Freebox Player (Revolution / V6)

Bonjour !

Depuis quelques mois, j’ai un souci par rapport à la lecture des médias (Audio et vidéo), j’ai noté la sévérité : HAUTE, parce que ce problème commence vraiment à m’escagasser, c’est assez récurrent.
Je vous explique mon problème : A la lecture des fichiers média en audio comme en vidéo, j’ai des microcoupures (variant entre 1s et 10s) que ça soit sur disque interne, disque externe et même les enregistrements et le service replay.
En Audio : Je lance un fichier audio en lecture (peut importe le format : mp3, wav..., peut importe l’emplacement : DDI, DDE...) il démarre normalement j’ai le titre qui tourne, puis subitement j’ai des “coupures” donc plus de son ! Je dois avancer ou reculer avec les touches correspondantes, ça peut être une action ou plusieurs c’est vraiment aléatoire pour que ça se déclenche de nouveau et avoir du son !!!
En Vidéo : Je lance un fichier vidéo en lecture (peut importe le format : avi, mkv, mpeg..., peut importe l’emplacement : DDI, DDE...) il démarre normalement j’ai la vidéo qui tourne, puis subitement j’ai des “coupures” écran noir, donc plus d’image plus de son ! Je dois avancer ou reculer avec les touches correspondantes, ça peut être une action ou plusieurs c’est vraiment aléatoire pour que ça se déclenche de nouveau et avoir l’image et le son !!!
J’ai contacté free plusieurs fois, ils me demandent de faire des manipulations (remise à zéro des boitier -Server et Player-, formatage des disques, analyses à distance, changement des ports USB...etc), mais ça ne résout pas mon problème et personnes n’y arrivent et me disent que je suis le seul à avoir ce problème, qu’ils vont remonter et signaler ce dernier au service technique ou bien encore attendre une nouvelle mise-à-jour ! Mais pas de réponse et le problème persiste !!! Ça commence vraiment à m’embêter ! Je ne peux plus écouter un album en entier sans coupure et je ne peut pas regarder une vidéo (films, série...) en entier sans coupure !!!
- Quelqu’un a le même problème ?
- Quelqu’un l’a signaler ?
- Quelqu’un a une idée ou une solution ?

Merci à vous

Bonjour,

Il m’arrive parfois d’éteindre la freebox player par mégarde (en s’asseyant sur la télécommande posée sur le canapé par exemple), et dans ce cas le timeshifting est perdu. L’autre soir, je regardais une émission avec 25 minutes de timeshifting... rageant.
Il serait intéressant d’afficher une confirmation lorsqu’on tente d’éteindre la freebox alors qu’un timeshifting est en cours...

Bonjour,

Ma freebox est configurée pour s’éteindre complètement lors de l’appui sur le bouton on/off de la télécommande, afin de réduire la consommation énergétique.
Cependant, il m’arrive d’éteindre la Freebox par mégarde, par exemple en m’asseyant sur la télécommande. Dans ce cas, il faut attendre de longues dizaines secondes que le player se relance, et le fil de l’émission ou du film est perdu.

Il serait donc intéressant que le player se mette en veille pour une courte durée (par exemple une minute) avant de s’éteindre complètement, ce qui permettrait de la rallumer rapidement dans ce cas de figure.

Bonjour,

Lors de l’insertion d’un cd contenant des fichiers images (jpeg) il est impossible de les copier sur le disque dur de la Freebox alors que l’option est proposée.
De même, l’option “créer une archive ici” est proposée mais impossible (et pour cause..).

Merci,
Clément.

Bonjour,

J’ai constaté le bug aujourd’hui, mais je ne sais pas s’il est dû à la dernière version.
J’ai un dossier avec plusieurs dizaines de fichiers .mkv (Livre 2 Kaamelott). Dans chaque fichier j’ai une seule piste audio et j’ai une piste de sous-titres (audiodescription) qui est active par défaut.

Ce que je fais :

1. Depuis le menu Mes Disques/Disque Dur/Téléchargements je vais dans le répertoire contenant mes fichiers.
2. Je sélectionne un fichier au hasard dans la liste
3. La lecture du fichier démarre, je constate la présence des sous-titres : j’ouvre le menu contextuel ⇒ Langues et sous-titres : je sélectionne “Pas de sous-titres”
4. J’appuie sur le bouton rouge de la télécommande “retour”
5. je vais dans le menu “Mode de lecture” et je sélectionne “Aléatoire”

Déjà je constate que le mode “Une seule” reste sélectionné, je ne sais pas si c’est normal
Ensuite, je constate le bug dans l’un et l’autre des deux cas suivants :

• J’attend la fin de la vidéo pour avancer dans la Playlist
• Je sélectionne une autre vidéo via le menu “Playlist”

Dans ces deux cas : La lecture de la vidéo suivante ne démarre pas et l’écran est noir. Si j’appuie sur la touche jaune “Infos”, j’ai bien en bas le nom de la vidéo suivante, mais le temps affiché est de 00:00:00 et la barre de progression infinie (tout en bas à gauche) tourne indéfiniment.
Je dois faire “Retour” plusieurs fois pour retourner à la liste de mes fichiers.

J’ai testé d’autres scenarii :

• Le bug se produit également si je sélectionne le mode de lecture “Dans l’ordre”.
• J’ai constaté que si je n’enlevais pas les sous-titres les vidéos s’enchaînent bien (même si le choix “Une seule” reste sélectionné) et ce, quelque soit le mode Aléatoire/Dans l’ordre.

J’ai redémarré le player via le menu général (Touche “Free” ⇒ Réglages/Système/Redémarrer le Freebox Player) sans que cela ne règle le problème.

Je ne sais pas si c’est la même cause auquel cas je pourrais créer une nouvelle tâche :
Une autre fois j’ai constaté qu’après avoir lancé la lecture d’une vidéo suivante (donc n’ayant pas au préalable désactivé les sous-titres de la vidéo initiale sinon la vidéo suivante ne se serait pas lancé), ayant voulu enlever les sous-titres (ouais je teste plein de trucs, déformation professionnelle) j’ai constaté un bug dans le menu contextuel “Langues et sous-titres” : La partie “Audio” affiche la piste audio de la vidéo mais elle n’est pas sélectionnée, et la partie “Sous-titres” affiche la piste de sous-titre disponible mais “Pas de sous-titre est sélectionné” alors que les sous-titres sont bien affichés : Lien vers une photo.

A votre disposition pour aider à la résolution :)

Lors de l’ajout d’un enregistrement, “Options avancées” → “qualité de l’enregistrement”, il est possible de choisir “Automatique”, “HD”, “Normale”, “Bas débit” et “3D” alors que tous ces formats ne sont pas forcément proposés par la chaîne en question.

Si l’enregistrement est demandé dans une qualité non disponible, aucun avertissement n’est affiché et le comportement du Player ne semble pas indiqué.

Pour exemple, vouloir enregistrer Canal+ en bas débit (pour préserver la bande passante) provoque un enregistrement en HD, car la version “bas débit” n’est pas disponible. On a donc le résultat opposé à ce qui était recherché.

Propositions de correction :
1) masquer les formats non disponibles
2) avertir l’utilisateur s’il choisi un format non disponible
3) s’approcher le plus possible du format demandé (choisir “normale” au lieu de “HD” si un enregistrement “bas débit” est demandé, mais non disponible)

bonjour

La connexion spdif vers un DAC ne fonctionne pas avec le lecteur BlueRay alors qu’elle fonctionne très bien en mode télévision.

merci pour l’aide

Étienne

Bonjour aux équipes Free.

Alors voilà le problème, depuis aujourd’hui 26 avril avec l’arrêt des chaînes TV en SD.

Quand je fait une recherche des chaînes tnt, la Freebox me trouve toutes les chaînes ( donc pas de souci) mais fransat les renomment avec le préfixe HD.
Exemple : tf1 HD, France 2 HD, w9 HD, nt1 HD, d8 HD etc...

Malheureusement la Freebox ne reconnais pas ces chaînes et ne l’acossie pas avec le guide TV de la Freebox.
En fait la Freebox arrive bien à associer uniquement les vielles chaînes tnt HD qui était à l’époque sur le canal 51, 52, 56 et 57 mais tout le reste des nouvelles chaînes hd, elles ne l’associe pas.

- Du coup dans l’interface Freebox TV elle n’affiche pas le flux tnt dans le choix des flux.

- Du coup dans l’interface d’accueil tnt de la freebox je vois la liste des chaînes mais avec aucun guide tv associé.

Pouvez vous svp pouvoir associé ces nouvelles chaînes tnt comme la Freebox arrive déjà à le faire avec les chaînes HD tf1, France 2, Arte et m6 ?

Merci cordialement.

Après insertion d’un DVD et lancement de “Lire le DVD”, écran noir, plus rien ne se passe.

On peut revenir au menu Freeplayer principal (regarder télévision, replay, ...), mais “Lire le DVD” ne fonctionnera pas.

Cela arrive régulièrement lorsque le DVD inséré est d’une même saison d’une série (e.g. Six Feet Under, Downton Abbey) que celui précédement lu.

Redemarrer le Freebox Player solutionne le problème.

Je suspecte que le problème est dans la reconnaissance du DVD :
En général, “Lire le DVD” vérifie si l’utilisateur avait interrompu la lecture pour lui proposer de la continuer.
Lorsque les DVD ‘se ressemblent’ comme disque 3 après disque 2 d’une série, il se pourrait que “Lire le DVD” pense qu’il s’agit du même DVD (même méta data ??) et échoue puisque en fait DVD différents.

Depuis quelques temps, j’ai un soucis lorsque je veux accéder aux vidéos qui sont sur le HDD du Freebox server, le player ne voit pas les fichiers
Je peux naviguer dans les différents dossiers mais lorsque j’arrive dans un dossier qui ne contient que des fichiers, j’ai le cercle qui tourne en boucle
Je suis obligé de redémarrer le server pour que cela refonctionne pour parfois 1 heure ou parfois plusieurs jours
En revanche depuis mon pc j’ai bien accée au contenu du HDD

Bonjour,

Depuis un certain temps, il m’arrive régulièrement de ne plus avoir de son sur une seule chaîne, les autres fonctionnant normalement. Dernièrement, il s’agissait de W9, mais c’est arrivé sur M6, RMC, et d’autres.

Pour retrouver le son je suis obligé de débrancher-rebrancher le Freebox Player, mais le problème revient plus tard.

Différentes infos :
Version Freebox Player : 1.3.5.1
Version Freebox Server : 3.3.0
Sortie HDMI sur télévision SAMSUNG
Débit descendant : 20 Mb/s

Merci d’avance

Bonjour , depuis la maj du mois de mars la freebox player ne sort plus de son avec les Blu-ray. Le passthrough a tjs été sur oui étant donné que mon ampli gère les derniers codages audio existants ( marantz sr 5005).
Et depuis le passage en tnt hd (5 avril) je n ai plus de son non plus .
Lorsque j appelle le SAV il me disent d’ enlever le passthrough : dc je suis en stéréo ou en qualité Dvd au niveau du son .
Pourquoi avoir bidouiller ce qui fonctionnait ????????????,
Et chose bizarre aussi toujours sur les Blu-ray : le contrôle du volume av cec ne marche plus non plus .

Bonjour,
Lors de la lecture des épisodes l’image se fige brusquement et l’on entend des bruits dans le lecteur qui font penser à un bras de lecture qui serait bloqué sur un vinyle. A noter que d’étranges bruit se font entendre lors de la reconnaissance du Blu-ray par le lecteur.
Il arrive qu’au bout de quelques minutes la lecture reprenne mais souvent pour se re-figer aussitôt.
Les actions par avance rapide ou retour sont très aléatoires. une action sur avance rapide ramène parfois au début et la lecture reprend normalement. Si je fais une action rapide et que je l’arrête un peu avant le précédent freezing et que je reprends la lecture normale, l’image se re-fige au même endroit, parfois un peu plus loin. Il arrive aussi que l’image se fige pendant l’avance rapide.
En bref c’est la galère, hier mardi 19 avril, j’ai galéré pendant 2h30 pour lire un épisode de 43 mn et encore ne suis-je pas certain de ne pas avoir manqué quelques passages.
A noter que c’est ma troisième freebox player que j’utilise. La première ne lisait que les CD audio, la deuxième lisait CD audio et DVD, reconnaissait les blu-ray mais arrivait rarement à démarrer la lecture.
N’y aurait-il pas un problème technico-mécanique sur les lecteurs de free?
Merci par avance pour votre aide.

Bonjour
Je souhaite pouvoir chercher par mots clés chinois/asiatiques sur Youbube. Mais actuellement ce n’est pas possible car vous n’avez pas de bibliothèques de ces caractères. Serait il possible d’ajouter cette bibliothèque pour que les utilisateurs chinois/asiatiques puissent trouver des videos par mots clés chinois/asiatiques?
Merci par avance.
Cordialement
Mme. HOU

Bonjour,

J’ai eu un problème récemment, l’intégralité des jeux chronovore (monster life, my little pony,.....) ont vu leurs progression revenir à 0!

Quoi de plus rageant que de jouer un peu avec son fils tout les soir sur plus d’un an et devoirs lui dire “désolé il faut tout recommencer... "
Le service client téléphonique m’a dis que ces sauvegarde était sur le HDD local du freebox serveur.

Merci de rendre disponible dans l’exploration du HDD les dis fichiers afin de pouvoir procédé à des sauvegardes externalisée en cas de bug ou de remplacement de boîtier.

N’oubliez pas un HDD est mécanique et peut lâcher n’importe quand. Et les dites sauvegarde peuvent être considérés comme données personnelles est doivent donc pouvoir être mise en sécurité comme n’importe quelle donnée....

Merci d’avance

Cordialement

Ajouter la possibilité de mettre un code parental sur certaine chaîne .
Par exemple, interdire au enfant de regarder tf1.

la navigateur internet affiche un écran noir sans accès au menu depuis la MAJ 1.3.5.1, sur freebox révolution.
Le redémarrage, la hard boot, le formatage du disque dur (par l’interface et par l’OS freebox) ne donne aucun résultat.
Le player en est version 1.3.5.1 et le serveur en 3.3.1.
merci de voir le souci au plus vite

Depuis la dernière MAJ, mon réseau qui s’affiche sur ma freeplayer disparait. Lorsque qu’il reste , en accédant à mon PC pour lire un film, au bout de quelques minutes ( 10 min) , blocage ( la vidéo n’est pas supporté), retour sur le menu , le réseau à disparu.
Merci de votre aide.

Bonjour en mode hdmi sur mon téléviseur philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H/12
j’ai un écran noir de plus de 5 seconde avec coupure son cela se produit en allumant la freeplayer en tout mode menu ,chaine télé ,visionnage vidéo se probléme a été mainte et mainte fois signaler pouvez vous essayer de corriger le problème et se se produit en prises hdmi 4 sur le téléviseur et 4 fois meme soucis

Bonjour,
Depuis les dernières MAJ du server et player, mon réseau sur le player disparaît d’une manière aléatoire. Lorsque qu’il fonctionne, au bout d’une dizaine de minutes lors d’une lecture de vidéo de mon pc : coupure avec indication ( format non supporté), ensuite j’essaye de regarder des enregistrements de TV de mon player, aucunes lectures possibles.En rebootant le player le réseau revient et rebloquage de nouveau.
Merci de votre aide.

Cordialement

Bonjour,

De façon récurrente lorsqu’on veut lire des enregistrements, il y a le message d’erreur, de mémoire, “enregistrement illisible”.

En fait quand on reboot le freebox player et le freebox server tout rentre dans l’ordre.

J’ai l’impression que c’est lié à des mises à jours du côté back de free, et que les freebox server et player ne savent pas, ou ne veulent pas, lire les enregistrements sans avoir pu vérifier que le back de free les y autorise.

Évolution :) , un simple message remplaçant le “enregistrement illisible”:

“Merci de bien vouloir rebooter votre freebox [server|player] afin de pouvoir lire de nouveaux les enregistrements”

Bonjour,

Mode Télévision/ Freebox TV: clavier caché, KO

Depuis un certain temps, quand on veut enregistrer un programme et qu’on veut le renommer avant de valider l’enregistrement, le clavier cache complétement la saisie, on est obligé de renommer en aveugle.

Mode Télévision/ Mes enregistrements: clavier visible, OK

Je précise qu’a priori ce problème ne se produit pas ni lorsqu’on est dans la liste des enregistrements effectués, ni quand on est dans le calendrier (la timeline) et qu’on veut modifier le générateur.

des micro coupure du son et le son qui varie constamment plus ou moins fort que ce soit la TV ou films enregistrer ou un DVD

Bonjour,

Lors de la visualisation de photos, quand je veux en mettre une en fond d’écran d’accueil, j’ai bien le message m’indiquant que le fond d’écran a été changé, mais de retour sur l’accueil, j’ai toujours le fond d’écran par défaut.

Pour info, les fichiers que je tente de placer en fond d’écran sont sur le disque dur du Freebox Server, et leurs noms ne comportent ni espaces ni caractères spéciaux. De plus, avec les firmwares précédents cela fonctionnait sans problème.

Cdt,
Louis

Version serveur : V6
Version player : 1.3.5.1

Lecture impossible de vidéos importées sur DD du serveur ou DD externe : affichage de carrés verts et/ou rose. En alternance à ces carrés verts, affichage de la dernière image figées vu sur la télévision.
Bug apparu soudain, sur vidéos (avi, mkv, mp4..) qui étaient auparavant lues correctement.
Flux audio Ok.
Ce bug n’impacte pas les enregistrements de la freebox mais les films importés.
Intégrité des vidéos et DD externe testés sur ordinateur et lecteur de la TV.