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26814 | 10/04/2019 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug lié à une erreur 502 |
Description de la tâche
Madame, Monsieur,
Bonjour et merci par avance pour votre aide. J’ai un au sein du client P2P un lien youtube qui m’y a été déposé malencontreusement! Dépuis je n’arrive pas à le supprimer des téléchargements (j’ai une erreur 502 puis je suis automatiquement déconnecté de l’OS. Pouvez-vous m’aider à resoudre ce bug s’il vous plaît (j’ai bien entendu commencé par contacter le service technique qui n’était pas en mesure de m’aider).
Excellente journée à vous.
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23398 | 25/12/2018 | Anomalie | Télécommande | Tous | Fermée | Télécommande tactile reste coincé sur la touche < |
Description de la tâche
Bonjour lorsque j’utilise la télécommande tactile celle-ci fonctionne correctement 1-2” puis fait comme ci elle restait avec la touche gauche ( < ) enfoncée. Si j’essaye de sélectionner quelques choses en allant à droite ( > ) celle ci revient automatiquement à gauche.
Exemple sur YouTube la sélection revient directement sur la loupe de recherche mais continue quand même de vouloir aller à gauche et cela occasionne un bruit en continue désagréable. Comme si on restait appuyé tout le temps sur la touche gauche. Cela plusieurs fois, même après avoir éteint la box puis rallumé.
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20986 | 16/12/2016 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | commande gyroscopique de la télécommande |
Description de la tâche
Bonjour, Sur la Freebox dans le cas de recherches sur “youtube” le pavé virtuel n’est plus accessible par la commande gyroscopique de la télécommande mais seulement en manipant les flèches “haut bas gauche droite” de la dite télécommande alors qu’il y a plus d’un an on pouvait utiliser cette commande gyroscopique ce qui était plus que pratique. Malheureusement les diverses mises à jour des firmwares a annulé cette utilisation bien pratique. Merci de faire le nécessaire aussi rapidement qu’il sera possible car je me doute bien que vous ne devez pas chômer pour faire toutes les mises à jour souhaitées par les utilisateurs. Cordialement et bonnes fêtes de fin d’année à toutes celles et ceux qui liront ce texte. fermad
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18318 | 01/08/2015 | Autre | Télécommande | Tous | Nouveau | TELECOMMANDE NON RECONNUE PAR LE PLAYER |
Description de la tâche
Bonjour
Déjà signalé dans la tâche FS#18138 , mais en plus, la télécommande n’allume ni n’éteint le Player. Toutes les manipulations préconisées pour l’appairage sont inopérantes (”pas de signal”).
L’Assistance Free me répond :
“Après vérification, nous vous informons qu’il s’agit d’un souci temporaire survenu suite au lancement de la nouvelle mise à jour. Nous vous précisons également que cette anomalie a a été remontée aux équipes Freebox et nous sommes en attente d\\\\’un correctif. Nous vous prions de bien vouloir patienter et de redémarrer régulièrement votre Freebox.”
S’il est avéré qu’il s’agit bien d’un bug, il devrait toucher la majorité des utilisateurs... Or je n’ai pas trouvé dans les différents forums ou autres newsgroups de remontées à ce propos !...
Ne s’agit-il pas plutôt dans mon cas précis d’une télécommande devenue défectueuse ?
L’Assistance Free ne pourrait-elle pas me proposer un échange ?
Merci de me donner votre sentiment...
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10291 | 04/07/2012 | Anomalie | Télécommande | Tous | Fermée | Télécommande flinguée par le firmware 1.20 |
Description de la tâche
J’ai allumé mon player et la mise à jour s’est faite en 1.20. J’ai appairé la télécommande comme demandé.
Le player a rebooté et maintenant il affiche en permanence “une vérification de la télécommande va avoir démarrer, appuyez sur OK” J’appuie sur OK et... rien. Aucune touche ne répond. Piles changées : pareil. J’ai débranché et rebranché le player plusieurs plusieurs fois : toujours pareil.
Bilan du firmware 1.20 pour moi : player totalement inutilisable.
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9114 | 06/12/2011 | Évolution | Télécommande | Tous | Fermée | Freebox Connect |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourrait-on améliorer le clavier virtuel de Freebox connect sur IPAD ?
Pourquoi ce clavier ne comporte-t-il pas toutes les touches d’un clavier classique ? Pas de tabulation, pas de flèche haut et bas pour se déplacer ...
Cela rend l’utilisation, notamment pour Youtube sur Freebox bien difficile.
Allez encore un effort !
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18257 | 29/07/2015 | Anomalie | Télécommandes réseau | Tous | Nouveau | Freetelec écrit en japonais! |
Description de la tâche
Bonsoir,
version player 1.3.1 version freetelec 4.2.0
Testée sous les app youtube et Dailymotion du Player, la Freetelec écrit en japonais ! c’est tout de suite moins facile ;)
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39338 | 15/04/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son en mono sur player V6 |
Description de la tâche
Bonjour,
Player V6 branché sur TV Sony Bravia de 2019 en HDMI. Le son est mono, mais pas dans tous les cas! Voici les constations suite à des tests que j’ai effectués :
Le son est mono sur certaines applis : TV, Musiques, Youtube, Radios, le passthrough activé ou non. Sur Prime Video étrangement, le son est normal si le passthrough est activé (décodage par la télé donc), sinon même problème. En stéréo, on n’entend que le canal gauche en mono. En 5.1 depuis Youtube “downmixé” en stéréo, on n’entend tout sauf avant et arrière droit, en mono. En 9.1 DTS depuis Youtube “downmixé” en stéréo, on entend tout, mais hélas, toujours en mono.
Il est vrai que depuis une télé, le son stéréo ne saute pas aux… oreilles ;) de ce fait je ne sais pas quand le problème est apparu, d’autant plus que je privilégie les applis de la télé plutôt que celles du player.
Merci. Adriano
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38409 | 01/06/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Confirmé | Plantage écran noir sur youtube/ youtube kids sur freeb... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour du Freebox Player révolution, il y a un ou deux dans la version 1.3.30.2, mes applications youtube et youtubekids plante systématiquement.
Procédure pour créé le problème : J’allume le player. Le Player boot correctement et j’arrive à la page de démarrage, je vais dans application ⇒ youtube (ou youtubekids idem)et valide l’application par ok. L’application se charge et dès l’affichage du profil avec l’historique des vidéos / profil/ loupe de recherche. Je me retrouve avec un écran noir et la TV est coupée. Le problème est identique avec l’application youtubekids.
Version du server firmware 4.7.5.
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37828 | 13/03/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | OQEE CINE Freebox Revolution AUTHENTIFICATION |
Description de la tâche
Bonjour
Lors de l’accès a l’application OQEE CINE sur Freebox Revolution, l’application renvoie le message suivant:
Erreur lors du refresh du token d’authentification
Puis retour au menu
Idem apres reboot du server et du player
Merci d’avance
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37630 | 24/01/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème YouTube |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai un problème avec l’application YouTube. En effet, depuis quelques temps, quand je regarde une vidéo, aléatoirement il peut y avoir des coupure de son et des ralentissement sur la vidéo puis ça revient… Je n’avais pas ça avant.
Merci d’avance
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35151 | 03/07/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Maj 1.3.25 Netflix ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Depuis cette mise a jour Je ne peux pas lancer Netflix je reste sur un écran noir
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34777 | 06/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug avec my tf1 |
Description de la tâche
bonjour, j'ai enfin reussi à aller sur le web et trouver mytf1 (car il semble que ce soit le seul moyen de profiter des replays de cette chaine via la freebox), je suis bien sur un video, mais je ne parviens pas à la lancer…j'ai essayé sur plusieurs videos, rien ne se lance alors que, sur mon pc, via mycanal, cela fonctionne parfaitement
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31922 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son grésille sortie veille Freebox Player POP |
Description de la tâche
Bonjour à tous ! Depuis quelques jours maintenant, dès que je sors de veille le player freebox pop après plusieurs heures (plus de 5 généralement), le son grésille que ce soit sur l’application OKEE ou bien sur n’importe quelle autre (youtube, my canal, ...). Le problème vient bien du player car sur le second HDMI sur lequel est raccordé ma console de jeu je n’ai aucun souci...
Le player est raccordé directement en HDMI à ma TV SAMSUNG série 7 et un redémarrage complet du player permet d’ôter le problème.
Si la raison de tout ceci pourrait être trouvée ce serait génial.
Merci et bon courage !
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31758 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son faible sur TV Sony |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate que le son sur ma TV Sony est faible par rapport à d’autres périphériques branchés en HDMI ou au Youtube natif..
J’ai tenté différents réglages sur le boitier et la TV mais sans mieux..
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28500 | 05/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible de caster le son des deux canaux stéréo. |
Description de la tâche
Il est impossible de caster le son des deux canaux stéréo depuis Youtube et YouTube Music. Seul le canal de gauche est casté.
Il n’est pas possible d’écouter convenablement de la musique par ce moyen.
Pour mettre en évidence ce bug, castez cette video...
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28298 | 11/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Freezes sur V6 suite à passage fibre |
Description de la tâche
Je suis sur le réseau Rosace en Alsace, je viens de passer de l’ADSL à la fibre il y a environ une semaine (le 03.09.2019)
Réception : 596 Mb/s Envois : 314 Mb/s Ping 13 ms
- Le réseau entièrement cablé en RJ45 (je ne connais pas la qualité des câbles par contre) - Pas de CPL - Le câble de la fibre arrive jusqu’au freebox server au centre de la maison - Le Freebox player se trouve à proximité de la télévision a environ 6 mètres du serveur - Le Freebox player et le serveur sont donc reliés en RJ45 - Il y a un switch entre le Freebox player et le serveur - Aucune modification de configuration hardware ces 6 derniers mois
Depuis le passage à fibre, les freezes sont très/trop présent, l’image se fige indéfiniment et pour sortir de cette situation il faut changer de chaîne puis revenir.
J’ai constaté que sur la delta/V7 on retrouve aussi ce type de symptômes.
Internet fonctionne très bien, Youtube sur PC aussi parfaitement (RJ45), Netflix sur PS4 parfaitement (RJ45), le débit du réseau semble correct.
Des idées d’ou peut venir ce problème ?
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27818 | 08/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Appli Youtube freeze de certaines videos |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plusieurs semaines les videos venant de la chaine FIA Wrx freeze au bout de qqs secondes. Le son lui continue de dérouler.
Je contournais le probleme en forcant sur la resolution en 720p mais là, ce weekend impossible de les visionner en replay alors qu’en live ca fonctionnait.
Exemple d’une video concernée.
Merci
https://www.youtube.com/watch?v=emjC32Tr834
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27257 | 10/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Disparition du clavier virtuel dans la recherche de Yo ... |
Description de la tâche
Le clavier virtuel dans l’application YouTube n’apparaît plus dans le menu de recherche. Je ne sais pas si je l’ai deconfiguré accidentellement ou si c’est suite à la dernière mise à jour du firmware du Player.
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27089 | 28/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Nouvelle appli youtube s'affiche en 720p au lieu de 108 ... |
Description de la tâche
Suite à la mise à jour du player avec la nouvelle appli youtube j’ai regarder les info debug sur une vidéo 1080p et je me suis aperçu que le viewport est limité à 720p. Je ne sais pas si c’est lié au fait que je force le 1080p50 car ma TV est reconnue en 720p50 en mode auto.
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24209 | 07/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Application sous Android via la Freebox Revolution |
Description de la tâche
Bonjour Avec ma connexion via la Freebox révolution V6, je n’arrive pas à me connecter vers les applications genre Netflix / YouTube sur des appareils sous Android. La connexion n’est possible ni par Wifi ni par Ethernet. Ces connexions sont possibles via Freemobil. Les mêmes applications fonctionnent sous IOS avec la Wifi via la Freebox. Y-a-il un paramètre qui empêche le fonctionnement de ces applications sous Android?
Pouvez-vous m’aider à resoudre ce problème svp.
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23139 | 20/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Mise à jour de l'application Youtube |
Description de la tâche
Est-il possible d’avoir la même interface que la freebox Delta sur le player révolution ?
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22777 | 28/07/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème avec YouTube |
Description de la tâche
Je peut regarder 2 ou 3 vidéo et ensuite j’ai mon écran qui devient rose, blanc ou bleu et plus rien ne réagit. Il faut que j’eteigne tout (tv et modem tv) pour que ça remarche. 2 ou 3 vidéo plus tard ça recommence.. c’est un cercle sans fin...
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22179 | 16/12/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Restriction de débit le soir avec NETFLIX |
Description de la tâche
Depuis quelques temps je ne peux plus atteindre le visionnage HD 1080p de Netflix le soir , je ne dépasse plus les 480p. Avec une connexion de 6 Méga , on atteint aisément le 1080 ...normalement En étudiant les courbe de Débit et la bande passante dispo le soir , Netflix consomme moins de 1 Méga et il reste 5 Méga de non utilisé par d’autres périphérique qui permettrait le visionnage en 1080 .. Le bridage vient de FREE et il est temps que ça cesse ...
Sinon on risque de partir à la concurrence pour pouvoir profiter de ce service sans restrictions
il ne semble pas il y avoir de restriction en journée pour le visionnage .
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21857 | 16/10/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Air média video |
Description de la tâche
Malgré les MAJ sur Apple impossible de mettre des vidéo sur ma télévision. J ai contacté le service client de free box afin de leur expliqué le Souci ils m ont rediriger vers vous.A chaque tentative que se soit avec la tablette ou les smart phone le message « connexion impossible » ,pourtant tout le reste fonctionne très bien. J ai essayer avec YouTube impossible aussi avec Google chrome et safari également ,toujours le même message .merci
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21412 | 22/04/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir sur freebox tv | |
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21170 | 16/02/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible visionnage Youtube | |
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20685 | 17/09/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug de freebox TV après navigation dans les application... | |
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20238 | 13/05/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème AirMedia avec Freebox Player 1.3.6 | |
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20140 | 19/04/2016 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | ajouter la bibliothèque des caractères chinois/asiatiqu... | |
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20008 | 26/03/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Micro coupures de son a répétition et aléatoires sur TV... | |
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19914 | 10/03/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Service TV Tous Les Soirs Entre 21h Et 22h | |
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19098 | 05/11/2015 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | youtube dailymotion > ajout du nombre de vue dans le ba ... | |
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19076 | 02/11/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Windows 10 (10576) et mediacast via Edge | |
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18578 | 19/08/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Disparition son sur TV ou vidéo et plantage FB player | |
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18042 | 24/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | youtube fonctionne très partiellement. | |
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18038 | 23/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Aucun affichage suite à mise à jour 1.3.0 | |
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17967 | 22/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Retour à l'accueil sur mauvaise rubrique | |
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17956 | 22/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | probleme clavier | |
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17502 | 28/05/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug youtube et dailymotion | |
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17339 | 09/05/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Youtube ne fonctionne plus | |
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16552 | 20/03/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Avance rapide Youtube | |
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16282 | 03/02/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox player mal en point | |
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16229 | 15/01/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Ecran noir pour Dailymotion | |
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16208 | 06/01/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème DAILYMOTION | |