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14120 | 25/01/2014 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | problème à la fin de la lecture d'un enregistrement... |
Description de la tâche
depuis la dernière mise à jour, à la fin de la lecture d’un enregistrement, l’image se fige sur le dernière image enregistrée, obligeant à fermer manuellement la lecture. De plus il est difficile de reprendre la lecture de cet enregistrement il faut plusieurs essais pour y parvenir.
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14124 | 25/01/2014 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Serveur de rendu UPnP AV: pas de son |
Description de la tâche
Conditions de départ: Freebox Player sur la page d’accueil
Si depuis un contrôleur UPnP AV (BubbleUPnP ou autre), je lance un fichier MP3 sur le Freebox Player, la lecture démarre mais il n’y a pas de son.
Par contre, si un morceau est déjà en cours de lecture par le serveur de rendu, tou nouvau fichier transmis est bien rendu cette fois-ci avec du son.
Le problème est indépendant du serveur de media utilisé (testé avec le Freebox Server ou XBMC).
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14132 | 25/01/2014 | Anomalie | Autre / Non trié | Tous | Nouveau | Extinction Freebox Player |
Description de la tâche
Abonné depuis 3 semaines chez Free, mon freebox player s’éteint toutes les heures en plein programme (télé ou lecture dvd) ou en veille. Et ce depuis le 1er jour où je l’ai reçu.
Parfois, il faut le débrancher/rebrancher 30 fois pour le faire redémarrer. Tout ça pour en profiter de quelques minutes à une heure, pas plus.
L’assistance, très polie, m’a fait changer quelques paramètres sans succès. Puis m’a affirmé que mon player allait être changé... Seulement voilà, ça fait 20 jours que j’attends. Aucune nouvelle de Free. Quand j’appelle, on me dit que mon dossier est en cours de traitement. 20 jours qu’on dit la même chose !
Niveau du SAV : zéro.
L’impression d’être pris pour un pigeon. Navrant !
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14136 | 26/01/2014 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Navigation impossible dans les fichiers ogg/vorbis |
Description de la tâche
Impossible de faire avance rapide dans un fichier ogg (par contre, ça marche avec les fichiers mp3).
Merci d’avance !
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14137 | 26/01/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage tnt impossible sur Tv Sony kdl42W808 |
Description de la tâche
Utilisateur d’une TV LCD Samsung auparavant, je parvenais sans problème à regarder la TNT grâce au tuner inclus dans le Freebox Player. Depuis l’achat de mon téléviseur Sony Bravia KDL42W808, lorsque je choisis d’afficher le bouquet TNT, j’ai un écran noir sur toutes les chaînes TNT affichées par le décodeur TNT intégré au Player. De plus, lorsque je lance un scan TNT, le Player de me trouve aucune chaîne. Lorsque je reconnecte mon ancien téléviseur Samsung, le scan TNT fonctionne parfaitement et me détecte toutes les chaînes et l’affichage de ces chaînes ne pose aucun problème.
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14149 | 27/01/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Selection flux TV en préférence TNT ne se fait pas corr... |
Description de la tâche
Bonsoir à tous,
Depuis la dernière mise à jour du Player, la sélection du flux TV en préférence TNT et non AUTO ou ADSL ne se fait pas correctement. J’ai beau sélectionné en préférence TNT mais la diffusion ne se fait qu’en ADSL. Cette fonctionnalité fonctionnait correctement avant la dernière mise à jour 1.2.11
Très cordialement
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14156 | 28/01/2014 | Anomalie | Autre / Non trié | Tous | Nouveau | Disque dur planté suite à vérification via menu du Play... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je souhaite signaler un bug lié au disque dur (Freebox Server r1). Je ne suis pas sûr que ce soit le bon endroit pour le signaler, merci de faire suivre au service concerné si nécessaire.
J’ai subi à trois reprises ces six derniers mois une panne de disque dur se mettant en erreur et m’obligeant chaque fois à échanger mon Freebox Server. La dernière panne, survenue ce jour sur un disque qui fonctionnait très bien, quasi neuf puisque je ne l’avais que depuis une semaine, m’a permis de constater le problème suivant :
Lorsque j’ai lancé ces derniers mois une tâche de vérification ou de formatage du disque dur via Freebox OS, aucun problème, la tâche s’exécutait et le disque fonctionnait ensuite tout à fait normalement.
Mais en lançant la même commande de vérification ou formatage via le Freebox Player (menu \Réglages \Système \Réseau \Informations du Freebox Server \Stockage), là arrive le problème : la tâche démarre puis s’arrête très rapidement, au bout de quelques secondes, une inscription indique que la tâche est terminée... Sauf qu’à partir de là, le disque ne répond plus, plus moyen d’accéder aux menus d’enregistrements tv, plus moyen de programmer un nouvel enregistrement... et lorsqu’on regarde dans Freebox OS, le disque est indiqué en erreur et il n’est plus possible de lancer la moindre tâche de vérification ou de formatage, qui échouent.
Je ne sais pas si le problème se situe du côté du Server ou du Player, mais tout ce que je peux affirmer, c’est que mes deux dernières pannes de disque dur en erreur sont intervenues suite au lancement d’une commande de vérification ou de formatage du disque via le menu du Freebox Player. C’est vraiment rageant qu’une option offerte dans un menu puisse se solder par une telle panne, je crois que ça mériterait que vous regardiez ça de plus près.
Merci,
Guillaume V.
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14164 | 28/01/2014 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | Demande mise a jour flash navigateur web car site ne fo... |
Description de la tâche
Bonjour ,
Suite à un contact avec alexis de l’assistance free car aucun son ne sort des vidéos de ce site http://v.ifeng.com/live/ il s’avère qu’il faut une mise a jour du flash du player car celui du player est obsolète pour le site en question qui a bénéficié récemment d’une nouvelle interface.
Merci de bien vouloir procéder a cette maj pour que ce site fonctionne et pour que le player soit a jour dans les mises à jour de flash, ça ne peut que lui faire du bien :)
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14181 | 29/01/2014 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | Impossible d'accéder au navigateur web de la Freebox Pl... |
Description de la tâche
Bonjour ,
J’ai un problème pour accéder au navigateur web de la Freebox Player , quand je clique sur celui-ci un écran noir apparait avec le mot “pages” en fond d’écran . Donc je n’ai plus du tout accès a internet depuis la Freebox Player et cela depuis la mise a jour 1.2.11
J’ai ainsi contacté l’assistance de Free et procéder a un redémarrage en appuyant 10 sec sur le bouton noir d ‘initialisation tout débranchant/rebranchant le cable d’alimentation mais aucun changement alors je me retourne vers vous en espérant de trouver la solution , je vous remercie d’avance .
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14202 | 30/01/2014 | Anomalie | Photos | Tous | Nouveau | Enregistrement de l'orientation des photos |
Description de la tâche
En attendant que la Freebox sache afficher les photos dans le sens dans lequel elles ont été prises (FS#8360 - Rotation des photos d’après EXIF), serait-il possible d’enregistrer l’orientation qu’on leur donne lors du visionnage. En effet, après une extinction du boitier, l’orientation donnée aux photos n’est pas enregistrée, et il faut les réorienter lors d’un nouveau visionnage. Merci.
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14203 | 30/01/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | freeplayer fichiers avi |
Description de la tâche
Mon freeplayer ne lit plus aucun fichiers avi (qu’il lisait avant), ni sur dd externe ni sur dd freebox. il les les autres formats (mkv par exemple)
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14211 | 01/02/2014 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Disque dur du freebox player qui disparait du reseau PC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 1 mois environ, le disque dur du Freebox player disparait du réseau, cela n’arrivait avant, est ce une nouvelle mise à jour qui cause ce problème ? par ailleurs le player fonctionne très bien utilisé en tant que player sur ma télé, le problème est juste qu’il n’est pas détecté sur le réseau...
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14229 | 02/02/2014 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Impossible d'enregistrer Gulli |
Description de la tâche
Bonjour,
Le problème est en fait assez ancien, plusieurs mois au moins et peut être bientôt un an, mais je pensais que ça allait se régler tout seul ... apparemment ce n’est pas le cas.
Lorsque je programme un enregistrement pour mes enfants sur la chaine Gulli, ou même si je lance un enregistrement direct depuis la chaîne, tout se passe normalement, aucun message d’erreur. Par contre, lorsque je vais dans “Mes enregistrements” le statut de l’enregistrement est “Erreurs - Erreur inconnue”.
Evidemment, je ne peux donc pas lire l’enregistrement en question. Le problème ne semble se poser qu’avec Gulli même si, évidemment, je n’ai pas testé toutes les autres chaines. Cela le fait tout le temps et depuis des mois, ce n’est donc pas un problème de conflit ou de connexion défaillante. Par ailleurs, je n’ai jamais de problème avec mes enregistrements sur les autres chaines.
Bizarrement, je viens de découvrir qu’apparemment un enregistrement programmé à partir de l’espace abonné de Free fonctionnerait bien. Mais ce n’est pas très pratique, surtout pour mes enfants.
Merci de votre aide.
Jérôme
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14235 | 03/02/2014 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | Lecture automatique lors d'insertion d'un disque HS |
Description de la tâche
Depuis quelques mises à jour, il est impossible de lancer automatiquement la lecture d’un DVD/BLu-ray alors que l’option est cochée dans les préférences du player. Il faut aller manuellement dans le menu Blu-ray puis “Lire le DVD/Blu-ray”...
J’ai décoché puis recoché l’option mais ça ne fonctionne pas. Merci
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14238 | 04/02/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | lecture vidéo impossible si on modifie un enregistremen... |
Description de la tâche
Je vous signale l’anomalie suivante aprés avoir contacté la hotline: Si vous modifiez le “nom du programme” ou le “nom secondaire” d’un enregistrement terminé dans “Mes Enregistrements” via la touche verte de la Télé-cde Free , il est par la suite impossible d’y accéder car on obtient systématiquement le message d’erreur suivant: “cette vidéo n’est pas supportée “
NB: Même en modifiant à nouveau, pour revenir aux informations de départ , la vidéo n’est plus accessible
Il semblerait que le système perd le lien entre ce qui a été enregistré à l’origine !
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14240 | 04/02/2014 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Aucun son sur la TV |
Description de la tâche
Bonjour depuis plusieurs mois je perdais le son entre le Freeplayer et la TV mais je conservais l’image. La meilleur solution que j’avais trouvé était de débranché/rebranché le cable HDMI et parfois le son revenait. Parfois je l’éteignais un moment et au redémarrage je retrouvais le son.
Il y a 2 jours impossible de retrouvé le son. J’ai mis à jour le firmware de ma télé, Miracle le son est revenu tout de suite, mais pour une courte durée car depuis l’extiction du freeplayer je n’ai pu retrouvé de son...
TV : Sony Bravia modèle KDL 32ex501
Depuis 4 jour utilisation impossible du freeplayer car aucun son.
J’ai essayé : - Plusieur redémarage - Metre un dvd dans le lecteur Blue-ray. - Mise hors tension Télé + Freeplayer. - Branché redébrancé le cable HDMI, changé le port HDMI de la télé - J’ai testé le cable HDMI, relié le freePlayer a un ecran PC cela fonctionne bien.
Quelqu’un a t’il une solution ???
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14242 | 05/02/2014 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | VIdeoprojecteur Toshiba MT-200 plus supporté suite maj ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la dernière maj FreePlayer le vidéoprojecteur ne détecte plus de signal venant de la Freebox.
Tests effectués :
F Player → HDMI → tv samsung = OK
F Player → HDMI+adaptateur DVI → vidéoprojecteur = NOK (OK avant la mise à jour 1.2.12 )
F Player allumée /éteinte /rallumée en première et en deuxième = NOK
Ordinateur → HDMI+adaptateur DVI → videoprojecteur = OK
Cordialement.
PS : sujet précédemment placé dans télévision (mauvaise assignation de ma part ), merci de supprimer l'ancienne ( tache numéro : FS#14233 )
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14245 | 05/02/2014 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | gresillement player ? |
Description de la tâche
Bonjours,
Lors du visionnage de la télé, ou film/musique enregistré sur le DD partagé les musique, le son gresille lorsque le son est a 100% sur le player, ( le problème de viens pas de mon system home-cinema j’ai effectuer une vérification du système complète, des haut parleur jusqu’à l’entrée audio)
cordialement.
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14248 | 06/02/2014 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | Navigateur web hors service!!! |
Description de la tâche
Bonjour, je m’adresse à vous après une recherche internet infructueuse, depuis environs 1 mois, je n’ai plus de navigateur sur le playeur. J’ai rebooter la box, le player, réinitialiser avec le petit bouton derrière, réinitialiser dans les paramètres “navigateur” du player, enfin tout essayer, à la place du navigateur j’ai une espèce de page en biais coté droit en bas de mon téléviseur avec marqué “page " et des espèces de petits dossiers mais cette image n’est pas complète, le curseur fonctionne mais rien ne se passe quand je clique quelque part. Sinon tout le reste fonctionne très bien et je doit dire que même la navigation web marchait bien avant ce problème à part des retour en page d’accueil sur certains site .merci.
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14251 | 07/02/2014 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrements momentanément innaccessibles |
Description de la tâche
J’ai observé deux problèmes récurrents et assez agaçants.
Ils surviennent pendant un enregistrement de programme (ADSL, qualité standard).
Dans la liste des enregistrements récurrents, si je sélectionne un programme pour voir les enregistrements générés, il arrive très fréquemment que la liste soit vide. Il me faut renouveler la demande pour finir par avoir le bon résultat.
Si je sélectionne un enregistrement pour le visionner, j’ai souvent le message “Vidéo non reconnue” (de mémoire, je ne suis pas face à mon Player pour faire l’essai). Il faut également que je renouvelle l’opération une ou plusieurs fois pour parvenir à lire la vidéo. Un effet de bord vraiment gênant, c’est que je perd l’indice de lecture et il faut que je retrouve manuellement, tant bien que mal, ou j’en étais.(d’ailleurs, il y a assez souvent des pertes d’index de lecture qui sont gênantes quand on lit des vidéo par petits bouts comme j’ai l’habitude de le faire).
Il s’agit vraisemblablement d’un problème d’accès concurrentiels aux ressources du système d’enregistrement.
Est-ce qu’il n’y aurait pas quelques paramètres à régler dans l’OS pour résoudre ce problème ?
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14259 | 08/02/2014 | Anomalie | Autre / Non trié | Tous | Nouveau | probleme de droit unix pour supprimer des fichiers |
Description de la tâche
j ai des fichiers sur un disque externe brancher a la freebox v6 impossible a supprimer
ni depuis mon nas ni depuis mon pc ni depuis la freebox avec la telecommande ou navigateur via pc
unix user 1024
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14270 | 12/02/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Windows 8 pro / Windows Phone et Freebox Revolution |
Description de la tâche
Bonjour,
Je tente de lire des musiques, présentes sur mon pc sous W8 pro, sur ma Freebox revolution en utilisant le Freebox player. Jusque là j’y arrive, en utilisant “Lire sur”, mais les musiques ne s’enchainent pas. J’ai beau créer des playlists, tout s’arrête, une fois le morceau en cours terminé.
J’imagine que ça n’est pas normal... En effet, si j’utilise ITunes sur le PC, les musiques elles ne s’arrêtent pas.
Bizarrement, j’ai le même problème avec mon Windows Phone Nokia qui utilise l’application “Lire sur” de Nokia.
Alors cela vient-il de ma box, d’un mauvais paramétrage de mon PC ?
Merci de votre aide.
Gildas
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14284 | 14/02/2014 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Erreur lors de la tentative d'enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis un moment je n’arrive pas à enregistrer un programme TV sur le disque dur. Un message indique “erreur de la tentative d’enregistrement”. Quand je consulte Freebox OS, j’ai un nouveau message “erreur lors de la récupération des infos de téléchargement. Ce service n’est pas disponible actuellement”. Je vois que l’état de la Freebox est en erreur mais il est impossible de formater le disque car de nouveau un message d’erreur apparait “une erreur est survenue lors du formatage”. Je tiens à préciser que le disque n’est pas plein car il reste 175 GO. Que dois-je faire ? D’avance merci.
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14285 | 14/02/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | lecture très dégradée video *.avi |
Description de la tâche
Bonjour, j’avais fait part de mon pb à la hotline lors de la version précédente du freebox player(V1.2.10). J’avais compris que ce pb étais pris en compte et ferait l’objet d’un correctif avec le prochain upgrade du player, mais cela ne c’est pas fait. Ma freebox player est depuis peu en V1.2.12. Je parviens à lire les programmes enregistrés, les .mp4 et les .mkv, que ce soit sur le DD de la freebox ou depuis un DD externe sans soucis. Par contre la trame de l’image des vidéos en .avi semble se dédoubler verticalement rendant la lecture inexploitable. Ces mêmes vidéos sont des plus normales sur n’importe quel autre ordinateur. Peut être est ce que cela viens du freebox server, le disque dur y étant logé je crois ? J’ai tenté les reeboot, les remises en configuration d’usine, etc, sans succès. Y aurait il quelque chose à faire à part convertir mes fichiers vidéos en mp4 ou en mkv (sic...)? Cordialement
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14287 | 15/02/2014 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Lancer automatiquement la lecture d'un disque |
Description de la tâche
quand on insère un disque dans le lecteur du player, la lecture ne démarre pas immédiatement, même avec l’option " Lancer automatiquement la lecture d’un disque”.
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14298 | 18/02/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Retour Historique InfoMusic sur lecture video | |
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14300 | 18/02/2014 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Vibration n'est pas Vibration | |
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14307 | 18/02/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Retour haut liste auto aprés suppression fichier sur dd | |
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14311 | 18/02/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème de son Dolby Digital | |
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14312 | 18/02/2014 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | connection hotspot wifi android 4.2 impossible pas de I... | |
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14318 | 19/02/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | lire sur de pc vers le player, s'arrete au tire suivan... | |
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14329 | 21/02/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage player | |
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14332 | 21/02/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de désactiver un enregistrement via le freeb... | |
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14337 | 23/02/2014 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Afficher la timeline Blu-ray quand on avance ou recule ... | |
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14344 | 24/02/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sous Titres indisponibles sur RTVE Internacional canal ... | |
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14351 | 24/02/2014 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Enregistrement sur la TNT | |
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14371 | 27/02/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Arirang TV en 4:3 | |
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14372 | 28/02/2014 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Prise en charge des cue sheets | |
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14381 | 01/03/2014 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Serveur de rendu DLNA: nouvelle erreur dans les notific... | |
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14389 | 02/03/2014 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Son via la Freebox toujours faible | |
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14395 | 03/03/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Saccade Image TNT | |
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14409 | 05/03/2014 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | freeze television | |
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14414 | 06/03/2014 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Le son se dégrade en UPnP au bout de quelques minutes | |
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14424 | 09/03/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Saccade son DTS | |
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14426 | 10/03/2014 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Lecture impossible BluRay | |
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14432 | 10/03/2014 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Liste de lecture UPnP | |
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14435 | 11/03/2014 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Sortie optique non fonctionnelle si récepteur allumé ap... | |
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14437 | 11/03/2014 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | Support de cipher modernes dans SSL/TLS | |
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14449 | 14/03/2014 | Anomalie | Timeshifting | Tous | Nouveau | TimeShitf perdu lorsqu'un enregistrement programmé déma... | |
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14457 | 15/03/2014 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | problème HDCP avec Ampli Yamaha rx-v465 et TV Sony kdl3... | |