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21638 | 01/07/2017 | Anomalie | Guide des programmes | Tous | Nouveau | Menu n'affiche pas le guide du bon moment |
Description de la tâche
Bonjour,
Passé 21h30 (ou un peu avant), lorsqu’on affiche le guide des programmes de la soirée, puis bouton vert du menu puis choix “Ce soir”, cela affiche la soirée du lendemain. Idem pour le choix “Demain soir” qui affiche le guide de la soirée de J+2 et ainsi de suite pour la dernière option. En fait, passé 21h30 (ou quelques minutes avant) les choix du menu “Ce soir/Demain soir/dans 2 jours” n’affichent pas les bonnes options. Il faudrait que ces changements de dates aient lieu en fin de soirée (et non en cours). Reste à déterminer ce qu’est une fin de soirée ? Lorsqu’on franchit 00:00 ?
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21623 | 27/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Vidéo non supporté |
Description de la tâche
Bonjour Depuis quelques semaines, lors de la lecture d’enregistrement, la vidéo s’arrête d’un coup et le message vidéo non supporté apparaît. J’ai reboote je ne sais combien de fois le serveur. J’ai réinitialisé électriquement je ne sais combien de fois le server et le player
Le problème est toujours présent.
Il se présente sur mes deux disques externe qui ne sont pas plein. Pas tester sur le disque interne.
Je lis les vidéo depuis le menu mes enregistrement. Depuis le menu disque le problème est aussi présent et même fait un bug bizarre: la vidéo se fige et si j’avance un peu avec la touche flèche, il se met à lire un autre fichier vidéo qui n’existe même plus: effacer depuis une semaine.
Pourriez vous voir le problème ?
Merci
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21620 | 25/06/2017 | Évolution | Enregistrement | Tous | Nouveau | recherche autommatique du nom du programme pour un prog... |
Description de la tâche
BOnjour,
Lors de la programmation de récurrence de programme (Prenons comme exemple Arte→ X:enius tous les jours à 07:15 le matin), chaque épisode porte un thème. Lors de la recurrence, il serait bon de rechercher ce nom du theme afin de l’avvoller au nom du fichier video généré
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21610 | 15/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TVR international indisponible depuis 5 jours !!! |
Description de la tâche
Bonjour,
TVR international (canal 521) est indisponible depuis 5 jours ! Est-ce dû au changement de fréquence satellite (cela fait plusieurs jours avant qu’ils signalaient passer sur HotBird 13 C) ou à un autre problème ???
Merci de corriger rapidement cette anomalie.
Cordialement. Mike 83200.
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21607 | 14/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ralentissement player |
Description de la tâche
Bonjour,
Voila , j’ai un dysfonctionnement a signaler,
Actuellement en Fibre en ZMD , lorsque je fais des téléchargements sur mon ordinateur, je subis un ralentissement du player (lorsque je veux changer de chaîne il se passe entre 1 et 2 sec avant changement).
Lorsque je cesse toute activité de dll (et donc de prise de débit) , le player reprends un fonctionnement basique .
Je ne sais plus tellement quoi faire .
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21606 | 13/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | interface Mes Applications boqué en chargement en cours |
Description de la tâche
Bjr, sur les conseils d’un Free helper, je souhaite accéder à l’interface Mes Applications de la télévision Freebox pour supprimer un abonnement(GTTV). Hors cet accès reste figé avec le message : chargement en cours. Toutes les autres fonctions de la Freebox TV sont OK. Avec le service technique, nous avons vérifier les Freeplug, puis effectué une mise à jour manuelle à l’aide du bouton reset de la Freebox Player. Le blocage est toujours là !!!
Merci de votre intervention pour débloquer cette situation qui semble isolé à mon cas.
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21605 | 13/06/2017 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Extration Archive RAR depuis (Mes Disques) Player |
Description de la tâche
je remarque a l’instant qu’il n’est plus possible de faire un extract d’une archive RAR directement depuis le player (Le ZIP lui est ok) Les 2 format sont extractible depuis freebox OS mais seul le zip est possible a extraire depuis le player
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21603 | 12/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de chaîne "521" (TVR i) |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis cet après-midi, plus de TVRi (canal 521). Est-ce dû au changement de satellite (Hotbird 13c) ? Ou à un problème technique ?
Merci d’avance. Cordialement. Mike 83200.
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21588 | 06/06/2017 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Blanc entre les pistes |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un blanc entre la lecture des pistes audio - ce qui rend inécoutable les playlist enchaînées. Je précise que je parle bien de lecture à partir du disque interne de la Freebox, pas de DLNA/UPnP.
Pour info, mon ampli est un Sony STR-DN1070. Le gap n’est pas de son fait, j’ai testé avec une autre source (PC / foobar lecture directe wasapi) via sortie HDMI carte graphique NVidia) l’enchaînement est parfait.
Bonne journée :)
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21587 | 06/06/2017 | Évolution | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Lecture fichiers audiophiles DSD |
Description de la tâche
Bonjour,
Le player est déjà capable de lire les fichiers FLAC haute résolution (192kHz) stéréo. Si je comprends bien, quand il s’agit de fichiers en 5.1, il les transcode ces fichiers en DTS (?)... Malheureusement il ne prend pas du tout en charge les fichiers DSD.
J’adorerais avoir la possibilité de lire tous les formats, y compris DSD (jusqu’au 256, soyons fous) en mode passif, se reposant ainsi sur les capacités de mon ampli/DAC et lui permettant de lire ces fichiers dans leur qualité d’origine.
Bonne journée :)
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21586 | 06/06/2017 | Évolution | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Ajouter Amazon drive dans "mes disques" |
Description de la tâche
Bonjour
Dans la partie “mes disques”, il est possible d’ajouter Google drive ou MS One drive en lecteur réseau. Avoir la possibilité d’ajouter Amazon drive serait un vrai plus puisqu’il est le seul à proposer un stockage illimité pour un forfait annuel.
Bonne courage :)
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21584 | 05/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug d'enregistrement depuis le player et appli Compagno... |
Description de la tâche
Depuis mise à jour en 1.3.10 du player, les enregistrements programmés depuis le player (à la télécommande) ou depuis l’appli Compagnon (que ce soit en Wifi sur e réseau local ou en itinérance) échouent (erreur inconnue) sur les chaines TF1 et M6.
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21581 | 05/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème canaplay |
Description de la tâche
Lorsque que je lance un film sur canaplay un message affiche que ma télévision n est pas compatible avec la norme de sécurité hdcp nous avons fais toutes les démarches nécessaires avec le service free et rien ne fonctionne Merci de me aider
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21574 | 02/06/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Probleme AirePlay depuis la MAJ 1.3.10 |
Description de la tâche
Bonjour! J’ai un problème avec AirPlay, Impossible de connecter un MacBook sur Airplay avec le Freebox player depuis la dernière mise à jour... Aucun message d’erreur, le Mac affiche juste un message “connexion impossible”
MacBook 15” mi-2015 version 10.12.5 Freebox player version 1.3.10 Freebox Server 3.4.1
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21573 | 02/06/2017 | Évolution | Radios | Tous | Nouveau | mise a jour server |
Description de la tâche
bonjour a vous serait il possible de mettre a jour le flux web radio de génération 80 en vous remerciant
http://37.187.146.140:8546/autodj.m3u
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21570 | 01/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son et image |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 1 mois, j’ai un décalage entre le son et l’image sur ma freebox player et sur mon multi-TV. Ce défaut survient sur Freebox TV, les enregistrements ......
L’adresse MAC de mon serveur : 00:24:D4:A5:96:DA
Test : - réinitialisation - reboot - modification des paramètres audio.
Aucune erreur RTP et je suis par câble ETHERNET
le défaut est présent quelque soit le flux HD, auto, BD.
pourriez-vous analyser le défaut ?
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21568 | 01/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | signets |
Description de la tâche
impossible de sauvegarder mes signets en favoris
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21565 | 31/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dongle Bluetooth |
Description de la tâche
Dongle Bluetooth
Bonsoir, je voudrais brancher un clavier bluetooth pour pouvoir naviguer sur internet à partir de mon écran tv. J’ai acheté un clavier Bluetooth, mais Free me demande de brancher un dongle que je n’avais pas (il n’était pas dans la boîte de livraison de ma Free). Surprise : Free ne vend pas ce matériel. Je contacte l’assistance tchat free qui me dit qu’il faut acheter un dongle dans le commerce. Je demande donc les caractéristiques que doit avoir ce dongle pour qu’il puisse fonctionner avec ma free et mon clavier… mais le technicien me dit qu’il n’a pas ces infos ! Donc pour résumer, Free ne vend pas le matériel qui pourrait faire fonctionner un clavier alors que c’est prévu pour. Par contre Free vend le Gamepad Bluetooth avec ce dongle mais pas le dongle séparément. Et donc, quand je demande quelles sont les caractéristiques du dongle Free pour que je puisse en acheter un identique, on me réponds qu’ils n’ont pas d’infos sur leur propres produits ! À noter aussi que le site free n’est pas à jour, car il est indiqué que l’on peut toujours acheter un clavier Free alors que ce n’est pas le cas ! Donc pour résumer ma demande : quel dongle pour ma free pour pouvoir profiter de l’intégralité de ma Free???? Merci par avance. Cordialement
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21562 | 30/05/2017 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Perte connexion HDMI CEC pour le son |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour du 28 mai 2017 de mon téléviseur Philips QV151E / Version CEC 1.4, Le son n’est plus contrôlable sur la TV avec la télécommande de la freebox. On visualise bien le signal HDMI CEC apparaître en bas à gauche de l’écran avec un point mobile, comme pour se connecter, mais sans effet sur le son. La barre verticale de modulation du son n’apparaît même pas. En revanche, le zapping et les touches de navigation fonctionnent aussi bien avec la télécommande free que celle de la TV. Merci de votre intervention. Cordialement. JM
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21555 | 25/05/2017 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | info music HS |
Description de la tâche
Depuis la fin Janvier l’info music n’est plus fonctionnel et ne reconnais plus aucun morceaux! que ce soit mes morceau perso de la music que la TV ou bien en écoutant une radio!
Quand pensez vous pouvoir remédier a ce dysfonctionnement
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21550 | 23/05/2017 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Plantage des fichiers audio FLAC si avance ou recul rap... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière MàJ 1.3.10 du Player, les fichiers audio FLAC plantent dès qu’on fait avance rapide ou recul, que ça soit avec les boutons dédiés (appui long «/») ou avec les flèches (de 30s en 30s).
Soit ça s’arrête net ou passe au morceau suivant, soit ça affiche un message “Erreur de lecture : Cette musique n’est pas supportée” et la, c’est carrément le dossier complet qui défile avec cette erreur puis retour au contenu du dossier une fois que tout les morceaux restants ont été passé en revu.
J’ai comparé avec un ami qui a relevé le même problème chez lui. Et les fichiers WAV/MP3/M4A etc. ne semblent pas impactés, mais 90% de ma musique est en FLAC, c’est pénible ... surtout que ça marchait très bien avant !
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21549 | 22/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son ne se règle plus après une freeze |
Description de la tâche
Comme (cela arrive souvent) suite au figeage ou perte de l’image TV, à la réapparition de celle ci, la télécommande son est inopérante (curseur sur l’écran grisé). Le volume est très fort. Obligation de redémarrer le Player pour rendre de nouveau efficace la Cde son. Pb depuis toujours, j’ai 2 Player reliés par free plug et câble.
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21546 | 21/05/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème de son au changement de chaine |
Description de la tâche
Bonjour,
lorsque je change de chaîne pour venir sur la 1, j’ai le son qui se coupe systématiquement au bout de dix secondes. il faut rechanger de chaîne, puis revenir, pour que cela fonctionne , mais pas toujours du premier coup...
bizarre, ce problème est apparu depuis la mise à jour 2.10 de janvier 2017. je ne sais pas si je suis le seul, merci de répondre à se fil si vous êtes aussi concerné.
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21545 | 21/05/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Lecture de fichier .m2ts depuis le player impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j’essaye de lire de .m2ts stocké sur mon NAS depuis le Player, la lecture est impossible (saccade toute les 1-2 sec). Lecture depuis ma tablette ou PC sans aucun problème.
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21537 | 18/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug sur enregistrement C+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Il a été rendu possible la gestion du choix des sources pour l’enregistrement à partir du menu Applications → mes enregistrements. Lorsqu’une FREEBOX est raccordée en mixte, c’est à dire et par l’antenne râteau TNT et par l’ADSL et que dans le choix des enregistrements on force ADSL comme source, l’opération est inopérante et le flux enregistré pour les chaînes du groupe C+ apparait comme crypté avec un message invitant à s’abonner etc.... Ce choix est inopérant tant que physiquement l’antenne reste branchée à la FREEBOX. Il faut donc dans ce cas débrancher la FREBBOX s’assurer que le flux d’enregistrement est bien sur ADSL et rebooter le playeur pour pouvoir ensuite profiter de l’enregistrement.
Ce bug conduit donc à forcer l’ensemble des connexions tant en enregistrement qu’en visualisation simple (en regardant les autres chaînes) en flux ADSL ce qui entraine une surconsommation de bade passant inutile, puisque tant les flux d’enregistrement que de visualisation doivent être basculés sur ADSL. Dommage de consommer de la bande passante lorsque le programme désiré est disponible sur la TNT terrestre.
Les tests ont été conduits en live avec l’assistance C+ qui a déterminé que le fait d’avoir un flux crypté sur un enregistrement venait du fait que ce flux émanait de la TNT terrestre, alors que l’abonnement de C+ est propagé par l’ADSL. Préalablement à la mise à disposition de cette option du choix du flux à l’enregistrement, tout était parfait. Il s’agit donc d’une régression fonctionnelle suite à un bug.
Merci de bien vouloir prendre en compte celui-ci qui a été répertorié également par l’assistance C+ en demandant d’appliquer ce qui a été exposé ci-dessus pour es abonnés rencontrant ce type de problème, c’est à dire l’utilisation d’un double FLUX (TNT terrestre et ADSL).
Merci d’avance et je reste à disposition si besoin est.
Bien cordialement.
Philippe
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21536 | 18/05/2017 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | problème de lecture clef USB | |
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21530 | 17/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Après une longue pause, arrêt du programme en replay | |
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21529 | 17/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Le programme Tracks de Arte est absent du replay d'Arte | |
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21524 | 17/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistré flux adsl au lieu de tnt | |
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21521 | 15/05/2017 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Retour en arrière d'un programme via le disque dur (Com... | |
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21519 | 15/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de CEC entre Freebox et TV Samsung | |
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21518 | 15/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Micro coupure de son | |
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21510 | 11/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | AIRPLAY HS depuis la dernière MAJ Firmware Freebox play... | |
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21509 | 11/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème bouquet portugal | |
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21507 | 11/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mettre à jour le n° de version dans le Bugtracker (Page... | |
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21505 | 11/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | AIRPLAY NE MARCHE PLUS | |
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21500 | 10/05/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | 00% | |
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21498 | 10/05/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | incompatibilite airmedia et iphone 7 OS10.3.1 | |
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21487 | 08/05/2017 | Anomalie | Deezer | Tous | Nouveau | Lecture Deezer se bloque malgré compte payant | |
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21486 | 08/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perted' image replay | |
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21477 | 06/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Time shifting | |
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21476 | 06/05/2017 | Anomalie | Bouquets | Tous | Nouveau | Chaine 50 TV by canal inaccessible ? | |
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21473 | 06/05/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Lecture lien http via API Airplay | |
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21472 | 06/05/2017 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Black-out toutes les 5-6 secondes depuis maj 1.3.10 | |
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21467 | 04/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Air | |
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21460 | 02/05/2017 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Affichage de pages télétexte sur fichier d'enregistreme... | |
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21459 | 02/05/2017 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrement impossible si modification des paramètre... | |
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21425 | 25/04/2017 | Anomalie | Messagerie Vocale | Tous | Nouveau | messagerie vocale sur tv ne fonctionne plus | |
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21417 | 24/04/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Incompatibilité AirMedia / iOS 10.3.1 | |
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21412 | 22/04/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir sur freebox tv | |