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20463 | 12/07/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | coupure son |
Description de la tâche
depuis le mois de Fevrier j’ai des problèmes de coupures son qui dure 1 sec mais qui empêche de regarder la télé correctement, j’ai eu 2 changement de Player un changement du serveur! Le technicien tv est passer a changer la carte de la télé le boitier déporter et le câble tv... De mon coté j’ai acheter un câble HDMI neuf. Freebox révolution tv Samsung UE48JS8500
test croiser fait avec mes voisins qui sont chez free également et tout le matériel fonctionne chez eux une fois chez moi rien ne va plus!!
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20511 | 24/07/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Problème de lecteur du Blue Ray 'Demain' de Cyril Dion |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai acheté le Blue-Ray du film Demain hier. La lecture de ce Blue Ray sur la Player Freebox ne marche pas bien. 1 minute après le début du film, le son disparaît. la mise sur pause et la relecture permet au son de revenir mais il disparaît de nouveau après qqs secondes.
la version du free player est 1.3.6.1. Le lecteur blue ray est un WS50X et le n° de série est 699 200 S 1240 0 8526
Je suis allé chez mon voisin qui a aussi une freebox v6 avec player et la lecture de du même blue ray fonctionne bien. je n’ai pas relevé les infos technqiues de ce player mais le n° de client est le 04 42 04 46 96
Au final j’ai les grosses boules d’avoir acheté un blue ray qui ne peut être lu sur mon player et cela pourri ma soirée de samedi.
Merci de m’apporter une solution.
Emmanuel Quédreux
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20582 | 19/08/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lecture de Vidéo au format avi Impossible sur Player Re... |
Description de la tâche
Lors de la lecture de vidéos téléchargées ou importées au format Avi il apparait plusieurs images sur fond vert qui empêchent la lecture sur le player, sur une clef USB ou sur le PC (à partir du player). Aucun problème avec les mkv, mp4 ... Cela passe bien sur les autres périphériques type smartphone, boitier xiami
Cela provient certainement d’un bug sur les codecs...
urgent.
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20594 | 21/08/2016 | Évolution | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Contenus stockés dans le Cloud depuis la Freebox Révolu... |
Description de la tâche
bonjour
serai t’il possible de rajouter HUBIC
merci et bon courage
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20615 | 29/08/2016 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Probleme seedbox en upload |
Description de la tâche
Bonjour,
Mes torrents n’uploadent plus. Tant qu’ils sont en download, ils uploadent correctement, mais des que le téléchargement est terminé, l’upload s’arrette également.
Que faire?
Merci d’avance...
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20617 | 30/08/2016 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout du guide des programmes de la chaine BFM buisness... |
Description de la tâche
Je vous relance encore une fois cher développeur, pour savoir si vous pouviez mettre les programmes de la chaine bfm buisness sur le bandeau. Sachant que les programmes sont disponible chez les autres opérateurs. Merci pour votre retour.
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20637 | 06/09/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout logo de chaine de : bfm buisness,toonami, paramou... |
Description de la tâche
Si vous pouviez ajouter le logo de ces chaines, de plus la chaine djazz a reçu le logo de france info ...
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20649 | 09/09/2016 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | URGENT - Améliorations sensibles controle parental |
Description de la tâche
Bonjour,
IL SEMBLE IMPERATIF D’AVOIR RAPIDEMENT DESORMAIS des améliorations SUBSTANTIELLES du contrôle parental, dans l’intérêt de nos enfants, et de la Société!
contrôler effectivement (et non plus visuellement uniquement) la possibilité de vois la TV (donc le player) à partir de l’interface de contrôle parental, comme pour les autres périphériques.
C’est TRES IMPORTANT pour aussi pouvoir faire fonctionner la domotique, les alarmes, la vidéosurveillance, etc. tout en permettant aux enfants de s’épanouir autrement qu’avec la TV et internet
de manière similaire, comme pour l’interface de gestion du contrôle parental, pouvoir contrôler les accès aux chaines TV Freebox TV et TNT (on oublie le code parental et la classification par age)
Merci pour votre retour et la forte considération de cette demande, visible sur pas mal de forums, mais pas assez et de loin, car sujet de discussion fréquent au travail, entre parents aimants et protecteurs... Depuis le temps que c’est demandé et nécessaire!
Bien cordialement crvps
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20653 | 11/09/2016 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Mise à jour 1.3.7 - Son absent HDMI |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à l’installation automatique de la mise à jour 1.3.7 sur le Player le 10/09/16, plus aucun son ne sort de mon ampli que ce soit pour la télévision, le replay, musiques, fichiers stockés sur le disque... J’utilise un câble HDMI branché du Player vers un téléviseur puis un câble jack du téléviseur jusqu’à l’ampli. Je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à aujourd’hui. J’ai changé le câble HDMI, redémarrer plusieurs fois et testé des paramètres différent dans Audio (activation/désactivation pass-through...), le problème persiste.
Avez-vous également ce problème ? Est-il possible de revenir sur la version 1.3.6.1 ?
Dans l’attente. Cordialement.
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20657 | 12/09/2016 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Problème enregistrement... ADSL au lieu de TNT |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai un enregistrement récurent (du lundi au vendredi) sur France 5, et je m’aperçois que j’ai souvent des bugs dans le visionnage : à priori c’est un enregistrement via l’ADSL et non pas sur la TNT. Pourtant lorsque l’enregistrement débute, je ne regarde pas la TNT ni l’ADSL... J’ai bien choisi dans les options avancées de mon enregistrement TNT et HD. J’ai rééssayé avec TNT et “auto” mais c’est pareil... ça enregistre quand même sur l’ADSL...
Je peux voir sinon la chaine en temps normal via la TNT et ça marche impec.
Merci.
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20663 | 13/09/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Perte des marqueur de lecteur |
Description de la tâche
Depuis la maj 1.3.7 perte des marqueur de lecteur des fichiers du disque dur ou en upnp
Pas reprise de lecture lorsque le fichier est commancé
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20669 | 13/09/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze et ecran noir |
Description de la tâche
depuis plusieurs mois gros problème sur certaines chaines des écran noir pendant parfois plusieurs minutes des image saccadées plus de son même en changeant le flux ADSL HD ou ADSL Bas débit ces problème concernent a 80% les chaines Ciné polar/ Campagne TV/ Mens’up TV/ Aerostar TV curieux les chaines plutôt du fond de grille Ciné Polar marchait bien avant la renumérotation en 105 les chaines du début de grille posent moins de problèmes il n’y a jamais de messages d’erreur?
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20685 | 17/09/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug de freebox TV après navigation dans les application... |
Description de la tâche
c’est un bug assez particulier, j’ai l’habitude d’écouter la radio grace à la nouvel application radioline est après un certain temps d’écoute je reviens sur freebox TV, sauf que soit l’écran reste noir, soit l’image fige et je n’ai pas de son ( un reboot du player règle le problème ) le problème reste par contre assez aléatoire ... Mais généralement il se produit après que j’ai navigué dans le player ( application, youtube, dailymotion ect .. )
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20707 | 23/09/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Certaines videos MKV ne sont plus lisibles depuis la mi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis abonné à la freebox revolution v6 (server et player). Firmware FREEBOX Server 3.3.3 Firmware FREEBOX Player 1.3.7
Certaines vidéos au format MKV parfaitement supportées avant la mise à jour 1.3.7 du firmware de la FREEBOX Player ne sont plus du tout lisibles. A chaque tentative de lecture d’une de ces vidéos, une boite de dialogue indique le message : “Erreur de lecture. Cette video n’est pas supportée.”
Cette anomalie est apparue avec le Firmware 1.3.7 Anomalie jamais observée avec les précédents firmware.
Point commun des vidéos MKV impactées : Elles ont toutes été obtenues à partir de vidéos au format TS téléchargées depuis Pluzz, le site de replay de France Television. Pour convertir les vidéos TS en MKV, j’utilise l’outil en ligne de commande avconv (très similaire à ffmpeg) de la façon suivante :
avconv -i video_input.ts -vcodec copy -acodec copy video_output.mkv
Les fichiers video_input.ts et video_output.mkv sont ensuite transférés sur le disque dur interne de la FREEBOX Server. La tentative de lecture est faite depuis l’interface TV fournie par la FREEBOX Player : ⇒ La vidéo initiale video_input.ts est parfaitement lisible ! ⇒ La vidéo finale video_output.mkv génère le message d’erreur indiqué plus haut ...
REMARQUE : Si l’on convertit la vidéo TS en MP4 de la façon suivante,
avconv -i video_input.ts -vcodec copy -acodec copy video_output.mp4
la vidéo finale video_output.mp4 est parfaitement lisible depuis la FREEBOX Player !
J’ajoute les liens de 3 petites vidéos d’exemple (2mn10s chacune) qui permettent de reproduire l’anomalie : https://dl.dropboxusercontent.com/u/35835952/video_input.ts : vidéo initiale au format TS, parfaitement supportée avec le firmware 1.3.7 https://dl.dropboxusercontent.com/u/35835952/video_output.mp4 : vidéo initiale TS convertie au format MP4, parfaitement supportée. https://dl.dropboxusercontent.com/u/35835952/video_output.mkv : vidéo initiale TS convertie au format MKV, non supportée.
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20713 | 24/09/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | X-Men Apocalypse : écran noir. |
Description de la tâche
Bonjour,
Il semblerait y avoir un problème de la compatibilité avec le bluray X-Men Apocalypse. Le disque se lance et les bonus sont accessibles, mais lors du lancement du film le film se fige immédiatement sur un écran noir. Il est seulement possible de retourner sur le menu principal.
Merci
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20730 | 30/09/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Replay tf1 |
Description de la tâche
Bonjour depuis 2 jours connection au serveur de TF1 pour le replay impossible Messag d’erreur you don’t havé permission to access / fronted_freebox_hd.php/home-direct on this server
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20755 | 06/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Retour de la personalsation de l'ordre des chaînes |
Description de la tâche
Bonjour,
A quant le retour de la personnalisation du numéros des chaînes dans le bouquet perso ?
J’ai compris que free expliquait la disparition des cette fonction pour les chaines tnt afin de respecter l’ordre du csa... mais pour le reste... ?
Comme vous avez une méthode de placement des chaines au hasard : 58 : paramount channel 117 : paramount décalé est un exemple comme pleins d’autres !
Merci à vous !!! avec les nouvelles chaines cela devient dur pour ma mémoire
PS : Toutes mes tv me permettent de modifier l’ordre et les chaînes.
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20810 | 23/10/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Pas de son lors de la lecture de blu-ray |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai voulu lire le blu-ray de dead pool via le lecteur interne du free player. Mais seulement aucun son n’a été joué. J’ai essayer le blu-ray de ronald le barbare, même problème. Par contre, aucun soucis sur la version dvd. Je connecte le freebox player en hdmi sur un ampli yamaha htr2067, puis cet ampli sur un vidéo projecteur.
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20822 | 25/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème TV 4K UHD PANASONIC TX-40DX600E |
Description de la tâche
Bonjour, Après avoir passé de nombreux appels au service client, ces derniers m’ont envoyé un nouveau cable HDMI, puis un nouveau freebox player mais rien n’y fait mon image est flou. Je dispose d’une TV 4K UHD PANASONIC TX-40DX600E c’est une smart TV et quand je regarde netflix la qualité est parfaite donc le soucis ne vient pas de la télé. Mais avec la freebox TV la qualité de l’image est très mauvaise, comme si le 1er plan était bon et que les images en arrières plans étaient floutées. Le service client m’a dit de faire une demande ici car il ne voit aucune solution... Je suis atteignable à l’adresse mail suivante : marcmouchet1@gmail.com Merci et meilleures salutations.
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20824 | 25/10/2016 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Pas de contrôle possible du son avec ampli HDMI CEC |
Description de la tâche
Le contrôle du volume via HDMI CEC est impossible avec la télécommande du FreeBox Player pour un Ampli HC Pioneer VSX-930, malgré l’affichage d’un bandeau de prise en compte du contrôle du volume de l’amplificateur. Le CEC est actif pour l’arrêt/allumage de l’ampli avec la télécommande du Freebox Player. Pas de réactivation possible. Lors de l’action sur la commande de volume de la télécommande Free, HDMI CEC est affiché sous la colonne de volume son et un point bleu fait un petit cercle à la base. Le volume ne peut donc être réglé qu’avec la télécommande de l’ampli HC Pioneer.
Matériel : - Freebox Player 1.3.8 - Ampli Home Cinema Pioneer VSX-930
Réglages HDMI CEC : - Mise en veille des équipement HDMI CEC depuis la Freebox : Oui - Mise en veille de la Freebox depuis les équipement HDMI CEC : Non - Télécommande HDMI CEC : Non - Contrôle du volume : Amplificateur A/V
Clore la demande
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20826 | 26/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage des nouvelles chaines PANORAMA |
Description de la tâche
Aves l’arrivée des nouvelles chaines PANORAMA le listing du programme TV sur le freebox player s’allonge ...
Or l’interface n’a pas évolué d’un iota pour le prendre en compte !
Je tombe sans arrêt sur des chaine payantes non visionables qui ne font pas partie de PANORAMA. Comment voulez vous que je m’en sorte ????, je ne sais déja pas lesquelles sont de PANORAMA !!!!
Ajoutez SVP un code couleur pour les chaines PANORAMA et/ou proposez un filtrage dessus.
* Je l’ai classé en “Anomalie” car pour moi (qui suis le client utilisateur) c’est une ANOMALIE de laisser cela en l’état avec des chaines listées ‘“en vrac”
* J’aurai bien mis “etat critique” car le lancement de PANORAMA c’est DANS 5 JOURS les p’tits gars ! Donc lma priorité devrait être “URGENTE”
* Ce n’est pas comme si je vous demandais de corriger le wifi, la femto ou je ne sais quelle fonction compliquée ... là c’est just un peu de relookage, reorganisation ... donc “FACILE”, donc “AUCUNE EXCUSE” si vous ne faites rien. Relooker le replay c’est bien .... mais le “Programme TV” a également besoin d’un relooking pour être mieux organisé. Par exemple ajoutez une fonction permettant d’obtenir un programme TV perso avec uniquement les chaines FAVORITES ... Une fonction de création d’une liste de FAVORIS. Ca percute là ?
MERCI beaucoup C’est pour dans 5 jours à vos claviers
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20833 | 27/10/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Fichiers affichés en double |
Description de la tâche
En passant par disques, sur mon cloud (WD My Cloud), les fichiers sont tous affichés en double, voire plusieurs fois dans la liste. //hpics.li/8393a1d
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20853 | 02/11/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme CEC depuis la version 1.3.8 de Freeplayer |
Description de la tâche
Bonjour Depuis le passage a la version 1.3.8, ma tv Samsung n’est plus reconnu comme un périphérique valide CEC. Les autres appareils sont toujours reconnu.
Autre probleme, connecté a un ampli Onkyo, il y a un pb de synchro son sur certaine chaine dont France3 TF1, France2 et bcp d’autres sont nickel.
Merci pour votre aide
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20859 | 04/11/2016 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Lecture enregistrements impossible depuis la MAJ v1.3.8 |
Description de la tâche
Voilà mon soucis, depuis la maj en 1.3.8, les enregistrements sont bien présents mais la lecture est impossible. Même la miniature ne s’affiche plus. après avoir essayé de regarder un enregistrement, si je reviens à freebox tv, même le flux direct ne passe plus. Si j’éteins et que je rallume le player, le flux tv revient.
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20886 | 12/11/2016 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | PB MAJ FIRMWARE 1.3.8 |
Description de la tâche
Bonjour, avec la mise à jour du firmware version 1.3.8, tous mes enregistrements ont disparu. Il est impossible de les récupérer alors que le disque dur indique 85% d’utilisation. Par ailleurs, il est aussi impossible de faire de nouveaux enregistrements et même lorsqu’on arrive à faire une programmation, l’enregistrement est incomplet et la vidéo est non supportée donc impossible à lire. Avez vous une solution ? Y a t’il une nouvelle mise a jour prévue d’ici peu ? Cordialement, Karen
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20892 | 15/11/2016 | Anomalie | Alimentation | Tous | Nouveau | Mise en veille automatique inopérante depuis 1.3.8 | |
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20901 | 18/11/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout du guide des programmes de la chaine BFM buisness... | |
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20986 | 16/12/2016 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | commande gyroscopique de la télécommande | |
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20992 | 20/12/2016 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Pas de son sur la sortie Analogique (freebox revolution... | |
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21167 | 15/02/2017 | Anomalie | Dailymotion | Tous | Nouveau | API DAYLIMOTION REBALANCE DE LA PUB tâche FS#19785 | |
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21202 | 04/03/2017 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | sortie son SPDIF | |