'avais déjà essayé cette solution mais rien à faire. J'ai appelé le SAV mais je n'étais pas chez moi, j'en saurais plus ce soir.