- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.2.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#10681 - Plus de TV aux heures de pointes
Bonjour,
Depuis plusieurs mois (approximativement 4 à 5 mois), je ne peux plus regarder la télévision le soir (c’est un peu le seul moment où je souhaite la regarder...) En effet vers 18h30, je commence à constater des freezes qui rapidement se transforment en écran noir. Et là c’est terminé jusqu’à une heure indéterminée (dans la nuit) car le lendemain matin tout se remet à fonctionner parfaitement. Les chaînes HD sont les premières à partir (il suffit alors que je bascule en qualité vidéo bas débit et ça passe) mais c’est un court répis car rapidement toutes les chaînes dégagent...
Il n’y a rien à signaler côté boitiers CPL (3 heures d’essais avec la hotline par téléphone). L’installation électrique est assez récente, il n’y a pas de déclenchement d’appareil électrique particulier dans ces heures...
Ce problème est vraiment gènant d’autant plus qu’à peu près à la même époque, suite à la fin du pack Anniversaire, je me suis abonné à Canalsat (10€/mois), et je n’ai jamais pu en profiter !!!
Je précise que pendant ce temps, la connexion Internet reste parfaitement opérationnelle et que les outils de mesure de débit ne montrent pas de dégradation particulière. Je peux même aller sur les applications Youtube/Dailymotion, tout marche normalement. Seul le flux TV est touché.
Cordialement,
03.08.2012 13:03
Raison de la fermeture : Impossible à faire
Commentaires de fermeture :
Appelez le 3244. Ceci ressemble à un
problème de DSL.
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1. Ce n’est pas un pb de firmware
2. Il faudrait plutot contacter l’assistance de free (ce qui n’est pas le but de ce site).