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19558 | 31/01/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | BeInsport1, pas de son. |
Description de la tâche
Gros souci sur BeIn1, et des fois les autres canaux BeIn.
On met BeIn, pas de son. La solution, mettre le flux image sur " Flux adsl Automatique “, et le son revient.
Si on choisit à nouveau " Flux adsl HD “, plus de son ...
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19742 | 16/02/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | format vidéo "plus supporté" |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis peu mes vidéos (conteneur avi) qui étaient lisibles ne le sont plus aujourd’hui...
“Cette vidéo n’est pas supportée”
C’est bien la première fois que je vois ça chez free...
J’avais jamais vu de soucis de format vidéo non pris en charge chez free...
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19777 | 19/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Ecran noir sur HD1 et bug HDCP |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps, lorsque mon player sort de veille, il m’est impossible de regarder HD1. L’écran reste noir et je suis obligé de débrancher la box pour avoir à nouveau l’image.
Depuis la maj 1.3.4 en plus de l’écran noir j’ai le logo HD1 me disant que mon matériel n’est pas compatible HDCP (et bien sûr, ma TV est compatible HDCP)
Le problème étant, dès que l’on passe le Player en veille, la chaine plante à nouveau. Le passage en veille semble donc changer tout seul le réglage HDCP. Le second problème est que le paramètre HDCP n’apparaît plus dans les réglages du Player après sortie de veille, impossible donc de le réactiver manuellement et obligation de reboot le player.
NB. le problème est le même avec les services de replay type M6 etc. qui nécessitent le HDCP
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19791 | 21/02/2016 | Anomalie | Affichage | Tous | En attente de réponse | Non-fonctionnement de la sortie HDMI sur TV LG depuis v... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que mon Freebox Player est passé en version 1.3.4, ma connexion HDMI ne fonctionne plus entre mon Freebox Player et ma Télévision LG 32LF630V.
Actuellement, pour regarder la télévision, j’ai branché la prise péritel mais je n’ai plus les images en haute définition.
Ce week-end, j’ai pu vérifier que ma télévision LG 32LF630V n’avait pas de problème avec ses prises HDMI en la connectant à mon ordinateur. J’ai pu aussi vérifier que c’était la prise HDMI du Freebox Player qui a le problème, car j’ai branché mon moniteur LG de mon PC en HDMI sur le Player, et ne n’ai reçu aucune image.
Description du problème: Lors de l’allumage du Player, ces 2 appareils (télévision LG et moniteur LG) détecte l’allumage d’un périphérique sur la prise HDMI, puis (après quelques secondes) informe qu’il ne reçoit aucun signal. Je n’ai trouvé aucun règlage pour modifier ce phénomène.
Nota: - Avant la version 1.3.4, ma télévision LG 32LF630V affichait les programmes par la prise HDMI. - J’ai fait le tour des paramétrages du Player et de ma télévision LG, et je n’ai trouvé aucun réglage pour rectifier ce problème.
Merci de rectifier ce problème (ou de me dire quelle paramètre il faudrait modifier).
Bonne journée.
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19982 | 20/03/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture film depuis dossier téléchargement impossible |
Description de la tâche
Depuis la version précédente du firmware du player, impossible de lire des film stocké sur le DD de la freebox.
Le film enfin l’audio se lance puis la page de l’explorateur se ré-affiche et le son continu quelques seconde.
Ne concerne que les films, les épisodes de série ne pose pas de problème.
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19989 | 21/03/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Problème de lecture de DVD 3D |
Description de la tâche
Bonjour,
Je connaissais pas encore ce service ...
Je décris ici le problème, mais peut-être qu’il va manquer des informations pour le résoudre : J’ai acheté dernièrement un téléviseur 4K 3D et je me suis dit que j’allais pouvoir regarder des films en 3D, j’ai donc acheté quelques films, mais aucun d’eux ne sont lu sur le lecteur du player de la freebox révolution. J’ai en permanence une image qui me dit que ce n’est pas compatible, et ce malgré la dernière version (mise à jour samedi soir). Je possède également un boitier LG lecteur enregistreur DVD 3D, (plus tunner et lecteur usb) aucun des dvd ne fonctionne non plus dessus (même message) J’ai commencé à mettre en doute les disques, et comme je suis un féru de jeux, je possède une PS4, et une PS3. La lecture des dvd ne fonctionne pas non plus sur la PS4 MAIS fonctionne sur la PS3. J’en déduis que les DVD sont bon, et qu’il y a un souci au niveau des firmwares des lecteurs, en effet, les autres DVD de jeux fonctionnent sur les consoles, et des DVD blu-ray NON 3D sont lisibles par les 2 autres appareils. Pensez-vous que le lecteur Blu-ray du player de ma freebox révolution ne sache pas lire les DVD 3D ? Dois-je faire un échange ? si oui, comment sauvegarder le contenu du disque Dur ? Merci d’avance de vos réponses.
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20622 | 01/09/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Problème lecture fichiers MKV |
Description de la tâche
Les fichiers MKV encodés avec la librairie mkvmerge version 8.3.0 ou supérieure ne sont pas compatibles avec le freebox player. Le player tourne en boucle lors de la mise en route.
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20867 | 06/11/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Freebox incapable de lire la moitié des fichiers video |
Description de la tâche
Il était une fois un monde merveilleux où l’on promettait aux clients une compatibilité avec une grande variété de formats vidéos. Mais la réalité rattrapa vite les promesses, et je me retrouve avec des fichiers mp4 et mkv que la freebox reconnaît, dont elle connaît la durée, dont elle peut même lire la piste audio sans aucun problème. Par contre, imaginer qu’elle puisse lire la vidéo semble trop demander. Aucune erreur de lecture n’est décelée par le lecteur vidéo “minimaliste” (pour ne pas dire franchement incomplet) de la v6.
Evidemment, les fichiers sont tout à fait standard et VLC les lit toujours sans mal. C’est franchement lamentable qu’une video sur deux ne soit pas lisible, et que la v6 ait un lecteur vidéo à peine digne de Windows Media Player.
Je ne comprendrai jamais l’intérêt du retour en arrière qu’est la suppression de FreePlayer qui revient à se priver de la qualité des codecs de VLC sur la Révolution. C’est franchement dommage, d’autant plus que mettre des fichiers sur le NAS demande un effort assez conséquent et c’est assez frustrant de devoir les supprimer une fois sur deux, les réencoder pour les remettre tout ça parce que les dév ont décidé de restreindre la compatibilité vidéo de la box pour des raisons qui m’échappent.
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23490 | 27/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | IMPOSSIBLE DE SELECTIONNER UNE RADIO |
Description de la tâche
Dans le menu Musiques/Radios, nous ne pouvons sélectionner que certaines radios(RTL / Nova), le message “échec de chargement de la radio” apparaît pour les autres radios merci de votre aide RP
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3733 | 17/01/2011 | Anomalie | TNT | Tous | En cours de résolution | Impossible d'enregistrer une chaîne TNT |
Description de la tâche
Je souhaite enregistrer un programme sur une chaine TNT et regarder une autre sur l’ADSL en même temps. Je choisis donc type de flux TNT pour l’enregistrement puis je vais sur les chaines Freebox mais là il est affiché débit insuffisant et donc impossible de regarder la chaine ADSL. Je reviens sur les chaines TNT et je constate que je peux changer de chaines donc le tuner n’est pas occupé par l’enregistrement.
Donc le choix du type de flux dans la fenetre des propriétés de l’enregistrement n’a aucun effet et prend toujours l’ADSL.
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3799 | 17/01/2011 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Disparition du flux 3D pour NRJ12 et Myzen TV ? |
Description de la tâche
Plus d’accès aux flux 3D pour les chaines concernée (NRJ12 et Myzen 3D) en sachant que la TV ne reconnais plus le flux 3D comme le faisais la V5
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4051 | 18/01/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | AlloCiné : difficulté à trouver une fiche correspondant... |
Description de la tâche
Il y a un mois, Xavier Niel nous présentait en grande pompe la Freebox Revolution, nous vantant des fonctions inédites telles que l’affichage des infos AlloCiné de nos films.
Si ce petit plus est très sympathique sur le papier, il est en réalité complètement inutile, tellement il est buggé.
Sur la quasi totalité de mes films, soit AlloCiné ne m’affiche rien, soit il m’affiche n’importe quoi. Visiblement, la recherche ne se fait par sur le nom du fichier en entier, mais semble ne se faire que sur le 1er mot (ou sur un mot au petit bonheur la chance, va savoir).
Par exemple : - Film “Brazil” : affichage infos AlloCiné correct - Film “Blade runner” : il affiche les infos de “Blade” - Films ‘Un jour sans fin”, “Les cadavres ne portent pas de costard”, ou “Le quelque chose” : aucun affichage.
J’ai bien évidement cherché directement sur allocine.fr, ces films sont bien dans la base de donnée.
Copie à revoir, donc...
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4092 | 18/01/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En cours de résolution | Indication de lecture de la vidéo en cours |
Description de la tâche
Dans une liste de vidéos qui est dans le server NAS, à la fin de la lecture, la vidéo s’arrête et le menu apparait avec la liste des vidéos MAIS le bandeau rouge ne se met pas sur la vidéo qui vient d’être lu. Il apparait tout le temps à la fin de la liste sur la dernière vidéo.
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4600 | 24/01/2011 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | En cours de résolution | coupures régulières du son en HDMI ou SPDIF |
Description de la tâche
J’obtiens des coupures son très régulières (selon les chaînes et les moments toutes les 2 secondes à toutes les 15 secondes). Ces coupures durent moins d’une seconde. Je constate le problème sur les chaines TV. J’ai l’impression que la fréquence entre les coupures et plus court pour les chaines en que pour les chaînes en SD. Il y a également certaines fois des freeze simultanés de l’image (non systématique). Par contre, le problème ne se présente pas pour les fichiers Divx que je lis depuis le disque dur de la freebox ou en UPnP depuis mon PC. J’ai fait un enregistrement de chaîne TV avec la Freebox : il y a les coupures lorsque je le lis sur le Freebox player, mas pas quand je le lis depuis mon PC. Ce n’est donc pas un problème de débit de ligne (il est de 8700). La FB server et la FB player sont reliées directement en ethernet (pour éviter les perturbation éventuelles des CPLs). Lorsque je passe par la péritel il n’y a de coupure son ni freeze de l’image. Il n’y a donc pas de problème de débit entre la FB server et la FB player. J’ai essayé 3 cables HDMI différents, j’ai essayé les 2 entrées HDMI de ma TV. Je rencontre toujours le problème.
Je précise qu’il n’y avait aucun problème avec la FB V5 et la même TV.
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5503 | 14/02/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En cours de résolution | Problème de lecture des fichiers VOB |
Description de la tâche
Bonjour j’ai une image DVD (plusieurs fichiers VOB) pour lesquels j’ai l’image mais pas le son !!!
Voici les informations du fichier VOB en espérant que vous allez trouver une solution à mon problème :
Général Nom complet : V:\DVD Mariage Final\Messe\VTS_01_4.VOB Format : MPEG-PS Taille du fichier : 900 Mio Durée : 21mn 30s Débit global moyen : 5 849 Kbps
Vidéo ID : 224 (0xE0) Format : MPEG Video Version du format : Version 2 Profil du format : Main@Main Paramètres du format, BVOP : Oui Paramètres du format, Matrice : Par défaut Paramètres du format, GOP : M=3, N=15 Durée : 21mn 30s Type de débit : Variable Débit : 5 348 Kbps Débit nominal : 8 000 Kbps Largeur : 720 pixels Hauteur : 576 pixels Format à l’écran : 4/3 Images par seconde : 25,000 Im/s Norme : PAL Espace de couleurs : YUV Sous-échantillonnage de la chrom : 4:2:0 Profondeur des couleurs : 8 bits Type d’image : Entrelacé Ordre des images : Ligne du bas d’abord Mode de compression : Avec perte Bits/(Pixel*Image) : 0.516 Taille du flux : 823 Mio (91%)
Audio ID : 128 (0×80) Format : AC-3 Format/Info : Audio Coding 3 Extension du mode : CM (complete main) Durée : 21mn 30s Type de débit : Constant Débit : 384 Kbps Canaux : 6 canaux Position des cannaux : Front: L C R, Side: L R, LFE Echantillonnage : 48,0 KHz Profondeur des couleurs : 16 bits Mode de compression : Avec perte Délai par rapport Vidéo : -480ms Taille du flux : 59,1 Mio (7%)
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6813 | 03/05/2011 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Plus aucun BR reconnu depuis MAJ |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la MAJ 1.0.4 plus aucun de mes Blu-ray n’est détecté, j’ai juste le droit de cliquer sur “insérer le disque” il n’arrive à en lire aucun.
testé sur
*l’integralité des harry potter (dont un neuf sorti de l’emballage) *la serie des ocean 11 12 13 *ben gates *avatar *spider man *sherlock holmes
et la j’en ai eu ras la casquette, puisqu’il faut rebooter electriquement à chaque fois pour sortir le disque.
dvd : ok (enfin le seul que j’ai testé) dvd mitteux (un vieux machin gravé tout rayé de partout) : ok cd : ok
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8111 | 11/10/2011 | Anomalie | Navigateur web | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Flash plein écran |
Description de la tâche
Bonjour, Je sais que c’est dit sur le site dev.freebox.fr (mais, curieusement, pas dans le communiqué de presse :)) mais je lance un ticket pour voir l’avancement. La vidéo plein écran, donc, ne fonctionne pas. Du moins sur le site arretsurimages.net.
Par ailleurs, flash ralentit considérablement l’affichage, mais c’est une autre histoire.
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8147 | 11/10/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Freebox TV : pb choix de flux standard malgré sélection... |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour vers la fersion 1.1.0, le player affiche certaines chaines systématiquement en débit standard alors que le bas débit est choisi par défaut dans les paramètres. J’ai pour l’instant identifié ce problème sur MCS Premium, MCS Extreme, NRJ Hits et FHV. D’autres part, au changement de chaîne la qualité vidéo choisie manuellement n’est pas mémorisée et le player revient sur sa sélection précédente. Cela est gênant pour ces chaînes là mais surtout pour Paris Première, qui est par défaut sur le flux TNT alors que l’abonnement à cette chaîne ne permet d’accéder qu’au flux ADSL.
Ces problèmes n’existaient pas avec la version précédente du firmware.
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8201 | 12/10/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Enregistrement Qualité de la vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.1.0, il n’est plus possible d’enregistrer la qualité vidéo de manière individuelle pour chaque chaîne. Seul la qualité définie par défaut est utilisé ce qui est pénalisant car certaines chaines ne passe que dans une qualité donnée (ex avec mon débit : TF1 HD ne passe pas par ADSL mais fonctionne par TNT, en revanche les chaînes Canal+ ne fonctionnent pas elles par TNT mais par ADSL). Impossible donc de zapper et obligation de reparamétrer les chaînes 1 par 1 dès que l’on veut voir du contenu.
Merci d’avance pour votre action
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8589 | 25/10/2011 | Anomalie | Client Email | Tous | En cours de résolution | Compte zimbra sur freebox player impossible à effacer |
Description de la tâche
Depuis la remise en route du service mail Zimbra sur le player un de mes trois comptes m’indique que le code d’accès est erroné. Les trois comptes avaient été paramétrés avec le même code à 4 chiffres. Seul deux fonctionnent. Impossible d’effacer le compte qui pose problème car besoin du même code. Le redémarrage avec paramètres usine de la box ne change rien, les comptes ne sont pas effacés.
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11190 | 09/10/2012 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | disparition du panneau de gauche quand on repasse au di... |
Description de la tâche
bonsoir,
il y a eu la maj pour le player (et le serveur mais pour l’instant j’ai pas pu la faire). si pas mal de bugs ont été resolus là, il y en a un que j’ai décelé. c’est pas grand chose mais un peu penible !
je donne un exemple. on se met sur le freeboxtv et on veut regarder la une (tf1). on s’y met. on decide d’etre en différé (que ca soit d’une seconde comme de X minutes ou heures) donc pause/lecture pour passer en différé.
tout est ok mais, si l’on decide de repasser apres en direct, on affiche le menu de gauche > revenir au direct.
jusqu’a present, ce bandeau disparaissait tout seul lorsqu’on avait validé le revenir au direct. là, il reste sur place.
s’il pouvait etre a nouveau en “disparu” juste apres, ca serait top.
merci d’avance
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11193 | 10/10/2012 | Anomalie | PiP | Tous | En cours de résolution | PIP France3 National et pas la région choisie |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai constaté que lorsque l’on met en PIP la chaine3 et lors des infos régionales, c’est FR3 national et non la région choisie qui est en PIP. Par contre, si on switch, c’est bien FR3 Région qui revient en principal. C’est uniquement en PIP.
C’est pas critique, mais c’est pour info.
Au passage, bien la nouvelle fonction rapide pour switcher le PIP.
Cdt.
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11396 | 09/11/2012 | Anomalie | Guide des programmes | Tous | En cours de résolution | sélection dans le guide des programmes |
Description de la tâche
Bonjour, l’encadré de selection rouge qui désigne le programme à valider et bien trop fin, il est à peine visible. Ça ne gène peut-être pas les yeux de lynx, mais serait-il plus gros que ça ne gènerait personne.
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12038 | 03/03/2013 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | BBC iPlayer - Erreur de lecture sur AirPlay Freebox pla... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour 1.2.5, lorsque que j’envoie j’utilise AirPlay vers la Freebox Player, via mon iPad, de certaines applications comme celle BCC iPlayer qui diffusent une émission radio (i.e. sans vidéo, que du son), j’obtiens désormais une “Erreur de lecture”-”Cette vidéo n’est pas supportée”.
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12503 | 09/06/2013 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | Erreur de lecture. Cette vidéo n'est pas supportée |
Description de la tâche
L’envoi vers le Freebox player (Freebox Révolution) de vidéos provenant d’applications iPhone 4 (iOS 6.0.1) provoque le message “Erreur de lecture. Cette vidéo n’est pas supportée” sur l’écran du téléviseur”. NB: le son de ces vidéos envoyées vers le Freebox serveur est correct.
Quelques exemples de vidéos. 1) Vidéos en clair de l’application Canal + sur iPhone (Zapping, Guignols de l’info...). 2) Vidéo sur Safari iPhone depuis le site http://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/la-vallee-de-l-oubli
NB: d’autres formats vidéo sont lisibles de l’iPhone vers le Freebox player, comme Thalassa sur l’application iPhone France TV pluzz.
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13154 | 07/09/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Sous-titres softsub non reconnu dans MP4 | |
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13843 | 13/12/2013 | Anomalie | Radios | Tous | En cours de résolution | Radio bug de fréquence | |
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14576 | 07/04/2014 | Anomalie | Menu principal | Tous | En cours de résolution | Retoour du bandeau de news après veille profonde prolon... | |
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15484 | 27/07/2014 | Anomalie | Navigateur web | Tous | En cours de résolution | Impossible de supprimer les signets du navigateur de la... | |
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15725 | 28/08/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | AirPlay changement de vidéo bug et protocole mal géré | |
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15811 | 16/09/2014 | Anomalie | Menu principal | Tous | En cours de résolution | réglages bannière, impossible d'obtenir seul le flux "f... | |
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17278 | 03/05/2015 | Anomalie | Enregistrement | Tous | En cours de résolution | Demande d'optimisation de la programmation des enregist... | |
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17505 | 28/05/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Mosaique : Erreur de chaines et programmes | |
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17576 | 04/06/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En cours de résolution | Lecture CD audio morcelée et bruyante | |
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17925 | 21/07/2015 | Anomalie | Client Email | Tous | En cours de résolution | Client email non fonctionnel | |
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19740 | 16/02/2016 | Anomalie | UPnP AV | Tous | En cours de résolution | Probleme de changement de sous-titres sur certain mkv. | |
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20089 | 07/04/2016 | Anomalie | Enregistrement | Tous | En cours de résolution | Double enregistrent HD impossible | |
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20120 | 13/04/2016 | Anomalie | UPnP AV | Tous | En cours de résolution | perte UPNP de manière aléatoire | |
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20759 | 08/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | touche prog+ bloque sur canal 300 | |
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21059 | 11/01/2017 | Anomalie | Menu principal | Tous | En cours de résolution | Les news restent affichées sur la page d'accueil | |
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21066 | 13/01/2017 | Anomalie | Messagerie Vocale | Tous | En cours de résolution | Probleme de lecture des messages vocaux sur le serveur ... | |
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22910 | 14/11/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | En cours de résolution | Plus de lecture de fichiers audio avec version1.3.14 | |
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22949 | 11/12/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | ALLO ALLO Free ! AirMedia ne fonctionne toujours pas ! | |
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29733 | 18/01/2020 | Anomalie | UPnP AV | Freebox Server V6 (Révolution) | En cours de résolution | Lecture d'une vidéo dans un dossier => Lecture de tout ... | |
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30023 | 18/02/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Firmware 1.3.20 impossible de lire du multimédia | |
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30024 | 18/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Ecran noir en visu des fichiers jpeg sur la TV | |
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30064 | 25/02/2020 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Impossible d'ouvrir fichier audio ou photo | |
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32590 | 28/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Decalade nom de chaine sur la Mosaïque | |
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35214 | 14/07/2021 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | La lecture audio ne fonctionne plus sur Freebox Server ... | |
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37974 | 19/04/2023 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Player: bugs du lecteur audio | |