Freebox Player Mini 4K

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Divers
  • Assignée à
    Alexis Freebox
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.2
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par Damienruiz - 07/04/2015
Dernière modification par Thibaut Freebox - 16/05/2019

FS#17032 - Freeplug mauvais débit

Les freeplug on mauvais débit
Avant j était en multiplayer avec une v5 et je pouvait regarder facilement 2 vidéo silmutanent sur le v6 et v5.
Maintenant impossible avec problème de freeze.
Rien a changer sauf le freeplug de la mini 4k

Admin
rfliedel a commenté le 28.04.2015 13:30

Vous pouvez me détailler la config avant/après ?

Installation : Freebox Server V6 avec player n°1 V6. Deuxième player en mini 4k. Configuration des Freeplug : Server vers player V6 et Player v6 vers Mini 4k.
Installation électrique récente ( - de 10ans). Configuration des freeplug faite exactement pareil qu avec l'ancien modèle. On a l impression qu il manque de puissance.
Récemment le débit à l'air de s améliorer mais très fluctuant. Avec la V5 j avais eu un problème similaire. Le freeplug avait été remplacer par un plus récent et jamais eu de nouveau problème.

Admin

Quelles sont les versions de freeplug que vous avez ? F-PL01C (freeplug noir gros modele) ou F-PL01D (freeplug noir petit modele) si vous avez les 2 versions, ou est connecté le modele F-PL01D ?

Donc je dispose de 2 Gros modèle ( sur le server et sur le player 1 ( V6)). Sur le player 2 (mini 4k) c est un petit modèle noir.

Admin

ok, pouvez vous faire un test en connectant le mini freeplug sur le serveur ?
Les mini freeplug sont des 500mbps et les anciens modele 200Mbps.

De plus, depuis 2 jours ( je ne sait pas si c est lier) perte de connexion au serveur en regardant MyCanal et bascule en WIFI. Du coup vu que le débit WIFI est pas téerrible, obliger de redemarrer le player. Pourtant le voyant FreePlug reste bien en vert.

Ok je vient de voir votre réponse. Faut il que je les réinitialise avant ? Je fairait cette manip ce soir.

Admin

non pas besoin de les reinitialiser, brancher le mini freeplug du serveur en premier

Bon ça a l air de mieu fonctionne . En regarder les débits des freeplug y a rien de magnifique mais j en ai plus 1 seul en dessous de 60mbits. Je vais faire différent essai avec la mini4k. Mais déjà la télé refonctionne et les enregistrement sont visualisable

Admin

OK, c'est une bonne nouvelle, tenez moi informé

Les premiers essai sont plutot concluant. Film en enregistrement + lecture sur pause sur Player 1 + lecture film DD serveur sur player mini 4k et tout a fonctionner. Demarrage du player beaucoup plus rapide ( pour recherche de MAJ et affichage du menu principale). Affichage sur l'explorateur des fichier dans le serveur beaucoup plus rapide également. Aucun disfonctionnement sur le serveur et player 1 suite a la permutation des freeplug.

Bon du coup maintenant c est la liaison serveur vers player révolution . Du coup c est bien un problème de frerplug

Admin

Pouvez-vous m'indiquer les débits CPL affichés dans l'interface Freebox OS dans ce cas ?
Merci

A : 10mbit
B: 66 Mbit
c: 19
D: 0
E: 104
F: 39

Freeplug 1: f4
Freeplug 2 : 14
Freeplug 3: f4

Admin

des débits faibles peuvent etre vu dans certains sens de transfert, il n'y a par exemple pas de traffic entre les 2 players ce qui peut expliquer que les débits remontés soient faibles.
Néanmoins cela ne devrait pas empecher d'avoir des debits suffisants pour transferer les flux video.
ensuite je ne peux que vous conseiller de passer en cable ethernet au moins pour le player qui semble le plus perturbé

slucas a commenté le 27.05.2015 14:08

Bonjour,
depuis que j'ai reçu les mini freeplug, pour le freeplayer mini 4k, le réseau via cpl saute tous les jours. Parfois, débrancher et rebrancher permet de resynchroniser le boitier cpl, parfois pas....le lendemain ça revient...
Auparavant, je disposais du gros freeplug et du freeplayer '2', je n'avais jamais de souci.
Ma configuration est la suivante
freebox v6 + freeplayer v6 en cpl (gros freeplug)
chambre : freeplayer mini 4k avec mini freeplug

J'ai inversé les freeplug entre salon et chambre, le pb est le même sur le gros freeplug dans la chambre.

L'installation électrique est récente et tout fonctionnait auparavant avant de recevoir la mini 4k

Admin

Bonjour,
lorsque vous avez inversé les freeplug, avez-vous installé le mini freeplug sur le freeplayer V6 ou sur la freebox V6.
Je vous conseillerai de connecter le mini Freeplug sur la freebox V6 si vous ne l'avez pas deja fait.
pouvez-vous me donner les informations de débit CPL disponibleent via l'interface TV (parametre reseau CPL)

slucas a commenté le 27.05.2015 14:19

J'ai installé le mini freeplug sur le freeplayer v6
j'essaye ce soir sur la freebox v6
je vous donnerai les débits cpl

slucas a commenté le 28.05.2015 06:20

Bonjour,
en branchant le mini freeplug sur la freebox (v6) et les 2 autres freeplugs "habituels" sur le player V6 et sur le player mini 4k, tout fonctionne !
Je commençais à désespérer
ci-après les débits cpl :
Coordinateur TX RX
Station 118 Mb/s 140 Mb/s
Station 53 Mb/s 53 Mb/s
Merci pour ce conseil !

pbouyer a commenté le 08.06.2015 10:45

Idem , problème avec les gros freeplug free et celui du mini player 4k. le débit tombe entre les freeplugs, j'ai essayé plusieurs configuration, c'est la même chose.

Est t'il possible par le service après vente d'avoir une échange du mini freeplug 500mbps pour récupérer un freeplug 200 mbps ?

Admin

Bonjour,
avez-vous testé la configuration decrite dans le message précedant à savoir connecter le miniCPL sur le serveur et les gros CPL sur les boitiers player ?

pbouyer a commenté le 08.06.2015 16:38

Oui, je viens de faire une autre configuration pour voir si cela fonctionne mieux

- Gros freeplug Noir → Freebox Serveur
- Petit Freeplug Noir → Freebox player révolution
- Gros Freeplug Blanc (1ere génération) → Freebox Player mini 4k

Je vais regarder si cela fonctionne mieux. je vous tiens au courant

pbouyer a commenté le 08.06.2015 21:29

Depuis cette nouvelle configuration de freeplug, je n'ai plus d'images figées. cela fonctionne correctement. (pour info, le ptit freeplug noir, est le plus eloigné de l'installation)

Admin

ceci s'explique car les communications vont du serveur aux players principalement (flux videos). Le mini freeplug ayant la bande passante la plus importante, il est utile de le placer sur le serveur

pbouyer a commenté le 09.06.2015 21:40

Sur le serveur, cela fonctionne pas chez moi, saut d'image sur la TV. J'ai installé le mini freeplug, sur le player le plus éloigné de la box, et là
tout fonctionne correctement

Admin

OK, si vous avez trouvez une configuration qui marche tant mieux. Il faut egalement porter attention aux endroits ou sont connectés les freeplug, le réseau electrique (canal de diffusion du CPL) est different dans chaque habitation et influe clairement sur les performances CPL en fonction notamment des autres elements electriques connectés.

xtof1604 a commenté le 06.10.2015 15:02

Bonjour,

J'utilise ce thread pour un problème similaire que je n'arrive pas du tout à résoudre malgré plusieurs tests / branchements et appels à la hotline

J'ai récemment changé mes deux freebox HD (en multi TV) où tout fonctionnait parfaitement contre une V6 et une Mini (l'objectif final étant d'avoir du VDSL)
La configuration est la suivante Freebox Server et Player dans le salon relié en CPL.
Mini dans la chambre des enfant en CPL également.
Les CPL sont tous identiques (petit freeplug noir)

Le plug de la Mini de façon très régulière, passe par le freeplug du player pour atteindre celui du serveur. (constaté via l'interface de test des freeplug du player + par la hotline)
C'est particulièrement gênant, la réception de la TV est incertaine sur la mini et qui plus est cela perturbe le signal reçu par le player (freeze d'image, macro bloc) de façon régulière. Il suffit que je débranche le câble réseau de la mini pour que la qualité vidéo du player revienne parfaitement.
J'ai essayé divers branchements, intervertion de freeplugs, re synchro, rien n'y fait je finis par retrouver très rapidement ce phénomène.

Si quelqu'un a une idée je suis preneur !!

Merci

Christophe

Admin

Bonjour Christophe,
tout d'abord concernant le cheminement des datas sur le réseau CPL, il n'y a pas de routage entre les plug CPL ; c'est à dire que les tranferts se font toujours en direct (serveurV6→playerV6 / serveur→playerMini) et il n'y a pas d'échange de datas entre les players.
Avez-vous la possibilitée de connecter directement en ethernet le serveur et le player V6 de votre salon ? si oui cela permettera d'utiliser la liaison CPL uniquement entre le serveur et le playerMini de la chambre.
Si ce n'est pas possible, vous pouvez essayer de debrancher electriquement tous les boitiers CPL et les rebrancher en commencant par le boitier CPL du serveur afin que ce dernier soit le coordinateur du reseau CPL, cela pourra amener des ameliorations.
Alexis

Tiguan49 a commenté le 08.10.2015 06:58

Bonjour,
J'ai une Freebox serveur V6 (Révolution), la dernière depuis 3 semaines. Mon réseau électrique est dans les normes (maison neuve en 2004) et m
Suite à des déconnexions intempestives de la Freebox Player pendant que je regardais un film, je voyais la led des Freeplugs en rouge. Je passais beaucoup de temps à resynchroniser pour que ça repasse au vert.
Je me suis intéressé à ce matériel. Je me suis aperçu que j'avais un débit jugé par le Player "moyen" : 88 Mb/s dans un sens, et "mauvais" : 32 Mb/s dans l'autre sens.
J'ai donc eu l'idée de mettre des CPLs

Tiguan49 a commenté le 08.10.2015 07:22

Erreur de ma part dans la frappe sur le post d'avant: je continue mon explication ⇒
La Freebox serveur et le player sont assez loin et à des étages différents d'où mon besoin de CPL.
J'ai mis des vieux CPLs Develo DLan 200 AVSmart+ que j'utilisais pour un autre réseau, à la place des freeplugs (pour voir) et j'ai eu la bonne surprise de remarquer que mon installation est bonne mais que ce sont les Freeplugs qui sont mauvais. Maintenant, j'ai une bonne connexion : 130 Mb/s dans les 2 sens (pour un CPL à 200 Mb/s théorique, c'est très bien)..... soit le double, voir le quadruple (suivant le sens) par rapport aux Freeplugs. C'est stable, les CPLs devolo ont déjà plusieurs années branchés sur mes prises, et ils ne se sont jamais déconnectés.
Bref, tout ça pour dire, que dans les mêmes conditions, les Freeplugs sont de piètre qualité et il ne faut pas mettre systématiquement vos branchements en cause.
Je ne voudrais pas mettre de l'huile sur le feu, mais les Freeplugs sont quand même vendus (si on veux en ajouter) 40€ seul ou 60€ par pair dans la boutique Free et ils sont sensés faire du 500 Mb/s. Mes vieux Devolo sont 4 fois plus efficaces et se sont des 200 Mb/S..... Chercher l'erreur ?
De plus, Devolo permet avec son logiciel de piloter les CPLs de les associer, bref... bien plus pros. Je vois évidement mes CPLs dans l'interface Freebox Serveur et Player sous le nom de Freeplug, donc tout est compatible.

Je n'utilise donc les vrais Freeplug de chez Free que pour alimenter la Freebox Serveur et le Player. C'est tout.
Le reste passe par les CPLs Devolo.
A bon entendeur.

xtof1604 a commenté le 08.10.2015 08:26

Bonjour Alexis,

Avez-vous la possibilitée de connecter directement en ethernet le serveur et le player V6 de votre salon ?
J'ai une installation où le CPL prend tout son sens (Serveur et Playeur à chaque coin de la pièce en diagonale)
Si ce n'est pas possible, vous pouvez essayer de debrancher electriquement tous les boitiers CPL et les rebrancher en commencant par le boitier CPL du serveur afin que ce dernier soit le coordinateur du reseau CPL, cela pourra amener des ameliorations.
Je confirme que cela a un effet bénéfique et immédiat. Hier soir j'ai pu regarder la Mini et le player en même temps. Le souci est que par expérience la manipulation n'est pas stable dans le temps ⇒ au bout de quelques jours le plug de la mini passe par celui du player pour atteindre le serveur. Avec comme effet une dégradation de la vidéo sur le player et une qualité incertaine de la réception sur la mini.

Christophe

Tiguan49 a commenté le 08.10.2015 08:31

Complément :
Les CPLs develo restent stables dans le temps, et ils se mettent en veille si non utilisés: économie d'énergie. Ce que ne font pas les FreePlugs.

Admin

Bonjour Didier,
C'est une bonne chose d'avoir trouvé une solution qui vous permette d'avoir une installation optimale de vos équipements Freebox.
Pour confirmation, quelles sont vos modeles de freeplug ? (2 versions co-existent chez nous 200Mb/s→gros modèle (120mm x 65mm) ou 500Mb/s→ petit modèle (65mm x 45mm))
Plusieurs choses peuvent expliquer ces différences de comportement, d'une part les CPL Devolo, grace à la prise secteur femelle, permettent d’être connectés directement sur la prise murale et filtrer le reste des équipements électriques connecté sur cette même prise ce que nos Freeplugs ne sont pas capables. Dans le cas des freeplugs, la meilleure solution est de les connecter seul sur la prise Murale et d'éviter de les brancher au bout d'une multiprise. De plus les freeplugs remplissent une deuxieme fonction : l'alimentation des box, ce qui peut limiter légèrement les performances par rapport a une paire de CPL dite classique.
D'autre part, nos freeplugs ont aussi un mode veille, il est effectif apres 5min de non utilisation : port ethenet eteint côté Box (ils seront donc en veille si la Set top box est en veille profonde ou si la gateway est éteinte)
Cordialement,
Alexis

Tiguan49 a commenté le 08.10.2015 09:51

Bonjour Alexis,
C'est le petit modèle noir : 500 Mb/s.
C'est vrai que les Devolos se connectent à une prise tout en dupliquant la prise pour la ne pas la condamner.

Mes freeplugs étaient connectés seuls sur une prise murale (comme mes devolos d'ailleurs), et je ne les connecte jamais sur des multi-prises. Donc là dessus, les conditiions sont les mêmes.

Il est clair que la conception et le travail réalisé par les CPLs Devolo sont bien meilleurs, ce que j'ai constaté le confirme. 130 Mb/s dans les 2 sens ⇒ matériel stable, homogène et performant.
Je pense que ceux qui ont des pbs de Freeplugs peuvent s'appuyer sur cet exemple et essayer. Après, Free fournira peut-être des freeplugs de qualité un jour.... à remonter chez vous. Mais je peux comprendre que l'offre Free étant très compétitive en terme de prix, Free ne peux pas mettre le paquet sur tous les matériels.

Je ne savais pas pour le mode veille. Merci de l'info.

xtof1604 a commenté le 21.10.2015 08:24

Bonjour,

Petit retour d'expérience après une dizaine de jours d'utilisation par rapport au souci que j'ai remonté.

Le freeplug du server est bien le coordinateur (vérifié à l'aide de l'application Freebox Compagnon sur Android).
La bonne nouvelle: pendant ces 10 jours je n'ai pas eu de problème d'accès au service TV avec la Mini.
La mauvaise nouvelle: dès que la Mini est branché électriquement, la qualité vidéo du Player est dégradée. La vidéo se fige à peu près toutes les 5 secondes. L'audio, elle n'est pas coupée.

Une idée de comment améliorer la chose ?

Merci

Christophe

Admin

Bonjour Christophe,
pouvez vous vérifier les debits CPL affichés sur l'interface TV du player (ou a travers mafreebox.fr) ?
Cordialement,
Alexis

xtof1604 a commenté le 22.10.2015 08:30

Bonjour Alexis,

Informations provenant de l'interface TV du player hier soir:
Lien Server Player : 216 mb/s, 270 mb/s
Lien Server Mini: 105 mb/s, 168 mb/s
Lien Player Mini: 0 mb/s, 9mb/s

Cordialement,
Christophe

Admin

Bonjour Christophe,
les débits sont tout à fait correctes. Il ne faut pas tenir compte du lien Player V6 → Player mini car aucune donnée n'est transférée entre ces deux boitiers d'ou un débit autour de zero.
Les echanges de données se font uniquement entre serveur et player (V6 ou mini)
Alexis

xtof1604 a commenté le 02.11.2015 10:26

Bonjour Alexis,

Indeed :-)

En prenant le temps de bien tester, j'ai pu déterminer que mon installation souffrait / souffre de trois problèmes.
Grâce à votre aide, Alexis, j'ai pu résoudre le souci des freeplugs. Merci !

Le reste est du flood, mais j'avais besoin de partager mes découvertes :-) Le second souci semble lié au VDSL, je ne sais pas ce que cela implique au niveau de ma ligne ou de l'infrastructure derrière, cependant si la qualité vidéo est bonne en journée elle devient catastrophique en soirée et cela sur les deux players. Un retour à l'ADSL 2+ a été salvateur sur ce point au prix d'une réduction de moitié du débit théorique.

Le troisième semble lié à la mini, non affichage de la vidéo sur les chaînes TF1 M6, C+, ... alors qu'elle les reçoit (infos debug de la chaîne). Je n'ai pas l'air d'être le seul, j'ai vu pas mal de tickets sur le bugtracker (ex 18223)

Cordialement,

Christophe

Admin

Bonjour Christophe,
merci pour ce retour, J'espere que les problèmes liés à la mini seront résolus prochainement.
Cordialement,
Alexis

Bonjour,

Le fait de conserver les anciens Freeplugs (gros blancs) pour la Freebox mini 4k est-il problématique ? Existe-t-il des problèmes de compatibilité en dehors des débits théoriques qui passent de 500Mb/s (avec les nouveaux) à 200Mb/s ?

Cordialement,

B.Duval.

Admin

Bonjour M. Duval, non il n'y a aucun problème à conserver les anciens freeplug blanc hormis les débits théoriques comme vous le soulignez. Tous les freeplugs sont compatibles entre eux.
Cordialement,
Alexis

xtof1604 a commenté le 19.11.2015 16:48

Bonjour Alexis,

En début de semaine, je me suis aperçu que le freeplug du player était repassé en coordinateur alors que ce rôle était tenu par celui du serveur et cela sans manipulation volontaire de ma part.

Existe t 'il une autre hypothèse qu'un défaut d'alimentation électrique (coupure de courant) pour expliquer cette inversion de rôle ?

Pour le moment, j'écarte cette hypothèse : j'ai dans la même pièce (mais pas sur la même prise) un appareil qui n'affiche plus l'heure s'il y a une coupure de courant, et dans l'historique de ma ligne dans l'application Freebox Compagnon (android) je n'ai pas de resynchro récente de ligne ADSL.

Comme vous m'avez donné la manipulation pour rebasculer le freeplug du serveur en coordinateur, je n'ai pas de problème. Je cherche juste à stabiliser dans le temps l'installation.

Merci

Christophe

Admin

Bonjour,
Malheureusement, ceci est un mécanisme automatique et on ne peut pas fixer "en dur" les rôles de chacun des Freeplug. Il se peut qu'au cours du temps les rôles soient inversés sans action exterieur.
Cordialement,
Alexis

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