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22613 | 04/05/2018 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Bug internet sur la télévision |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai contacter le 3244 pour un soucis avec internet sur la télévision. Comme ils n'ont pas pu me dépanner ils m'ont aiguillé vers vous pour vous soumettre mon désagrément.Je regarde depuis peu via you tube des clips. Je clique sur dailymotion qui me demande si je veux ouvrir une page web je clique sur oui et je me retrouve sur you tube. J'arrive à visualiser pendant environ 1h30 des clips puis plu rien. la page se met en recherche sans pouvoir s'afficher de nouveau. Si je retourne sur la télévision je peux voir le bandeau déroulant des chaines mais je n'ai plu accès au visuel des chaînes alors que je peux les changer. Je suis obliger pour tout remettre dans l'ordre d'aller dans système et de redémarrer le player
Je sais que vous allez la solution....
Cordialement.
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22621 | 06/05/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player V6 - Accès à l'affichage des informations "debug... |
Description de la tâche
Bonjour,
L’affichage des informations “debug” sur les flux TV du Player V6 ne semble plus disponible.
Par le passé on pouvait afficher l’incrustation “debug” par la combinaison des touches “AV / Vol+” sur la télécommande : action sans effet sur le Player V6. D’après la documentation, on devrait aussi y avoir accès par le menu afficher par la touche verte : non trouvé…
Note : sur le Player mini, la fonction “debug” est bien disponible.
Cordialement,
Denis F.
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22626 | 10/05/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout du flux HD France 24 et IDF1 |
Description de la tâche
Bonjour, les flux de France 24 et IDF1 sont à présent disponible en HD sur la TNT, Quand seront-ils disponible sur freebox TV ?
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22629 | 11/05/2018 | Anomalie | Dailymotion | Tous | Confirmé | Choix débit 720/360 non fonctionnel |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs mois, il n’est pas possible de modifier le débit d’une vidéo Youtube lue avec le player (Application>Vidéo du web). Seul de débit max (720) est fonctionnel. C’est un problème lorsque le débit max de la ligne est à ~1.7kbit/s.
Merci de votre attention
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22632 | 12/05/2018 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Ampli Onkyo TX-SR308 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ du Player (1.3.13) mon ampli Onkyo TX-SR308 n’est plus reconnu, alors qu’il l’était avant cette MAJ.
Réglages Freebox :
HDMI CEC : Activé
Mise en veille des équipements : oui
Mise en veille de la Freebox: Oui
Télécommande HDMI CEC: Oui
Contrôle du volume: Amplificateur A/V
Liste des équipements HDMI CEC raccordés: Vide
Réglages Onkyo:
Audio tv out: Auto
LipSync: Disable
HDMI Control: On
Audio Return Ch: Auto
Power Control On
TV Control: On
Voici ma configuration:
Freebox Player HDMI ⇒ AMPLI A/V IN ⇒ AMPLI A/V OUT ⇒ TV SAMSUNG SERIE 6 (UE40MU6175U)
Merci
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22636 | 14/05/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | affichage sous-titrage Arte erratiques |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques mois, pour les VOST de Arte (en HD pour ce que j’ai vu), l’intégralité des sous-titrages ne s’affiche pas. Régulièrement, il manque des sous-titres. C’est un problème relativement récent que je ne rencontre pas sur les autres chaînes.
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22654 | 24/05/2018 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Chromecast |
Description de la tâche
Bonjour impossible de caster quoi que ce soit sur ma freebox mini 4K depuis la mise à jour 7. 1
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22658 | 25/05/2018 | Anomalie | Dailymotion | Tous | Nouveau | VIDEOS ILLISIBLES SUR APPLI DAILYMOTION |
Description de la tâche
Dans l’application Dailymotion de ma FreeBox V6 les vidéos sont devenues illisibles à cause d’un message un dépôt de cookies !!!
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22660 | 25/05/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Radio non publier |
Description de la tâche
Bonjour, Après avoir essayer d’ajouter plusieurs fois ma radio : Radio Ngazi (Sa date de plusieurs mois), je viens vous exposer mon problème. Malgré mes plusieurs tentatives, il n’y a aucun moyen de savoir pourquoi ma radio n’a toujours pas été ajouter. Ainsi je viens au près de vous en espérant avoir plus d’information sur ce sujet.
Je vous résume en ci-dessous le contenu de mon formulaire:
NOM: Radio Ngazi DESCRIPTION: Radio Ngazi est une station de radio web qui traite l’information de l’archipel des Comores, mais aussi parle de l’actualité sportive, musicale et culturelle d’une manière générale. SLOGAN: La radio de toutes les générations URL STREAM: http://edge.mixlr.com/channel/hkhvq ÉDITEUR: Mixlr SITE WEB DE LA RADIO: http://radiongazi.wixsite.com/accueil PAYS: Comores LANGUE: Comorienne, Swahili, Français CONTENU: Actualité, Sport, Musique, Culture, ... URL DU LOGO: http://radiongazi.wixsite.com/accueil/logo
En attendant un retour de votre part, veuillez accepter Madame, Monsieur; mes salutations les plus distinguées.
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22702 | 11/06/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Probleme AirMedia |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre actuellement un gros soucis avec AirMedia. Lors du lancement d’une vidéo l’image s’affiche mais le son ne suis pas. Je n’est donc pas de son avec la vidéo. Que cela vienne d’un site internet ou d’un média situé dans la mémoire du périphérique (IPad, IPhone, Mac). En revanche le son sort du FreeBox Player lorsque que je lance une musique.
Dans l’attente d’un retour rapide.
Cordialement
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22707 | 12/06/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Service TV Tous Les Soirs Entre 21h Et 22h |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jour, et ce systématiquement tous les soirs entre 21h et 22h environ, le service Tv devient catastrophique... L’image saccade / freeze / saute toutes les 7 / 8 secondes et parfois le son aussi. Ça commence vers 21h et ça va crescendo pour revenir à un service normal environ 1 heure après. Ce bug m’a déjà touché en Mars 2016 et a été signalé dans la tâche visible grâce au lien ci-dessous: https://dev.freebox.fr/bugs/task/19914
Impossible d’avoir le 3244 pour signaler ce bug qui tombe au mauvais moment: la coupe du monde D’autres personnes sont-elles confrontées à ce bug?
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22713 | 14/06/2018 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Chaîne TNT disparues depuis MAJ 3.1.0 |
Description de la tâche
Bonjour, pour économiser de la bande passante, les chaînes 1 a 28 passait par le tuner TNT du Freebox player, relié à mon antenne râteau. Depuis la dernière mise à jour, toutes chaînes passent par internet, j’ai beau réaliser un scan TNT, impossible de configurer celles ci. Dans l’assistance free, l’explication sur la manipulation à effectuer concerne l’ancienne version d’android. Pouvez vous m’eclairer sur le sujet. Merci d’avance
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22722 | 18/06/2018 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | KODI ne trouve plus le disque dur externe depuis mises ... |
Description de la tâche
Le disque dur externe est visibles depuis FK commander, ES, mais pas depuis d’autres applications (Kodi, archos). Les applications ont les droits d’accès...
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22726 | 20/06/2018 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Dom Tom Radio |
Description de la tâche
https://www.radioking.com/api/radio/fun-radio-guadeloupe.m3u
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22730 | 21/06/2018 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Lecture blu-ray interrompue après quelques minutes, per... |
Description de la tâche
Version firmware 1.3.13 du player. tests sur écran LG et SAMSUNG, même résultat. La lecture du blu-ray commence et quelques minutes après le générique, perte du signal HDMI et aléatoirement retour au menu du player. Hard reset, passage à “non” du HDCP, même problème. Changement de port HDMI, idem
Divers; Il s’agit de la saga StarWars, encodage Mpeg4 La lecture des DVD se fait correctement. Test sur un autre lecteur blu-ray (LG) OK
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22731 | 21/06/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | pb de lecture .AVI pixels vert |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre des problèmes de lecture des .avi, image pixellisée, son NOK. Auparavant tout fonctionnait , maintenant bug , pixels verts et roses. Impossible de lire les vidéos. On dirait que les fichiers AVI se superposent avec une chaine TV . Redémarrage player et server sans réussite. Freebox REVOLUTION 1.3.13 Existe-t-il une manip ou un réglage à apporter ?
Merci pour votre aide.
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22734 | 25/06/2018 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Changement nom de radio, slogan et nouveau stream |
Description de la tâche
Bonsoir,
Pouvez-vous svp, mettre à jour les informations ci-dessous pour Vintage la Radio ?
Nouveau nom de radio : M STORY
Nouveau stream : http://62.210.76.154:8008/stream
Nouveau slogan : La meilleure musique à la place de : Les sons d’hier à aujourd’hui.
Indiquez retrouvez-nous sur : www.mstory.fr à la place de : Vintage la radio est une webradio diffusant les sons d’hier à aujourd’hui.
Merci d’avance, Cordialement,
David Berenguel
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22738 | 27/06/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | pb airmedia depuis mise à jour iOS 11.4 |
Description de la tâche
Bonjour Airmedia n’est plus compatible avec airplay depuis la mise à jour IOS11.4 Impossible donc de faire une recopie écran sur le téléviseur avec la Freebox via airplay depuis mon iPhone sous ios11.4
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22742 | 01/07/2018 | Anomalie | Infrarouge | Tous | Nouveau | Recepteur IR non détécté |
Description de la tâche
Bonjour,
En tant que nouvel abonné, j’ai reçu mes équipements Free cette semaine. Je souhaite utiliser ma télécommande Harmony One et me suis donc procuré un récepteur IR605Q.
Malheureusement lorsque je branche celui-ci sur ma Freebox, il n’est pas reconnu (pas de message indiquant que le récepteur à été branché) Je l’ai testé sur un PC et il fonctionne bien, donc pas de problème de ce coté là.
Avez vous fait des modifications sur cette fonctionnalité ou s’agit il d’un problème sur ma box ?
Bien cordialement,
Hedi
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22747 | 06/07/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sam Radio |
Description de la tâche
Bonjour je possède une webradio. Elle était diffusé dans l’onglet webradio mais depuis plusieurs semaine cela ne fonctionne plus. Nous avons du coup changé nos flux. Est il possible de faire les modifications en même temps je vous mets le lien de notre logo. Cordialement, Anthony
Logo : https://image.noelshack.com/fichiers/2018/27/5/1530836693-5599f067b19046-02270824.jpg
Flux Sam Radio : http://178.32.167.116:9074 ou * Winamp, iTunes http://94.23.26.193:2199/tunein/gzogilli.pls * Windows Media Player http://94.23.26.193:2199/tunein/gzogilli.asx * Real Player http://94.23.26.193:2199/tunein/gzogilli.ram * QuickTime http://94.23.26.193:2199/tunein/gzogilli.qtl * Proxy Web http://flux9.pro-fhi.net/stream/gzogilli.pls?mp=/stream
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22753 | 10/07/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Liste de souhaits pour le player V6 et 7 |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici un panel de mes soucis avec le Player V6, ainsi que des suggestions pour que l’interface utilisateur soit sympa - La télécommande se met parfois à ne plus fonctionner. Il faut rebooter le player pour qu’elle remarche - Après suppression du PIP, le bouton rouge ne permet plus de passer à la chaine précédente. - Souvent, les enregistrements sont effectués en debit standard bien que le débit soit suffisant pour la HD - En enregistrant le programme que l’on regarde, il est souvent également en debit standard alors que la télé affiche du HD - Lorsqu’on modifie les paramètres d’enregistrement, un écran noir s’affiche pendant au moins 5 secondes le temps que les propriétés s’affichent. la FB devrait faire cette opération en background et afficher les propriétés après qu’elles soient disponibles - La visu d’un enregistrement devrait être intégrée harmonieusement avec la visu des programmes TV, cad pouvoir mettre en PIP entre enregistrement et TV etc - Lorsqu’on enregistre et que l’on force en HD, il est fréquent que l’enregistrement se fasse en standard et la visu des chaines en HD, alors qu’on voudrait pouvoir choisir le contraire. - Il devrait y avoir une option pour afficher uniquement les chaines gratuites et celles auxquelles on est abonné - Le bouton Jaune n’est pas consistant d’une chaine à l’autre, en fonction du fait que la chaîne a des bannières ou pas. - Il manque un contrôle du volume. Certaines chaînes émettant un son plus fort que d’autres (les chaines canal), on est obligés de régler le volume lorsqu’on zappe entre une chaine canal et une chaine non canal. - Sur le time shift, le bouton d’avance est assez buggé. Il indique parfois que l’on a rattrapé tout le retard alors que ca n’est pas vrai. - Il manque un moyen de passer du time shift à l’enregistrement - La navigation dans les replays est très inconsistante. En fonction des chaînes etc, certains boutons ne fonctionnent pas comme annoncé (le rouge par exemple) - dans le replay et certains enregistrements, la touche retour est inconsistante. Au lieu de revenir en arrière de x secondes, elle revient au début du film la première fois que l’on s’en sert. Le fonctionnement entre les touches d’avance / retour et les simples flèches est également inconsistant. @PetitPapaNiel, quand tu descendras du ciel, j’aimerais bien que tu prennes en compte ces demandes là ...
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22773 | 25/07/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de compatibilité Freebox player et ambli DENON... |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai 2 players à mon domicile - l’un est relié directement à une télévision - cette installation fonctionne parfaitement
Dans une autre pièce le 2nd player est connecté à un vidéoprojecteur via un ampli Denon AVR X2400 acheté il y a environ 1 an. Cette installation présente un problème de compatibilité qui se traduit par des coupures d’image (écran noir) de quelques secondes (le son continue) qui interviennent avec une forte fréquence (de l’ordre de toutes les 20 secondes).
Tests réalisés J’ai inversé les 2 players - le problème subsiste sur l’installation avec l’ampli Denon (quel que soit le player connecté) L’ampli lui fonctionne parfaitement avec toutes ses autres entrées (DVD, play station, ordinateur, ...) J’ai tenté d’utiliser d’autres entrées que l’entrée CB/SAT sans aucun effet.
Avez vous connaissance de ce problème de compatibilité et voyez vous une solution? Mes échanges avec la hotline de free s’étant traduite par une absence de solution et faute de trouver je devrai résilier free.
Merci pour votre aide
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22793 | 09/08/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | freebox player revient sur la page d'accueil |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème, depuis une semaine la freebox revient sur la page d’accueil alors qu’on regarde la tv. Le problème arrive sur toute les chaines. Malgré un reboot de la player rien ne se passe, toujours le problème. Que faire ?
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22815 | 28/08/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | "Key repeat" du SDK HID/RUDP inarrêtable |
Description de la tâche
Toutes les applications Android utilisant le SDK de la télécommande réseau (HID/RUDP) rencontrent régulièrement un problème de “key repeat”. Il se caractérise par des actions continuelles sans aucun moyen de les interrompre une fois la touche concernée relachée (Volume+, Volume-, Programme+ ou Programme-).
Il n’est pas trop fréquent (quoique) mais assez agaçant pour les utilisateurs et ne peut se résorber qu’avec un reboot de la boîte.
Je me trompe peut être, mais toutes mes investigations me poussent à penser que le problème est dans le SDK ou le Player, d’autant plus qu’il a été détecté par les utilisateurs de différentes applications totalement indépendentes : LinkFreeTelec Freeteuse
Le problème est causé par l’appel à foils_hid_input_report_send avec un code touche à zéro qui ne semble pas être pris en compte (il est censé stopper l’action du précédant appel avec un code touche valide).
Si ça peut aider à comprendre le code source de l’appli Freeteuse se trouve ici : https://github.com/betonniere/freeteuse
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22820 | 31/08/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Gros problème wifi et télécommande |
Description de la tâche
Bonjour j’ai acheter il y a peu une box, et jai le meme problème. Ma télé est bloqué sur w9, télécommande inutilisable et le voyant wifi clignote rouge... c’est arrivé peu de tes après que jai changer le nom et le mdp de la wifi sur internet.... jai voulus utilisé l’appli télécommande free mais malheureusement, les 2 appli de repère pas ma box.... je ne comprend pas et pour le coup suis vraiment perdu... j’ai suivis tout les conseille que vous avez dit mais rien...
Ps : je ne sait pas si c une Freebox revolution mais jai un boitier Freebox player et un autre Freebox server !!
voila merci de vos réponse les plus rapide car vous connaissez le service client free...
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22821 | 03/09/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Amazon prime video et air média | |
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22824 | 05/09/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | La source envoyée par air media ne coupe pas le son de ... | |
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22834 | 14/09/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme sources TV freebox Mini | |
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22836 | 14/09/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pause et enregistrements sautent | |
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22844 | 18/09/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | lenteur du changement de chaînes ... | |
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22848 | 24/09/2018 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Demande d'inscription d'une webradio sur la Freebox | |
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22850 | 24/09/2018 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Player sans adresse IP LAN malgré Reset total du Server | |
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22857 | 29/09/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence audio chaîne 485 | |
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22859 | 30/09/2018 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disque dur externe sur le Free Player en USB non reconn... | |
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22860 | 30/09/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de Logo qui s'affiche pour Millenium FM et erreur d... | |
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22862 | 07/10/2018 | Anomalie | Client Email | Tous | Nouveau | Client email du player HS | |
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22864 | 08/10/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Accès au streaming par le navigateur web de la Freebox | |
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22866 | 09/10/2018 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Problème d'enregistrement des flux TNT | |
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22869 | 12/10/2018 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Made in 80 | |
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22872 | 20/10/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC | |
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22874 | 23/10/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lecture des enregistrements démarre au milieu | |
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22875 | 23/10/2018 | Anomalie | API | Tous | À investiguer | PROBLEME API DROPBOX | |
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22880 | 28/10/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lecture MP4 | |
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22884 | 03/11/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Freebox Player] Retour au début d'un replay ou enregis... | |
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22893 | 07/11/2018 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Problème enregistrement Pétanque l'Équipe 21 | |
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22900 | 10/11/2018 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | pas de reconnaissance clé usb bluetooth | |
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22907 | 14/11/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Son musiques depuis mise à jour player aujourd'hui | |
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22908 | 14/11/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | AirPlay ne fonctionne plus depuis MAJ 1.3.14 | |
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22910 | 14/11/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | En cours de résolution | Plus de lecture de fichiers audio avec version1.3.14 | |
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22916 | 16/11/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Fichiers audios plus exécutés depuis la maj 1.3.14 | |