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29714 | 16/01/2020 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Fichiers avec suffixe .avi illisibles sur disque dur ex... |
Description de la tâche
Consécutivement à une mise à jour de la Freebox Player les fichiers vidéo (seulement ceux avec le suffixe .avi) sont devenus illisibles, alors qu’ils sont toujours pris en charge normalement sur un PC. L’image est un entre-mellement de vues précédemment visionnées et totalement illisible alors que la bande sonore est, elle, audible. Le problème a disparu momentanément (je ne sais pourquoi) et a réapparu immédiatement après une nouvelle mise à jour. Je pourrai, pour résoudre le problème, convertir tous les fichiers .avi en .mkv avec un logiciel approprié mais sur presque 2 To de fichiers, ça représente un sacré travail et ça ne soignerai que le symptôme sans s’attaquer à la cause.
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38613 | 24/08/2023 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème de lecture par entrée USB Freebox |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 2011, je réalise des montages vidéos (H264/AVC - PAL - 1920 x 1080 HD - 100.000 kBits - 25 img/sec) que j’ai toujours lus sans problèmes sur ma freebox via l’entrée USB. Mais, depuis 2022, mes vidéos (même les plus anciennes qui fonctionnaient parfaitement auparavant) rament et saccadent lors de leur lecture. L’un de vos techniciens, très sympathique, m’a rendu visite en 11/2023 et m’a échangé mon ancienne freebox contre une Anymet, mais cela n’a apporté aucune amélioration sur le sujet qui nous intéresse. Utilisant exactement les mêmes matériels et les mêmes procédures depuis l’origine, il est pour le moins évident que la cause de ces dysfonctionnements provient de la freebox (dont les performances ont probablement été amoindries lors de MAJ effectuées par FREE). En conséquence, je vous remercie de rétablir les réglages antérieurs afin de me permettre de procéder comme auparavant. Cordialement.
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3760 | 17/01/2011 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | M6 Replay: touches jaunes et vertes inversées |
Description de la tâche
Sur M6 replay, lors du choix des émissions, sur l’aide à l’écran les touches jaunes et vertes sont inversées. Pas testé sur d’autres programmes.
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7364 | 19/07/2011 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Confirmé | Touche Menu (verte) inactive sur video-club |
Description de la tâche
Quand on est en vidéo club, en tout cas, FVH, la touche menu ne fonctionne pas. Impossible de changer le format de l’écran, ni rien ....
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7524 | 23/08/2011 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Confirmé | Freebox Replay: Conversion de format d'image (letterbox... |
Description de la tâche
Sur une Freebox Player connecté en peritél à une télé cathodique 4/3
Dans les réglages de l’affichage de player, verifier qu’il est bien configuré pour un format 4/3 et le mode de conversion est “Letterbox”
Aller ensuite dans Freebox Replay, choisir TF1 (je n’ai pas testé avec d’autres chaines) et choisir de revoir une série qui est en 16/9.
Le programme se lance alors en plein écran, avec l’image déformée comme si le mode de conversion était réglée sur “Full Screen”.
Ce problème existe aussi sur la freebox HD (bug #7403) mais sur le Freebox Player il n’y a pas de solution de contournement: une fois la vidéo lancée, il n’est pas possible d’accéder aux réglages de conversion pour forcer le player à prendre en compte le letterbox.
La série 16/9 est donc non regardable sur une télé 4/3, raison pour laquelle j’ai noté la sévérité comme critique
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8173 | 12/10/2011 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Sous-titres sur ABC et Disney TEK |
Description de la tâche
Bien que cette tâche a été fermée les sous-titres sont inexistants ou aléatoires avec ABC et Disney TEK.
- Breaking Bad :
* aléatoire sur une Philips 32PF9830 : on coche les sous-titres, on décoche, on coche , on décoche et peut-être que les sous-titres apparaît ... ou pas.
* Aucun sous-titres sur SONY KDL32EX710
- Raiponce :
* Pas de sous-titres avec les deux Téléviseurs.
(J’ai le MULTI-TV au cas où cela aurait une incidence)
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9128 | 06/12/2011 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Débit insuffisant pour le replay |
Description de la tâche
Depuis le firmware 1.1.2 (au moins), il est très fréquent que la freebox player saccade puis coupe lors d’un replay en indiquant “débit insuffisant”. Pourtant mon débit de 6,9 Mbits suffit largement. D’ailleurs, je n’ai jamais la moindre coupure TV et j’arrive même à regarder France 2 en HD.
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9710 | 03/03/2012 | Évolution | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Recherche multi-boutique VOD |
Description de la tâche
Numéricâble propose une recherche multi-boutique VOD. Le minimum serait de pouvoir chercher un film par son titre sur l’ensemble des plateformes de VOD proposées par Free et d’afficher les résultats avec le prix associés afin de faire jouer la concurrence (si jamais il y a une différence de prix)
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9976 | 15/04/2012 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | REPLAY : beaucoup d'erreurs pour la visualisation |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, tous les chaines REPLAY sur Free sont une catastrophe pour les lire sur la freebox. Toujours les messages “Une erreur est survenue pendant la visualisation de votre programme”.
Alors ok les pubs fonctionnent à merveille mais le reste, ça plante et pas moyen de revenir aux programmes, on doit revenir sur l’écran d’accueil Free et tout recommencer.
Pareil pour la nouvelle version de MY TF1, un temps fou pour lancer le programme en replay... Est-il possible que nos développeurs free revoient la partie Replay ? Et surtout en cas d’erreur d’appuyer sur un bouton pour relancer le programme en cours sans devoir tous refaire à chaque fois !!!!
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10050 | 29/04/2012 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | VOD erreur 16 |
Description de la tâche
le film sur VOD s’arrete brusquement en retournant sur la page d’accueil avec une erreur 16 affichée. je peux relancer le film mais impossible d’avancer rapidement car l’image disparait et retour en page d’accueil
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10305 | 04/07/2012 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Saccade canal plus à la demande |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, il est impossible de regarder un film en HD sans que cela ne saccade... la lecture des films en SD se fait sans problème. Je précise que ma freebox est reliée en fibre.
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12184 | 22/03/2013 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | VOD Canal Infinity + Lecture Video et enregistrement |
Description de la tâche
Bonsoir,
Depuis la mise à jour vers la version 1.2.6, freeserver à jour également, la VOD ainsi que la lecture de video (mp4, avi, mkv, ...) et celle de mes enregistrements ne fonctionnent plus. - Canal Infinity : avant la 1.2.6 visionnage de films en Standard ou HD sans aucun problème. Depuis la mise à jour 1.2.6 même en “version standard” c’est impossible, lag puis plantage. - Lecture video : lecture impossible quelque soit le format (mp4, avi, mkv, ...) depuis la 1.2.6 - Lecture enregistrement : idem alors que je peux les lire sur le disque dur du freeplayer depuis mon PC sans aucun problème, depuis la 1.2.6
Merci d’avance.
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12215 | 26/03/2013 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problèmes Replay |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai constaté à plusieurs reprise avoir été confronté à un problème dans l’interface de replay, en l’occurence M6, l’autre jour j’essayais de regarder une émission (Capital) et il m’était impossible de faire avance rapide pour voir la fin de l’émission, l’image se figeait et obligé de revenir à l’écran précédent (et se retaper la pub qui plus est !)
Je ne sais pas s’il s’agit d’un problème récurrent ou juste ponctuel.
Merci
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27227 | 08/05/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | plus d'images pour freebox Replay |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis hier matin nous avons un problème avec freebox Replay : j’ai l’image pour les spots publicitaires mais Quand ca charge le film ou l’émission, j’ai le son mais plus l’image. Écran tout noir hors info ( titre barre de lecture) Ça le fait sur toutes les chaînes tous les programmes. Hier matin c’est la première fois qu’on essaie le replay depuis la mise à jour. J’ai appelé le 3244 qui déclare qu’il n’y a eu aucune alerte la dessus : comment faire pour annuler cette mise à jour qui provoque ce bug?
Merci.
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27539 | 06/06/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Codes Promos Canal VOD non appliqués |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur le Freebox Player (Revolution), lorsqu’on utilise Canal VOD, il y a la possibilité d’indiquer un code promo. Il semble que ce code promo est bien détecté puisque : - si on en met un faux on obtient un message d’erreur - si en met un valide, on n’obtient pas de message d’erreur et le code semble donc validé.
En revanche, il n’est pas pris en compte, aucune réduction n’est appliqué. Dans mon cas, j’avais un code promo à utiliser pour louer gratuitement le film Leto. J’ai utilisé ce code, je n’ai eu aucun message d’erreur mais je me retrouve facturé le prix de ma location sur ma facture Free.
⇒ Les codes promos ne sont donc pas pris en comptes et l’utilisateur est induit en erreur puisque aucun message d’erreur n’est affiché.
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28856 | 02/11/2019 | Évolution | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Rewind dans les replay |
Description de la tâche
Pourquoi le player ne fonctionne pas de la même façon suivant si c’est un replay ou un enregistrement ?
En replay s l’on ne fait pas un appui long, on obtien la punition de revenir tout au début de la vidéo. Il est impossible de pouvoir just revenir de 10 secondes.
Il serait bon d’avoir le même fonctionement pour avancer comme our reculer comme on l’a sur un enregistrement.
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33628 | 01/01/2021 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Erreur recurrente Netflix NW-2-5 |
Description de la tâche
Ce message d’erreur s’affiche de manière recurrente et je ne peux pas demarrer Netflix. Si je debranche le player et la box, alors cela fonctionne 1 journée. Si je souhaite réutiliser Netflix le lendemain, l’erreur revient.
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34068 | 13/02/2021 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | prime video - les sous-titres ne s'affichent pas |
Description de la tâche
En utilisant le service Amazon Prime Video depuis le freebox plauer, les sous-titres sont proposés dans les menus, mais ne s’affichent pas à l’écran.. Pouvez-vous regarder ce point svp?
Cordialement
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36698 | 01/06/2022 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Amazon Prime Video fonctionne très mal avec serveur en ... |
Description de la tâche
Je ne sais pas vraiment si c’est le mode Bridge sur le Freebox server qui perturbe Amazon Prime mais cela marche vraiment très mal : lenteurs pour accéder et naviguer dans les menus (environ 8 secondes à chaque changement) quand ça n’est pas tout simplement inaccessible. Et lorsqu’on a enfin le bouton pour regarder la vidéo, par exemple le flux Roland Garros, ça s’ouvre après 10 secondes mais ça ne marche même pas une minute.
Les autres services, la télévision, le reste marche parfaitement, ça n’est qu’Amazon Prime.
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27951 | 27/07/2019 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Application inutilisable : Vidéos figées |
Description de la tâche
Impossible de lire les vidéos youtube avec le freebox player depuis plusieurs semaines, toujours pas résolu ! La vidéo est lue pendant 1 ou 2 sec, puis l’image se fige, le son continu, mais au lieu d’avoir du 25images/secondes, on a 1 image/minute. Cela arrive souvent sur les vidéos récentes. Changer la qualité du flux n’a aucun effet. Quand allez vous faire votre taf et faire des trucs juste qui fonctionnent ?
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28032 | 11/08/2019 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Le menu "Caster sur" affiche toujours "Freebox Player" ... |
Description de la tâche
Bonjour,
La fonction “Caster sur” affiche toujours “Freebox Player” dans l’application YouTube sur un smartphone Android.
Elle ne prends pas en compte le nom configuré dans le menu système → réseau → nom réseau du player.
Cela est très pénible dans le cas du multiposte, car on se retrouve avec deux lignes “Caster sur Freebox Player”, mais on ne sait pas sur quelle décodeur Freebox Player est envoyé le cast...
Pouvez-vous afficher le nom réseau du player dans l’application YouTube ?
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28171 | 29/08/2019 | Évolution | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Choix de la langue du clavier virtuel |
Description de la tâche
Bonjour
Est-t-il possible d’avoir la possibilité de modifier les caractères du clavier virtuel de l’application Youtube.
Autrement dit, avoir la possibilité d’écrire en d’autres langues (Arabe, Russe, Grecque, etc...) lors d’une recherche.
Merci
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37229 | 30/10/2022 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | YOUTUBE ne fonctionne plus ??? |
Description de la tâche
Bonjour à tous…
J’ai beau cliquer sur “YOUTUBE” dans la FREEBOX PLAYER V6 mais cela ne fonctionne pas…
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39400 | 25/04/2024 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion comptre autre que Gmail sur YouTube |
Description de la tâche
Bonjour, à l’époque (il y à plus de 10 ans sans doute) il était possible d’ouvrir un compte Google sans pour autant être obligé de créer une adresse en @gmail.com J’ai fais partis de ces chanceux, j’ai donc une multitude d’appareil Google, et je suis connecté dessus avec une seule adresse mail en @outlook.com (d’ailleurs c’est ma seule adresse mail). Lorsque je lance YT sur la Freebox Révolution, il y à la page noir avec le QR Code qui me demande de rattacher l’appli à un compte YT. Quand je le rattache à un compte en @gmail. com (ma soeur), la connexion reste active, 48h aprés en cliquant sur YT, je suis toujours connecté. Par contre si je fais la même chose avec mon adresse en @outlook.com, dés la moment où j’éteins la Freebox, mon compte n’est plus rattacher.
Cordialement.
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13181 | 11/09/2013 | Évolution | Alimentation | | Nouveau | redemarrer freeplayer depuis OS ou mobile |
Description de la tâche
Bonjour pouvez vous faire en sorte de redémarrer a distance la freeplayer de la même maniere que la freebox server depuis un mobile ou internet
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13169 | 10/09/2013 | Évolution | Applications | | Nouveau | Freebox Compagnon pour Freebox Player | |
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12430 | 13/05/2013 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | | Nouveau | Coupure lors de lecture audio avec airmedia | |
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11055 | 20/09/2012 | Anomalie | Autre / Non trié | | Nouveau | Rallumage intenpestif du freebox player | |
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12181 | 21/03/2013 | Anomalie | Autre / Non trié | | Nouveau | Impossible lire fichiers vidéo et enregistrement | |
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13136 | 02/09/2013 | Évolution | Autre / Non trié | | Nouveau | Intégrer base de données STB Samsung | |
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9663 | 23/02/2012 | Anomalie | Compat. Blu-ray | | Nouveau | BluRay Ronin Region A illisible (aussi apres change reg... | |
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4233 | 19/01/2011 | Anomalie | Enregistrement | | Nouveau | Enregistrements invisibles dans "Mes enregistrements" | |
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8765 | 07/11/2011 | Anomalie | Enregistrement | | Nouveau | Freeze à la lecture de mes enregistrements en HD | |
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13135 | 01/09/2013 | Anomalie | Enregistrement | | Nouveau | enregistrement à distance de Beinsport | |
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6137 | 09/03/2011 | Anomalie | Lecteur Audio | | Nouveau | Arrêt de la lecture d'une liste de fichiers audio | |
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11962 | 21/02/2013 | Évolution | Lecteur Audio | | Nouveau | support audio du format AIFF | |
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12873 | 13/07/2013 | Évolution | Lecteur Audio | | Nouveau | prise en charge AIFF | |
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9323 | 01/01/2012 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | | Nouveau | Impossibilité de lire les Blu-Rays, DVD OK | |
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12356 | 21/04/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | | Nouveau | Problème à l'arrêt de lecture d'un film en 3D | |
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5140 | 02/02/2011 | Évolution | Lecteur multimédia | | Nouveau | Présentation des fichiers vidéos via une liste d'affich... | |
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5733 | 23/02/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | | Nouveau | Format "Mes Vidéos" | |
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5797 | 27/02/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | | Nouveau | Problème de freeze/tâche verte, flux HD264 en UPnP | |
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7055 | 02/06/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | | Nouveau | Absence de support des sous-titres intégrés dans les fi... | |
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7447 | 06/08/2011 | Évolution | Lecteur multimédia | | Nouveau | Support du format Ogg/Theora | |
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8962 | 22/11/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | | Nouveau | Plus de télévision à chaque redémarrage du serveur | |
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9939 | 09/04/2012 | Évolution | Lecteur multimédia | | Nouveau | Sous Titre UTF8 | |
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9953 | 11/04/2012 | Anomalie | Lecteur multimédia | | Nouveau | fichier AVI qui ne demarre pas | |
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9955 | 11/04/2012 | Évolution | Lecteur multimédia | | Nouveau | caracteristiques sous titres | |
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11983 | 23/02/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | | Nouveau | Vidéos encodées MPEG4 (h264) + AAC (pour l'audio) plus ... | |
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12005 | 25/02/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | | Nouveau | souci Wifi entre NAS et MacBook | |