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25840 | 14/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Replay - Avance rapide non fonctionnelle |
Description de la tâche
Bonsoir,
Suite à l’incident de timeshifting décrit dans le ticket précédent 25839, j’ai essayé de voir la fin du film en utilisant le replay (sur Paramount Channel).
J’ai fait plusieurs essais, tous infructueux, avec un redémarrage du Player entre chaque essai : - Premier essai, juste après le plantage du timeshifting : impossible de démarrer la vidéo (pas de flux) après la sélection du film dans le replay.
- Second essai : le film se lance correctement. Je tente d’avancer directement aux 3/4 du film (où j’en étais à peu près au plantage dsu timeshifting), ce qui semble fonctionner d’après la timeline sous le film, mais la lecture ne démarre pas. Impossible de la déclencher avec le bouton play/pause.
- Troisième essai : prudent, je fais l’avance rapide par petites touches (3-4 minutes à chaque fois), et ça semble fonctionner (audio et vidéo OK, j’attends quelques secondes à chaque saut pour vérifier que ça marche). Mais quand j’atteins 40-50% du film, ça se bloque à nouveau.
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25762 | 14/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème sous titres Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’arrive pas à afficher les sous-titres sur ma Freebox Player Devialet. J’ai essayé les deux méthodes suivante avec des sous-titres au format .srt :
Aucune de ces deux méthodes ne fonctionnent, une option “Inconnue” apparaît dans le menu de choix des sous titres / langues du player
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25682 | 12/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème stabilité image.. clignote noir vert |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai reçu hier la nouvelle box et player delta. En branchant en HDMI le player, ce dernier fait sauter l’image de ma tv (philips 55PUS7909/12) . Création d’un bug. l’écran s’affiche mais fait vert/noir vert/noir.... même en debranchant le cable HDMI de la TV, la tv continue à sauter. Il faut complètement débrancher la TV pour que cela revienne à la normale.
Ayant une autre TV Philips(22PFH4000/88) relié à un player Free 4k (multi tv), j’ai testé le player delta sur cette dernière. Aucun soucis.
Manip inverse, j’ai branché le player 4k sur la 55PUS, et là même bug. En allant dans les reglages du 4k, j’ai modifié les HZ, et là plus de bug.
Impossible de trouver le reglage des Hz sur le Player Delta pour corriger le bug.
Du coup je ne peux pas profiter de mon player delta sur ma tv principale pour l’instant.
Que faire?
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25656 | 11/02/2019 | Anomalie | Navigateur web | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Impossibilité connexion à un site depuis chez moi |
Description de la tâche
Bonjour,
J’essaye de me connecter à un site internet (https://www.procedurecollective.fr).
Apres avoir un peu mouliné, un message d’erreur s’affiche : “ce site est inaccessible, il a mis trop de temps pour répondre, vérifieé connexion/proxy/pare feu/ Diagnostics réseau, ERR_CONNNEXION_TIMED_OUT”
je n’ai pas de proxy et le pare feu n’interdit pas l’accès au site. De plus, mon ordinateur et ma tablette arrivent à se connecter à ce site depuis d’autres box d’autres opérateurs.
J’ai essayé de me connecter via d’autres moteurs de recherche, cela ne change rien. J’ai installé “Tor” pour essayer de me connecter avec : Avant que la freebox ne le repère et le bloque, je pouvais me connecter au site internet en passant par Tor !
Je ne comprends pas très bien d’où vient le problème, mais il existe seulement sur ce site, et il est clair que le problème ne vient pas de mes appareils.
Après avoir contacté les FreeHelpers, ils m’ont invité à me tourner vers vous ici our essayer de m’aider à résoudre mon problème.
Par avance, merci de votre aide
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25615 | 10/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Freeze sur chaînes CanalSat Panorama |
Description de la tâche
Depuis environ une semaine, il est devenu difficile de regarder les chaînes disponibles avec l’offre Panorama (en tout cas au moins sur AB1, Eurosport, Paris Premiere et Manga).
L’image se fige (ça va d’une fois toutes les demie-heure dans le meilleur des cas à toutes les 5min).
Une solution pour remettre d’aplomb est de changer le flux (si on est en HD, passe en bas débit, si on est en bas débit, repasser en HD)
L’image se fige également quand la chaîne est en PIP j’ai l’impression.
Pas de problème aec TF1 HD en ADSL ou autre donc je pense qu’il s’agit bien d’un problème avec les chaînes panorama.
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25598 | 10/02/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Lecture Fichier MP3 HS |
Description de la tâche
Bonjour Depuis plusieurs mois impossible de lire des fichiers MP3 sur le players Les fichiers sont vus, je peux les sélectionner mais lecture impossible à démarrer Merci de résoudre ce bug
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25585 | 10/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Alexa répond uniquement en anglais |
Description de la tâche
Bonjour, Alexa ne parle pas français sur la Delta!!J’ai paramétré mon adresse sur l appli alexa amazon ,cela fonctionne sur mon tel qui est associé comme la Delta à mon compte mais pas sur la Delta,Ni free ,Ni amazon ne savent comment régler ce problème.
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25584 | 10/02/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Ne lit plus les mp3 |
Description de la tâche
Bonjour, je constate que la Freebox player ne lit plus aucun fichier mp3 alors que l’année dernière ca les lisait tous. Comment reproduire ? Naviguer dans mes musiques ou mon disque Selectionner un mp3 Et là le lecteur s’affiche avec l’heure animée, mais ca marque 00:00:00/00:00:00. On a beau faire lecture : ca ne lit rien.
Pouvez vous svp corriger ce bug ?
Merci.
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25579 | 09/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | [bluetooth] Impossible d'oublier un periphérique |
Description de la tâche
Il est impossible d’oublier un périphérique bluetooth associer , ce qui crée des problème des que je l’allume le périphérique, il ce connecte automatiquement alors que je le souhaite pas a chaque fois , et il m’ai impossible de le supprimer
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25530 | 08/02/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Affichage du niveau sonore |
Description de la tâche
L’ndication du niveau sonore n’est affiché que si le player est sur marche.
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25529 | 08/02/2019 | Évolution | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Réglage du son |
Description de la tâche
Le réglage du son du téléviseur n’est possible qu’avec la télécommande du player, la commande du son du TV devient inefficace. Avant la Dévialet, j’avais déjà une barre de son connectée avec le câble optique je réglais le son par la télécommande du téléviseur.
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25511 | 07/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion dropbox |
Description de la tâche
Sur le freebox player, lorsqu’on clique sur “Ajouter un service distant” dans la rubrique “Mes disques” et que l’on sélectionne Dropbox, on arrive sur une page d’authentification au service Dropbox. Après la saisie du nom d’utilisateur et du mot de passe, la page reste bloquée en attente, et la connexion au service n’est pas effective.
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25393 | 04/02/2019 | Évolution | Radios | Tous | Nouveau | Changement de url streaming radio |
Description de la tâche
Bonjour,
Pouvez-vous svp, mettre à jour les informations ci-dessous pour RADIO MARIA FRANCE?
Nouveau stream : http://dreamsiteradiocp4.com:8056/stream
Indiquez retrouvez-nous sur : www.radiomaria.fr
Merci d’avance, Cordialement,
Bernard Boudarène
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25248 | 01/02/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrements multiples freebox OS, freebox compagnon... |
Description de la tâche
Quand cela fonctionnait (ça ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines) quant une série comportait plusieurs épisodes de suite (un à 21h00 et un à 22h00), à partir de l’interface abonné “guide des programmes” il était possible de spécifier que l’on désirait enregistrer 1 ou plusieurs épisodes. Cette fonctionnalité n’existe ni sur l’interface utilisateur sur la télévision, ni sur freebox OS, ni sur freebox compagnon. C’est dommage ! c’était bien pratique. Pendant un temps, lorsque le guide des programmes détectait plusieurs épisodes, le paramètre durée de l’enregistrement était chargé par la marge avant et non la durée exacte (il y avait un message d’erreur signalant un problème sur la durée.) Depuis peu, l’interface abonné ne détecte même plus la présence du disque dur, empêchant tout enregistrement à distance.
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25132 | 30/01/2019 | Évolution | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Freebox server |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec la freebox révolution on peut ajouter un NAS. Quand on va sur le freebox os, on a l’explorateur de fichiers. C’est bien mais ce qui serait encore mieux serait de pouvoir “uploader ici” tout un dossier comportant n fichiers et pas seulement fichier par ficher. Ce serait une bonne amélioration. Merci d’avance. Cordialement. Eric Descharrières
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24998 | 27/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | coupures à répétition |
Description de la tâche
Bonjour serait-il possible d’avertir France Telecom suite à des coupures à répétition sur le télévision? merci de votre retour RP
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24997 | 27/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Absence Chaine 4 et Mosaique sur Player Mini 4K |
Description de la tâche
Bonjour
Nous n’avons pas accés au chaines 0 et 4 sur l’espace TV de la freebox mini 4K Hier nous avons souscrit a l’abonnement Canal, et absence de chaine 4 , nous avons aux autres chaines canal
Le Support free nous a demander de poster cette anomalie
Merci de votre aide
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24938 | 26/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Signal Télévision très faible - Conflit entre 2 players |
Description de la tâche
Faute d’un signal faible ou très aléatoire, l’utilisation simultanée de deux Players avec l’option Multi tv est impossible, lors du choix d’une même chaine, l’une des télévisions n’affiche rien et perd le signal tandis que l’autre subit des sauts d’image et des gels. Le problème prend fin lorsque l’un des players est éteint. Différents réglages du signal ont été tentés, l’amélioration de la stabilité et de la force celui ci permettant l’usage de deux players serait la bienvenue.
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24825 | 23/01/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Plus d'accès à OneDrive de nouveau... |
Description de la tâche
Bonjour, Hier j’ai créé une tâche ici concernant un problème d’accès à Onedrive et quelques heures après l’accès était de nouveau actif. Ce soir je voulais donc m’y reconnecter et là Onedrive n’est plus dans la liste des services et mon Onedrive enregistré n’est plus dans la liste de mes disques non plus... Je n’ai touché à rien et je n’ai pas fait de redémarrage. Du coup je ne comprends pas... Merci d’avance.
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24797 | 23/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Problème de programmation depuis l'espace abonné Free |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une FreeBox Révolution (r1) et je rencontre deux problèmes, dont un récent, quand je veux programmer un enregistrement depuis l’espace abonné en utilisant le guide des programmes :
- Lorsque je veux enregistrer une série dont plusieurs épisodes sont diffusés l’un après l’autre, j’ai toujours une erreur une fois que je clique sur “Enregistrer”, peu importe le nombre d’épisodes que je sélectionne :
Des erreurs sont survenues : Durée incorrecte
Cette erreur est là depuis plusieurs mois et oblige à régler la durée soi-même.
- La seconde erreur que je rencontre est plus récente, je dirais qu’elle est arrivée peu après la FreeBox Delta : dans la liste des emplacements des enregistrements, le disque dur interne de la FreeBox a disparu ! Je n’ai plus que mon disque dur externe d’afficher. Je sais que je peux changer de disque par la suite sur FreeBox OS mais pour ceux qui n’ont que l’interne, bof ... Chose étrange, j’ai testé la programmation en débranchant mon DD externe et en rebootant la box : l’espace abonné voit toujours mon DD externe et toujours pas l’interne, comme si il n’interrogeait plus la box pour savoir ce qui est branché et se sert d’une sorte de cache.
Voilà, en espérant que vous puissiez faire quelque chose :)
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24786 | 22/01/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Plus d'accès à OneDrive |
Description de la tâche
Bonjour,
Le service d’accès à OneDrive fonctionnait très bien jusqu’à ce que je redémarre la freebox server suite à un problème de débit.
Depuis OneDrive n’est même plus proposé dans la liste des services disponibles…. J’ai redémarré la freebox player et même fait une réinitialisation usine avec le service technique de Free mais rien n’y fait….
Avez-vous déjà eu ce souci et comment le résoudre?
Merci d’avance.
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24746 | 21/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | sous-titres arte |
Description de la tâche
pour les programmes en vostfr sur arte le sous-titrage n’est pas constant tout au long du film sur le flux adsl de la freebox alors que ce probleme n’apparait pas sur le flux tnt
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24697 | 20/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pictogramme HD sur la chaîne CNN International |
Description de la tâche
Bonjour,
Il y a un pictogramme “HD” sur tous les programmes diffusés sur CNN International (côté interface freebox). Alors même que la chaîne est diffusée en SD (ce qui est dommage car il existe bel et bien un flux HD pour cette chaîne.
Pouvez vous y remédier ?
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24671 | 19/01/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | fond sonore entre deux mordeux via alexa prime music |
Description de la tâche
en lecture aléatoire d’un artiste ( depeche mode pour mon test ) via alexa en direction d’amazone prime music, lorsque que le shift entre deux morceau intervient, il n’y a pas de son blanc, mais un fond sonore en provenance d’un autre album/artiste au hasard … c’est pas vraiment génial …
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24623 | 18/01/2019 | Évolution | SDK QML | Tous | Nouveau | Mettre à jour le dépôt GitHub contenant la librairie QM... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il semble qu’il y ait un écart entre les modules QML documentés dans la page https://dev.freebox.fr/sdk/libfbxqml/index.html et ceux que l’on peut récupérer depuis le dépôt GitHub https://github.com/fbx/libfbxqml.
Pensez-vous qu’il serait envisageable de mettre à jour ce dernier en conséquence ?
Cordialement, Nicolas.
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24622 | 18/01/2019 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Faible debit avec la 4G sur la DELTA | |
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24608 | 18/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Disfonctionnement HDMI CEC | |
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24595 | 17/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Air Média ne fonctionne plus. | |
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24546 | 16/01/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Airmédia ne fonctionne plus | |
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24541 | 16/01/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | AirMedia ne fonctionne plus depuis la version 1.3.14 | |
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24428 | 13/01/2019 | Évolution | Applications | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Application Netflix sur freebox revolution | |
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24372 | 11/01/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | accès au freestore impossible | |
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24315 | 09/01/2019 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | mettre a jour airplay | |
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24269 | 08/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Lecture CD audio défaillante | |
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24246 | 08/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | aucun dique dur trouvé pour enregistrement a distance | |
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24209 | 07/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Application sous Android via la Freebox Revolution | |
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24184 | 06/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Suppression enregistrement récurrent impossible | |
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24173 | 06/01/2019 | Anomalie | Bouquets | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Perte de l'option HD+ quand on visionne depuis un bouqu... | |
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24167 | 06/01/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Airplay ne fonctionne plus depuis la version 1.3.14 du ... | |
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24058 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Décalage son/image | |
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24057 | 04/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | plus de fichié vidéo visible | |
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24019 | 03/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | La chaine 579 a disparu de la freebox player ( freebox ... | |
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23999 | 03/01/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Fontion ANR (Active Noise Reduction) sur player Delta | |
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23940 | 03/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Enregistrement impossible ERREUR INCONNUE | |
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23900 | 02/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | personnalisation télécommande tactile | |
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23898 | 02/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | pas d'accès touche "i" sur télécommande tactile | |
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23895 | 02/01/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | pas d'accès direct aux bouquets personnels | |
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23892 | 02/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | plus de clavier lors de la création d'un second bouque ... | |
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23891 | 02/01/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Air Media avec mon Iphone | |
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23890 | 02/01/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | Fermée | Impossible de lire des fichiers audio depuis la maj | |