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22073 | 17/11/2017 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Problème de son freebox V6 |
Description de la tâche
Bonjour. Au fil des posts crées pour des problèmes de sons, je m’aperçois que je rencontre les mêmes soucis. En effet, le son de la fonction TV de la freebox est faible voire nul.
Je suis en HDMI du player vers la TV et sortie optique de la TV vers ma barre de son. J’ai effectué les réglages en suivant les conseils d’un technicien free par l’assistance téléphonique.
Je dois régler le son de la FREEBOX à 100% et celui de ma barre de son à 50% pour entendre la TV.
Par contre, si je regarde une vidéo situé sur le DD de la FREEBOX, DD branché en USB sur le player, ou une vidéo Youtube depuis la freebox, je m’arrache les oreilles. Je dois diminuer le volume du freeplayer à 20%.
L’encapsulage du flux audio chez free a changé il y a quelques temps pour l’harmoniser et c’est depuis ce temps que sur V5 ou V6 j’ai ce soucis. Quitte à griller un appareil, autant que cela soit la freebox. Son volume est à 100% en permanence et j’adapte ma barre de son derrière. Que pensez vous faire pour régler ce soucis.
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22177 | 14/12/2017 | Anomalie | Twitch.tv | Tous | Nouveau | Bridage twitch |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis environ une semaine impossible de regarder de chaine twitch si elle diffuse pas moins de 720p. J’ai tout regarder et uniquement le probleme sur twitch. Ca fait comme a l’époque sur youtube quand free bridé la co. Du coup certains de mes lives sont en source 720p et impossible de les regarder malgré ma co a 12.5mo et aucun probleme sur youtube pour regarder des video en 1080p. Sur youtube gaming pas de souci non plus. Merci de faire le nécessaire
Cdlt
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22179 | 16/12/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Restriction de débit le soir avec NETFLIX |
Description de la tâche
Depuis quelques temps je ne peux plus atteindre le visionnage HD 1080p de Netflix le soir , je ne dépasse plus les 480p. Avec une connexion de 6 Méga , on atteint aisément le 1080 ...normalement En étudiant les courbe de Débit et la bande passante dispo le soir , Netflix consomme moins de 1 Méga et il reste 5 Méga de non utilisé par d’autres périphérique qui permettrait le visionnage en 1080 .. Le bridage vient de FREE et il est temps que ça cesse ...
Sinon on risque de partir à la concurrence pour pouvoir profiter de ce service sans restrictions
il ne semble pas il y avoir de restriction en journée pour le visionnage .
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22181 | 17/12/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | AIR PLAY ERREUR DE CHARGEMENT DE VIDEO NETFLIX |
Description de la tâche
Bonjour,
Je souhaiterais lire mes vidéos Netflix sur la télévision par le biais de Freebox player, en réponse il est notifié (après une longue attente) Erreur ... En choisissant l’option Freebox Server le son du film est retranscris sur le box qui affiche l’heure, mais toujours pas d’image retranscris sur la télé.
Le procédé fonctionne très bien avec Youtube, photo ou autre.
Par avance merci pour la prise en charge de mon désagrément.
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22191 | 25/12/2017 | Anomalie | Twitch.tv | Tous | Nouveau | Restriction de débit le soir avec NETFLIX/Twitch .....e... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux plus atteindre le visionnage HD 1080p de Netflix , Twitch , Youtube etc ... le soir a partir de 18h chaque jours , je ne dépasse plus les 480p et en journée j’ai aucun problème pour le visionnage. Que faire ça fait plusieurs fois que je contacte le service aucun infos sachant j’ai une bonne connexion le problème vient de FREE.
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22485 | 12/03/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Instabilité AirMédia |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis de nombreux mois je rencontre de grosses instabilités avec la fonction AirMedia. Autant sur mon MacBook Pro que sur mon iPhone.
Les déconnexions sont très nombreuses, les appareils ne restent pas longtemps connectés. Souvent un changement de musique ou de flux entraine ce problème assez contraignant.
Le pire étant les flux vidéos, youtube ou autre de l’iphone.
Sur le mac, la connexion peut se perdre plusieurs fois par minutes sans explications.
Merci
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22629 | 11/05/2018 | Anomalie | Dailymotion | Tous | Confirmé | Choix débit 720/360 non fonctionnel |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs mois, il n’est pas possible de modifier le débit d’une vidéo Youtube lue avec le player (Application>Vidéo du web). Seul de débit max (720) est fonctionnel. C’est un problème lorsque le débit max de la ligne est à ~1.7kbit/s.
Merci de votre attention
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22777 | 28/07/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème avec YouTube |
Description de la tâche
Je peut regarder 2 ou 3 vidéo et ensuite j’ai mon écran qui devient rose, blanc ou bleu et plus rien ne réagit. Il faut que j’eteigne tout (tv et modem tv) pour que ça remarche. 2 ou 3 vidéo plus tard ça recommence.. c’est un cercle sans fin...
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22949 | 11/12/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | ALLO ALLO Free ! AirMedia ne fonctionne toujours pas ! |
Description de la tâche
Déjà signalée il y a quelques jours : depuis la dernière mise à jour du Player, AirMedia ne fonctionne plus du tout ! Et la dernière mise à jour du Server n’a rien changé.
Est-ce que Free pourrait se réveiller et nous apporter une solution
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23139 | 20/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Mise à jour de l'application Youtube |
Description de la tâche
Est-il possible d’avoir la même interface que la freebox Delta sur le player révolution ?
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23398 | 25/12/2018 | Anomalie | Télécommande | Tous | Fermée | Télécommande tactile reste coincé sur la touche < |
Description de la tâche
Bonjour lorsque j’utilise la télécommande tactile celle-ci fonctionne correctement 1-2” puis fait comme ci elle restait avec la touche gauche ( < ) enfoncée. Si j’essaye de sélectionner quelques choses en allant à droite ( > ) celle ci revient automatiquement à gauche.
Exemple sur YouTube la sélection revient directement sur la loupe de recherche mais continue quand même de vouloir aller à gauche et cela occasionne un bruit en continue désagréable. Comme si on restait appuyé tout le temps sur la touche gauche. Cela plusieurs fois, même après avoir éteint la box puis rallumé.
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23756 | 31/12/2018 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Arrêt lecture après quelques secondes |
Description de la tâche
L’affichage de vidéos YouTube se bloque après quelques secondes, alors que ça a fonctionné 2 ou 3 fois auparavant. Je constate que dans ce cas-là, certains menus n’affichent plus rien dans l’interface de gestion du Freebox Player, le menu de paramètres Télévision par exemple. Il faut redémarrer la Freebox Player pour retrouver une situation normale.
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23888 | 02/01/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | instabilité AirMedia |
Description de la tâche
Bonjour AirMedia sur le freebox player se déconnecte de mon macbook (10.14.2) à chaque changement de morceau de l’application deezer (idem spotify ou youtube en son seulement ou recopie d’écran) seule la connections via Itunes est stable. ennuyeux, car mon ampli est branché sur le player en SpDif pour écouter de la musique. l’anomalie se produisait de la même manière avant la mise a jour Mojave (mais à l’époque je n’avais pas deezer!) merci de votre aide
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24209 | 07/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Application sous Android via la Freebox Revolution |
Description de la tâche
Bonjour Avec ma connexion via la Freebox révolution V6, je n’arrive pas à me connecter vers les applications genre Netflix / YouTube sur des appareils sous Android. La connexion n’est possible ni par Wifi ni par Ethernet. Ces connexions sont possibles via Freemobil. Les mêmes applications fonctionnent sous IOS avec la Wifi via la Freebox. Y-a-il un paramètre qui empêche le fonctionnement de ces applications sous Android?
Pouvez-vous m’aider à resoudre ce problème svp.
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25579 | 09/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | [bluetooth] Impossible d'oublier un periphérique |
Description de la tâche
Il est impossible d’oublier un périphérique bluetooth associer , ce qui crée des problème des que je l’allume le périphérique, il ce connecte automatiquement alors que je le souhaite pas a chaque fois , et il m’ai impossible de le supprimer
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26814 | 10/04/2019 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug lié à une erreur 502 |
Description de la tâche
Madame, Monsieur,
Bonjour et merci par avance pour votre aide. J’ai un au sein du client P2P un lien youtube qui m’y a été déposé malencontreusement! Dépuis je n’arrive pas à le supprimer des téléchargements (j’ai une erreur 502 puis je suis automatiquement déconnecté de l’OS. Pouvez-vous m’aider à resoudre ce bug s’il vous plaît (j’ai bien entendu commencé par contacter le service technique qui n’était pas en mesure de m’aider).
Excellente journée à vous.
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26932 | 19/04/2019 | Anomalie | Dailymotion | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Youtube ne fonctionne pas. |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la nouvelle mise à jour d’il y a quelques jours je n’arrive plus à accès à Youtube, quand je clique dessus rien ne se passe. Qu’en cette fonctionnalité s’appelait vidéo du web cela fonctionnait très bien mais plus maintenant.
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26970 | 22/04/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Pas de sous-titres sur les mkv |
Description de la tâche
Les sous-titres des fichiers mkv ne s’affichent plus depuis la mise à jour 1.3.15
Les choix apparaissent bien dans le menu mais rien n’apparait à l’écran.
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26997 | 23/04/2019 | Anomalie | Menu principal | Tous | Fermée | Depuis MAJ FreePlayer 1.3.15 (et Server 4.0.5) date et ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que depuis la dernière MAJ du player (je l’éteins complètement quand je ne l’utilise pas) en 1.3.15, sur la page principale la date/heure débute systématiquement au 01/01/2010 à 00:00:00, et je n’ai plus du tout de résumé de la chaîne TV ADSL visionnée (”programme inconnu résumé indisponible”), et la grille des programmes est totalement vide. De plus, j’ai essayé en vain de programmer un enregistrement, mais erreur lors de la validation.
Idem après reboot complet des 2 boîtiers.
Avez-vous rencontré ce souci ? Merci d’avance.
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27089 | 28/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Nouvelle appli youtube s'affiche en 720p au lieu de 108 ... |
Description de la tâche
Suite à la mise à jour du player avec la nouvelle appli youtube j’ai regarder les info debug sur une vidéo 1080p et je me suis aperçu que le viewport est limité à 720p. Je ne sais pas si c’est lié au fait que je force le 1080p50 car ma TV est reconnue en 720p50 en mode auto.
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27181 | 04/05/2019 | Anomalie | YouTube | Tous | Fermée | Son Youtube en mono et pas stéréo (canal gauche seuleme ... |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai constaté que lors de la lecture de vidéos sur la nouvelle application “YouTube” que le son n’était pas en stéréo, seulement en mono. De plus, ce qui est plus gênant, seul le canal audio gauche est audible (au centre) ! Le canal droit est complètement silencieux. Il suffit de lire n’importe quelle vidéo de test audio pour s’en rendre compte. Cela apparaît ausdi bien en sortie son via HDMI ou optique, et quelque soient les réglages de downmix.
L’application “Dailymotion”, elle, fonctionne toujours parfaitement et rend bien le son en stéréo...
Merci bien de corriger ce bug.
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27257 | 10/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Disparition du clavier virtuel dans la recherche de Yo ... |
Description de la tâche
Le clavier virtuel dans l’application YouTube n’apparaît plus dans le menu de recherche. Je ne sais pas si je l’ai deconfiguré accidentellement ou si c’est suite à la dernière mise à jour du firmware du Player.
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27452 | 28/05/2019 | Anomalie | Dailymotion | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Blocage des vidéos |
Description de la tâche
La nouvelle application Youtube fonctionne bien, ou du moins au lancement, mais certaines vidéos se bloquent. Le son continue mais les images viennent par intermittence, comme si on ne mettait en pause que l’image. En utilisant mon iPad reliée en wifi, ces mêmes vidéos passent sans problème. Par contre depuis mon téléphone Android impossible de regarder une vidéo. Merci pour votre intervention
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27534 | 05/06/2019 | Anomalie | YouTube | Tous | Fermée | Youtube, vidéo figée par saccade ... |
Description de la tâche
si on lance une vidéo sur YT par la freebox ( via son pc ou directement )
la vidéo saccade, une image qui change toutes les 10 secondes, par contre le son, lui, marche normalement.
Aucune vidéo ne marche correctement
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27582 | 12/06/2019 | Anomalie | Dailymotion | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | YouTube: Gels / Freezes d'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur certaines vidéos sur l’appli YouTube, il y a des gels (l’image se bloque) mais le son continue.
Alors que sur d’autres appareils, les vidéos est parfaitement lues.
Exemple: https://youtu.be/Zb3LixrUmDw
Cela vient de votre appli qui a un problème...
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27818 | 08/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Appli Youtube freeze de certaines videos | |
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27951 | 27/07/2019 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Application inutilisable : Vidéos figées | |
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28032 | 11/08/2019 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Le menu "Caster sur" affiche toujours "Freebox Player" ... | |
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28298 | 11/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Freezes sur V6 suite à passage fibre | |
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28500 | 05/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible de caster le son des deux canaux stéréo. | |
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28964 | 10/11/2019 | Anomalie | Dailymotion | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Application Dailymotion... initialisation en boucle | |
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29002 | 13/11/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Debit en baisse apres 18h | |
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29194 | 26/11/2019 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Réduction du débit d'upload tous les soirs exclusivemen... | |
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29702 | 15/01/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | Crash Youtube en HD et son trop faible avec l'applicati... | |
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30068 | 25/02/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Ecran noir et rien ne se passe à la lecture d'images (J ... | |
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30075 | 26/02/2020 | Anomalie | YouTube | Tous | Fermée | Youtube ko sur la freebox révolution | |
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30172 | 08/03/2020 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Airmedia ne diffuse pas les videos depuis un iphone ou ... | |
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30240 | 16/03/2020 | Anomalie | YouTube | Tous | Nouveau | Bug application Youtube | |
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30361 | 15/04/2020 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Souci lecture vidéo sur air media | |
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30526 | 04/05/2020 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Echec connexion AirMedia | |
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30638 | 24/05/2020 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Plus de connexion internet sur le player, mais TV OK. | |
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30809 | 26/06/2020 | Anomalie | Menu principal | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bloqué sur le Menu principal avec profil connecté après... | |
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31758 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son faible sur TV Sony | |
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31922 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son grésille sortie veille Freebox Player POP | |
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32217 | 02/09/2020 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Faire du streaming en live | |
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32695 | 07/10/2020 | Anomalie | YouTube | Tous | Nouveau | Perte de paquets streaming Youtube de 18h à 23h | |
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33517 | 22/12/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Pertes de paquets titanesque. | |
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34777 | 06/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug avec my tf1 | |
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35151 | 03/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Maj 1.3.25 Netflix ne fonctionne plus | |
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37229 | 30/10/2022 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | YOUTUBE ne fonctionne plus ??? | |