- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Matériel → Disques externes
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 3.0.2
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par ctintinamilou - 24/07/2014
Dernière modification par mbizon - 24/07/2014
FS#15443 - "Le disque dur du freebox serveur n'est pas disponible"
Bonjour,
Il y a 2 jours, j’ai redémarré la Freebox serveur pour bénéficier de la mise à jour 3.0.2 et je n’ai rien constaté d’anormal.
Hier soir, mon fils a voulu regardé un film sur le disque dur et m’a fait remarqué qu’il n’apparaissait pas dans la rubrique disque.
J’ai aussi remarqué qu’un petit icone “genre disque dur barré” était présent en bas à droite de l’écran.
Ce matin, j’ai tenté les manipulations indiquées sur cette page:
http://www.free.fr/assistance/31.html#step-2550
J’ai bien respecté les étapes et j’ai bien pris en compte ceci:
Dans le cas où vous optez pour un démarrage secours ou usine, rappelez-vous que le disque dur est désactivé, il est donc normal qu’il ne soit plus accessible. Procédez à un redémarrage simple pour y accéder à nouveau.
Cependant, le disque dur reste indisponible.
Pensez vous que cela puisse venir du nouveau firmware ou cela relève-t-il d’un SAV classique pour défaillance matériel ?
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Salut, j'ai eu le même problème la semaine dernière.
Effectivement, si on redémarre normalement (sans passer par le mode secoure), on dirait bien que la freebox reste en mode secoure (vu qu'on ne peut pas voir si elle y est ou pas à par en constatant l’absence de Disque Dur).
La solution a été un reboot électrique (j'ai laissé débranché quelques minute avant de rebrancher, et c'est reparti).
étrangement, c'est revenu une heure avant la maj en 3.0.0..
donnez votre adresse MAC si vous voulez qu'on regarde
@meganet j'ai débranché les deux Freebox électriquement pendant une heure: pas d'amélioration.
@mbizon Merci pour votre aide, voici l'adresse MAC Freebox serveur: 14:0C:76:60:11:89
effectivement c'est en panne, vous pouvez contacter le support.