- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Autre / Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.2.7
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#12935 - plus de tv ni radio en adsl
Bonjour depuis quelque jour je ne reçois plus la TV en ADSL... Tout fonctionne, mais j ai un écran noir écris freebox tv ou le nom de mon bouquet...
J ai (je pense) tout essayé.
Hard reset du player et du server...
j ai branché un câble antenne et je reçois bien la TNT...
la VOD et replay fonctionne
J ai accès au contenu du disque interne et externe...
le programme tv fonctionne, les pubs ainsi que le résumé s’affichent.
Seul la Tv et la radio ne fonctionne pas...
évidemment je n’arrive pas à contacter le 3244!!!!
dans information du menu réglage, il n’y a rien à déclarer...
pour les infos server
débit voie descendante 20.24Mbps...
si quelqu’un à une idée... c’est bizarre, c’est comme si l option tv est désactivé... alors qu’elle est bien activé, j ai même annulé la souscription puis annulé cette annulation mais rien n’y fait...
ça ressemble à un problème de chez eux et pas hardware , qu’en pensez vous ?
merci
20.07.2013 09:14
Raison de la fermeture : Ticket invalide
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que ce n’est pas un problème de firmware et que donc il vous faut contacter l’assistance de free (qui est parfaitemet joignable le matin par exemple).