- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.3.18
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes 3
- Privée
Ouverte par coataudon - 03/10/2013
Dernière modification par nipo - 04/10/2013
FS#13336 - Problème accès aux chaines en HD
Bonjour à tous,
depuis 1 semaine je galère pour recevoir les chaines avec mon freePlayer.
Impossible de recevoir en HD BeinSport 1 et 2, par contre TF1 ou BeinSport Max en exemple fonctionne correctement.
Image saccadée ou pixélisée ainsi que le son.
Après contact auprès du service technique de Free et quelques manipulations rien n’a changé.
Cela se produit le soir vers 21h00 et jusque 23h00.
Jai un débit de 13M confirmé par Free mais dans ce créneau horaire mon débit tombe à 1M.
Accès à internet un peu lent mais correct.
De plus depuis la mise à jour 1.2.8 mon player à l’allumage recherche systématiquement la mise à jour du firmware et le player s’allume environ 1 à 2 minute après (pas bloquant du tout mais très désagréable).
J’ai trouvé sur ce lien d’autres personnes qui serait à priori concernée aussi.
External Linkhttp://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=45084&postdays=0&postorder=asc&start=15 Certains d’entre vous serait concerné aussi, quelle solutions à ce problème ?
Merci d’avance
Cordialement
JP
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J'ai exactement le même souci. Je copie le message laissé sur univers freebox :
NRA : LAM22 - type : a197
Depuis début octobre - et le passage en VDSL - les chaînes en HD sont saccadées. Il y a même des chaînes comme 23 qui sont saccadées en mode "bas débit" !
De plus, nous avons constaté une lenteur globale des accès au net alors qu'avant ça fonctionnait vraiment sans remarquer le moindre ralentissement.
J'étais en FASTPATH depuis un an sans aucun problème, je suis passé en mode normal actuellement pour résoudre le soucis. Cela dit, je suis encore avec du ping à plus de 40ms voire presque 10X plus de temps en temps dans les requêtes sur google.fr !
À noter que mon NRA n'est pas compatible VDSL ; je suis donc toujours en ADSL2+.
tracepath www.free.fr 2: xx.xxx.xxx.xxx 37.767ms
3: 78.254.9.30 37.611ms
4: rennes-6k-1-v904.intf.nra.proxad.net 42.039ms
5: cbv-6k-2-v804.intf.routers.proxad.net 44.843ms
6: th2-crs16-1-be1013.intf.routers.proxad.net 45.794ms
7: bzn-6k-sys-po21.intf.routers.proxad.net 45.187ms
8: www.free.fr 45.116ms reached
J'ai aussi le meme PB uniquement le soir avec une degradation a partir de 20:00 jusqu'a environ 23:30 (France 2 , france 3 , NRJ 12 , Bein ...) . TF1 HD marche par contre nickel - Ca le fait depuis le 01/10 et leurs modif VDSL2 . Un grand nombre d'abonne ont le PB . Il est temps que free se manifeste pou communiquer sur le sujet
Idem pour moi, je suis dans paris.
Depuis 1 semaine maintenant, impossible de regarder certaines chaines (france television, beinsport entre autres) plus ou moins entre 21h et 23h alors que tt marche bien avant et après!
Il semblerait que free ait un soucis avec beinsport d'après un technicien (on me l'a dit au bout de 3 appels...) mais ça n'explique pas tout. Et impossible de savoir si l'incident est encore ouvert ou non !
En tous cas rien de nouveau ni de concret de la part de free. Ça ne vient pas des lignes, sinon ça ne marcherai pas en continu et non à une certaine heure. Cela ressemble a une saturation de la bande passante, qq chose comme ça.
A suivre ét n'hésitez pas à donner du nouveau !
Merci,
La situation se dégrade au niveau du ping. Deux tests à quelques secondes d'intervalle :
tracepath www.free.fr 1: lenovo 0.135ms pmtu 1500
1: 192.x.x.x 1.113ms
1: 192.x.x.x 1.155ms
2: 88.x.x.254 65.485ms
3: 78.254.9.30 37.268ms
4: rennes-6k-1-v904.intf.nra.proxad.net 132.008ms
5: cbv-6k-2-v804.intf.routers.proxad.net 48.303ms
6: th2-crs16-1-be1013.intf.routers.proxad.net 60.878ms
7: bzn-6k-sys-po21.intf.routers.proxad.net 46.086ms
8: www.free.fr 45.051ms reached
tracepath www.free.fr 1: lenovo 0.122ms pmtu 1500
1: 192.168. 1.100ms
1: 192.168. 1.308ms
2: 88.x.x.254 40.335ms
3: 78.254.9.30 155.888ms
4: no reply
5: cbv-6k-2-v804.intf.routers.proxad.net 46.474ms
6: th2-crs16-1-be1013.intf.routers.proxad.net 44.719ms
7: bzn-6k-sys-po21.intf.routers.proxad.net 46.126ms
8: www.free.fr 45.698ms reached
Dans le second, RENNES ne répond même pas ! Faites quelque chose !