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19128 | 10/11/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | erreur de session |
Description de la tâche
Bonjour,
Avez vous déjà rencontré le code erreur : “erreur de session, nombre de session maximum atteint” ? sur l’écran TV. A cause de ce message l’abonné n’a plus accès à sa télé Merci d’avance de vos réponses
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13505 | 22/10/2013 | Anomalie | TNT | Tous | En attente de réponse | Enregistrement TNT et visionnage ADSL |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs mises à jour, je ne peux plus enregistrer la TNT et visionner la télé en adsl. C’est bien la tnt qui est enregistrée. Mais lorsque je veux regarder la télé en adsl, j’ai le message [Débit insuffisant]. Cela marchait très bien il y a au moins 6 mois. Je précise que j’ai 3.5Mb de débit descendant donc je suis obligé d’enregistrer la tnt si je veux regarder un autre programme en même temps. Enfin, maintenant, je ne peux plus.
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19777 | 19/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Ecran noir sur HD1 et bug HDCP |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps, lorsque mon player sort de veille, il m’est impossible de regarder HD1. L’écran reste noir et je suis obligé de débrancher la box pour avoir à nouveau l’image.
Depuis la maj 1.3.4 en plus de l’écran noir j’ai le logo HD1 me disant que mon matériel n’est pas compatible HDCP (et bien sûr, ma TV est compatible HDCP)
Le problème étant, dès que l’on passe le Player en veille, la chaine plante à nouveau. Le passage en veille semble donc changer tout seul le réglage HDCP. Le second problème est que le paramètre HDCP n’apparaît plus dans les réglages du Player après sortie de veille, impossible donc de le réactiver manuellement et obligation de reboot le player.
NB. le problème est le même avec les services de replay type M6 etc. qui nécessitent le HDCP
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18510 | 13/08/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | DVD : Pas de son passthrough en HDMI (BR : OK) |
Description de la tâche
Je n’ai plus de son lorsque je lis un DVD sur ma FreeBox Player v1.3.2.
Réglage > Audio - Sortie HDMI - Passthough OUI - Sorties secondaires OUI - DownMix LtRt - DRC NON - Muet Jamais
si je regarde un BR, j’ai du son (DTS, DTS-HD) mais pas de son sur un DVD (Dolby ?)
si je passe en “Passthough NON” j’ai un son très très faible en stéreo que mon ampli ne peut même pas retraiter en 5.1 ...
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18609 | 23/08/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Disparition des sous-titres en cours de lecture |
Description de la tâche
A la lecture de fichiers mp4 possédant 2 sous-titres intégrés (FR et EN), les sous-titres disparaissent parfois vers la fin de la vidéo. Cette disparition se produit systématiquement lorsque l’on fait une avance rapide de la vidéo avec la touche droite de la croix directionnelle de la télécommande. Les pistes de sous-titres apparaissent bien dans le menu de choix des sous-titres.
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16006 | 07/11/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Tous | En attente de réponse | Disney Maléfique Blu-ray : impossible de lire en 3D ou ... |
Description de la tâche
Lecture impossible en 3D ou 2D du Blu-ray Disney Maléfique
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10349 | 05/07/2012 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Conflit ps3 + tv sony hx800 |
Description de la tâche
Le televiseur sony 46 hx800 ne peut reconnaitre qu’un pheripherique sur les 2 connectes en mode HDMI CEC, en l’occurence : ps3 slim et freebox player en version 1.2
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12063 | 07/03/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Complément tâche #11302 |
Description de la tâche
Bonjour. Le bug que j’avais signalé et qui faisait l’objet de la tâche citée en référence a, à priori été corrigé au mois d’Octobre. Dans la dernière version du firmware (1.2.5) du mois de Février, le défaut signalé est toujours présent. Je l’ai déjà signalé dernièrement sur ce même site et de la même façon qu’aujourd’hui, mais je n’ai rien reçu de votre part, signalant la réception de ma remarque, contrairement à ce qui c’était passé au tout début, lorsque j’avais signalé le bug. Je réitère donc ma question, quand peut-on espérer voir cette correction apparaitre dans une mise à jour ? Je vous en remercie par avance.
Cordiales salutations.
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15061 | 22/05/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | certain MKV ne sont plus supportés |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la nouvelle mise a jour pas mal de mes MKV ne sont plus supportés, avez vous aussi ce problème? Il semble que des codec aient été oubliés?
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15111 | 28/05/2014 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | CEC ne fonctionne plus apres redemarrage |
Description de la tâche
J’ai eu le malheur de redemarrer le freebox player aujourd’hui et catastrophe le cec ne marche plus. Je ne sais pas si il y a eu maj du firmware ou pas.
Plus de changement des sources automatiquement, plus de son car branche en ARC, plus de telecommande HDMI, bref freebox player plus utilisable...
J’ai bien entendu verifie l’activation cec sur ma TV mon ampli et le freebox player.
Ampli Onkyo Txnr-626 Tv Samsung UE50EH5300
La freebox detecte en cec l’ampli correctement mais ma TV est dorenavant marquee comme inconnue. La TV elle ne detecte strictement pas la freebox.
Merci de vous penchez sur le sujet. Cordialement
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10368 | 06/07/2012 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | CEC incompatible sur Sony Bravia KDL-52Z4500 |
Description de la tâche
Quoi que l’on fasse, la TV ne vois pas la Freebox dans son menu CEC et la box ne prend pas la main sur la TV. J’ai teste en croise, la box sur une autre Sony fonctionne parfaitement, une PS3 recente sur la 52Z4500 fonctionne egalement en CEC. A mon avis il y a un bug, d’autant plus qu’avant dans la partie config de la freebox la ref de la TV etait vu alors que maintenant c’est indique Sony XV !!
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18377 | 05/08/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Bug lecture vidéo NAS Synology |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
J’ai installé depuis quelques années un NAS Synology, sur lequel j’ai musique et vidéos.
J’ai pour habitude de lire directement sur le freebox les vidéos sur le NAS, sans problême jusquà la mise à jour majeure du Player.
Lorsque je lis une video sur le NAS vers mon Player la vidéo se coupe aux alentours de 10/12 minutes de lecture! Quelque soit le film, j’avais pensé à un probleme d’encodage, ou de telechargement, reboot du player, du Nas Synology, rien ne change.
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16065 | 26/11/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Bluray Non lus |
Description de la tâche
Bonjour,
je viens d’acheter quelques bluray et j’en ai au moins deux qui ne sont pas lus par la freebox :( → le menu “lire le disque” reste grisé
- Le flic de beverly hills 1 (le 3 fonctionne correctement) - Le royaume
Merci d’avance pour votre retour.
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19100 | 05/11/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | bluray bloque dès la fin du générique d'entrée. |
Description de la tâche
Bonjour,
nouveau client depuis deux semaines (firmware à jour), j’ai acheté différents bluray (6 films bluray et un pack documentaire de 5 bluray), j’ai constaté que deux films (Kingsman et Labyrinthe) se stoppait (écran noir) dès la fin du générique de la fox (avant d’accéder au menu du bluray). l’accès au menu est aussi impossible via la télécommande. je suis allé dans un autre magasin prendre Kingsman pour m’assurer que ce n’était pas un bluray défectueux, le même problème recommence. j’ai aussi essayé sur une ps3 et là le bluray fonctionne sans soucis. sur un avis plus personnel: ces deux films sont les seuls distribué par la Fox en ma possession et je me demande si ce n’est pas due au système anti-piratage inclus par ce dernier. Si c’est bien le cas, une simple mise à jour logiciel fera le boulot à partir du moment où la Fox et Free finissent par s’entendre. Mais QUAND???
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11652 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D RIO |
Description de la tâche
Menu du disque inutilisable. Code EAN boitier : 3344428045951
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11651 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D Pirates des Caraïbes : la Fontaine de Jouvenc... |
Description de la tâche
Bloque à l’écran de sélection de la langue. Code EAN boitier : 8717418321246
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11650 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D LE DROLE DE NOEL DE SCROOGE |
Description de la tâche
Menu de selection de langue au démarrage du disque bloque 1 fois sur 2, donc impossible de continuer. Code EAN boitier : 8717418297985
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11606 | 10/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D L'age de glace 4 |
Description de la tâche
Au lancement du disque, écran noir et plus rien.
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11649 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D I, ROBOT |
Description de la tâche
Ecran noir après animation 20th Century Fox. Code EAN boitier : 3344428051068
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19529 | 24/01/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Blue-Ray (Les aventure Lego) |
Description de la tâche
Bonjour,
Après plusieurs essai je n’arrivent pas à voir le film “Les aventure Lego” en blue-ray
Les BA s’affichent normalement mais le menu ne s’affiche pas (Le menu avec les “Voir le film, ect”)
Donc aucun moyent de voir le film il faudrait une correction rapide svp :$
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13074 | 16/08/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Blu-Ray : Pas de texte dans les Menus et description |
Description de la tâche
Sur le Blu-ray de la série Game of Thrones Saison 2 (et d’autres ...) [Référence : 1000376228) : 1ère choses : Le texte des Menus apparaît comme vide. Il en est de même pour les descriptions durant le film.
Par contre, quand on arrive à mettre les sous-titre à taton, aucun problème d’affichage.
2ème chose : De manière aléatoire, au lancement du Support (peu importe le Blu-Ray), l’interface de l’OS du Player (le bureau en quelque sorte) reste figé en plus petit comme un PIP (Picture In Picture). Obligé de redémarrer la lecture du support pour récupérer un affichage normale.
Merci pour votre aide.
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19558 | 31/01/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | BeInsport1, pas de son. |
Description de la tâche
Gros souci sur BeIn1, et des fois les autres canaux BeIn.
On met BeIn, pas de son. La solution, mettre le flux image sur " Flux adsl Automatique “, et le son revient.
Si on choisit à nouveau " Flux adsl HD “, plus de son ...
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11219 | 11/10/2012 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | Allumage/extinction/selection de source CEC aleatoire |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne sais pas si je suis le seul a l’avoir constate mais le controle du CEC fonctionne aleatoirement. Parfois tout fonctionne correctement, parfois la TV ne s’eteint pas, parfois l’ampli ne s’allume pas, la source de l’ampli change, la source de la TV change aussi...mais je n’ai trouve aucune logique au bug
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15574 | 05/08/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | En attente de réponse | Airmedia / Airplay inactif depuis Macbook Pro de Décemb... |
Description de la tâche
Bonjour,
le Airplay marchait sur mon MacbookPro lors de son achat en décembre 2013. Puis vers Janvier 2014, suite à une mise à jour de l’OSX, l’Airplay (de même que la recopie video) à disparu de mon Macbook. Le support d’Apple me confirme que le problème ne vient pas du Mac. Par ailleurs, mon Airmedia Freebox continue de bien marcher avec mon Ipad 3.
Testé en wifi direct sur la Freebox, ou en passant par mon Time capsule comme relai wifi...
Merci !
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18152 | 27/07/2015 | Évolution | Télévision | Tous | À investiguer | Tri des enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour, Pouvez vous rendre possible la mémorisation du choix de tri (par date, par chaine ou par titre) des enregistrements disponibles ? D’autre part serait il possible que la liste des enregistrements s’affiche du plus ancien au plus récent en descendant ? Merci d’avance Laurent
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19225 | 30/11/2015 | Anomalie | Deezer | Tous | À investiguer | Titres non disponible sur freebox | |
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15246 | 05/07/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Sous titres absent de beaucoup de chaines en ADSL (alor... | |
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20985 | 16/12/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | À investiguer | Sélection video depuis OneDrive | |
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13396 | 08/10/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | À investiguer | Renommer une video provoque un message d'erreur | |
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15690 | 23/08/2014 | Anomalie | Enregistrement | Tous | À investiguer | Relecture des enregistrements impossible | |
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20654 | 11/09/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | À investiguer | Régression: le classement des répertoires ignore les ca... | |
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19151 | 13/11/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Reboot intempestif du freebox player | |
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16080 | 01/12/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | Probleme de son en Air Play depuis le passage à OS X Yo... | |
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22875 | 23/10/2018 | Anomalie | API | Tous | À investiguer | PROBLEME API DROPBOX | |
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16129 | 11/12/2014 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | À investiguer | Perte du différé après diffusion airplay | |
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15264 | 10/07/2014 | Anomalie | Menu principal | Tous | À investiguer | Périphériques Wifi AC invisibles | |
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17721 | 25/06/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | À investiguer | Pas de son sur ampli avec entrée HDMI HDCP 2.2 | |
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13388 | 07/10/2013 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | À investiguer | Pas de son en HDMI et SPDIF | |
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15135 | 01/06/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | Pas de diffusion en Airmedia | |
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19261 | 04/12/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Option demandée : Pouvoir désactiver le mDNS du Player ... | |
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14328 | 21/02/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | NHK Guide des programmes décallé d'1 heure | |
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14510 | 24/03/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | MLB.com - Fonction de partage Video via Ipad non foncti... | |
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19203 | 25/11/2015 | Autre | Télévision | Tous | À investiguer | Mettre à jour les logos sur le Player | |
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13286 | 02/10/2013 | Anomalie | Navigateur web | Freebox Player V6 (Revolution) | À investiguer | Mauvaise prise en compte du type de champ "numeric" dan... | |
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18480 | 11/08/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | À investiguer | Les vidéos tournées depuis un Iphone ou Ipad coupent au... | |
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14260 | 08/02/2014 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | À investiguer | Le client RTSP ne respecte pas la bonne directive "a=co... | |
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18423 | 07/08/2015 | Anomalie | Enregistrement | Tous | À investiguer | La fonction répétition de la lecture d'un enregistremen... | |
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14263 | 09/02/2014 | Anomalie | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Tous | À investiguer | L'accès RTSP demande un Transport: non standard | |
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21085 | 18/01/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | À investiguer | Info Musique indoperant | |
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18091 | 25/07/2015 | Anomalie | Enregistrement | Tous | À investiguer | Gestion des enregistrelments | |