Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par JeanClement - 19/07/2013

Un Free Center ne peut pas tester le fonctionnement d’une Freebox. Eventuellement, on pourrait tester une Freebox chez des voisins. La protection MAC avec l’association d’une ligne téléphonique, c’est très bien pour éviter les vols. Mais pourrait-on trouver une solution pour un contournement temporaire pour des tests. Par exemple fonctionnement 1/2 heure sur une autre ligne avant arrêt imposant un redémarrage électrique.
D’autres peuvent avoir des problèmes similaires (ou être rassurés, ou être aidés par des voisins).
Mon problème actuel qui aurait pu être résolu par cette fonction :
Les tests internes ne testent que 90 à 99 % des problèmes, or le back-office croit que tous les problèmes sont visibles à distance.
La sortie filaire téléphone de ma Freebox est en panne depuis un mois. La détection interne (mafreebox.freebox.fr dit “opérationnel”). Tickets d’assistance ouverts et refermés abusivement. En désespoir de cause, j’ai été au Free Center de Paris (c’est écrit qu’on peut faire tester sa freebox). Nenni, on ne peut pas tester le fonctionnement des Freebox en Free Center. Pour cette panne, on ne m’enverra sans doute pas de technicien itinérant à domicile.
Alors que faire ?
Cette fonctionnalité demandée aurait permis au technicien du Free Center de constater l’anomalie.
(j’ai mis “sévérité haute” parce que ma Freebox est en panne et je ne peux pas faire dépanner).