- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Évolution
- Catégorie Console de gestion
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.1.7
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
11/10/2012
4833 Jours de retard - Votes
- Privée
Ouverte par marebe101 - 11/10/2012
FS#11215 - Modifications téléphonique via CG hors réseau habituel
Possibilité de modifier les facilités téléphoniques en cas de problème de freebox à partir d’un réseau autre que celui du domicile.
Il serait intéressant de pouvoir transférer sa ligne téléphonique vers un autre poste quand on se retrouve en déplacement, ou en anomalie de ligne via la console de gestion connectée à partir d’un réseau différent de celui du domicile.
En effet, ces modifications sont impossibles, et le SAV téléphonique n’a pas le droit de le faire à notre place.
OR, si on ne peut que se flagéler de ne pas avoir prévu de transfert de téléphone en cas de déplacement prévu,
en cas de problème de liaison freebox, il devient impossible de pouvoir réorienter les appels entrants, et on se retrouve alors coupé du monde.
Est-il possible de prendre en compte cette modification via la CG (moyen donné à l’utilisateur de se débrouiller), ou via le centre de service (mais cela pourrait entrainer une charge supplémentaire. Donc la meilleure solution est la précédente.
22.05.2013 22:08
Raison de la fermeture : Ne sera pas implémenté
Commentaires de fermeture :
problème de sécurité
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Free nous laisse le droit de modifier les paramètres de la box avec un accès à distance mais on ne peut pas modifier la partie téléphonie !!
Je pense que si le consommateur est assez grand pour modifier des ports etc.. à distance depuis n’importe où dans le monde, il est également assez grand pour modifier une redirection d’appels depuis n’importe quel PC ;)
Effectivement, les redirections des ports sont possible.
Hélas, et l’essai est facile à faire, pas les redirections d’appels de téléphone.
en se connectant via un réseau hors réseau privé du domicile, à votre compte FREEBOX, la réponse FREE est :
“Erreur : Adresse IP origine invalide
Pour des raisons de sécurité les modifications concernant votre compte téléphonie ne sont possible que depuis votre Freebox.” Donc,
les facilités téléphoniques ne sont pas modifiables hors périmètre de la freebox.
C’est déjà peu pratique en temps normal, mais cela devient XXXXXX en cas de panne freebox.
Car, en cas de problème de ligne (jusqu’à 3 semaines dans mon cas), plus de possibilité d’être joint.
Il y eu des piratages de lignes sur transfert d’appel il y a quelques années et du coup Free l’a interdit.
Principe:
Le pirate mettait sur le transfert de votre ligne un numéro payant puis appelait, gratuitement votre ligne.
Il appelait ainsi son correspondant, à vos frais.
De plus, pour rappel, depuis début 2011, le transfert d’appel est payant.