- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 3.3.0
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par cms77 - 03/03/2016
Dernière modification par rfliedel - 31/03/2016
FS#19872 - Plantage Freebox Server 3.3.0 si utilisation de Switch Netgear
Bonjour,
J’ai un peu tardé avant d’effectuer la mise à jour 3.3.0 de la Freebox Server. Depuis celle-ci, elle est devenue instable (passage à l’étape 1 avant de redémarrer).
Après passage d’un technicien lundi dernier, un changement de Freebox server a été demandé (passage à l’étape 1 = panne matérielle...).
La nouvelle box installée, pareil !
J’ai donc simplifié au maximum l’installation. Les switchs Netgear retirés, plus de problème (3 switchs, 2 de 8 ports et un de 5). Deux des switchs étaient branchés directement sur la Freebox et un en cascade sur un des deux premiers.
Cette configuration a pourtant fonctionné depuis des années. Qu’un des switchs soit en panne, pourquoi pas, mais les 3 ...
Le phénomène constaté, avant passage à l’étape 1 de la box, est l’extinction des leds de la prise réseau sur l’équipement final (boitier TV, PC, ...) s’il est derrière un switch. Tous les switchs ont leur propre alimentation.
J’ai toujours la solution (non testée) d’acheter un routeur supplémentaire et de passer la Freebox en mode bridge, mais cela commence à faire beaucoup :
- février/mars 2015, perte du VDSL (400m du central et plus de 50Mb/s de débit avant la mise à jour fatale),
- fin 2015, perte de la stabilité Wifi (Freebox Server R1),
- et maintenant, incompatibilité avec des switchs ( tout ce qu’il y a de plus basiques).
et je ne parle pas des problèmes toujours non corrigés du player android :
- blocages sur l’authentification Freebox,
- Ecran noirs sur TF1, M6, ... au premier démarrage.
Vite, merci d’avance avant que nous renoncions à l’esprit Free et allions à la concurrence qui je sais pour en installer pas mal, ne fait pas mieux.
Un freenaute depuis l’origine.
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Bonjour,
Etes vous sur que aucun des switches n'est branché d'une manière pouvant causer des boucles sur le réseau ?
Quand vous écrivez que la box passe à l'étape 1, est-ce qu'elle passe immédiatement de l'heure à l'étape 1 ou elle affiche le logo Free puis une barre de progression et ensuite l'étape 1?
Pouvez vous tester les switches individuellement sur la box pour voir si le problème apparaît avec un switch en particulier ?
De même, pouvez vous brancher un switch à la box et changer l'alimentation des switches (en admettant que tout les switches ont une alimentation compatible) pour voir si le problème peut être circonscrit à une alimentation en particulier ?
Cordialement,
Bonjour,
Je ne suis pas certain que la box passe directement à l'étape 1 car je n'ai jamais été devant précisément au moment de la bascule. Par contre, ce que je peux dire, c'est que la box reste très longtemps à l'étape 1 en cas de plantage (plusieurs minutes voir dizaines de minutes). De plus, lors d'un appel assez inattendu du support technique de Free mercredi en fin d'après-midi, la box était en de nouveau en étape 1 et le technicien voyait bien une synchronisation ADSL de la ligne. Ce diagnostique a pu être confirmé par la coupure d'alimentation de la box afin d'être certain que le diagnostique à distance concernait bien ma box.
Pour les switchs, il est peu probable qu'il y ait une boucle car ils distribuent chacun une zone géographique de la maison. Ils sont déservis par un seul cable passant au sous-sol puis remontant à travers la dalle. Par ailleurs, le phénomène d'extinction du port de l'équipement terminal derrière un switch a été constaté sur 2 équipements distincts (playeur android Free et un pc fixe) tous deux branchés sur 2 switchs distincts et relié par un seul cable à l'arrière de la Freebox serveur.
J'ai en premier constaté que le PC n'avait toujours pas de réseau suite au changement de Freebox et que les voyants s'éteignaient quelques secondes après avoir rebranché le cable réseau au PC. Le switch était de son coté bien relié à la Freebox (lien actif).
J'ai retiré la liaison avec ce switch (et donc de fait avec celui en cascade) et redémarré la Freebox électriquement car elle était figée à l'étape 1.
Ensuite, j'ai voulu tester le Freebox player android. Celui-ci indiquait de brancher un cable réseau. je l'ai rebranché sur le même port au switch présent dans le meuble TV. Le lien réseau tombait comme sur le PC au bout de quelques secondes. J'ai donc branché directement le cable réseau venant de la Freebox au player android. Après un redémarrache de la Freebox server (de nouveau bloquée à l'étape 1), le lien a été stable et le service TV a démarré (moyennant un second démarrage afin de ne pas avoir un écran noir sur TF1, bug habituel).
Pour finir, j'ai branché le PC en direct sur la Freebox. Le lien a été stable et le dhcp a bien attribué une IP au PC.
Lors de l'appel du support technique mentionné précédemment, on m'a demandé de faire un nouvel essai VDSL2 une fois la stabilité ADSL retrouvée. Je viens donc de passer en mode automatique afin que cette nuit ce réglage soit pris en compte. Si j'ai encore une synchro demain, je ferai de nouveaux essais individuellement avec chacun des 3 switchs avec seulement un seul équipement terminal et évidement un seul cable relié à la Freebox Serveur. Je posterai les résultats en espérant une reproductibilité telle que je l'ai constatée jeudi soir.
Je ne crois pas à un problème d'alimentation car le problème est présent sur les 3 switchs.
Enfin, j'ai aussi essayé au préalable à l'échange de Freebox de permuter les 2 Freeplugs (servant uniquement d'alimentation chez moi) sans aucun résultat.
Je posterai demain les nouveaux tests.
Dans tous les cas, merci pour votre réponse et en espérant que vous suivrai ce signalement.
Cordialement.
Quels modèles de switch? J'ai un Netgear gs608 et je n'ai aucun problème.
Bonjour,
après quelques tests, un swith est défaillant partiellement. Il permet par exemple au Freebox player android de démarrer mais ne supporte pas le flux TV (image partielle). Je suppose que ce dysfonctionnement a perturbé les autres switchs et fini par "planter" des services réseaux de la Freebox server.
Sachant que le retour à une stabilité m'a permis de tester de nouveau le VDSL (abandonné après la mise à jour désastreuse de la Freebox Server de début 2015), le résultat est mitigé. Alors que j'ai eu environs 50mb/s fin 2014/début 2015, j'ai aujourd'hui 35mb/s ! Certes, on peut parler d'une certaine stabilité de la ligne (hors très nombreuses erreurs FEC) mais on est encore loin de la stabilité de fin 2014 (peu d'erreurs FEC ou autres).
J'ai juste eu une perte de synchro pendant la charge en téléchargement + TV.
J'ai aussi constaté un problème de QOS entre le flux TV et le téléchargement (jamais rencontré en ADSL). L'image était perturbée pendant un téléchargement intensif alors que le PC était relié directement à la Freebox Server et le Player android seul sur un switch (suite aux essais mais pas logique, je sais). switch qui était aussi relié à la Freebox server.
- N'y a-t-il pas de gestion de priorité des flux sur la Freebox révolution ?
- le switch GS605 v2 inhibe-t-il la gestion de priorité ?
- les erreurs FEC finissent par se faire sentir lors d'une forte charge ?
- ou un peu des trois... ?
Au final, avec un mtbf de près de 10 ans pour les switchs (Netgear 605v2 et Netgear 608v2), je vais entreprendre de les changer progressivement.
Je suis preneur de vos informations sur la gestion de priorité de flux afin de changer éventuellement mon câblage (2 players android et révolution, et 3 switchs pour pas mal d'équipements) pour par exemple mettre les players en direct sur la Freebox Server et un switch principal desservant tout le reste (à l'aide de switchs secondaires éventuellement).
Cordialement.