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9086 | 04/12/2011 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Canalplay Erreur 504 |
Description de la tâche
Bonjour, depuisla version 1.1.0 et maintenant la 1.1.3 , lorsque je veux louer un film sur Canalplay j’ai systématiquement une erreur qui est : Erreur 504 gateway time-out . Je ne peux plus accéder à la Vod, et sur les autres sites Vod même erreur ou lenteur qui rend la Vod inutilisable
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37516 | 20/12/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Canal+Serie ne répond plus au bout de quelques épisodes |
Description de la tâche
Bonjour, je l’ai signalé maintes fois, mais pas ici, quand on regarde 3 épisodes d’une série à la suite, avec Canal+Series, eh bien la box refuse de lire un prochain épisode, de mettre un favori ou de le supprimer.
Chaque série, peu importe laquelle, 3 épisodes et il faut quitter l’appli et y revenir pour que ça refonctionne !
J’avoue que ça me gonfle un peu beaucoup…
Alors si une bonne âme pouvait se pencher sur ce cas-là, merci d’avance.
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5732 | 23/02/2011 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Canal+ TNT (DVB-T Numéricable) |
Description de la tâche
Bonjour,
Je recois la TNT via l’antenne de Numéricable en DVB-T. Toutes les chaines excepté Canal+ sont reconnues par mon Freebox Player. Celle-ci apparait pourtant avec le scan TNT de ma TV et du décodeur TNT de mon voisin.
Merci de régler ce problème pour les personnes ne possédant pas beaucoup de débit ou ayant des problemes de connexion.
Cordialement.
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13264 | 25/09/2013 | Anomalie | Bouquets | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Canal+ Series -> bug bouquet perso |
Description de la tâche
Il n’est pas possible d’ajouter la nouvelle chaine Canal+ Series dans un bouquet de chaine, le message “chaîne non ajoutée” apparait systématiquement.
Merci beaucoup par avance pour la prise en compte.
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16154 | 20/12/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Canal+ reste crypté pendant 5 minutes après le passage ... |
Description de la tâche
Le premier programme “en clair” est toujours amputé de près de 5 minutes car la box continue des nous afficher des publicités Canal+ alors que le programme est déjà commencé depuis un bon bout de temps. Conclusion, on rate systématiquement le début des premiers programmes en clair.
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8997 | 24/11/2011 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Canal+ Canal Sat ne fonctionnent plus après Maj 1.1.3 |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai effectué la maj vers la version 1.1.3, et depuis, je n’ai quasi plus accès ni à l’univers Canal+ ni à l’univers CanalSat. J’ai redémarré à plusieurs reprises sans que cela ne change quoi que ce soit. L’écran passe au noir dès que je passe sur l’un des deux univers, ou si j’ai de la chance, après avoir fonctionné quelques secondes; il affiche alors
"504 Gateway Time-out
The server didn't respond in time"
De plus, les rares fois où cela a fonctionné, les menus ne répondaient quasiment plus....
Franchement là, je veux bien tolérer certains petits bugs liés aux mises à jour, mais là, payer un abonnement pour Canal+/Canalsat dont je ne peux profiter à cause d’un bug... Free le rembourse dans ce cas-là? Merci de régler au plus vite ce problème. Cordialement,
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9059 | 01/12/2011 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Canal+ : charte graphique de fbx v5 lors de la programm... |
Description de la tâche
Lorsqu’on programme un enregistrement depuis l’une des chaînes canal+, on obtient un menu identique à la charte graphique de la freebox v5, et non pas à la freebox v6.
Pour le constater : - aller sur une des chaînes canal+ via le menu Freebox. - sur une des chaînes, appuyer sur le bouton Info, puis sélectionner Enregistrer. On nous propose alors un menu à la fbx v5 pour programmer notre enregistrement.
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17508 | 29/05/2015 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Canal Sat à la demande |
Description de la tâche
Un soucis mineur qui est arrivé avec la v18, lorsqu’on est sur canalsat, et que l’on choisi via le menu, d’aller sur “à la demande” on atterri sur canal+ à la demande, au lieu de canalsat à la demande. (bref sur la chaîne 15 au lieu de la chaîne 16)
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5186 | 03/02/2011 | Anomalie | Télévision | | Nouveau | Canal plus qualité standard ne fonctionne pas toujours |
Description de la tâche
Bonjour, J’envisageais de m’abonner à des chaines canal plus mais je constate que la 4 (canal +) en qualité vidéo “Auto” ou “HD” l’image saccade avec de la mosaique verte et des gros “scratchs” sonores, mais aucun problème en qualité standard.
Le problème est que le mode standard affiche très souvent un écran noir muet, y a-t-il uniquement certains programmes dispo en mode normal ? pourquoi n’y a-t-il bas de mode qualité vidéo en bas débit pour cette chaine ? sinon je ne vois pas l’intéret de s’abonner à un bouquet si je ne peux pas le regarder.
Merci de votre réponse.
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11713 | 06/02/2013 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Canal audiodescription non mémorisé |
Description de la tâche
Bonjour,
Le menu général de la Freebox ne prévoit pas la mémorisation générale du canal audio préféré comme l’audiodescription pour les aveugles; il faut donc, chaine par chaine basculer sur le canal désiré.
La problématique se pose particulièrement pour les aveugles dont la navigation par les menus est impossible car la navigation dans les menus n’est pas accompagnée d’un synthèse vocale.
J’ ai donc paramétré chaque chaine du bouquet FREEBOX TV qui proposait l’audiodescription sur le canal dédié à l’audiodescription; mais lorsque la Freebox est éteinte, ces paramètres sont réinitialisés et ils faut tout reparamétrer chaine par chaine. Un paramétrage général n’est il pas possible ou simplement une conservation des paramétrages audio ?
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15019 | 15/05/2014 | Évolution | Bouquets | Tous | Nouveau | Cacher les chaines payantes dans la navigation |
Description de la tâche
Quand on est sur une chaine et que l’on navigue dans les programmes avec les flèches haut et bas de la télécommande, il faudrait une option pour cacher/sauter les chaines payantes car c’est vraiment pas agréable comme navigation.
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22943 | 06/12/2018 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ca vaut encore le coup de poster ici ou Free abandonne ... |
Description de la tâche
Je pose ça comme ça mais est ce que ca vaut encore le coup de proposer nos idées ou bugs pour la V6 alors qu’il y a 132 pages de bug ou améliorer dont FREE n’a jamais tenu compte et ne s’en occupera plus jamais désormais avec l’arrivée des nouvelles box...
Vraiment dommage car une nouvelle interface, quelques services basiques en plus comme l’enregistrement continue avec retour en arrière et bien d’autres aurait été bien sympa de la part des équipes Free pour continuer à mettre à jour les box...
Un peu comme fait Apple...
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22368 | 06/02/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bugs sur mise à jour 1.3.13 |
Description de la tâche
Bonsoir,
Depuis la mise à jour 1.3.13 et malgré plusieurs reboot :
Donnez la possibilité de revenir à une version antérieure du firmware quand la mise à jour est pourrie.
merci
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37176 | 21/10/2022 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Bugs sur applications |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour du 18/10/2022 de la Freebox player révolution des erreurs sont apparues dans l’onglet “applications”, à savoir;
Sokobox: boutons rouge et jaune de la télécommande ne fonctionnent pas.
QVGDM: le jeu ne se charge pas.
Angry birds: le pointeur de la télécommande se déplace de bas en haut, télécommande immobile.
Apparemment le reste des applications semblent fonctionner. Merci de remédier à ces inconvénients.Cordialement
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27045 | 26/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | bugs rencontrés depuis la 1.3.15 |
Description de la tâche
- J’ai la barre bleue à droite du volume son qui parfois n’apparait plus et parfois c’est le changement du volume ne fonctionne plus - j’ai parfois un écran noir (et changement de chaine impossible), le bouton FREEBOX me permet de revenir au menu (très lent) et je peux redémarrer le Freebex player.
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18188 | 28/07/2015 | Anomalie | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | bugs sur la mise à jour du Freebox Player |
Description de la tâche
Moi je ne peut pas lire mes fichier mac via UPnP
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21152 | 09/02/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bugReglage qualite tv par default |
Description de la tâche
Si je mets la qualite tv par default sur standard ou bas debit, la qualite auto reste le flux HD ...
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22363 | 06/02/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | bugg Airplay / Netflix avec iphone et Ipad |
Description de la tâche
Bonsoir,
je cherche à faire un airplay de vidéos Netflix via mon Iphone ou mon Ipad, et après un temps de charge çà met un message d’erreur, et ensuite je suis obligée de redemarrer ma box car cela créer un bug de connexion des chaines.
La bascule est possible depuis l’ordinateur.
Que peux t on faire ? J’ai contacter le 3244 mais ils m’envoient sur ce site, et ne peuvent pas m’aider...
Merci et bonne soirée à tous,
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31344 | 25/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug sur prview des chaines /PIP |
Description de la tâche
La preview de l’émission en cours du bandeau latéral d’informations apparait 3 secondes pour disparaitre ensuite le PIP est également touché Persiste même après reboot du Player
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20386 | 26/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Bug sur les offres de la chaine mangas |
Description de la tâche
Quand on regarde les offres de la chaine mangas on a le choiw entre les 3 packs du groupe bis, mais l’offre de la chaine mangas tout seul ne s’affiche pas. Je suis obligé d’allé dans “chaine a la carte” pour avoir l’affichage de l’offre.
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20977 | 14/12/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Bug sur lecture aléatoire ficheirs mp3 |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur Freebox Revolution, j’ai un dossier conséquent de fichiers mp3 (environ 15000) enregistré sur le nas du Server.J’ai également un nas externe relié au Player contenant différentes playlists de mp3.
Le problème est que je ne parviens pas à charger et/ou à lire les mp3 contenus dans les dossiers les plus importants. Que ce soit sur le nas externe ou celui du Server, le Player bugue au bout d’un fichier ou revient au menu d’accueil.
J’ai remarqué que le problème survient sur des dossiers conséquents (quand beaucoup de fichiers mp3 sont en pris en charge) car je n’ai pas de bug sur les dossiers plus petits contenant moins de fichiers.
Y a-t-il une limite au nombre de fichiers mp3 pris en charge pouvant être lus en lecture aléatoire ? Si oui combien ? Le problème peut-il venir d’ailleurs (nom de fichier, caractères spéciaux, etc) ?
Comment y remédier ?
Merci d’avance
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21537 | 18/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug sur enregistrement C+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Il a été rendu possible la gestion du choix des sources pour l’enregistrement à partir du menu Applications → mes enregistrements. Lorsqu’une FREEBOX est raccordée en mixte, c’est à dire et par l’antenne râteau TNT et par l’ADSL et que dans le choix des enregistrements on force ADSL comme source, l’opération est inopérante et le flux enregistré pour les chaînes du groupe C+ apparait comme crypté avec un message invitant à s’abonner etc.... Ce choix est inopérant tant que physiquement l’antenne reste branchée à la FREEBOX. Il faut donc dans ce cas débrancher la FREBBOX s’assurer que le flux d’enregistrement est bien sur ADSL et rebooter le playeur pour pouvoir ensuite profiter de l’enregistrement.
Ce bug conduit donc à forcer l’ensemble des connexions tant en enregistrement qu’en visualisation simple (en regardant les autres chaînes) en flux ADSL ce qui entraine une surconsommation de bade passant inutile, puisque tant les flux d’enregistrement que de visualisation doivent être basculés sur ADSL. Dommage de consommer de la bande passante lorsque le programme désiré est disponible sur la TNT terrestre.
Les tests ont été conduits en live avec l’assistance C+ qui a déterminé que le fait d’avoir un flux crypté sur un enregistrement venait du fait que ce flux émanait de la TNT terrestre, alors que l’abonnement de C+ est propagé par l’ADSL. Préalablement à la mise à disposition de cette option du choix du flux à l’enregistrement, tout était parfait. Il s’agit donc d’une régression fonctionnelle suite à un bug.
Merci de bien vouloir prendre en compte celui-ci qui a été répertorié également par l’assistance C+ en demandant d’appliquer ce qui a été exposé ci-dessus pour es abonnés rencontrant ce type de problème, c’est à dire l’utilisation d’un double FLUX (TNT terrestre et ADSL).
Merci d’avance et je reste à disposition si besoin est.
Bien cordialement.
Philippe
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8005 | 28/09/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Bug suppression d'un fichier très volumineux |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate un bug lors de lors de la suppression d’un fichier très volumineux (exmple mkv en 1080p de 8 giga), le logo rond de chargement s’affiche pour confirmer la suppression en cour mais reste sans cesse sur l’écran. Le seul moyen de confirmer que le fichier a bien été supprimé est de retourner sur le menu principal puis de re-rentrer dans l’interface du disque dur.
Bug non présent pour les fichiers moins volumineux (2 ou 3 giga par exemple), possible de voir ?
En vous remerciant.
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15828 | 21/09/2014 | Anomalie | Services locaux | Tous | Nouveau | Bug Sous titres externes fichiers SRT |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarqué une bug depuis quelques mois avec la freebox V6 et souhaite vous le faire remonter.
Lorsque l’on lance une video avec un sous titre externe de type srt, lors de la premiere lecture, le sous titre se lance et s affiche correctement. si on arrete la video et qu’on la relance, le sous titre ne saffiche plus a lecran meme si l’option est activé dans Menu. il faut alors renommer la video et le srt et le relancer. si par malheur on rappuye sur arret, on doit refaire la manip.
Merci pour votre aide !
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12338 | 18/04/2013 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug sous titre teletext |
Description de la tâche
bonjour,
dernier bug que j’ai relevé depuis la 1.2.7 : le probleme des sous titres télétect
que ce soit sous freebox tv ou depuis canal sat : - si je suis en direct et que je passe en différé meme de quelques secondes, - si je suis en lecture d’un enregistrement télé et que je fais soit une pause soit avance/retour rapide pendant la lecture, - si je lance la lecture d’enregistrement télé sans faire d’avance/retour/pause, par moment, souvent apres 20 minutes du debut de la video
les sous titres teletext se mettent à buguer.
par bug, j’entends : - soit je n’ai alors plus qu’un sous titre sur 3. a savoir s’il y a 10 lignes de télétexte au total, et que j’ai ce bug, alors je n’aurai environ que les lignes 3, 6 et 9 qui seront visibles, les autres seront ces memes lignes qui resteront affichées ou alors j’aurai rien - soit (surtout pour les enregistrement télé que je veux visionner plus tard) il se met à y avoir un decallage entre le sous titre télétext et la replique qui peut aller a 10-20 secondes d’écart (je precise que ce que je dis là ne concerne pas les programmes diffusés en direct où il y a un sous titrage effectué en télétext comme le jt de la une par exemple, je parle de par exemple les film en VM (vo+vf + stt fr + stt VO ou stt mal entendant) mais aussi certains autres programmes en non direct. - soit d’un seul coup ca disparait ou ca n’affiche que quelques caracteres et pas toujours corrects. par exemple, si on se dit que le texte du sous titrage est “la mer est calme et tout va bien” (dans la bonne année), alors je pourrai avoir le texte comme “l er s c m et u v b e " (qui pourront parfois etre comme ca, avec les espaces ou parfois sans espace) ou alors avec des caracteres pas adaptés comme “l% £er &sµ c*/m& et @]u...” (en gros, les caracteres manquand que j’ai mis ci dessus sont remplacés par des caracteres speciaux ou autres symboles)
étant mal entendant et utilisant le sous titrage télétext tout le temps quand c’est possible (excepté lors des emissions en direct car là, c’est laborieux pour les avoir correctement !), je suis pas mal embété !
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18936 | 13/10/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug sous titre | |
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19914 | 10/03/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Service TV Tous Les Soirs Entre 21h Et 22h | |
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22707 | 12/06/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug Service TV Tous Les Soirs Entre 21h Et 22h | |
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18615 | 25/08/2015 | Anomalie | AirMedia | Tous | À investiguer | Bug retour au menu principal après une vidéo AirPlay | |
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37287 | 08/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug résiduel liste des programmes v 1.3.29.1 #4 : Affic... | |
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37286 | 08/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug résiduel liste des programmes v 1.3.29.1 #3 : Affic... | |
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16256 | 24/01/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug replay francetv pluzz | |
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19976 | 19/03/2016 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | BUG récurrent au changement d'heure ! | |
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13532 | 24/10/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Bug piste son et lecture de vidéo depuis dernière maj (... | |
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13551 | 25/10/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Bug piste son et lecture de vidéo depuis dernière maj (... | |
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18001 | 23/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug NatGeo | |
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22271 | 23/01/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug mosaïque son | |
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35677 | 30/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug message qui annonce que l'on quitte le différé même... | |
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26814 | 10/04/2019 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug lié à une erreur 502 | |
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30210 | 12/03/2020 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug lecture fichiers vidéo | |
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10850 | 04/09/2012 | Anomalie | Autre / Non trié | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | bug lecture .avi | |
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16156 | 21/12/2014 | Anomalie | Services locaux | Tous | Nouveau | Bug lancement video Youtube | |
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22613 | 04/05/2018 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Bug internet sur la télévision | |
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20245 | 15/05/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug infobulle détails du programme de la chaine courant... | |
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18974 | 20/10/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Bug image verte sur lecteur multimédia | |
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20262 | 20/05/2016 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | BUG HDMI CEC MAJ | |
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11130 | 01/10/2012 | Anomalie | Affichage | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug HDMI avec MS513P | |