Freebox Player Delta / One (V7)

il faut bien la poser
meme si la batterie s affiche faut la deplacer jusqu a la batterie bouge

+1,
@marcenac (benji452), c'est ce que je fait de mon coté. La télécommande semble comme aimantée sur le serveur Devialet.
Lorsque le la pose pour le recharger, à chaque coin de la télécommande, un bref flash. La batterie s'affiche avec la charge restante, et puis plus rien.

J'ai fait une réinitialisation du serveur Devialet en mode usine rien de plus.
Réinitialiser la télécommande tactile, rien de mieux.

Elle reste là, sur le dessus du boitier média, sans jamais charger.

Comment savoir si le problème vient du boitier média, de la télécommande ?

La même chose pour moi , en plus du message d'erreur inconnue depuis que je n'ai installé (le 21/12) : #-1 , ma télécommande tactile est complètement vide, elle ne se charge pas du tout, elle ne s'est jamais chargée une seule fois et quand je la pose correctement sur le player Devialet, le mot (free) s'affiche à l'écran, la barre de chargement s'affiche pendant quelques secondes et s'éteint et ensuite elle clignote à 2 endroits du haut en bas avec le mot (free) qui s'affiche et s'éteint, puis recommence mais aucun chargement.

Je viens d'essayer de rappeler Free 2 fois vers 18h30 mais impossible d'avoir la hotline (même si un message vocal me dit que mon temps d'attente et de moins de 10 minutes), après pratiquement 10 minutes d'attente un message me dit (suite à une anomalie technique, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre) mais en fait c'est lorsqu'on est en fin de journée vers 18h30 (cela l'a déjà fait), qu'un message me dit (suite à une anomalie technique, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre).

Il y en fait une zone plus aimanté que le reste et qui fait apparaitre un petit éclaire sur la télécommande... c'est un problème de positionnement. C'est tellement précis que ça explique l'incompatibilité avec les smartphones par exemple.

Justement, j'ai bien positionner la télécommande puisque je vois bien apparaître le petit éclair sur les cotés de la télécommande, haut et bas mais elle ne se recharge pas pour autant.

Petite question, ils ont des player en démo dans les free center non? C'est pas possible que tu ailles voir si ta télécommande se recharge sur un autre player? Ça permettrait de savoir d'où vient le problème.

j'ai également le problème sur le rechargement de la télécommande tactile...
en observant il faut bien plaqué le cul de la télécommande sur la zone aimanté.

SI je pose la télécommande j'ai l'icone de rechargement 15 a 20 secondes et hop plus de charge.
Si je pose mais que je reste appuyer sur le bas de la télécommande sur la zone aimanté, je dépasse les 20 secondes de chargement.
Il semblerait que le player devialet soit légèrement incurvé ce qui empêche le bon chargement de la tactile...

A suivre si il a d'autre technique...

@nickasimir (nickasimir), mais télécommande est complétement déchargée. Même en lui appuyant sur "le cul", aucune charge.
Désespèrent cette situation. Navrant même. J'ai du mal a imaginer qu'aucun test n'est été fait avant présentation officielle et envoi vers les clients.

Problème de quoi ? Conception, design, matériel (Devialet ou télécommande tactile) ?

Plusieurs tickets ouvert sur des problème avec cette télécommande tactile, heureusement que 2 télécommandes dans le carton. Mais dommage quand même.

bonjour, la télécommande ne charge plus non plus. j'ai pourtant tout essayé.

Pour faire suite à mon dernier message dans lequel je disais que ma télécommande ne se rechargeais plus et était complètement vide, j'ai vu hier soir qu'elle s'est finalement chargée et complètement chargée, j'avais pourtant tout essayer et elle ne chargeais pas du tout, même en la plaçant correctement sur le capteur de chargement.

Pour essayer de la rechargée, j'ai eu l'idée de la déplacer en cherchant l'endroit précis de charge, en la déplaçant très très lentement sur le player pour qu'il la détecte et dès qu'il l'a détecté, je ne l'ai plus bouger et c'est comme çà que j'ai vu hier soir qu'elle s'est chargée.

Pour info quand elle se charge, une barre de chargement défile de la gauche vers la droite et s'éteint ensuite environ une minute après et je croyais qu'elle ne chargeais pas puisque l'écran s'éteint, j'ai donc laisser tomber et c'est là que j'ai vu hier soir qu'elle était finalement chargée complètement.

je ne sais pas si elle va continuer à se recharger mais cette recharge complète me permet de savoir que ma télécommande a l'air de fonctionner, même si cela ne permet pas encore de résoudre la fameuse erreur inconnue : #-1 qui ne permet pas de continuer la configuration pour accéder au Freebox TV et en tout cas ce problème n'est pas lié à la 2ème télécommande puisqu'en ignorant l'association de la 2ème télécommande non tactile, le message d'erreur inconnue est toujours présent.

Je rejoins @seb19780, j'ai réussi a recharger hier la télécommande.
Il faut bien la positionner c'est un savant mélange de règle mathématique pour y arriver mais au final ca passe.

J ai finalement réussi a charger la telecommande tactile. J ai pris soin d eteindre la freebox delta avant l'opération. Du coup, reconnaissance direct de la teleco sur le socle. Chose qui etait hautement aléatoire quand la freebox était en fonctionnement.

@nickasimir (nickasimir) et @Sébastien (seb19780), toujours rien chez moi, en y allant doucement aucune charge, la télécommande va même jusqu’à se repositionner toute seule sur les zone d'aimantation.

Un déplacement "millimétré" semble quasi impossible.

Je ne me vois pas non plus faire l'opération d'@anthony monier (Duffgan), devoir remettre sous tension la box pour que la télécommande soit détectée... Pourtant lors de la mise en route, appairage télécommande / Devialet Ok.
Téléchargement de la mise à jour de la télécommande et mise à jour Ok aussi, je parle là de ce qui à été réalisé le jour de la réception de mon box Delta (le 24 décembre dernier).

RAZ usine le 29 ou 30, la télécommande est une nouvelle fois appairée en la posant sur le socle mAIS aucune charge de batterie.

Quand vous posez la télécommande sur le player il y a une zone aimantée. Si la télécommande n'est pas sur cette zone, elle ne chargera pas. Moi aussi j'avais le même soucis quand je posais la télécommande, elle ne chargeait pas, jusqu'à ce que je trouve cette fameuse zone, et là, hop ça charge.

@christophe (foley64), presque 1h ce matin à chercher cette zone, en vain.

Si ta télécommande se positionne bien sur la zone d'aimantation mais qu'elle ne charge pas, malheureusement il ne te reste plus qu'à demander le remplacement de ton player.

Pour info il existe une manipulation si comme dans mon cas elle n'a jamais chargé: https://m.universfreebox.com/article/47922/Freebox-Delta-Comment-ouvrir-la-telecommande-tactile-si-elle-ne-se-charge-plus Pour moi ça à marché en tout cas.

Yes! La vidéo en tuto est good pour moi. Enfin une charge sur la télécommande tactille.
Merci @TARTESSE JÉRÔME (Donjeje)

bonsoir,
voyez-vous le petit éclair apparaître?
c'est le signe qu'elle charge. sinon elle ne rechargera pas.
PS : il il y a déjà des post similaires pour la recharge de la batterie.

@Rioux yann (furnet), oui je vois le petit éclair, mais aussi l'animation de la batterie qui se charge durant quelques secondes. Ensuite mise en veille de la télécommande mais si j'appuie en bas de la télécommande (comme pour la soulever de son socle), et que je relâche la pression, alors l'animation de charge se présente une nouvelle fois.

Bonjour à tous,
Je rouvre ce post car comme vous j'ai cherché de partout pour réparer ma télécommande, j'ai suivi le tuto où il faut pousser la plaquette de contact , mais elle ne m'a pas donné satisfaction .
Aussi j'ai procédé , toujours au niveau de cette carte de contact, à une légère modification, il suffit de la surélever d'1 mm à l'aide de mousse, un très petit morceau de chaque côté de la carte.
De cette façon elle est bien en contact avec les picots de la carte mère de la télécommande.
J'espère que cela aidera ceux qui ont laissé tombé cette télécommande tactile très utile surtout le soir dans le noir.

Merci @RONZIER, pourrais tu nous faire une photo de ton amélioration STP ?

Tu as pris quoi comme mousse ? Car je dois régulièrement ouvrir la télécommande et pousser la plaquette de contact.

Bonjour David,
Voici une photo :https://mega.nz/file/c1YhGIqB#DCTVnv_LBPzO1sWt8VJMtcllkDFTb4Ft3rjNzQyGKtQ J'ai utilisé une mousse de protection d'envoi d'un SDD, mais une mousse compact fera l'affaire , ou un petit bout de carton.
Sur la photo vous pouvez apprécier la dimension.

Merci @RONZIER, super.