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19128 | 10/11/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | erreur de session |
Description de la tâche
Bonjour,
Avez vous déjà rencontré le code erreur : “erreur de session, nombre de session maximum atteint” ? sur l’écran TV. A cause de ce message l’abonné n’a plus accès à sa télé Merci d’avance de vos réponses
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19161 | 16/11/2015 | Anomalie | USB | Tous | En attente de réponse | Problème coupure Freebox avec disque dur |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps lorsque je connecte un disque dur sur ma freebox tele, il y a un plantage de cette dernière qui ne réagit plus. Il faut que je la débranche/rebranche pour que ça remarche. J’ai appelé le 3244 mais à priori cela viendrait d’un BUG de la dernière mise à jour. Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement
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19218 | 29/11/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Serveur NAS DNS325 non détecté par la freebox player |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai une réseau avec un serveur NAS DNS325: Les ipa sont déclarées FIXES et filtrées via l’adresse MAC
l’ensemble des machines détecte parfaitement le NAS mais pas sur le freebox player (rubrique disque).
Dans les versions précédentes, j’accédais très bien à serveur mais ce n’est plus cas depuis les dernières mise à jours.
Merci de votre suivi
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19529 | 24/01/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Blue-Ray (Les aventure Lego) |
Description de la tâche
Bonjour,
Après plusieurs essai je n’arrivent pas à voir le film “Les aventure Lego” en blue-ray
Les BA s’affichent normalement mais le menu ne s’affiche pas (Le menu avec les “Voir le film, ect”)
Donc aucun moyent de voir le film il faudrait une correction rapide svp :$
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19558 | 31/01/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | BeInsport1, pas de son. |
Description de la tâche
Gros souci sur BeIn1, et des fois les autres canaux BeIn.
On met BeIn, pas de son. La solution, mettre le flux image sur " Flux adsl Automatique “, et le son revient.
Si on choisit à nouveau " Flux adsl HD “, plus de son ...
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19742 | 16/02/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | format vidéo "plus supporté" |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis peu mes vidéos (conteneur avi) qui étaient lisibles ne le sont plus aujourd’hui...
“Cette vidéo n’est pas supportée”
C’est bien la première fois que je vois ça chez free...
J’avais jamais vu de soucis de format vidéo non pris en charge chez free...
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19777 | 19/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Ecran noir sur HD1 et bug HDCP |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps, lorsque mon player sort de veille, il m’est impossible de regarder HD1. L’écran reste noir et je suis obligé de débrancher la box pour avoir à nouveau l’image.
Depuis la maj 1.3.4 en plus de l’écran noir j’ai le logo HD1 me disant que mon matériel n’est pas compatible HDCP (et bien sûr, ma TV est compatible HDCP)
Le problème étant, dès que l’on passe le Player en veille, la chaine plante à nouveau. Le passage en veille semble donc changer tout seul le réglage HDCP. Le second problème est que le paramètre HDCP n’apparaît plus dans les réglages du Player après sortie de veille, impossible donc de le réactiver manuellement et obligation de reboot le player.
NB. le problème est le même avec les services de replay type M6 etc. qui nécessitent le HDCP
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19791 | 21/02/2016 | Anomalie | Affichage | Tous | En attente de réponse | Non-fonctionnement de la sortie HDMI sur TV LG depuis v... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que mon Freebox Player est passé en version 1.3.4, ma connexion HDMI ne fonctionne plus entre mon Freebox Player et ma Télévision LG 32LF630V.
Actuellement, pour regarder la télévision, j’ai branché la prise péritel mais je n’ai plus les images en haute définition.
Ce week-end, j’ai pu vérifier que ma télévision LG 32LF630V n’avait pas de problème avec ses prises HDMI en la connectant à mon ordinateur. J’ai pu aussi vérifier que c’était la prise HDMI du Freebox Player qui a le problème, car j’ai branché mon moniteur LG de mon PC en HDMI sur le Player, et ne n’ai reçu aucune image.
Description du problème: Lors de l’allumage du Player, ces 2 appareils (télévision LG et moniteur LG) détecte l’allumage d’un périphérique sur la prise HDMI, puis (après quelques secondes) informe qu’il ne reçoit aucun signal. Je n’ai trouvé aucun règlage pour modifier ce phénomène.
Nota: - Avant la version 1.3.4, ma télévision LG 32LF630V affichait les programmes par la prise HDMI. - J’ai fait le tour des paramétrages du Player et de ma télévision LG, et je n’ai trouvé aucun réglage pour rectifier ce problème.
Merci de rectifier ce problème (ou de me dire quelle paramètre il faudrait modifier).
Bonne journée.
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19982 | 20/03/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture film depuis dossier téléchargement impossible |
Description de la tâche
Depuis la version précédente du firmware du player, impossible de lire des film stocké sur le DD de la freebox.
Le film enfin l’audio se lance puis la page de l’explorateur se ré-affiche et le son continu quelques seconde.
Ne concerne que les films, les épisodes de série ne pose pas de problème.
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19989 | 21/03/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Problème de lecture de DVD 3D |
Description de la tâche
Bonjour,
Je connaissais pas encore ce service ...
Je décris ici le problème, mais peut-être qu’il va manquer des informations pour le résoudre : J’ai acheté dernièrement un téléviseur 4K 3D et je me suis dit que j’allais pouvoir regarder des films en 3D, j’ai donc acheté quelques films, mais aucun d’eux ne sont lu sur le lecteur du player de la freebox révolution. J’ai en permanence une image qui me dit que ce n’est pas compatible, et ce malgré la dernière version (mise à jour samedi soir). Je possède également un boitier LG lecteur enregistreur DVD 3D, (plus tunner et lecteur usb) aucun des dvd ne fonctionne non plus dessus (même message) J’ai commencé à mettre en doute les disques, et comme je suis un féru de jeux, je possède une PS4, et une PS3. La lecture des dvd ne fonctionne pas non plus sur la PS4 MAIS fonctionne sur la PS3. J’en déduis que les DVD sont bon, et qu’il y a un souci au niveau des firmwares des lecteurs, en effet, les autres DVD de jeux fonctionnent sur les consoles, et des DVD blu-ray NON 3D sont lisibles par les 2 autres appareils. Pensez-vous que le lecteur Blu-ray du player de ma freebox révolution ne sache pas lire les DVD 3D ? Dois-je faire un échange ? si oui, comment sauvegarder le contenu du disque Dur ? Merci d’avance de vos réponses.
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20622 | 01/09/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Problème lecture fichiers MKV |
Description de la tâche
Les fichiers MKV encodés avec la librairie mkvmerge version 8.3.0 ou supérieure ne sont pas compatibles avec le freebox player. Le player tourne en boucle lors de la mise en route.
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20867 | 06/11/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Freebox incapable de lire la moitié des fichiers video |
Description de la tâche
Il était une fois un monde merveilleux où l’on promettait aux clients une compatibilité avec une grande variété de formats vidéos. Mais la réalité rattrapa vite les promesses, et je me retrouve avec des fichiers mp4 et mkv que la freebox reconnaît, dont elle connaît la durée, dont elle peut même lire la piste audio sans aucun problème. Par contre, imaginer qu’elle puisse lire la vidéo semble trop demander. Aucune erreur de lecture n’est décelée par le lecteur vidéo “minimaliste” (pour ne pas dire franchement incomplet) de la v6.
Evidemment, les fichiers sont tout à fait standard et VLC les lit toujours sans mal. C’est franchement lamentable qu’une video sur deux ne soit pas lisible, et que la v6 ait un lecteur vidéo à peine digne de Windows Media Player.
Je ne comprendrai jamais l’intérêt du retour en arrière qu’est la suppression de FreePlayer qui revient à se priver de la qualité des codecs de VLC sur la Révolution. C’est franchement dommage, d’autant plus que mettre des fichiers sur le NAS demande un effort assez conséquent et c’est assez frustrant de devoir les supprimer une fois sur deux, les réencoder pour les remettre tout ça parce que les dév ont décidé de restreindre la compatibilité vidéo de la box pour des raisons qui m’échappent.
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23490 | 27/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | IMPOSSIBLE DE SELECTIONNER UNE RADIO |
Description de la tâche
Dans le menu Musiques/Radios, nous ne pouvons sélectionner que certaines radios(RTL / Nova), le message “échec de chargement de la radio” apparaît pour les autres radios merci de votre aide RP
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10349 | 05/07/2012 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Conflit ps3 + tv sony hx800 |
Description de la tâche
Le televiseur sony 46 hx800 ne peut reconnaitre qu’un pheripherique sur les 2 connectes en mode HDMI CEC, en l’occurence : ps3 slim et freebox player en version 1.2
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11595 | 08/01/2013 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | ON/OFF depuis Ampli Onkyo TX-NR709 |
Description de la tâche
L’utilisation de la touche ON/OFF source de la telecommande de l’ampli n’agit pas sur le boitier player.
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11606 | 10/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D L'age de glace 4 |
Description de la tâche
Au lancement du disque, écran noir et plus rien.
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11649 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D I, ROBOT |
Description de la tâche
Ecran noir après animation 20th Century Fox. Code EAN boitier : 3344428051068
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11650 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D LE DROLE DE NOEL DE SCROOGE |
Description de la tâche
Menu de selection de langue au démarrage du disque bloque 1 fois sur 2, donc impossible de continuer. Code EAN boitier : 8717418297985
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11651 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D Pirates des Caraïbes : la Fontaine de Jouvenc... |
Description de la tâche
Bloque à l’écran de sélection de la langue. Code EAN boitier : 8717418321246
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11652 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D RIO |
Description de la tâche
Menu du disque inutilisable. Code EAN boitier : 3344428045951
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13074 | 16/08/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Blu-Ray : Pas de texte dans les Menus et description |
Description de la tâche
Sur le Blu-ray de la série Game of Thrones Saison 2 (et d’autres ...) [Référence : 1000376228) : 1ère choses : Le texte des Menus apparaît comme vide. Il en est de même pour les descriptions durant le film.
Par contre, quand on arrive à mettre les sous-titre à taton, aucun problème d’affichage.
2ème chose : De manière aléatoire, au lancement du Support (peu importe le Blu-Ray), l’interface de l’OS du Player (le bureau en quelque sorte) reste figé en plus petit comme un PIP (Picture In Picture). Obligé de redémarrer la lecture du support pour récupérer un affichage normale.
Merci pour votre aide.
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13114 | 27/08/2013 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | HDMI CEC avec la barre de son LG NB4530 |
Description de la tâche
Bonjour,
La barre de son LG NB4530 n’est pas correctement reconnue en HDMI, et pose des problemes pour l’utiliser en CEC.
Merci d’avance
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19009 | 24/10/2015 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | problemes HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour depuis la derniere mise a jour du server (1.3.5) j’ai un probleme avec le HDMI CEC enfin ce dernier ne reconnais plus mon ampli RXA-2050 de chez Yamaha ce qui etait bien sur le cas avant la mise a jour il me marque que ce dernier est indisponible j’ai bien sur effectue toutes les manipulations possibles et rien j’y a fait J’en deduis que cela pourrais provenir de la derniere mise a jour ?? a moins que cela soit autre chose en attendant de vous lire veuillez recevoir mes salutations cordialement Mr Gusching
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8487 | 20/10/2011 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | Freeze Blu-ray si interruption par AirPlay |
Description de la tâche
Si iTunes diffuse en AirPlay sur la Freebox Player alors que celle-ci diffuse un Blu-ray, la vidéo est mise en pause (priorité à AirPlay) et il est impossible de reprendre la lecture du Blu-ray.
Conditions de test : - Tout est connecté par câble RJ45 (PC / Freebox Player / Freebox Serveur) - PC Windows 7 avec iTunes 10 - Freebox Player à jour et lecture du Blu-ray “Cars”
Un flux externe ne doit pas être prioritaire sur un flux interne (i.e. lecture AirPlay prioritaire sur Blu-ray)
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12106 | 14/03/2013 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | AirMedia: HLS avec EXT-X-DISCONTINUITY non supporté |
Description de la tâche
Lors de la survenue d’un EXT-X-DISCONTINUITY dans un flux HLS, le player ne parvient plus à synchroniser audio et video Exemple de flux multirate à tester en Airplay/AirMedia: http://www.djing.com/tv/live.m3u8
Le problème est visible lors d’un changement de clip (et donc survenue d’un EXT-X-DISCONTINUITY)
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12285 | 06/04/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | À investiguer | Avance et recul rapide freebox player 1.2.6 | |
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13311 | 03/10/2013 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | À investiguer | Démarrage vidéo Upnp impossible | |
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13388 | 07/10/2013 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | À investiguer | Pas de son en HDMI et SPDIF | |
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13396 | 08/10/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | À investiguer | Renommer une video provoque un message d'erreur | |
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13531 | 24/10/2013 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | airplay miroring son perdu aléatoirement | |
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13754 | 25/11/2013 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | Coupures son Airmedia suite à la tâche "dégradation du ... | |
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14260 | 08/02/2014 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | À investiguer | Le client RTSP ne respecte pas la bonne directive "a=co... | |
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14263 | 09/02/2014 | Anomalie | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Tous | À investiguer | L'accès RTSP demande un Transport: non standard | |
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14328 | 21/02/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | NHK Guide des programmes décallé d'1 heure | |
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14339 | 23/02/2014 | Anomalie | Alimentation | Tous | À investiguer | Bruit ventilateur Player | |
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14510 | 24/03/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | MLB.com - Fonction de partage Video via Ipad non foncti... | |
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14788 | 25/04/2014 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | À investiguer | Ecran noir à la l'enregistrement dans "Canalsat à la de... | |
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14824 | 29/04/2014 | Anomalie | WAN | Tous | À investiguer | Freeze ou microcoupures sur la TV depuis maj | |
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15135 | 01/06/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | Pas de diffusion en Airmedia | |
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15242 | 03/07/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | AirPlay non fonctionnel | |
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15243 | 04/07/2014 | Anomalie | Radios | Tous | À investiguer | Flux radio diffusé ne correspond pas à la station | |
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15246 | 05/07/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Sous titres absent de beaucoup de chaines en ADSL (alor... | |
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15264 | 10/07/2014 | Anomalie | Menu principal | Tous | À investiguer | Périphériques Wifi AC invisibles | |
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15690 | 23/08/2014 | Anomalie | Enregistrement | Tous | À investiguer | Relecture des enregistrements impossible | |
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16080 | 01/12/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | Probleme de son en Air Play depuis le passage à OS X Yo... | |
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16129 | 11/12/2014 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | À investiguer | Perte du différé après diffusion airplay | |
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17721 | 25/06/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | À investiguer | Pas de son sur ampli avec entrée HDMI HDCP 2.2 | |
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18091 | 25/07/2015 | Anomalie | Enregistrement | Tous | À investiguer | Gestion des enregistrelments | |
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18152 | 27/07/2015 | Évolution | Télévision | Tous | À investiguer | Tri des enregistrements | |
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18417 | 07/08/2015 | Anomalie | Enregistrement | Tous | À investiguer | enregistrement impossible: (Erreur interne) | |