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28487 | 04/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | renommer film |
Description de la tâche
quand on veux renommer un fichier film dans le disque dur de la free cela ne fonctionne pas
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28494 | 05/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Extinction sans raison du player |
Description de la tâche
Le player s’est éteint tout seul 3 fois hier soir. J’ai tenté de l’utiliser de nouveau ce midi pour regarder les infos sur la 2... Extinction brutale à nouveau... Obligé de basculer sur le recepteur de la TV pour neplus etre “embeté” !
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28570 | 10/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Pb écran noir mais son dure pas longtemps mais souvent |
Description de la tâche
J’ai ce problème récurrent qui est vraiment pénible. Une coupure de l’image qui ne dure jamais longtemps on entend le son d’ailleurs encore... puis ça revient. Et 1 minute plus tard ou 10 min plus tard rebelote... Observé sur le Replay... je ne consomme pas bcp la TV et quand je la regarde c’est principalement en Replay. Donc je ne peux pas dire si ca se produit en direct...
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28592 | 12/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème fluidité DELTA OLED LG |
Description de la tâche
Bonjour, Cela fait 9 mois que je possède la Delta et depuis le début j’ai un problème de fluidité sur ma LG OLED 55EG910V TV TNT ok, mais lorsque qu’elle lit des films sur le DD (ou même sur DD externe) il y a plein de micros coupures (2 ou 3/sec)c’est ultra gênant...Ce qui est assez étonnant c’est que selon les films le problème est plus ou moins important. Quand je branche un DD directement sur la TV aucun problème. J’ai entendu parlé de problème de compatibilité entre les Hz de la TV et les Hz de la box et j’attendais une mise à jour mais là...c’est long, et ce n’est peut être même pas qui rentre en compte. Merci de votre aide!
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28647 | 17/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Replay france television |
Description de la tâche
Bonjour Depuis plus de 15 lours le replay des chaines FT ne fonctionne pas La pub commence et marche bien jusqu’au moment de visualiser l’emission Ecran noir,bribes de sons mais rien de plus Au 3244 ils sont au courant et y travaillent avec “acharnement” Ce n’est pas un pb de FT puisque chez mon voisin qui est chez un autre FAI ca fonctionne bien D’autres abonnés sont-ils dans le meme cas? PS je suis en IdF Merci
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28716 | 23/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bonjour |
Description de la tâche
comment mettre ma Radio à jour merci de me répondre
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28760 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mosaique France 3 ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Bonjour,
La mosaïque France 3 sur le canal 300 ne fonctionne plus depuis quelques temps. Celle-ci est bien présente quand je me rends sur le canal, mais elle ne m’affiche plus d’images ni de sons, juste les logos.
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28782 | 28/10/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Grosseur des sous-titres, beuurrrk :-) ! |
Description de la tâche
Bonjour.
Serait-il possible d’avoir un jour des sous-titres (télévision ADSL) moins énormes que les actuels ?
Le réglage de la taille est indispensables : ils prennent un tiers de l’écran (et en plus, en jaune, ils sont extrêmement laids).
Réglages de leur taille et couleur, possible ?
Merci.
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28866 | 03/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le replay ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Depuis plusieurs jours, impossible de voir les vidéos du replay : selon la chaîne choisie, soit l’écran reste noir, soit il se bloque sur un écran fixe annonçant des publicités. Au bout de plusieurs secondes, l’écran affiche parfois un message “Contenu indisponible”.
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28945 | 08/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Suite anomalie télévision |
Description de la tâche
Bonjour, je suis déçu par votre réponse. En fait avant d’ouvrir un nouvel incident technique, aujourd’hui, un conseiller m’a donne votre adresse me disant que vous étiez les seuls a pouvoir résoudre mon problème puisque le sav n’a pas réussi depuis des années. Merci. cordiales salutations Giuseppe Furia
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29029 | 15/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème connection compte Deezer Premium depuis accuei... |
Description de la tâche
Impossible de me connecter à un compte Deezer Premium Depuis la nouvelle mise à jour, je ne peux pas profiter de mon compte Deezer Premium sur le Player : le champ de connexion reste désespérément absent.
Je suis obligé de passer en mode connexion manuelle ou de flasher le QR code avec mon smartphone pour y entrer
A chaque démarrage de mon player, je dois refaire cette manipulation.
Merci de résoudre ce problème déjà rencontré sur ce forum par d’autres utilisateurs
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29050 | 18/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bonjour problème de télé avec la réception qui est en r... |
Description de la tâche
Bonjour problème de télé avec la réception qui est en relief avec de gros bug et l’image de télé est en décalé et le problème persiste sur n’importe quelle chaîne pour toute univers il faut que je dise Le problème persiste depuis le mois de février 2019 merci de me résoudre le problème le plus rapidement La Delta a été changer à plusieurs reprises ainsi que le téléviseur qui lui a été changé trois avec des marques de téléviseurs différente fois afin d’ essayer de résoudre ce problème ce qui n’a rien changé et le problème persiste toujours un technicien est passé aussi afin d’ essayer de résoudre le problème à plusieurs reprises il a testé le débit de la ligne France Telecom est intervenu auprès de la ligne dés photo ont même été prise de l’image merci de me résoudre ce problème qui persiste depuis plus d’un an cordialement veuillez agréer mes sincères salutations
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29131 | 23/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | freebox replay inaccessible depuis 6 mois |
Description de la tâche
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à freebox replay. Xa va faire 6 mois que ca dure. Symptômes : que ce soit le samedi matin ou la nuit de semaine de minuit à 6h du matin Que ce coit un we pluvieux ou un dimanche d’ascension où il y a 24 h de bouchons sur la A7 donc 0 client connecté à free...
Ca me balance 2h de pub ( pas normal sur les chaines publics et sur les émissions du soir non soumis à la pub comme PBLV ou tout de sport) Puis paf, pkys rien. Ca tourne ca tourne sur 00:00:00
A ca la pub fonctionneme nickel. 0 problème de saturation pour la pub. Donc on ne peut pas incriminer la saturation. J’aurais tendence à pointer du doigt un manque d’entretien de la part de free. Ca bug sur france tv, sur m6.
Par contre ca ne bug pas sur tf1.
Merci de nous installer molotov sur nos freebox pour rempkaxer le service replay qui n’est plus entretenu, laissé à l’abandon, et en friche par free
Merci pour votre compréhension
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29161 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Flux HD+ non disponible dans bouquet Favoris |
Description de la tâche
Ayant la fibre depuis peu, je découvre les flux HD+ disponibles sur certains canaux.
Si je regarde une chaîne dans Freebox TV (ex: France 2) et que je sélectionne les flux, il y a le choix HD+ Si je regarde la même chaîne depuis le bouquet favoris (Mon bouquet), je n’ai pas le choix HD+ dans le menu.
Merci d’ajouter les flux HD+ dans les bouquets favoris.
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29172 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Pas de flux HD+ dans Mon bouquet en fibre |
Description de la tâche
J’ai eu la fibre récemment et je découvre peu à peu les flux HD+.
J’utilise un bouquet de favoris appelé mon bouquet. Quand je choisis une chaîne dans ce bouquet (par exemple France 2), je n’ai pas l’option HD+ dans le menu alors que cette option est disponible depuis la même chaîne dans le bouquet général Freebox TV.
Merci d’ajouter les flux HD+ dans les bouquets de favoris.
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29338 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Absence de connectivité HDMI CEC avec televiseur TCL 55... |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de changer de téléviseur pour un TCL et maintenant la TV est bien détectée dans la configuration (quoique c’est assez instable) et impossible d’allumer/éteindre la freebox avec la télécommande de la TV et de même impossible d’allumer/éteindre la TV avec la télécommande de la freebox. J’arrive par contre à gérer le son de la TV avec la télécommande de la freebox...
J’ai vu que la freebox player mini 4k avait exactement le même problème...
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29377 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage Timeshift chaines Canal+ |
Description de la tâche
A plusieurs reprises, j’ai mis en pause une chaine Canal et j’ai repris, là ça reprend bien mais dès que je veux revenir en arrière, l’image se fige et plus moyen de faire quoique ce soit ! Je trouve avoir beaucoup de plantages sur les chaines Canal+ que je n’ai pas sur la TV free classique...!
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29386 | 11/12/2019 | Évolution | Télévision | Tous | Confirmé | Demandes de correction sur les radios |
Description de la tâche
On ferme la tache FS#10418 pour celle-ci. Les commentaires étant interminables, repartons sur de bonnes bases :
Bonjour, la clôture de la tâche sur les demandes de radios entraîne un problème lorsque la radio saisie est erronée. Je souhaiterais donc centraliser vos demandes de modification et uniquement les modifications de radio au travers de cette tâche. Pour les demandes, https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFNBTmluSllERnhEeV9tVjdtZXFKekE6MQ Merci à vous Laurent DROMER
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29406 | 13/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | contrôle de la freebox par alexa |
Description de la tâche
//Bonjour, je voudrai que alexa allume et contrôle ma freebox, mais je n'y arrive pas. J'ai paramétré la freebox sur freebox os dans gestion des port, pour ajouter le contrôle par voix. J'ai téléchargé l'appli assistance cloud sur la freebox. Et rien. Quelqu'un peut me guider? Merci//
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29451 | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probléme d'image avec la freebox delta |
Description de la tâche
bonjour, nous avons échangé notre Freebox révolution contre la Freebox delta le 12 décembre 2019. Depuis nous constatons des pixels en contenus et une barre blanche qui nous fait sauter l’image de notre télévision au bout de 5 minutes après le démarrage de la Freebox. Après plusieurs manipulations de plusieurs câbles HDMI, d’échange de free plug etc.….avec la hotline de free nous avons toujours le même problème. Notre télévision est une THOMSON no 42FE9234. Avant nous n’avions aucuns problèmes avec la révolution.
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29485 | 22/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Sous titres ne s'affichant pas avec Netflix |
Description de la tâche
Bonjour, Très souvent en regardant un programme Netflix avec les sous titres, il arrive que ceux ci n’apparaissent pas pour une phrase donnée. Il arrive aussi qu’ils apparaissent mais au dernier moment et juste pour une fraction de seconde. Il n’y a pas vraiment de fréquence, ça peut arriver toutes les 3 minutes comme cela peut être correct pendant 15min. Remarqué sur des films et des séries, avec sous titres anglais (pour malentendants en général).
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29490 | 22/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème écrans noirs depuis maj 1.3.18 |
Description de la tâche
J’ai régulièrement des écrans noir lors pendant plusieurs secondes lors des changements de chaines. Parfois l’écran reste noir, la seule solution est d’appuyer sur le bouton ‘Free’ puis de revenir au bouquet TV.
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29497 | 23/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Nouveau lien Streaming-URL Album Radio Souvenirs |
Description de la tâche
Bonjour, Pouvez-vous modifier le lien Streaming-URL de ma web radio “Album Radio Souvenirs”. Voici les nouveaux liens, je vous laisse choisir le plus approprié : http://stream.laut.fm/albumradiosouvenirs http://stream.laut.fm/albumradiosouvenirs.m3u http://stream.laut.fm/albumradiosouvenirs.pls
Merci d’avance Xavier
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29498 | 23/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Suppression de radios |
Description de la tâche
Bonjour, pouvez-vous supprimer certaines de mes web radios ; Voici la liste des radios à supprimer : - Album Radio Pop - Album Radio Lounge - Album Radio Pop France
Merci ! Xavier
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29565 | 02/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Ecran noir sur télé SAMSUNG QE65Q70R |
Description de la tâche
Le branchement HDMI entre ma BOX TV Révolution et mon écran SAMSUNG QE65Q70R est reconnu par mon écran mais pas le signal. L’écran reste noir malgré différents essais (changement de câbles, changement d’entrée, reboot et hardreboot...).D’autres appareils HDMI ont été testés avec succès sur cette TV. La BOX TV fonctionne bien avec mon ancien écran. J’ai réussi à avoir une seule fois l’affichage FREE sur ma nouvelle TV pendant 10mn puis le signal a été perdu. L’écran a été testé par le fournisseur et il fonctionne bien.
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29658 | 10/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | update du flux web radio dubsideradio | |
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29659 | 10/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | modification de stream beejazzy | |
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29660 | 10/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | supresion de bebop & jazz | |
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29666 | 10/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | défaut télévision système exploitation DELTA | |
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29766 | 21/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Flux HD+ dans bouquet Perso | |
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29773 | 22/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème de replay | |
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29813 | 26/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Choix "bas débit" non visible avec TV basses résolution... | |
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29877 | 02/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | perte son des chaines en zappant | |
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29938 | 09/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | interruptions de réception régulier pendant 1 à 2 secon... | |
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29960 | 11/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de vidéos depuis NAS | |
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29963 | 11/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Toujours le problème avec Mes... | |
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30009 | 17/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Retour des vignettes de l EPG de BFMTV et Franceinfo | |
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30024 | 18/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Ecran noir en visu des fichiers jpeg sur la TV | |
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30045 | 21/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Reprise de lecture | |
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30098 | 29/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Reverse DNS impossible à mettre à jour - Freebox v6 & v... | |
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30103 | 01/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Reprise de lecture | |
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30105 | 01/03/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | connexion aides auditives | |
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30119 | 01/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | HD+ mal géré par Player | |
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30300 | 25/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Avance rapide lecture vidéos | |
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30306 | 26/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Application Mail Free | |
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30332 | 04/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Décalage du son sur la chaine 145 (Boomerang+1) | |
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30390 | 18/04/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Ajouter une application Prime Video sur la Révolution | |
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30438 | 23/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Mise à jour codex vidéo | |
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30671 | 01/06/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir lancement Qobuz | |
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30715 | 09/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | MEZZO, MEZZO HD, Stingray JAZZ | |