- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Applications → Netflix
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- brunocap (13/02/2019)
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Aspro31 - 29/12/2018
Dernière modification par Thibaut Freebox - 14/06/2019
Ouverte par Aspro31 - 29/12/2018
Dernière modification par Thibaut Freebox - 14/06/2019
FS#23615 - Netflix- visionnage film impossible
Bonjour
J ai finalisé le compte Netflix
J ai souhaité regarder un film très récemment ajouté sur netflix, j ai eu un message d erreur indiquant que la lecture immédiate était impossible.
Ci dessous mes différents essais avec même message
1- ai attendu un moment et réessayé
2- fermeture / ouverture Netflix
3- extinction playeur
4-Rememarrage playeur
....
Ai essaye avec un autre compte Netflix... Ça a marché de suite.
Un souci de droits pour visionner des films récents? Film accessible uniquement en HD+ ? Donc non visible avec abonnement Free?
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Cela m'est arrivé aussi. Je me suis déconnecté et en reconnectant avec adresse email et mot de passe ça a marché
Il pourrait être utile de préciser le nom du film.
Le film était Bird Box (qui au final n'est pas terrible à mon avis...trop de longueurs et répétitions)
Bonjour,
L'offre Netflix Essentiel est une offre Netflix classique.
En revanche, je pense à un problème d'association entre les serveurs de chez nous et ceux de Netflix.
@Gayaud, avez-vous encore un soucis avec le compte Netflix de la Freebox Delta?
L'administrateur du serveur d'association des comptes Netflix m'a indiqué avoir corrigé des problèmes fin décembre.
En espérant que tout soit rentré dans l'ordre.
Merci.
Bonjour,
J'ai eu le même problème la semaine dernière suite à un test de l'appli Netflix sur mon téléphone
Malgres, le redémarrage/déconnexion de la box et du téléphone, il m'était toujours impossible de regarder quoi que ce soit sur Netflix depuis la box
Je me suis donc loggé sur le site de Netflix et j'ai déconnecté toutes les appareils
Bonjour Jérôme,
Merci pour ce retour.
L'offre essentiel permet le visionnage sur un seul appareil à la fois mais plusieurs appareils doivent pouvoir être connectés.
Je vais essayer de reproduire le problème.
Merci
Bonjour à tous,
De mon coté, j'ai bien testé le multi appareil avec un compte Essentiel en utilisant par exemple, un téléphone puis la Delta.
Netflix affiche un message clair indiquant qu'un autre appareil est en train de visionner un contenu.
Il m'a suffit de faire stop sur l'un pour me permettre de reprendre sur l'autre avec un petit temps d'attente.
Est-ce systématique chez vous?
Merci,
Cordialement,
Accés à un film sur Netflix par le Devialet et bloqué a 20%, je suis en fibre sur TV Oled 4k,j'ai mis netflix direct sur ma TV sans passé par le Devialet est la pas de problème.
Pour info j'ai le forfait netflix 4K (+6€)
Bonjour @Capron,
Est-ce que c'est systématique chez vous ou est-ce la première fois?
Que voulez-vous dire par "bloqué à 20%", est-ce que le film est en cours et s'arrête à 20% de la lecture ou le spin rouge de chargement tourne à l'infini sans que la vidéo ne commence?
Avez-vous essayé de retourner sur la home Freebox et de relancer Netflix et quel est le résultat sur le même film?
Est-ce que la télé fonctionne correctement?
Pour information, lorsque vous avez un problème sur l'application Netflix, il est possible de l'arrêter dans le menu Paramètres > Quitter.
Merci pour le retour et je penche plus pour un problème de l'application Netflix.
Cordialement
Bonjour,
J'ai choisi un film et ce dernier à commencé à chargé et à bloqué à 20% (petit icone rouge de 0 à 100% généralement cela prend qq seconde) , cela est deja arrivé et le fait de relancer Netflix le film se charge à 100%. Mais ce problème ne se produit pas lorsque je regarde Netflix sans passer par le Devialet, ma tv est une Phillips Oled 4k de 2018 sous android avec Netflix intégré.
Bien que cela soit arrivé plusieurs fois avec la Delta ça me parait aussi être un problème Netflix.Je reviendrai vers vous si ce souci persiste.
@Capron, Merci pour les précisions.
Bonjour @Capron,
Pourriez-vous me dire quand, approximativement, le problème a eu lieu avec l'application Netflix sur la Delta?
Merci,
re,
Le problème s'est produit aujourd’hui vers 12h00.
Cdlt
Merci.
Bonjour,
Même problème, hier soir chargement n'importe quel film bloqué à 20%, obligé de rebooter le serveur pour que ça refonctionne à nouveau ! ça m'ait déjà arrivé il y a quelques jours et je n'y ai pas trop fait attention mais ça recommence. Je voulais prendre l'option premium mais du coup je suis plutôt inquiet ! qu'en pensez-vous ? problème firmware de la delta ? netflix contacté me dit que c'est la delta le problème.
Bonjour Columbos,
Pouvez-vous confirmer que le problème a été corrigé en redémarrant le serveur et pas la Delta?
Le fait de quitter l'application Netflix et d'y revenir n'a pas corrigé le problème?
Merci,
Bonjour gharmonical et merci de cette rapide réponse.
Après redémarrage du serveur, netflix démarre instantanément, le problème venait bien de là. Quitter netflix y revenir 10 fois j'avais toujours le mëme problème plus rien ne fonctionnait ils bloquaient tous à 20% de téléchargement.
Êtes-vous en ADSL ou en Fibre? La Delta est branchée en Wifi, Ethernet ou Freeplug?
Merci.
Vdsl2
77 mb/s donc gros débit
les 2 boitiers sont branchés en direct par Ethernet.
Merci.
Au fait gharmonica quelle est votre rôle au sein de l'équipe free ?