Freebox Player Mini 4K

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Divers
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 2.0.0
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par gus56 - 23/07/2016
Dernière modification par rfliedel - 26/07/2016

FS#20506 - Après mise à jour 2.0.3, perte de l'image mais tjrs du son

Bonjour

Depuis la mise à jour vers la version 2.0.3, j’ai un problème avec la freebox Mini4k.

Au sujet du problème j’ai contacté Free mais le service me prie d’attendre une mise à jour et s’excuse de la gêne occasionné. Heureusement le problème n’est pas systématique mais arrive très régulièrement.

Le problème survient quand je n’éteins pas complètement la box (je n’ai pas le message “Eteindre ...”).
J’appui sur le bouton “Éteindre”(bouton coloré en rouge de la télécommande tout en haut à droite).ensuite L’écran devient noir. jusque-là rien d’anormal!

Après plusieurs heures, quand j’appui à nouveau sur le bouton “Éteindre”(bouton coloré en rouge de la télécommande tout en haut à droite) pour faire apparaître l’écran de la Freebox . Rien écran noir avec du son(de la TV Freebox) ... ensuite la télécommande ne répond plus (perte du signal).

J’ai attendu mais l’écran reste toujours noir malgré mais diverses manipulations: -Eteindre et rallumer la télé, changer le canal HDMI et y revenir , ...
Avant cette mise à jour, je n’avais pas ce problème.

Pour résoudre le problème, je suis obligé de débrancher la box de la prise électrique.

Je souhaitais savoir si l’un d’entre vous a également ce problème,

Dans mon entourage, j’ai quelqu’un qui a aussi la Freebox Mini4k (il l’a eu dès sa sortie) et lui ne rencontre pas ce problème.
J’attends vos témoignages et réponses , merci

Fermée par  rfliedel
26.07.2016 11:56
Raison de la fermeture :  Doublon
Commentaires de fermeture :  

 FS#20400 

bil01 a commenté le 25.07.2016 13:28

J'ai eu aussi deux fois ce problème.
Seule solution reboot du player en le débranchant.

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