- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Divers
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.1.0
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par baudav - 09/09/2015
Dernière modification par brouits - 10/11/2015
FS#18733 - embauchez de vrai technicien!!
A chaque probleme de connection internet, perte de ping, delai de réponse anormal, le freetech demande le reset du boitier !!
=perte de tous les enregistrements des chaines TF1,M6,W9,.....
=perte de toutes la configuration
vient avec des solutions à la C!! ‘Monsieur, c’est parce que vous avez changer l’IP de votre freebox; on voit sur notre console que ça vient de ça’ =remise à 192.168.0.1... (c’est sur que ma perte de paquet vers google.fr ou 8.8.8.8 en ipv4 uniquement ne pouvait venir que du fait que j’avais mis 192.168.0.254 !! le boitier est une grosse M.. qu’il faut tout laisser par défaut??
Resultat: pas mieux; ‘faut reinitialiser le boitier, remise en place des paramètres usine!’
Mon probleme intervenu vers 15h le 9/9/2015; aucun probleme avant des paramètres qui n’ont pas bougé depuis plus de 3mois!
ping -4 sur google.fr: perte de 20% des paquets
ping ipv6 sur google.fr: aucune perte
ping sur free.fr: aucune perte
ping sur 8.8.8.8 ou 8.8.4.4: perte de paquet
ping sur orange.fr: aucune perte
Le support free, ne s’occupe que du site free.fr, si probleme d’accès à internet, c’est pas leur probleme!
Free n’est donc pas un fournisseur internet!
10.11.2015 15:30
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
problème indépendant du matériel ou
logiciel freebox.
Chargement...
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perte de ping vers VPN de société, résolu de lui même progressivement. plus de perte de ping ce soir, mais toujours un temps de réponse médiocre à plus de 200ms pour une distance de moins de 50km.
Accès à free.fr toujours OK, comme signalé au téléphone.
accès aux services google toujours dégradé par perte de nombreux paquets.
Détermination de l'itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :
Traitement des statistiques pendant 225 secondes...
Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
0 HP-nc6400 [192.168.0.10] 0/ 100 = 0% | 1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% FREEBOX_SERVER [192.168.0.254] 0/ 100 = 0% | 2 25ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 78.248.191.254 0/ 100 = 0% | 3 26ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.228.22.62 0/ 100 = 0% | 4 30ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% strasbourg-6k-1-v808.intf.routers.proxad.net [212.27.56.113]
oxad.net [194.149.162.101]
d.net [194.149.161.14]
0/ 100 = 0% | 7 34ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 72.14.211.26 0/ 100 = 0% | 8 35ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 209.85.255.198 17/ 100 = 17% | 9 35ms 17/ 100 = 17% 0/ 100 = 0% google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Itinéraire déterminé.
évident que je dois faire un reset usine du freebox server!! quand seul google (DNS,youtube.fr,play.google.fr,google.fr..) est maintenant encore impacté et seulement en ipv4; aucune perte en ipv6.
Testé depuis plusieurs PC, et évidement testé en réseau filaire.
Ping sur youtube en IPV4 (aucun problème en ipv6)
Envoi d'une requˆte 'ping' sur youtube.fr [216.58.208.206] avec 32 octets de donn‚esÿ:
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=34 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=37 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=40 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=40 ms TTL=55
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=32 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=35 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=35 ms TTL=55
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=43 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=34 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=48 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=42 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=40 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=40 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=37 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=48 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=42 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=35 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
R‚ponse de 216.58.208.206ÿ: octets=32 temps=33 ms TTL=55
Statistiques Ping pour 216.58.208.206:
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Ctrl+C
même chose depuis mobile en 3G en roaming (reception pas excellent) pour comparaison:
Envoi d'une requête 'Ping' 216.58.208.206 avec 32 octets de données :
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=83 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=81 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=1204 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=482 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=94 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=79 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=80 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=1262 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=304 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=220 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=227 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=224 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=232 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=219 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=225 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=237 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=219 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=216 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=223 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=220 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=227 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=214 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=221 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=228 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=226 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=243 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=231 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=208 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=228 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=224 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=360 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=275 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=221 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=218 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=225 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=222 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=217 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=244 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=220 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=227 ms TTL=51
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=114 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=127 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=584 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=216 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=195 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=215 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=223 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=231 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=219 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=247 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=275 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=224 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=231 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=239 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=226 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=224 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=283 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=211 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=218 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=229 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=227 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=226 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=233 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=241 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=239 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=219 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=249 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=228 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=237 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=237 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=214 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=201 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=230 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=241 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=239 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=235 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=225 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=264 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=232 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=230 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=227 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=241 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=82 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=81 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=91 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=845 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=230 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=218 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=442 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=82 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=82 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=107 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=575 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=227 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=226 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=225 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=233 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=242 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=239 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=217 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=215 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=214 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=223 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=252 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=231 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=228 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=237 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=215 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=213 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=220 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=220 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=218 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=227 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=217 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=238 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=215 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=234 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=221 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=221 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=228 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=237 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=223 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=221 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=241 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=219 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=228 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=226 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=234 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=230 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=214 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=232 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=231 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=228 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=257 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=226 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=226 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=225 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=217 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=263 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=82 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=81 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=80 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=80 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=82 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=82 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=805 ms TTL=51
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=285 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=315 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=243 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=239 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=237 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=217 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=346 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=214 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=223 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=233 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=231 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=221 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=228 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=227 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=423 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=281 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=231 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=195 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=232 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=230 ms TTL=51
Réponse de 216.58.208.206 : octets=32 temps=269 ms TTL=51
Statistiques Ping pour 216.58.208.206:
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Ctrl+C
même chose en passant par une nouvelle résolution DNS: opérateur orange.lu (toujours en roaming)
Détermination de l'itinéraire vers youtube.fr [188.93.174.93]
avec un maximum de 30 sauts :
Itinéraire déterminé.
*
Envoi d'une requête 'ping' sur youtube.fr [188.93.174.113] avec 32 octets de don
nées :
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=201 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=295 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=259 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=214 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=259 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=216 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=61 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=66 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=64 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=81 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=69 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=68 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=78 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=654 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=284 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=201 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=63 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=60 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=60 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=63 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=61 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=63 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=884 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=502 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=59 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=66 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=64 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=79 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=1155 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=648 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=67 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=70 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=60 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=81 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=67 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=66 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=462 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=354 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=62 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=64 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=565 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=661 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=278 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=205 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=222 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=63 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=64 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=77 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=66 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=62 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=63 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=580 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=207 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=184 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=64 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=67 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=59 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=1144 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=284 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=201 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=208 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=205 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=333 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=708 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=295 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=200 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=367 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=635 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=301 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=229 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=335 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=252 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=239 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=316 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=203 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=387 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=64 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=66 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=62 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=1084 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=302 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=209 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=198 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=212 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=239 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=186 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=222 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=209 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=206 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=212 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=259 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=206 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=454 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=79 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=91 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=69 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=66 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=696 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=552 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=218 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=235 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=212 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=529 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=65 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=62 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=60 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=78 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=68 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=80 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=67 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=1217 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=301 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=227 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=210 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=565 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=196 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=225 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=221 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=209 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=225 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=68 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=84 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=79 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=61 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=69 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=64 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=926 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=234 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=221 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=208 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=225 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=252 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=230 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=215 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=215 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=210 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=208 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=204 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=217 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=214 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=211 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=218 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=204 ms TTL=59
Réponse de 188.93.174.113 : octets=32 temps=212 ms TTL=59
Statistiques Ping pour 188.93.174.113:
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Ctrl+C
Problème semble résolu ce matin. sur 300 paquets aucune perte. (et aucune action sur le freebox server, aucune déconnexion ADSL)
Pouvez-vous mettre rapidement en place une sauvegarde des paramètres du freebox server (incompréhensible que cette fonction n'existe pas!! TOUTES les box ont cette possibilité, sauf chez free). Avec un disque externe ça doit pas être compliqué de trouvé un endroit pour la sauvegarde.
Ou 2 (voir plus) sauvegarde sur les serveurs free. Une automatique avec dernier paramètre (en cas de changement de box), et les autres manuelles pour pouvoir revenir à notre config précédente après des tests, ou après appel du 3244 !!
mais surtout C'EST INDISPENSABLE quand au bout du fil on a pas un homard capable d'analyser le problème. (oui c'est gratuit depuis free, mais chaque appel passé le problème était chez FREE et jamais résolu au téléphone, aucun suivi ticket)
de nouveau meme MERDE aujourd'hui!! FREE bloque à nouveau GOOGLE!!
Détermination de l'itinéraire vers youtube.fr [216.58.208.238]
avec un maximum de 30 sauts :
10 par10s22-in-f238.1e100.net [216.58.208.238]
Traitement des statistiques pendant 250 secondes...
Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
.16]
0/ 100 = 0% | 1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.254 0/ 100 = 0% | 2 25ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 78.248.191.254 0/ 100 = 0% | 3 25ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.228.22.62 0/ 100 = 0% | 4 29ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% strasbourg-6k-1-v808.intf.routers.proxad.net [212.27.56.113]
oxad.net [194.149.162.101]
d.net [194.149.161.14]
0/ 100 = 0% | 7 34ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 72.14.211.26 0/ 100 = 0% | 8 36ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 72.14.239.205 17/ 100 = 17% | 9 --- 100/ 100 =100% 83/ 100 = 83% 209.85.143.243 0/ 100 = 0% |10 33ms 17/ 100 = 17% 0/ 100 = 0% par10s22-in-f238.1e100.net [216.58
.208.238]
Itinéraire déterminé.
Statistiques Ping pour 216.58.208.238:
Durée approximative des boucles en millisecondes :
nouveau test de youtube.fr depuis ce matin 9h et pendant plus de 4h:
======Statistiques Ping pour 216.58.208.206:
Paquets : envoyés = 22185, reçus = 21852, perdus = 333 (perte 1%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 32ms, Maximum = 361ms, Moyenne = 34ms
C'est mieux le matin, mais quand même plus de 330 ping perdu alors que vers d'autre site non Google, aucun soucis (exemple facebook.com)
hier soir, depuis smartphone android avec l'application Fing.
ping youtube.fr
ping DNS google
ping GooglePlay
Et pour information, car contrairement à ce que le logiciel de diagnostic signale à vos techniciens, le fait de mettre 8.8.8.8 et 8.8.4.4 en DNS dans le DHCP améliore grandement l'expérience internet!!
MERCI DONC AUSSI DE VERIFIER VOTRE DNS principal, toujours ou très souvent KO (pour expliquer mon changement vers le DNS google (ping faible comparé à OpenDNS l'autre solution)
exemple d'une requete faite aujourd'hui, parce que vous m:@ avec vos DNS (le changement de DNS que j'ai effectué depuis euhhhh.. 5ans que je connais free, free n'a jamais été capable de fournir un DNS stable)
Preuve encore aujourd'hui
DNS request timed out. timeout was 2 seconds. *** Le délai de la requête sur dns1.proxad.net est dépassé.en utilisant la config par défaut (en supprimant les DNS dans la config = utilisation du freebox server)
DNS request timed out. timeout was 2 seconds. Réponse ne faisant pas autorité : DNS request timed out. timeout was 2 seconds. Nom : lesfrontaliers.lu Address: 195.154.156.110C'est moche!! faut attendre 2 time-out puisque votre DNS principal est toujours KO.
DNS request timed out. timeout was 2 seconds. DNS request timed out. timeout was 2 seconds. Nom : google.fr Address: 2a00:1450:4007:80d::2003**Et c'est pas fini:
Avec la config par défaut (DNS free et dhcp diffuse IP du freebox server), test de l'IPV6 sur le site ipv6-test.com capture du resultat (parfois le DNS6+IP6 passe au vert, mais DNS6+IP4 toujours rouge [err debug: v4.zone6.ipv6-test.com UNSPECIFIED error: -137 (ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED) 2015-09-15 19:28:59.724 [Expired]] ; deplus pour ceux qui sont encore en box V5 il faut souvent forcer la désactivation de teredo/6to4/isatap pour avoir une meilleur stabilité en ipv6)
Bref, avec les DNS Google spécifié dans le DHCP/ou forcé sur le PC aucun probleme de resolution DNS, les 3 lignes sont vertes et la résolution est rapide!
Le DNS de la box n'est pour l'instant d'aucune utilité puisque les PC ne s'y enregistre pas! aucune option! nom de domaine local? je regrette mon DD-WRT sur WRT54g.
Résultat retour au DNS Free! et encore plus de problème!
Je rajoute donc le problème du DNS free à la liste des problèmes
HORRIBLE avec le DNS FREE!!!
Les pages s'affiche avec du mal et souvent une erreur avec un autorefresh de chrome pour des sites connu (http://www.universfreebox.com/), plus de probleme une fois le cache DNS de chrome renseigné!
Et pas étonnant!
C:\Users\David>ping 212.27.40.240 -t
Envoi d'une requête 'Ping' 212.27.40.240 avec 32 octets de données :
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 212.27.40.240 : octets=32 temps=45 ms TTL=57
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 212.27.40.240 : octets=32 temps=97 ms TTL=57
Réponse de 212.27.40.240 : octets=32 temps=46 ms TTL=57
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 212.27.40.240 : octets=32 temps=45 ms TTL=56
Réponse de 212.27.40.240 : octets=32 temps=41 ms TTL=56
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Statistiques Ping pour 212.27.40.240:
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Ctrl+C
NON VRAIMENT PAS POSSIBLE D'UTILISER LA CONFIG FREEBOX PAR DEFAUT!
nslookup ovh.net
Serveur : UnKnown
Address: 192.168.0.1
DNS request timed out.
DNS request timed out.
DNS request timed out.
*** Le délai de la requête sur UnKnown est dépassé.
Alors qu'un nslookup ovh.net 8.8.8.8
Serveur : google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : ovh.net
Address: 213.186.33.6
Réponse DIRECT!
Salut,
Merci pour aide.
Si vous pouviez conclure la démonstration ce serait pas mal ? Que faut-il retenir de vos tests ?
1. free ne permet pas la sauvegarde de tous les paramètres du freebox server!
la mauvaise connaissance du support free, qui vous demande en premier lieu un reset usine du server = perte de toute la config, des enregistrements TV chaines payantes et groupe M6 , alors qu'il est prouvé que le probleme ne vient pas du freebox server ( dans mon cas, perte importante de ping en IPV4 uniquement vers une IP Luxembourg (revenu à la normal pendant l'appel); ainsi que vers les services googles (non résolu); mais aucun probleme vers d'autre site)
Première remarque du support c'est parce que j'ai changé l'IP de la freebox. puis parce que j'ai changé les DNS (un ping sur IP n'utilise pas le DNS)
Un moyen de sauvegarder le freebox server, et de revenir à son état précédent est une des fonctions principales absente chez FREE pour sa box server.
2.Free ne communique plus sur la charge de son réseau, et aucun suivi incident (sauf problème d'écrasement de ligne)
3.Free ne communique pas sur l'état de ses services! (ipv6, voIP, DNS...)
4.Free ne permet toujours pas un accès à Google (en IPV4) comparé aux autres fournisseurs (testé chez SFR sans perte de ping en ipv4 vers DNS 8.8.8.8 et youtube.fr sur 5min)
5.Lors du test le serveur DNS de free avait de gros problème (réponse timed out au dessus) résolu depuis.
Si vous souhaitez plus de détail, rechercher l'aide sur les commandes PING, PATHPING, TRACEROUTE, MTR, NSLOOKUP pour comprendre leur fonctionnement et les resultats.
résultat attendu pour un: 'ping youtube.fr -4 -t' après 2minutes est 0% de perte et non 14%
Merci Baudav pour ce complément.
Je connais les commandes réseau... Ce qui m'étonne c'est qu'étant en IPv4 je n'ai aucun souci avec youtube, et tous les ping vers google, quel que soit le service, sont bons. Par ailleurs, aucune remontée significative de freenaute sur des soucis tels que vous les décrivez.
D'où mon interrogation. Peut-être avez-vous une configuration réseau particulière ? Bon courage pour le debug, car je ne crois pas que Free va faire quelque chose ;-(
Et si je peux aider en faisant quelques tests sur ma freebox, n'hésitez pas.
Pouvez-vous faire un tracert -4 youtube.fr ?
et un ping -n 100 -4 youtube.fr vers 20h00
voir si vous avez la même route, peut-être problème localisé (j'ai vérifié avec des collègues la semaine dernière qui ont confirmé le même problème "ping" chez free; mais n'utilisent que très peu Youtube) Je n'ai pas fait beaucoup plus de test. Et Support free qui a confirmé samedi aussi le problème comme étant chez Google. (appel après avoir remis config reseau par défaut sur freebox server et signalant le problème de lecture youtube sur mini4K)
Je reprécise que je n'ai aucun problème (de ping) vers d'autre site en ipv4 comme facebook,free,orange... (et aucune perte en ipv6 même vers google).La perte de ping ne se ressent pas dans la navigation, ou la visualisation youtube de base 360p/480p.
Ça c'est amélioré ces 3 derniers jours, les débits en ipv4 sont remonté ce qui compense les fortes pertes, la mini4K arrive de nouveau a lire les vidéos youtube sans trop d' "erreur reseau" ou "erreur 401" qui apparaissent en cours de lecture ou d'écran qui reste noir au lancement de la vidéo.
download ADSL 15MBps, download youtube entre 3MBps et 7MBps sur PC. Je n'ai pas trouvé encore comment avoir le diagnostic Youtube sur mini4K pour voir le débit/cache.
Tracepath (je suis sous linux) et ping me donnent des résultats très satisfaisants. Mais je ne suis pas dans la même zone géographique que toi, donc peu comparable. J'utilise Youtube de manière intense aucun souci.
Mon seul pb c'est la connexion wifi à faire manuellement 1 fois sur 2 au redémarrage du player et un débit wifi en LAN qui n’excède pas 2Mo/s... J'ouvre un ticket à ce propos ça me paaît anormal pour du wifi N
regardez: http://dev.freebox.fr/bugs/task/17733 pour le wifi à faire au démarrage (je ne le fais plus, j'appui simplement sur les fleches de la télécommande)
et http://dev.freebox.fr/bugs/task/17099#comment75615 probleme de débit wifi sur mini4K qui abouti à 'erreur inconnu'
J'ai appeler le 3244 pour remonter à nouveau ce probleme toujours pas corrigé (et qui oblige a tirer un cable)... Test demandé par le support: reset usine de la mini4K :@