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17924 | 21/07/2015 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Problème HDCP 1.3.0. Plus aucun affichage via videoproj... |
Description de la tâche
Bonjour à tous, Y-a-t’il eu des changements pas rapport au hdcp sur la nouvelle mise 1.3.0 car je n’ai plus aucun affichage sur mon videoprojecteur en HDMI. HDCP est bien désactivé dans les paramètres mais cela ne change rien, je vois le logo freebox puis écran noir ... Il y avait déjà eu une mise à jour qui faisait ça mais le problème avait été résolu rapidement. Apparemment il s’agit du même problème. J’ai également essayé de faire un reset, et l’affichage se coupe juste avant de choisir si on active ou désactive le hdcp justement ! Merci et bonne soirée à tous.
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19924 | 12/03/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probléme HD et enregistrement depuis 1.3.4 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma tele ne fonctionne plus en HD, je suis obliger de passer les chaines en Std. egalement impossible d’enregistrer. Je me demande si cela ne provient pas du firmware 1.3.4 car les problems ont commencer avec cette version .
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17981 | 22/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème gestion prioritaire des flux TV |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la dernière mise à jour le flux tv que l’on a configure au préalable n’est plus respecté.
En effet, pendant le visionnage d’une chaîne le flux change (souvent plusieurs fois pour un même programme!) ce qui est extrêmement agaçant lorsque l’on a pas beaucoup de débit.
Dans mon cas par exemple j’ai choisi de brancher le player sur la prise TNT pour éviter que les chaînes correspondantes ne pompent le débit de ma faible connexion (on est plusieurs à la maison avec PC tablette smartphone...) or vous comprendrez mon mécontentement quant à ce changement de flux continu qui pose pas mal de soucis (lenteur du surf) ...
J’espère que ce n’est pas une évolution du service TV mais bien un bug du à la dernière version du système qui sera prochainement réglé.
Cordialement.
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33375 | 07/12/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | problème gestion et programmation des enregistrements r... |
Description de la tâche
POUR INFO SERVER FIRMWARE 4.2.7/ PLAYER 1.3.6 FREEBOX ANDROID 4.4
problème gestion et programmation des enregistrements récurrents freebox OU/ET android appli store Google sur GSM nota le pb peut être dans la box elle même.... exemple: programmer un enregistrement récurent perpétuel du lundi au vendredi en ignorant samedi et dimanche. pb: a la fin du premier enregistrement le système introduit de multiples enregistrements en ignorant certains jours la semaine ou les semaines suivantes automatiquement regénérées
verifier si le pb n’est pas généré par la lecture et l’éffacement de l’enregistrement en tête de date ????
UTILE SI SERIE TV JOURNALIERES A HEURE FIXE ET JOURS DITS.
MERCI
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21853 | 16/10/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème FreePlayer |
Description de la tâche
Depuis une semaine impossible de lire les fichiers avi, mkv figurant sur mon serveur : images saccadées pixellisées vertes ! Contact pris avec assistance : vérifier et réparer le disque = problème persistant J’ai donc formaté le disque et remis 3 fichiers : ça a fonctionné parfaitement les 2 premiers jours, puis à nouveau impossible lire fichiers ! Merci aux developpeurs Free de faire le nécessaire pour corriger ce bug !
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3806 | 17/01/2011 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Problème France 3 régional par le recepteur TNT |
Description de la tâche
Problème avec France 3 régional par le décodeur TNT. Étant de Strasbourg je devrais recevoir France 3 Alsace or je reçois France 3 lorraine. Je capte normalement France3 Alsace en passant par le décodeur TNT de la télévision
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28592 | 12/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème fluidité DELTA OLED LG |
Description de la tâche
Bonjour, Cela fait 9 mois que je possède la Delta et depuis le début j’ai un problème de fluidité sur ma LG OLED 55EG910V TV TNT ok, mais lorsque qu’elle lit des films sur le DD (ou même sur DD externe) il y a plein de micros coupures (2 ou 3/sec)c’est ultra gênant...Ce qui est assez étonnant c’est que selon les films le problème est plus ou moins important. Quand je branche un DD directement sur la TV aucun problème. J’ai entendu parlé de problème de compatibilité entre les Hz de la TV et les Hz de la box et j’attendais une mise à jour mais là...c’est long, et ce n’est peut être même pas qui rentre en compte. Merci de votre aide!
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21806 | 28/09/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème fichier sur disque dur et sur freemii |
Description de la tâche
Quand je branche un disque dur ou si je passe par freemii les video se chevauche avec les enregistrements pourtant effacés.
j’ai ce problème depuis la derniere mise à jour.
Merci de corriger ce t incident au plus vite.
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13686 | 15/11/2013 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Problème Enregistrements à distance 0k Freebox HD v2 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 2 semaines, je n’arrive plus à enregistrer à distance (via téléloisirs). Le disque dur m’indique le programme vide avec 0k. J’ai redémarré la tv box et la box principale, reformaté le disque dur mais rien n’y fait. Je précise qu’il n’est pas plein et que j’arrive à lire et enregistrer des programmes via homeplayer.
Merci pour votre aide.
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20657 | 12/09/2016 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Problème enregistrement... ADSL au lieu de TNT |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai un enregistrement récurent (du lundi au vendredi) sur France 5, et je m’aperçois que j’ai souvent des bugs dans le visionnage : à priori c’est un enregistrement via l’ADSL et non pas sur la TNT. Pourtant lorsque l’enregistrement débute, je ne regarde pas la TNT ni l’ADSL... J’ai bien choisi dans les options avancées de mon enregistrement TNT et HD. J’ai rééssayé avec TNT et “auto” mais c’est pareil... ça enregistre quand même sur l’ADSL...
Je peux voir sinon la chaine en temps normal via la TNT et ça marche impec.
Merci.
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11200 | 10/10/2012 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème enregistrement TNT régionale |
Description de la tâche
Bonjour, avec la V5, pour il est possible d’utiliser le service d’enregistrement à distance pour enregistrer le flux TNT des chaines de la TNT régionale : le flux TNT de ces chaines se trouvent à la fin de la liste. Avec la V6, il est impossible de sélectionner le flux TNT de ces chaines dans le service d’enregistrement à distance, tout simplement car il n’y est pas : sur la chaine en question, on ne voit que le flux STANDARD, et même à la fin de la liste, les chaines de la TNT n’apparaissent pas. Il est donc impossible de programmer par le biais de ce service des enregistrements sur le flux TNT des chaines comme IDF1 en ile de France.
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22893 | 07/11/2018 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Problème enregistrement Pétanque l'Équipe 21 |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme il est impossible de signaler simplement via un mail un problème à Free, je passe par ici :
Espace abonné Free –> Télévision –> Guide des programmes –> L’équipe du 08/11/18 10h30 Pétanque –> problème : la programmation de l’enregistrement de l’un ou des 2 “épisodes” ne prend en compte que les marges sans la durée de l’émission. Exemple : 5 mn avant, 20 mn après = 25 mn de durée d’enregistrement !?
Si quelqu’un peut transmettre chez Free.
Merci.
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29490 | 22/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème écrans noirs depuis maj 1.3.18 |
Description de la tâche
J’ai régulièrement des écrans noir lors pendant plusieurs secondes lors des changements de chaines. Parfois l’écran reste noir, la seule solution est d’appuyer sur le bouton ‘Free’ puis de revenir au bouquet TV.
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15534 | 31/07/2014 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Probleme DMZ Freebox OS 3.0 |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un probleme avec la DMZ de la freebox qui ne fonctionne pas. Voici mes reglages.
Role Freebox : la freebox est utilisee en Entreprise avec un systeme de videoconference et un acces WIFI utilise uniquement par les invites.
Videoconference : IP FIXE en DMZ sur la freebox. Les ports semblent bien ouverts car j’ai acces au systeme de la Videoconference a distance.
Par contre quand je passe des appels le flux AUDIO/VIDEO ne passe pas.
Quand la Freebox est en mode BRIDGE avec le systeme visio derriere la videoconference fonctionne parfaitement.
Mon systeme de videoconferences est un : LIFESIZE PASSPORT.
J’avoue rester perplexe devant ce probleme.
Merci d’avance pour vos suggestions,
Mat
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15050 | 21/05/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème divers lectures MKV. |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre quelques problèmes liés à la lecture des fichiers mkv stockés dans un disque externe sur le freeboxplayer.
- Blocage du son et de l’image après une avance rapide sur un fichier (touche > ou < ou » ou «). - Bande Noire sur des vidéos SBS avec activation du mode 3D sur ma TV Samsung.
Tout Mes .mkv sont correcte avec vérification sur un autre player.
Cordialement.
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10425 | 10/07/2012 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | probleme debit sur france 3 régionnal via TNT |
Description de la tâche
Bonjour depuis les 2 dernieres versions du firmwares j’ai un soucis avec france 3. a chaque reboot du boitier cela m’affiche “debit insuffisant” avec la TNT. dans les preference de régions c’est coché automatiquement sur france 3 “ile de france” (normal j’y habite)! lol par contre j’ai rien... il faut que je me mette sur le france 3 tout court pour avoir la chaine. par super grave mais genant pour les gens qui savent pas...
(je precises que dans les préférences du boitier je suis uniquement connecté via TNT (pas de debit suffisant pour l’adsl)
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26853 | 15/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème de volume chaînes de télévision |
Description de la tâche
Bonjour, Le service technique de FREE me renvoie vers vous suite au problème que je rencontre depuis Janvier 2018. En effet, il y a sur ma Box une différence conséquente de volume entre les différentes chaines de télévision, problème que je ne rencontrais pas auparavant. Par exemple, pour un volume égale à l’oreille, TF1 est à 20%, M6 à 65%, W9 à 30%, ce qui est très gênant. Ceci n’est qu’un exemple puisque le phénomène se produit avec de nombreuses autres chaines. Je rappelle quand même que l’installation HIFI n’a pas du tout été modifiée, mais que pour écarter tout problème pouvant en provenir, des tests divers de branchements ont été réalisé (en présence du technicien free), ainsi qu’un changement de téléviseur. Je précise que des collègues également chez Free n’ont pas ce phénomène, et que tout mon matériel (Server Player Plug etc) a été remplacé. Je reprécise également que je ne rencontrais aucun problème de ce type avant (l’installation n’a pas changé et je suis toujours à la même adresse).
Avez-vous une solution à proposer pour résoudre ce souci ?
Merci beaucoup Mr CHILESE Alexis
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8943 | 21/11/2011 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Problème de volume du son sur les enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai constaté qu’il y avait un gros problème de son dans le module " mes enregistrements”. Je lance la lecture d’un enregistrement en TNT HD, là je veux modifier le niveau du volume de la box en le baissant ou en l’augmentant, surprise rien ne se passe. Donc le niveau sonore de la box est bloqué ce qui m’oblige d’augmenter de 10 le volume de ma TV. MAJ 1.1.2 de la box TV Sony KDL-40EX500
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15715 | 27/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de visualisation des fichier .avi |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière maj, je ne peut plus visualiser les fichiers .avi. (j’ai le son mais une image bizarre avec des lignes de commande) J’ai le problème avec les vidéos du disque dur interne/ externe et clef usb. Les fichiers sont lisibles depuis mon pc et était lisible avec les maj antérieurs. Les autres formats fonctionnent. (mkv etc...)
j’ai essayé de redémarrer et de changer de support ou de fichiers mais sans sucées
Merci de votre aide.,
Cordialement
lapinxx
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8909 | 19/11/2011 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Problème de sychronisation |
Description de la tâche
bjr,
Je possède une installation home cinéma de taille. A la réception de ma v6, je me suis débarrassé de mon matériel de lecture afin de bénéficier du lecteur dvd blu ray de la v6. Il y a cependant un problème majeur qui résident au niveau de la sortir optical du boitier player :
En effet, en connection optical vers un amplis audio video, il y a une désynchronisation de la voix qui devient très génanante. Cette annomalie ne vient pas de mon ampli puisque il fonctionne très bien avec mon lecteur de blu ray personnel.
On peut très très bien s’appercevoir de ce dysfonctionement en écoutant simultanément la tv et le son via l’amplis coonecté en optical sur le player. (Cette annomalie ne vient pas se vérifier en connnection HDMI vers le téléviseur)
Il est difficile de suivre un film ds de bonne condition avec un tel décalage, pensez vous remedier à ce dysfonctionement... ?
Cordialemnent Kris
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5182 | 03/02/2011 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Problème de sous-titres avec le Blu-Ray Battlestar Gala... |
Description de la tâche
Bonjour,
C’est un coffret UNIVERSAL. Il manque un sous titres sur deux en VOST FR. Testé avec un autre lecteur BR, pas de problème. De plus, L’image saute de temps en temps avec un grand bruit de coupure (plus fort que le son). Et le lecteur se met à faire un sifflement aléatoire (comme un couinement) pendant la lecture.
C’est assez aléatoire, certains épisodes sont OK comme le premier du pilote. Par contre la deuxième partie du pilote, j’ai du la regarder en FR pour que cela fonctionne.
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13796 | 02/12/2013 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de sous titre sur Paramount Channel |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce week-end (à partir du vendredi 29/11/13), plus de sous-titre sur la chaîne Paramount channel (canal 56) que ce soit en direct ou en enregistrement, en HD ou en bas débit. Merci.
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19068 | 31/10/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème de sons sur cerains .avi et .mkv |
Description de la tâche
J’ai une configuration où le son va vers une chaine HIFI et le son de la TV est coupé donc Sortie Audio principale SPDIF Activer le Passtrough Oui Activer les sorties secondaires Oui DRC Désactiver
Tout est OK pour mes vidéos sauf pour mes Pink Floyd en .avi et en .mkd où le son part vers le téléviseur et donc son coupé, je n’entends rien. Du coup, je suis obligé de réactiver le son du téléviseur uniquement pour ces queslques fichiers puisque tout part vers le téléviseur et rien sur le HIFI comment est ce possible ?
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21720 | 21/08/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme de son sur toute les chaines depuis plus d'un ... |
Description de la tâche
Bonjour, jai un sousis avec le son e ma freebox, limage est correct mais sans son. En 1 mois free nous a echangé la freebox 2 fois et le sousi persiste, j’ai contacté free qui mon dit de vous ecrire car on a fait des manimulation ( desactive le pasthout etc ) et cella na pas fonctionner les port de la television marche tres bien car nous avon une playstation qui fonctionne avec le meme cable hdmi, nous avons egalement changé le cable hdmi et les port. J’ai contacté free il y a un peu pres 20 jour il mon dit que leur technicien allais voir sa de leur cote il non rien trouvé danormal.
Il n’y a pas de son depuis 1 mois et je paye la freebox et bein sport pour rien car il n’y a pas de son
Merci de regler ce probleme au plus vite
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15204 | 23/06/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Problème de son sur Paramount Channel |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate qu’il n’est plus possible de regarder Paramount Channel sans planter le Freebox Player. Le son de la chaîne se coupe. Et si on quitte la chaîne, l’image se fige est reste en surimpression. Il est toujours possible d’aller sur le menu. Mais lorsqu’on retourne dans le Freebox TV, l’image figé s’affiche et il n’est plus possible de regarder d’autres chaines. La seule solution reste le redémarrage du Freebox Player. Si quelqu’un arrive a reproduire ce bug ... Je me sentirai un peu moins seul lol :-p
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19741 | 16/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de son sur la chaine i>tele | |
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3985 | 18/01/2011 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Problème de son sur HDMI après démarrage sur Péritel | |
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14118 | 24/01/2014 | Anomalie | Bouquets | Tous | Nouveau | Problème de son sur chaine Iqraa | |
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20151 | 20/04/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Problème de son sur Blu-ray et tnt en hdmi sur ampli ma... | |
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12991 | 28/07/2013 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Probléme de son quand le player est branché a un ampli | |
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16271 | 29/01/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de son pendant les films | |
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22073 | 17/11/2017 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Problème de son freebox V6 | |
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21108 | 25/01/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme de son flux adsl HD france 2 | |
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6306 | 17/03/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de son et d'image depuis la mise à jour 1.0.3.... | |
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6347 | 18/03/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème de sélection de language des fichiers VOB | |
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6595 | 06/04/2011 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Problème de sélection de genres avec France 2 Replay | |
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18100 | 25/07/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème de sélection de fichier après avoir quitter un... | |
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17959 | 22/07/2015 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | Problème de retour sur menu principal depuis la 1.3.0 | |
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29773 | 22/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème de replay | |
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30338 | 08/04/2020 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème de renommage | |
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4590 | 24/01/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de réceptions des chaînes | |
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6687 | 16/04/2011 | Anomalie | Photos | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Probleme de proportion dans l'affichage des photos | |
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6328 | 17/03/2011 | Anomalie | Multi-TV | Tous | Nouveau | Problème de programmation TNT à distance en multi-tv (a... | |