Freebox Player Mini 4K

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Application TV → TV
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.1.0
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par slida - 01/03/2016
Dernière modification par rfliedel - 12/07/2016

FS#19859 - erreur inconnue sur freebox mini 4k a la lecture TV

Pétage de plomb!! voila ou j’en suis...

Je suis abonné freebox revolution depuis 4 ans et franchement rien a dire.Depuis 2 semaines j’ai commandé un player mini 4k pour l’option multi TV. j’ai branché la box pour la tv de ma chambre en wifi, ça a bien fonctionné le 1er jour et depuis j’ai sans cesse l’image qui se pixelise pour arriver à un écran noir avec le message “erreur inconnue” et pas d’autre choix que de rebooter. et la si j’ai de la chance ça fonctionne 1h ou 2 et apres c’est reparti!!
Le wifi est toujours bien connecté avec un signal pleine puissance.me demander pas de mettre un cable ethernet je vais pas m’amuser à tirer 20m de cable!!
j’ai essayé avec le cpl mais idem.
Bien sur j’ai épluché tous les forums et j’ai bien l’impression qu’on est un sacré paquet à subir le même problème, tout le monde essaye ce qu’il peut mais le résultat est tjrs aussi merdique.
Alors que fait FREE??? je vais pas m’amuser à renvoyer la box alors que j’ai deja payé 20€ pour la réception et ça va me coûter autant de la renvoyer soit 40 boules, soit 2 ans de location!!
c’est de la merde en boite cette box et c’est franchement honteux de proposer aux clients un produit non abouti

Fermée par  rfliedel
12.07.2016 17:41
Raison de la fermeture :  Résolu

Franchement j'ai beau être super patient et client free de la première heure, même pour le mobile.
Je vous rejoint concernant l'avis sur cette mini4K, elle plante elle freeze, si pour le même prix j'avais le choix avec un 2ième boitier révolution, je n'hésiterai pas.

Maintenant est ce que c'est du au fait qu'on l'utilise pour le multi TV avec la révolution ?
J'ai désactivé toute les recommandations du menu principal, mais le boot est toujours super long, ensuite 1min30 de TV par ADSL et paf ça fige reboot au cable d'alim obligatoire, bascule en mode TNT ça tient mais ça pixelise a fond.
Je vais finir par renvoyé ce boitier et prendre un simple décodeur TNT, et tiré un trait sur canal plus dans la chambre.

lenux a commenté le 28.03.2016 12:25

Problème présent depuis les premières heures du lancement de la box. Nombreux s
Topics à ce sujet sans résultats de la part des développeurs.

ça y est je craque c'est décidé le mini 4 K en boitier pour multi retour chez Free, assez d’être pris pour un mouton sans retour des tech.

Je viens d'écrire a canal + pour leur demandé un boitier TNT HD canal ready pour antenne rateau, si ils me disent que c'est pas possible pareil je résilie canal aussi, j'veux bien payer mais je veux un service minimum, faut pas déconner !!!

extrêmement déçu par free pour ce boitier, c'est la dernière fois que je me jette sur un truc qui viens de sortir chez eux c'est une honte!!

moi aussi raz le cul de ce boitier de merde!!! j'ai le boitier v6 dans la salle et la mini 4k dans la chambre ca plante tout le temps...erreur inconnue! ou alors via kodie tu regardes un film qui est dans la v6 et tu sais pas pourquoi boum plantage ....des fois il s allume pas ou bloque sur recherche de mises a jour...vraiment une grosse merde!!! j me suis dit pour 2€ ...ouais ben la désolé mais ca les vaut pas...et je ne site pas tout les bugs y'en aurait trop !! des mois et des mois que tout le monde attends des correctifs mais rien...quedal!!!

ça y est retour a l'envoyeur pour 8.5€ avec enlèvement dans ma boite au lettre.

Non mais sérieux, 1 min pour démarrer, 30 secondes pour charger des pubs enfin la télé et paf 5 min après ça plante reboot au cable.

gillesd a commenté le 06.07.2016 09:16

L'immense majorité de ce que vous appelez ici « bugs » vient d'une mauvaise connexion entre le Server et le Player. L'auteur parle de 20 mètres.. un réseau Wi-Fi domestique n'est jamais aussi étendu, peut-être qu'un répéteur bien placé réglerait le pb ?

D'autre part, cette « erreur inconnue » est souvent notée avec le multi TV (deux Players). Il faut tenir compte du fait que seulement deux flux TV sont permis. Si par exemple l'autre Player lit et enregistre déjà deux programmes, il est normal de ne pouvoir accéder à la TV sur le deuxième Player. Essayez d'intervertir les deux Players (mettre le Mini 4K à la place du V6 et inversement), vous risquez de constater les mêmes résultats, sur le V6 Revolution cette fois..

Pas de retour depuis la mise à jour ?

Note : ma Mini 4K, acquise en mai 2015 (pas en multi TV), a toujours bien fonctionné.

Amusant,
Je ne pourrais vous dire si la mise à jour récente règle le problème étant donnée que j'ai renvoyé ce boitier après 6 mois de patience. je l'ai remplacé par un décodeur TNT à 20€, et dans le même temps j'ai résilier Canal Plus étant donné que je ne pouvais pas profiter des programmes sur 2 téléviseurs ou alors j'aurais du payer 6€ par mois pour avoir un décodeur le cube après plus de 10 ans d'abonnement.

Bien évidement je suis dans le cas du multi TV, bien évidement j'ai fais plusieurs test avec le V6 éteint voir même débranché, bien évidement j'ai testé ce point en wifi et en RJ45 gigabit, bien évidement j'ai fais attention a ce qu'il n'y ai pas d'enregistrement simultané, bien évidement j'ai échangé les boîtiers, bien évidement j'ai contrôlé ma bande passante, bien évidement j'ai fais des reset de mes boîtiers.
Enfin et pour rappel ce mini4K est équipé d'un décodeur TNT et est normalement capable de diffusé la TNT également pas l'antenne sauf si le boitier Freeze.

Et bien évidement j'ai assez mal pris votre message, mais ce qui m'agace au plus haut point c'est l'absence de retour d'information de Free.

vous avez beaucoup de chance de ne pas avoir de problème avec votre boitier, ce qui n'est franchement pas le cas de la grande majorité des utilisateurs.

gillesd a commenté le 06.07.2016 15:58

@Alex

Bien évidement... peu d'abonnés se plaignent (il y a quelque 6 millions d'abonnés Freebox et sans doute déjà plusieurs dizaines de milliers -voire beaucoup plus- de Mini 4K en service) et ce n'est pas parce que quelques uns rencontrent des pb qu'il faut faire de votre cas une généralité ; visitez les sites appropriés et vous verrez les retours.. Vous êtes tombé sur un boitier défectueux, ça arrive même aux meilleurs LOL.

Par ailleurs, je ne répondais pas à vous en particulier mais à l'auteur du premier post et à ceux qui rencontreraient un tel problème. En cherchant à aider (en donnant des pistes probables) plutôt qu'à vous « agacer »..

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