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19982 | 20/03/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture film depuis dossier téléchargement impossible |
Description de la tâche
Depuis la version précédente du firmware du player, impossible de lire des film stocké sur le DD de la freebox.
Le film enfin l’audio se lance puis la page de l’explorateur se ré-affiche et le son continu quelques seconde.
Ne concerne que les films, les épisodes de série ne pose pas de problème.
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19989 | 21/03/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Problème de lecture de DVD 3D |
Description de la tâche
Bonjour,
Je connaissais pas encore ce service ...
Je décris ici le problème, mais peut-être qu’il va manquer des informations pour le résoudre : J’ai acheté dernièrement un téléviseur 4K 3D et je me suis dit que j’allais pouvoir regarder des films en 3D, j’ai donc acheté quelques films, mais aucun d’eux ne sont lu sur le lecteur du player de la freebox révolution. J’ai en permanence une image qui me dit que ce n’est pas compatible, et ce malgré la dernière version (mise à jour samedi soir). Je possède également un boitier LG lecteur enregistreur DVD 3D, (plus tunner et lecteur usb) aucun des dvd ne fonctionne non plus dessus (même message) J’ai commencé à mettre en doute les disques, et comme je suis un féru de jeux, je possède une PS4, et une PS3. La lecture des dvd ne fonctionne pas non plus sur la PS4 MAIS fonctionne sur la PS3. J’en déduis que les DVD sont bon, et qu’il y a un souci au niveau des firmwares des lecteurs, en effet, les autres DVD de jeux fonctionnent sur les consoles, et des DVD blu-ray NON 3D sont lisibles par les 2 autres appareils. Pensez-vous que le lecteur Blu-ray du player de ma freebox révolution ne sache pas lire les DVD 3D ? Dois-je faire un échange ? si oui, comment sauvegarder le contenu du disque Dur ? Merci d’avance de vos réponses.
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20008 | 26/03/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Micro coupures de son a répétition et aléatoires sur TV... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ajoute mon cas a la liste déjà (apparemment) bien remplie :
Je suis victime de micro coupures de son (Port HDMI ou SPDIF) d’1 a 2 sec, et ce, de façon intempestive, peu importe la chaine, en particulier le soir (les micros coupures sont plus fréquentes j’ai l’impression)depuis l’achat de mon nouveau téléviseur : Samsung UE50JU6800.
Je précise que les câbles HDMI ont été changés, le freebox TV est branché en Ethernet directement dans la freebox (Je ne passe pas par les freeplugs). J’ai même appelé Samsung pour savoir si le problème ne pouvait pas venir du téléviseur (firware a jour et tests effectués sans constater d’anomalie)
Je n’ai pas de problèmes de coupure de son lorsque je visionne des films sur le disque dur, ou bien les replay.Ces micros coupures sont uniquement constatées lors du visionnage de la TV et des videos Youtube (via interface freebox): Ce qui mets hors de cause le téléviseur.
Un technicien est déjà venu vérifier la ligne, pas de soucis, selon lui. Le problème viendrait d’un problème sur les codecs des nouveaux téléviseurs vs codecs Freebox. En effet, je n’ai absolument pas ces problèmes sur mon autre téléviseur LG, un peu moins récent.
Il m’est arrivé de constaté (une seule fois) un micro freeze sur le centre de l’image, mai sinon aucun problème sur l’image HD.
J’ai déjà réglé un certain nombre de paramètres, mais rien n’y fait, les micros coupures de son toujours présentes, de façon aléatoire et récurrente.
Help !!!
Merci !
Stephane
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20056 | 05/04/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de HD en adsl, seulement en Tnt |
Description de la tâche
Depuis le passage de la Tnt en hd cette nuit, quelques soucis sur Freebox tv: France 3 Bretagne n’est pas en hd (tnt oui) Lcp non plus, Gulli non plu, lci n’est pas la chaîne 26. Sûrement l’histoire de quelques heures /jours ?
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20103 | 08/04/2016 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Micro coupure du son et variation de son haut et bas |
Description de la tâche
des micro coupure du son et le son qui varie constamment plus ou moins fort que ce soit la TV ou films enregistrer ou un DVD
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20124 | 13/04/2016 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | la navigateur internet affiche un écran noir sans accès... |
Description de la tâche
la navigateur internet affiche un écran noir sans accès au menu depuis la MAJ 1.3.5.1, sur freebox révolution. Le redémarrage, la hard boot, le formatage du disque dur (par l’interface et par l’OS freebox) ne donne aucun résultat. Le player en est version 1.3.5.1 et le serveur en 3.3.1. merci de voir le souci au plus vite
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20148 | 20/04/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Freezing lors de la lectutre du coffret "Breaking BAD" |
Description de la tâche
Bonjour, Lors de la lecture des épisodes l’image se fige brusquement et l’on entend des bruits dans le lecteur qui font penser à un bras de lecture qui serait bloqué sur un vinyle. A noter que d’étranges bruit se font entendre lors de la reconnaissance du Blu-ray par le lecteur. Il arrive qu’au bout de quelques minutes la lecture reprenne mais souvent pour se re-figer aussitôt. Les actions par avance rapide ou retour sont très aléatoires. une action sur avance rapide ramène parfois au début et la lecture reprend normalement. Si je fais une action rapide et que je l’arrête un peu avant le précédent freezing et que je reprends la lecture normale, l’image se re-fige au même endroit, parfois un peu plus loin. Il arrive aussi que l’image se fige pendant l’avance rapide. En bref c’est la galère, hier mardi 19 avril, j’ai galéré pendant 2h30 pour lire un épisode de 43 mn et encore ne suis-je pas certain de ne pas avoir manqué quelques passages. A noter que c’est ma troisième freebox player que j’utilise. La première ne lisait que les CD audio, la deuxième lisait CD audio et DVD, reconnaissait les blu-ray mais arrivait rarement à démarrer la lecture. N’y aurait-il pas un problème technico-mécanique sur les lecteurs de free? Merci par avance pour votre aide.
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20151 | 20/04/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Problème de son sur Blu-ray et tnt en hdmi sur ampli ma... |
Description de la tâche
Bonjour , depuis la maj du mois de mars la freebox player ne sort plus de son avec les Blu-ray. Le passthrough a tjs été sur oui étant donné que mon ampli gère les derniers codages audio existants ( marantz sr 5005). Et depuis le passage en tnt hd (5 avril) je n ai plus de son non plus . Lorsque j appelle le SAV il me disent d’ enlever le passthrough : dc je suis en stéréo ou en qualité Dvd au niveau du son . Pourquoi avoir bidouiller ce qui fonctionnait ????????????, Et chose bizarre aussi toujours sur les Blu-ray : le contrôle du volume av cec ne marche plus non plus .
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20204 | 03/05/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Coupure lors de lecture de média (Audio + Vidéo) |
Description de la tâche
Bonjour !
Depuis quelques mois, j’ai un souci par rapport à la lecture des médias (Audio et vidéo), j’ai noté la sévérité : HAUTE, parce que ce problème commence vraiment à m’escagasser, c’est assez récurrent. Je vous explique mon problème : A la lecture des fichiers média en audio comme en vidéo, j’ai des microcoupures (variant entre 1s et 10s) que ça soit sur disque interne, disque externe et même les enregistrements et le service replay. En Audio : Je lance un fichier audio en lecture (peut importe le format : mp3, wav..., peut importe l’emplacement : DDI, DDE...) il démarre normalement j’ai le titre qui tourne, puis subitement j’ai des “coupures” donc plus de son ! Je dois avancer ou reculer avec les touches correspondantes, ça peut être une action ou plusieurs c’est vraiment aléatoire pour que ça se déclenche de nouveau et avoir du son !!! En Vidéo : Je lance un fichier vidéo en lecture (peut importe le format : avi, mkv, mpeg..., peut importe l’emplacement : DDI, DDE...) il démarre normalement j’ai la vidéo qui tourne, puis subitement j’ai des “coupures” écran noir, donc plus d’image plus de son ! Je dois avancer ou reculer avec les touches correspondantes, ça peut être une action ou plusieurs c’est vraiment aléatoire pour que ça se déclenche de nouveau et avoir l’image et le son !!! J’ai contacté free plusieurs fois, ils me demandent de faire des manipulations (remise à zéro des boitier -Server et Player-, formatage des disques, analyses à distance, changement des ports USB...etc), mais ça ne résout pas mon problème et personnes n’y arrivent et me disent que je suis le seul à avoir ce problème, qu’ils vont remonter et signaler ce dernier au service technique ou bien encore attendre une nouvelle mise-à-jour ! Mais pas de réponse et le problème persiste !!! Ça commence vraiment à m’embêter ! Je ne peux plus écouter un album en entier sans coupure et je ne peut pas regarder une vidéo (films, série...) en entier sans coupure !!! - Quelqu’un a le même problème ? - Quelqu’un l’a signaler ? - Quelqu’un a une idée ou une solution ?
Merci à vous
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20206 | 03/05/2016 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Pas de couleur |
Description de la tâche
Bonjour, J’utilise la sortie HDMI du freebox player vers une TV Sony LCD. Depuis aujourd’hui l’image est en noir et blanc. La TV est hors de cause ainsi que le câble HDMI (vérifié) J’ai redémarré plusieurs fois et la dernière version firmware est installée (1.3.5.1)
Le freebox server a également été redémarré et la dernière version firmware est installée (3.3.1) Il est utilisé en mode bridge et relié au freebox player directement en ethernet (sans les freeplugs)
A votre dispoisition si besoin d’éléments supplémentaires. Cordialement
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20231 | 12/05/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Flèches directionnelles inopérantes |
Description de la tâche
Depuis la Maj 3.3.1 les flèches directionnelles n’opèrent plus sur Ocs GO . Je n’ai plus accès au menu .
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20232 | 12/05/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Accès disque interne freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la Freebox player hier, je ne parviens plus à accéder au contenu de mon disque dur présent dans la Freebox.
A vous lire.
Cdt.
Matt_Matt
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20261 | 19/05/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème d'affichage des sous-titres au format idx et s... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je dispose d’un fichier .avi avec deux fichiers supplémentaires pour les sous-titres, dont les extensions sont .idx et .sub (format VobSub). Ces fichiers contiennent les informations pour deux pistes de sous-titres (français et français forcé).
Lors de la lecture du film je vois bien qu’il existe deux pistes de sous-titres, que je peux sélectionner dans le menu du player, mais rien ne s’affiche à l’écran.
Pouvez-vous corriger ce bug ? Je peux vous fournir les fichiers .idx et sub si nécessaire.
Merci Cordialement.
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20277 | 23/05/2016 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Serveur NAS DNS325 non détecté par la freebox player |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai un réseau avec un serveur NAS DNS325: Les ip sont déclarées FIXES et filtrées via l’adresse MAC
l’ensemble des machines détectent parfaitement le NAS mais pas sur le freebox player (rubrique disque) version 1.3.5.1
Dans les versions précédentes, j’accédais très bien à ce serveur mais ce n’est plus cas depuis les dernières mise à jours.
J’ai bien sûr redémarrer le serveur et le player et le NAS sans aucun effet.
Merci de votre suivi
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20306 | 07/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | perte de son aleatoire sur chaines TV : Aucune piste so... |
Description de la tâche
(j’ai chercher si il y avait une tache dejas ouverte ouverte j’ai rien vue de similaire )
il arrive qu’une perte du son sur des chaines TV se produise . après un zapping de chaines ou au démarrage du serveur.
après un reboot du player le probleme disparais mais peut revenir aléatoirement sur n’importe quelle chaines
après une n’ieme perte de son j’ai approfondis les recherches.
J’ai remarquer que la chaine qui n’a plus de son, aucune piste audio n’est sélectionner, aucune puce de sélection n’est cocher
après avoir sélectionner une piste audio le son revient,
( le player ou le probleme a ete constater a les sous titres malentendant de sélectionner aussi )
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20363 | 20/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur d'affichage airplay ( recopie video ipad ) |
Description de la tâche
A chaque sortie du airplay recopie video, j’ai la page de changement de profil qui apparait alors quel n’a aucune raison d’apparaitre ...
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20367 | 21/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran vert lors de la lecture de DVD en HDMI sur SONY K... |
Description de la tâche
Changement de freebox player suite à panne. Avec le nouvelle box, écran vert lors de la lecture de DVD en HDMI sur SONY KDL-32W5500 Mise à jour du téléviseur faite. Reinitialisation avec réglages d’usine aussi. Pas de changement. Ca marche en peritel. Que faire ?
Merci ! ;o)
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20373 | 22/06/2016 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | Radio |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le mois de novembre 2015,les auteurs et les titres des chansons sur de nombreuses radios (telles que NRJ,Chérie FM...etc...)ont disparu et sont remplacés par une suite de deux fois quatre chiffres séparés par un tiret comme ceci :5972-5972. Etant malvoyant ces précisions sur la chanson ,mais aussi les 5 suivantes qui étaient visibles, m’étaient très utiles car il me laissaient le temps de noter ces informations afin qu’ensuite je puisse effectuer les recherches des chansons que j’avais noté sur youtube ,et pouvoir ensuite faire :clefs USB , CD ... Ce problème je l’aie signalé plusieurs fois à Free,et ils m’ont dit que ce serai réglé à la prochaine mise à jour,mais depuis L’année dernière rien a été fait ! Donc je me tourne vers vous et vous en remercie d’avance. Cordialement vito 765
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20386 | 26/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Bug sur les offres de la chaine mangas |
Description de la tâche
Quand on regarde les offres de la chaine mangas on a le choiw entre les 3 packs du groupe bis, mais l’offre de la chaine mangas tout seul ne s’affiche pas. Je suis obligé d’allé dans “chaine a la carte” pour avoir l’affichage de l’offre.
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20392 | 28/06/2016 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Contrôle du volume via HDMI CEC se désactive |
Description de la tâche
Le contrôle du volume via HDMI CEC se désactive entre le FreeBox Player et un Ampli HC Yamaha se désactive ( le CEC reste actif, sauf le contrôle du volume sonore) après arrêt/allumage du Freebox Player. Pour le réactiver il faut faire Off/On de la fonction HDMI CEC (réglages/affichage/réglages HDMI CEC/activer le HDMI CEC)
Matériel : - Freebox Player 1.3.6 - Ampli Home Cinema Yamaha RX-V481
Réglages HDMI CEC : - Mise en veille des équipement HDMI CEC depuis la Freebox : Oui - Mise en veille de la Freebox depuis les équipement HDMI CEC : Non - Télécommande HDMI CEC : Non - Contrôle du volume : Amplificateur A/V
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20394 | 29/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug du son a chaque redemarrage du freebox player |
Description de la tâche
A chaque redemarrage du freebox player le son du boitier est a 100, ce qui est très génant.
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20398 | 30/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | a chaque redemarrage du fbx SERVER et PLAYER le son est... |
Description de la tâche
a chaque redemarrage du fbx SERVER et PLAYER le son est a 100, alors que la veille il etait a 30.
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20423 | 05/07/2016 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Mise a jour android 5.1 (2.0.3), problème HDCP 2.2 |
Description de la tâche
Description de mon installation :
- freebox mini 4k - Ampli Home cinéma Denon AVR-X3200W - TV 4K Samsung UE55HU7500 Tout est relié en HDMI
Description du problème : Avant la mise à jour 2.0.3 (android 5.1) tout fonctionnait correctement Depuis la mise à jour, la freebox mini 4k affiche à l’écran : “Impossible d’afficher ce contenu car votre TV n’est pas compatible HDCP 2.2”
Or mon ampli ainsi que ma télé sont compatible HDCP 2.2
Je ne peux donc plus utiliser la freebox 4k!
Que faire ?
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20426 | 06/07/2016 | Anomalie | Deezer | Tous | Nouveau | Bug quand on souhaite avancer une musique. |
Description de la tâche
Quand je veux avancer une musique le son s’arrete completement, et je ne peux donc pas faire d’avance rapide sur une musique ( le problème est surtout présent sur des musiques qui comportent des paroles ...
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20443 | 08/07/2016 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Ampli home cinéma Yamaa RX-V567 imparfaitement pris en ... |
Description de la tâche
Bonjour, Tout est dans le résumé, 1 fois sur 3 en moyenne l’ampli s’allume dans un mode “mute” impossible à lever, obligeant à éteindre puis rallumer le player à la télécommande. Dans une version précédente toute une série de Home cinéma Yamaha ont fait l’objet d’une mise à jour sur ce mème problème, pourriez vous implémenter ce modèle ? Merci
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20463 | 12/07/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | coupure son | |
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20511 | 24/07/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Problème de lecteur du Blue Ray 'Demain' de Cyril Dion | |
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20582 | 19/08/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lecture de Vidéo au format avi Impossible sur Player Re... | |
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20594 | 21/08/2016 | Évolution | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Contenus stockés dans le Cloud depuis la Freebox Révolu... | |
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20615 | 29/08/2016 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Probleme seedbox en upload | |
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20617 | 30/08/2016 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout du guide des programmes de la chaine BFM buisness... | |
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20755 | 06/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Retour de la personalsation de l'ordre des chaînes | |
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20810 | 23/10/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Pas de son lors de la lecture de blu-ray | |
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20822 | 25/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème TV 4K UHD PANASONIC TX-40DX600E | |
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20824 | 25/10/2016 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Pas de contrôle possible du son avec ampli HDMI CEC | |
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20826 | 26/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage des nouvelles chaines PANORAMA | |
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20833 | 27/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Fichiers affichés en double | |
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20853 | 02/11/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme CEC depuis la version 1.3.8 de Freeplayer | |
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20859 | 04/11/2016 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Lecture enregistrements impossible depuis la MAJ v1.3.8 | |
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20867 | 06/11/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Freebox incapable de lire la moitié des fichiers video | |