Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Periph. d'interface utilisateu → Télécommande tactile
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.3
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Dami1 - 27/12/2018
Dernière modification par Thibaut Freebox - 13/05/2019

FS#23484 - Télécommande tactile vas toute seul a gauche et reste bloquée ainsi

Bonjour lorsque j’utilise la télécommande tactile celle-ci fonctionne correctement 1-2” puis fait comme ci elle restait avec la touche gauche ( < ) enfoncée.
Si j’essaye de sélectionner quelques choses en allant à droite ( > ) celle ci revient automatiquement à gauche.

Exemple sur YouTube la sélection revient directement sur la loupe de recherche mais continue quand même de vouloir aller à gauche et cela occasionne un bruit en continue désagréable.
Comme si on restait appuyé tout le temps sur la touche gauche.
Cela plusieurs fois, même après avoir éteint la box puis rallumé.

Fermée par  Thibaut Freebox
13.05.2019 14:16
Raison de la fermeture :  Résolu
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge SAV

Admin
pbertin a commenté le 02.01.2019 08:40

Bonjour @Dami1,

Merci pour ce retour.
Avez vous essayé d'appuyer sur le bouton reset de la télécommande (petit trou derrière en haut à gauche, avec un trombone) ?

Merci de me confirmer si le problème persiste après cette procédure.

Dami1 a commenté le 02.01.2019 16:11

Bonjour Pierre,

Merci pour l'info.
J'ai donc essayer puis utilisé la télécommande quelques heures avant de vous faire un retour.
Le problème évoqué ici est réapparu mais plus longtemps après qu'à l'habitude.
En revanche j'ai eu droit à plusieurs plantage de la télécommande qui ne voulais plus rien savoir, obliger de la poser sur la box puis la reprendre.
Lorsque je reset le problème de bloquage vers la gauche disparait quelques temps.
Pas de vibration non plus, mais ça depuis le début.

Merci bien pour votre aide

Admin
pbertin a commenté le 03.01.2019 12:38

Merci pour votre réponse @Dami1,

concernant le mode "freeze" de la télécommande qui ne répond plus, c'est en cours de correction.

Pour le "je vais toute seule à gauche comme une timbrée", nous avons eu un cas similaire, mais vers la droite. Nous essayons de le reproduire pour le corriger.
Prenez vous la télécommande avec la paume de la main qui déborde sur les côtés ? Car vous pouvez d'une manière non voulue appuyer sur gauche ou droite. :)

Merci de nous tenir informés si vous avez d'autres comportements de ce genre après la prochaine mise à jour que nous préparons.

Dami1 a commenté le 03.01.2019 20:33

Oui j'avais également pensé qu'il aurais été possible que la touche soit activé par ma paume de main, mais même en la tenant du bout des doigts cela fait la même chose. et quand je revois une des vidéos d'universfreebox d'un développer qui présente l'interface TV en tenant la télécommande très naturellement et bien j'en suis loin. Dans cette vidéo on vois le dev utiliser la télécomande sans meme la regardé. Moi si le j'effleure simplement une touche elle est prise en compte, alors que lui il semble prendre ça télécommande a pleine main sans ce soucis non plus.

Wait and see.

Merci pour le retour Pierre

Dami1 a commenté le 22.01.2019 21:03

Quelqu'un d'autre à le même soucis mais vers le bas. Pour ma part c'est toujours pareil alors pour le moment je ne l'utilise plus, j'ai même débranché la batterie un bon moment, mais rien y fait.

mcginnty a commenté le 28.01.2019 09:47

Même problème avec la télécommande tactile qui m’affiche sans cesse 333. Je n’ai pas la paume qui touche la touche 3. Mais Dès que j’appuis Un peu plus fort sur le bas de la télécommande ça s’arrête
Et elle est de nouveau utilisable.

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 13.05.2019 14:16

Bonjour

Ce type de demande (certaines touches HS) est désormais pris en charge par le 3244.

Cordialement

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