Freebox Player Mini 4K

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télécommande
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 2.1.0-4
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 2
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par streaky77 - 22/03/2017
Dernière modification par Thibaut Freebox - 04/07/2019

FS#21271 - Plusieurs touches répondent mal

Depuis la dernière mise à jour, plusieurs touche de la télécommande répondent difficilement. C’est à dire qu’apres une petite période d’inactivité, il faut appuyer 6, 7 ou 10 fois sur les touches pour qu’elle ai est un effet sur le player...
C’est particulierement le cas de Volume (-) et Programme (-) et ca commence à devenir extrêmement agaçant.

Je doute que cela viennent du bouton en lui même, la télécommande est assez récente (5 mois), aucuns soucis au début et le défaut est sur plusieurs boutons.
Les piles sont neuves. Testé avec 2 marques pour être sûr.

Si je spam la touche en continue, elle finit par fonctionner normalement jusqu’à la prochaine période d’inactivité.

Est-ce que ca vient du firmware de la télécommande, du bluetooth, de l’android TV...

Fermée par  Thibaut Freebox
04.07.2019 17:19
Raison de la fermeture :  Résolu
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

li a commenté le 01.04.2017 16:42

Bonjour,

j'ai le même problème depuis plusieurs mois en fait.
Chez mois ce sont les touches 1, 7 et volume - qui sont impactées (de plusieurs manières).

1 & 7 :
Ces touches ne répondent parfois qu'après plusieurs tentatives, et parfois avec du retard.
Mais une fois qu'on les a "débloquées" elles deviennent fluides. Comme s'il fallait les échauffer.

Volume - :
Problème systématique. Elle ne répond pas toute seule.
Pour appeler cette fonction je dois faire la manipulation suivante :
1- presser sur volume + (sans relâcher)
2- presser sur volume - (sans relâcher)
3- relâcher volume +
4- attendre d'avoir atteint le volume voulu avant de relâcher volume -.

Vu le fonctionnement de ce contournement je soupçonne que le problème soit logiciel.
Cela fait plusieurs mois que j'ai ça.

li a commenté le 02.04.2017 21:23

Notez que j'ai fait une réinitialisation d'usine sur la mini 4k.
Ça n'a rien changé.

li a commenté le 17.04.2017 15:43

Vu que la résolution n'a pas l'air d'avancer je pense faire une demande de changement de la télécommande.

Mais ça a vraiment l'air d'être logiciel pourtant.

li a commenté le 17.06.2017 15:55

Je viens de recevoir une télécommande de rechange.

Le problème a disparu.

Ce ticket n'a sans doute pas lieu d'être, s'il s'agit d’occurrences isolées d'une défaillance de produit.

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