- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.3.18
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#14847 - plus de son ni de detection de mon televiseur par la freebox player
bonjour jai un televiseur samsung eu46eh6030 3d a led tous marcher super bien jusqu a cette dernier mise a jour depuis jai limage mais plus aucun son et la freebox player ne reconnais plus le model du televiseur jai essayer plusieur cable hdmi idem alors que dautre apareil fonctionne nikel avec les meme cable et le meme televiseur ensuite jai essayer la freebox player sur mon ancien televiseur et la sa fonctionne parfaitement suite a un apel au service technique de free qui ma diriger sur ce site en me disant que mon televiseur ne serai plus compatible du a une mise a jour serait il possible de regler se probleme en vous remercient davance merci
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Avez-vous essayé de débrancher électriquement la TV pendant 30 secondes puis la rebrancher et tester ? Il est possible que la TV soit plantée.
Vous pouvez aussi essayer de mettre a jour le firmware de la TV.
Bonjour, en guise de complément d'informations pour le membre pour l'aider dans sa recherche firmware, sur le site samsung version france, le modèle TV n'apparait pas.
Dans la version uk, le modèle apparait et un firmware est disponible.
http://www.samsung.com/uk/support/model/UE46EH6030KXXU
Dernière version connue
T-NVTE5DEUC_1017.0
Comme je pense que sa Tv n'est pas à jour, pour l'aider:
il faut télécharger le fichier, ensuite l'ouvrir, le fichier sera extrait dans un dossier.
Ce dossier, il faut le mettre sur clef USB dans l'état où il est.
Ensuite brancher la clef sur un port USB.
Dans le menu TV, sélectionner assistance ⇒ mise à jour du logiciel ⇒ USB ⇒ valider.
Et la TV se mettra à jour avec la version 1017
bonjour merci pour votre aide pour repondre a arnaud oui je lai fait jai meme reinisialiser ma tv et rechercher la mise a jour mais il me marque quelle ai a jour.
je voulez vous demander cau59 si je mais a jour ma tv avec T-NVTE5DEUC_1017.0 il n ya pas de risque que ma tv ne soit plus en francais?
Bonjour, il n,y a pas de soucis, les fichiers de firmware sont en multilangues.
De plus, les fichiers sur les sites fr et uk sont les mêmes, à la différence que sur le site franaçais ton modèle TV n'apparait pas dans la liste.
ok merci jai telecharger le firmware mais quand je le decompresse arriver a la fin il me marque error il me cree bien le dossier mais vide
Attention, il ne faut pas le décompresser. Le fichier a télécharger est un fichier .exe
http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_UK&CttFileID=5360127&CDCttType=FM&ModelType=N&ModelName=UE46EH6030K&VPath=FM/201401/20140115152754609/T-NVTE5DEUC_1017.0.exe
Une fois téléchargé, tu auras un fichier nommé: T-NVTE5DEUC_1017.0
Tu ouvres ce dossier, une fenêtre t'alertera si tu veux ouvrir ce fichier, tu cliques sur exécuter.
Tu auras une fenêtre qui s'ouvrira : How to prepare the USB Memory Drive
Avec la destination finale que tu peux choisir.
Par défaut, il est sur le dossier download de ton pc. (moi je le laisse tel quel).
Tu cliques sur Extract
Et après tu as ton dossier qui est créé, qui se nomme: T-NVTE5DEUC .
Ce dossier, il ne faut pas l'ouvrir, il faut le glisser tel quel sur une clef usb.
bonjour cau59 cest exactement ce que je fait mais arriver a la fin de lextraction il bloque et me dit error malgré tous il me cree quand meme le dossier mais vide jai tous de meme essayer de le mettre sur la cles usb mais quand je le mais sur la tele il me marque qu il n ya pas de mise a jour sur la cles usb alors peut etre un pb avec mon pc je ne sais pas
Bonjour.
C'est surement de ton PC, moi même ayant essayé, le fichier ne bloque pas et le dossier est bien créé avec les fichiers. Peut être que tu n'as pas tout le fichier et qu'il te manque une partie ? (62.0 Mo)
Essayes de voir à partir d'un autre PC et/ou un autre navigateur.
N'oublies pas de faire un retour, même si le souci est corrigé: dans ce cas tu demanderas fermeture de la tâche.