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22773 | 25/07/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de compatibilité Freebox player et ambli DENON... |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai 2 players à mon domicile - l’un est relié directement à une télévision - cette installation fonctionne parfaitement
Dans une autre pièce le 2nd player est connecté à un vidéoprojecteur via un ampli Denon AVR X2400 acheté il y a environ 1 an. Cette installation présente un problème de compatibilité qui se traduit par des coupures d’image (écran noir) de quelques secondes (le son continue) qui interviennent avec une forte fréquence (de l’ordre de toutes les 20 secondes).
Tests réalisés J’ai inversé les 2 players - le problème subsiste sur l’installation avec l’ampli Denon (quel que soit le player connecté) L’ampli lui fonctionne parfaitement avec toutes ses autres entrées (DVD, play station, ordinateur, ...) J’ai tenté d’utiliser d’autres entrées que l’entrée CB/SAT sans aucun effet.
Avez vous connaissance de ce problème de compatibilité et voyez vous une solution? Mes échanges avec la hotline de free s’étant traduite par une absence de solution et faute de trouver je devrai résilier free.
Merci pour votre aide
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22793 | 09/08/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | freebox player revient sur la page d'accueil |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème, depuis une semaine la freebox revient sur la page d’accueil alors qu’on regarde la tv. Le problème arrive sur toute les chaines. Malgré un reboot de la player rien ne se passe, toujours le problème. Que faire ?
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22836 | 14/09/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pause et enregistrements sautent |
Description de la tâche
Bonsoir J’ai lancé x appels, me suis déplacé chez Free en vain Dès que nous mettons en pause puis appuyons sur PLAY la pause saute au bout d’un nombre de minutes aléatoire puis revient au direct
Soucis ressemblant sur les enregistrements qui 8 fois sur 10, de façon aléatoire, se figent, se bloquent puis erreur vidéo s’affiche même parfois
Je n’en peux plus et suis a deux doigts de tout résilier
Help urgent
Michel HAVOUY mhavouy@electrogeloz.com Port : 06 16 70 84 47
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22844 | 18/09/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | lenteur du changement de chaînes ... |
Description de la tâche
bjr
Depuis 2 jours latence relativement important entre le changement de chaînes. Ecran noir durant l’attente. Box Révolution à jour et resets effectués. Le pb ne semble pas venir du matériel.
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22848 | 24/09/2018 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Demande d'inscription d'une webradio sur la Freebox |
Description de la tâche
Bonjour Laurent. Il y a environ deux mois, j’ai essayé d’ajouter ma webradio EchoRetro sur la Freebox, mais cela n’a pas fonctionné, peut-être parce-que j’avais donné un flux en .pls. Je viens de réitérer ma demande à partir du formulaire en ligne et j’espère qu’il vous sera possible cette fois de la prendre en compte.
Nom de la Station : EchoRetro Slogan : La Musique à tous les Tempos URL Site Web : https://www.echoretrofm.fr URL du flux mp3 : http://radio4.pro-fhi.net:9094/stream2
Bien à vous François Pech
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22859 | 30/09/2018 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disque dur externe sur le Free Player en USB non reconn... |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai branché Disque dur externe sur le Free Player en USB non reconnu dans le Finder sur Mac. Comment résoudre ce problème svp, merci. Cordialement
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22860 | 30/09/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de Logo qui s'affiche pour Millenium FM et erreur d... |
Description de la tâche
Bonjour Laurent,
Tout d’abord, merci d’avoir ajouter le Flux .milleniumfm.mp3 aux autres radios. Aussi, le Logo de la radio ne s’affiche pas, comment faire pour renvoyer une image au bon format? Aussi, est il possible de rectifier la phrase : la radio des musiques électroniques de et dj par la phrase correcte:
la radio des musiques électroniques et des dj’s
Merci beaucoup laurent
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22864 | 08/10/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Accès au streaming par le navigateur web de la Freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
veuillez trouver ci après la réponse de Free à ma demande :
“Votre message
Bonjour,
Je voudrais visualiser et surtout entendre:
https://play.qobuz.com/feature
Ce site fonctionne correctement sur mon ordinateur.
Sur la TV, à partir de la rubrique "Internet" et "Navigateur web", après avoir entré les coordonnées du site à partir du clavier virtuel, la réponse est:
"The web process crashed" sur l'écran de TV.
Pouvez-vous m'aider?
PS :
La TV et l'ordinateur fonctionnent à partir de la Freebox Révolution.
Deezer qui est inscrit dans la rubrique musique, fonctionne, mais sa qualité (MP3) est insuffisante pour moi.
Réponse de l’assistance Free:
“Cher Freenaute,
Nous prenons connaissance de votre eMail. Vous nous interrogez sur le dysfonctionnement d’accès à un site sur le Navigateur Web du service télévision. Nous vous informons que votre demande est hors support pour l’équipe technique mail. Pour donner suite à votre requête, nous vous prions d’accéder au support Forum Free qui est en ligne via le lien : http://www.free.fr/assistance/541.html#step-626”
J’ai de la peine à accéder à ce système et je suis étonné par le fait que Free ne puisse pas répondre à ma demande.
Quelqu’un pourrait m’aider à accéder à qobuz sur ma TV qui est reliée à ma hifi ce qui me permettrait une réception de qualité comme le propose Qobuz?
Le site suivant semble dire pourtant que le streaming fonctionne bien à partir de la Freebox: https://www.freebox-tv.com/fonction-freebox-navigateur-internet.php
Merci par avance.
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22872 | 20/10/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour. Impossible de faire fonctionner le HDMI CEC avec mon nouveau TV. c’est un QE55Q7FNA. Ces nouveau TV avec toutes les connexions déportées dans un boîtier avec un télécommande universelle. Avez vous une solution. Merci.
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22874 | 23/10/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lecture des enregistrements démarre au milieu |
Description de la tâche
Depuis plusieurs mois j’ai une majorité d’enregistrements qui à la première lecture démarrent au milieu ou aux 2/3 en me proposant les boutons Continuer/Recommencer. Seuls 10 à 20% démarrent normalement. Que ce soit sur un enregistrement périodique ou isolé. J’ai attendu les MAJ mais rien ne change. Ce n’est pas vraiment grave, mais c’est anormal et perturbant.
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22884 | 03/11/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Freebox Player] Retour au début d'un replay ou enregis... |
Description de la tâche
Bonjour,
Au niveau de la lecture des enregistrements ou Replay sur la Freebox Player, lorsqu’on clique sur les flèche de rembobinage il y a une fois sur deux où ça revient au début ce qui n’est pas pratique du tout. Ce serait bien de pouvoir temporiser l’appuie sur les flèches pendant 5 secondes par exemple pour revenir au tout début du programme ce qui éviterait ce genre de soucis.
Bonne journée.
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22893 | 07/11/2018 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Problème enregistrement Pétanque l'Équipe 21 |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme il est impossible de signaler simplement via un mail un problème à Free, je passe par ici :
Espace abonné Free –> Télévision –> Guide des programmes –> L’équipe du 08/11/18 10h30 Pétanque –> problème : la programmation de l’enregistrement de l’un ou des 2 “épisodes” ne prend en compte que les marges sans la durée de l’émission. Exemple : 5 mn avant, 20 mn après = 25 mn de durée d’enregistrement !?
Si quelqu’un peut transmettre chez Free.
Merci.
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22916 | 16/11/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Fichiers audios plus exécutés depuis la maj 1.3.14 |
Description de la tâche
Tout type de fichiers audios ne sont plus décodés depuis la maj du player en 1.3.14 (mp3, Flac)
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22921 | 17/11/2018 | Évolution | Radios | Tous | Nouveau | Nouveau Stream Funkyband radio |
Description de la tâche
Nous avons changé de stream ainsi que notre logo Pouvez vous mettre à jour . Merci d’avance WEB RADIO Funk, Soul, Nu-Soul, Acid-Jazz, Smooth-Jazz, Jazz-Funk,Old-School, Disco...
https://www.radioking.com/play/funkyband-radio/158143
//www.facebook.com/136006463109474/photos/1259684220741687/
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22922 | 18/11/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Disfonctionnement Airplay Maj 1.3.14 |
Description de la tâche
Depuis mise à jour du player 1.3.14 plus de possibilité de faire fonctionner recopie vidéo. Avec 1.3.13 et ios12.1 tout était ok. Merci de me dire à quand le correctif !
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22938 | 01/12/2018 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Radio Moidja Paris FM |
Description de la tâche
Bonjour madame ,monsieur En vue d’une précédente requête que j’avais déposer concernant la diffusion de ma radio, Moidja Paris FM ,notamment à cause de la confusion qu’il y avait eu a propos du lien. je vous renvoie le lien que j’utilise actuellement, pour que vous puissiez le relié à ma radio. En effet, ma radio diffuse des programmes en comorien, et différentes types de musiques, ... Voici le lien que j’utilise: http://94.23.221.158:9094/stream Merci d’avance Bien Cordialement,
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22939 | 01/12/2018 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Radio Moidja Paris FM |
Description de la tâche
Bonjour madame ,monsieur En vue d’une précédente requête que j’avais déposer concernant la diffusion de ma radio, Moidja Paris FM ,notamment à cause de la confusion qu’il y avait eu a propos du lien. je vous renvoie le lien que j’utilise actuellement, pour que vous puissiez le relié à ma radio. En effet, ma radio diffuse des programmes en comorien, et différentes types de musiques, ... Voici le lien que j’utilise: http://94.23.221.158:9094/stream Merci d’avance Bien Cordialement,
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22941 | 03/12/2018 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | certains sites web ne s'affichent pas correctement |
Description de la tâche
Bonjour tous
Pour mon contrat de fourniture électrique, j’ai l’option EJP de EDF. Chaque jour, vers 17 heures, un site web donne la prévision pour le lendemain. Pour ne pas avoir à allumer mon ordinateur pour connaître cette information, je consulte la page depuis ma télé. En janvier 2018, la présentation du site web a été modifiée. Depuis cette date, le navigateur web de la Freebox ne permet pas l’affichage de l’information. L’adresse internet est : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/contrat-et-conso/options/ejp.html
qui nous renvoie systématiquement vers https://particulier.edf.fr/fr/accueil/contrat-et-conso/options/ejp.html#/erreur
Voici l’affichage sur l’ordinateur : //www.cjoint.com/c/HLdqcLMNQno
et voici l’affichage sur la télé : //www.cjoint.com/c/HLdqeuI8y4o
Connexion serveur ↔ player par câble Ethernet, connexion player ↔ télé par câble HDMI. J’espère qu’une mise à jour prochaine permettra un affichage correct. D’avance, merci
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22943 | 06/12/2018 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ca vaut encore le coup de poster ici ou Free abandonne ... |
Description de la tâche
Je pose ça comme ça mais est ce que ca vaut encore le coup de proposer nos idées ou bugs pour la V6 alors qu’il y a 132 pages de bug ou améliorer dont FREE n’a jamais tenu compte et ne s’en occupera plus jamais désormais avec l’arrivée des nouvelles box...
Vraiment dommage car une nouvelle interface, quelques services basiques en plus comme l’enregistrement continue avec retour en arrière et bien d’autres aurait été bien sympa de la part des équipes Free pour continuer à mettre à jour les box...
Un peu comme fait Apple...
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22961 | 13/12/2018 | Anomalie | Applications | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | P2f(PLEX) ne fonctionne plus depuis la mise à jour serv... |
Description de la tâche
P2f(PLEX) ne fonctionne plus depuis la 4.0.1.
J’ai désinstallé l’application, supprimer le dossier P2f sur le disque et réinstallé l’application mais sans succès. j’ai aussi vérifié les droits dans freebox OS. j’ai aussi formaté le disque et refait la manip mais sans succès également.
message au démarrage de P2f: erreur not_found, impossible de récupérer la liste des disques: pas de disque ou de partition avec cet identifiant.
message suivant si on essai de quitter : Attention, votre disque dur est presque plein (0Go de disponible sur 0Go)
message suivant (au bout de 30 secondes environ): erreur 200: vérifier votre host et votre port
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23119 | 19/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Activation des flux HD+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Les flux HD+ ne sont pas sélectionés par le player Revolution lorsque le choix du flux est réglé sur automatique. Même lorsque toutes les conditions sont réunies (fibre + connexion du player en ethernet 1gbps )
Nous devont sélectionnés le flux manuellement, chaîne par chaîne.
Il serais chouette que le flux HD+ se sélectionne par défaut Et également de pouvoir dans le menu « réglage > Télévision > Qualité vidéo » d’avoir l’option HD+ Car les choix possibles de ce paramètre son rester les mêmes.
Autres remarques sur les flux HD+ dans certains cas le player pert le Control du volume et il faut ressortir la télécommande du téléviseur pour pouvoir le régler. Est-ce normal ?
Bonne soirée à tous.
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23152 | 20/12/2018 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Mise en veille hdmi-cec et TV led LG |
Description de la tâche
La mise en veille de la TV télé LG 47LX9500 via la télécommande de la Freebox révolution payer et le HDMI CEC ne fonctionne pas et n'a jamais fonctionné Cela fonctionne avec les mêmes câbles sur TV Samsung mais pas sur LG Dans reglages-≥affichage-≥reglage HDMI cec-≥liste des équipements
Il est écrit Équipement de non inconnu Télévision LG Etat : allumé Adresse [0.0.0.0] Version CEC invalide
Merci de faire le nécessaire
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23166 | 20/12/2018 | Anomalie | Bouquets | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Pas de choix du flux HD + dans les bouquets |
Description de la tâche
Dans les favoris, le choix du flux hd+ n’est pas disponible (pour les chaines qui en disposent sur le bouquet freebox debase)
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23167 | 20/12/2018 | Anomalie | Bouquets | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Blocage 'chaine inconnue' au changement de bouquet |
Description de la tâche
Si on change de bouquet de favoris depuis une chaine qui n’est pas dans le deuxieme bouquet, le player reste positionné sur la chaine sélectionnée sur le premier bouquet et affiche ‘chaine inconnue’, il n’est pas possible de choisir une chaine du 2e bouquet. Il faut revenir à l’accueil par la touche free et choisir ‘mon bouquet’ (qui donne accès au 2e bouquet précédemment sélectionné) ou freeboxTV qui revient sur la derniere chaine regardée du premier bouquet mais en étant sur le bouquet de base freeboxtv.
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23295 | 23/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème contrôle du volume Hdmi CEC |
Description de la tâche
Bonjour Petit souci Hdmi cec entre ma révolution et mon ampli Onkyo tx sr 508. J’arrive parfaitement à éteindre ou allumer tout mon équipement en utilisant simplement la télécommande de la box en revanche le son ne fonctionne pas, enfin si seulement le contrôle du son de la box, pas celui de l’ampli Jusqu’à aujourd’hui je pensais qu’il m’était impossible de le contrôler également mais après avoir débranché mon ampli de la prise et l’avoir rebranché juste histoire de nettoyer derrière mon meuble, je me suis rendu compte que le contrôle du volume fonctionnait également, logo cec qui apparaît sur ma TV Panasonic (50ex700e ) et le son qui bouge bien sur l’ampli . Le Hic, une fois que j’ai éteint tout mon système, au démarrage suivant le contrôle du volume ne fonctionne plus, obligé de débrancher électriquement l’ampli pour que la fonction soit à nouveau réutilisable. Une idée pour résoudre ce souci ? Merci d’avance pour votre aide
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23500 | 27/12/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Mes Vidéos ne reprennent plus où elles se sont arrêtées | |
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23557 | 28/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Free Server étape 1 - étape 2 - étape 3 puis ... | |
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23572 | 28/12/2018 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Tous | Nouveau | Cpl freeplug | |
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23573 | 28/12/2018 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | telecommande tactile | |
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23682 | 30/12/2018 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Port USB lecture impossible | |
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24269 | 08/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Lecture CD audio défaillante | |
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24372 | 11/01/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | accès au freestore impossible | |
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24595 | 17/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Air Média ne fonctionne plus. | |
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24746 | 21/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | sous-titres arte | |
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24825 | 23/01/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Plus d'accès à OneDrive de nouveau... | |
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24998 | 27/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | coupures à répétition | |
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25132 | 30/01/2019 | Évolution | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Freebox server | |
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25248 | 01/02/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrements multiples freebox OS, freebox compagnon... | |
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25511 | 07/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion dropbox | |
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25579 | 09/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | [bluetooth] Impossible d'oublier un periphérique | |
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25682 | 12/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème stabilité image.. clignote noir vert | |
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25840 | 14/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Replay - Avance rapide non fonctionnelle | |
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25949 | 19/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Netflix problème migration compte existant | |
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26051 | 23/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | pas de tv a ecran | |
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26340 | 08/03/2019 | Anomalie | USB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Lecture d'une selection clips vidéos | |
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26502 | 17/03/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Volume sonore player et SDIF différent | |
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26631 | 24/03/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Plus de fonctionnement du player après le replay | |
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26635 | 25/03/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Disparition des indicateurs de vidéo déjà visionnée (to... | |
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26701 | 30/03/2019 | Évolution | Radios | Tous | Nouveau | Inscription de notre webradio | |
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26757 | 04/04/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Impossible de lire les videos avec applis Vidéotheque ... | |