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26648 | 26/03/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème son sur Twitch |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques jours nous avons les publicités Amazon sut Twitch. je pense qu’Amazon a changé sa façon d’envoyer ses propres publicités dans le flux vidéo de la chaine twitch.
Mais cela à pour conséquence de couper le son de la chaine après que la publicité est terminée.
pouvez-vous regarder cela ? et si possible voir ce qui peut être fait dans l’application twitch sur le freeplayer .
Pour information la version du freeplayer est la 1.3.14
cordialement,
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26814 | 10/04/2019 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug lié à une erreur 502 |
Description de la tâche
Madame, Monsieur,
Bonjour et merci par avance pour votre aide. J’ai un au sein du client P2P un lien youtube qui m’y a été déposé malencontreusement! Dépuis je n’arrive pas à le supprimer des téléchargements (j’ai une erreur 502 puis je suis automatiquement déconnecté de l’OS. Pouvez-vous m’aider à resoudre ce bug s’il vous plaît (j’ai bien entendu commencé par contacter le service technique qui n’était pas en mesure de m’aider).
Excellente journée à vous.
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26853 | 15/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème de volume chaînes de télévision |
Description de la tâche
Bonjour, Le service technique de FREE me renvoie vers vous suite au problème que je rencontre depuis Janvier 2018. En effet, il y a sur ma Box une différence conséquente de volume entre les différentes chaines de télévision, problème que je ne rencontrais pas auparavant. Par exemple, pour un volume égale à l’oreille, TF1 est à 20%, M6 à 65%, W9 à 30%, ce qui est très gênant. Ceci n’est qu’un exemple puisque le phénomène se produit avec de nombreuses autres chaines. Je rappelle quand même que l’installation HIFI n’a pas du tout été modifiée, mais que pour écarter tout problème pouvant en provenir, des tests divers de branchements ont été réalisé (en présence du technicien free), ainsi qu’un changement de téléviseur. Je précise que des collègues également chez Free n’ont pas ce phénomène, et que tout mon matériel (Server Player Plug etc) a été remplacé. Je reprécise également que je ne rencontrais aucun problème de ce type avant (l’installation n’a pas changé et je suis toujours à la même adresse).
Avez-vous une solution à proposer pour résoudre ce souci ?
Merci beaucoup Mr CHILESE Alexis
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26855 | 15/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Différence de volume chaînes de télévision |
Description de la tâche
Bonjour, Le service technique de FREE me renvoie vers vous suite au problème que je rencontre depuis Janvier 2018. En effet, il y a sur ma Box une différence conséquente de volume entre les différentes chaines de télévision, problème que je ne rencontrais pas auparavant. Par exemple, pour un volume égale à l’oreille, TF1 est à 20%, M6 à 65%, W9 à 30%, ce qui est très gênant. Ceci n’est qu’un exemple puisque le phénomène se produit avec de nombreuses autres chaines. Je rappelle quand même que l’installation HIFI n’a pas du tout été modifiée, mais que pour écarter tout problème pouvant en provenir, des tests divers de branchements ont été réalisé (en présence du technicien free), ainsi qu’un changement de téléviseur. Je précise que des collègues également chez Free n’ont pas ce phénomène, et que tout mon matériel (Server Player Plug etc) a été remplacé. Je reprécise également que je ne rencontrais aucun problème de ce type avant (l’installation n’a pas changé et je suis toujours à la même adresse).
Avez-vous une solution à proposer pour résoudre ce souci ?
Merci beaucoup Mr CHILESE Alexis
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26873 | 16/04/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Sous Titre toujours présent lors de la lecture d'un MKV... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis environ 6-9 mois, (mise à jour xxx) les sous titres sont toujours présents sur les MKV malgré que dans les options du player, les sous titres soient désactiver.
A chaque lancement d’un film il faut donc redésactiver les sous titres...
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27016 | 24/04/2019 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Timeshifting non fonctionnel |
Description de la tâche
La pause fonctionne Lors de la reprise de la lecture, la video saute puis freeze puis retour au direct apres 30sec d’image fixe.
Freeplayer 1.3.15
Les player et server ont été rebooté plusieurs fois sur plusieurs jours. Il reste + de 100Go de libre sur le disque Le problème est présent quelque soit la chaine TNT Le player n’est pas branché a l’antenne rateau
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27025 | 25/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | à la Dernière MàJ, plusieurs anomalies |
Description de la tâche
Bonjour, Box Révolution, Player relié au Server par câble, et non par plug...
+ à la nouvelle MàJ, 1.3.15, perte de liaison en HDMI-CEC : donc plus de déconnexion téléviseur, à l’extinction du player...
+ dans le guide des programmes, choix : “votre soirée” : seules ces chaînes indiquent le début de la soirée = 20h/21h :
France 2
C8
TMC
TF1 séries
6 Ter
Chérie 25
Paris Première
Toutes les autres indiquent leurs programmes à partir de 22h...
Si une amélioration pouvait y être apportée...
Cordialement, CB
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27058 | 27/04/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | [1.3.15] Problèmes lors de la lecture de fichiers vidéo... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la MAJ 1.3.15, plusieurs problèmes sont apparus lors de la lecture de fichiers vidéos copiés sur le disque dur du freebox server :
- La vidéo “freeze”, et ne peut pas être relancée. Le problème persiste lorsque je retourne sur la page d’accueil > Mes vidéos et essaie de continuer ou recommencer la vidéo. Je suis obligé de changer le nom de la vidéo pour pouvoir la lire. - Les sous-titres n’apparaissent pas à l’écran, ou aléatoirement. La piste de sous-titres est bien sélectionnée dans le menu sous-titres (sous-titres dans le fichier mkv ou rajoutés en srt) - La barre de son n’apparaît pas sur l’écran, même si le volume est bien modifié lorsqu’on appuie sur la télécommande
En vous remerciant,
Matthieu
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27183 | 04/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Incompatibilité entre la révolution et le serveur Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Problème d’incompatibilité entre le player révolution et le serveur Delta. Mes vidéos, mes images, mes musiques n’amènent sur rien du tout, l’icône de chargement tourne en rond. Mes applications aussi ne fonctionne pas, lorsque l’on va dedans ça nous dit que le serveur n’est pas à jour... Impossible également de renommer un fichier, ça na valide pas la modification. De temps en temps si on zappe trop la télé devient noire, il faut retourner sur la page d’accueil et retourner dans le menu télévision pour avoir à nouveau l’image. Mais ce n’est pas aussi récurent qu’avec la Delta...
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27452 | 28/05/2019 | Anomalie | Dailymotion | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Blocage des vidéos |
Description de la tâche
La nouvelle application Youtube fonctionne bien, ou du moins au lancement, mais certaines vidéos se bloquent. Le son continue mais les images viennent par intermittence, comme si on ne mettait en pause que l’image. En utilisant mon iPad reliée en wifi, ces mêmes vidéos passent sans problème. Par contre depuis mon téléphone Android impossible de regarder une vidéo. Merci pour votre intervention
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27539 | 06/06/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Codes Promos Canal VOD non appliqués |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur le Freebox Player (Revolution), lorsqu’on utilise Canal VOD, il y a la possibilité d’indiquer un code promo. Il semble que ce code promo est bien détecté puisque : - si on en met un faux on obtient un message d’erreur - si en met un valide, on n’obtient pas de message d’erreur et le code semble donc validé.
En revanche, il n’est pas pris en compte, aucune réduction n’est appliqué. Dans mon cas, j’avais un code promo à utiliser pour louer gratuitement le film Leto. J’ai utilisé ce code, je n’ai eu aucun message d’erreur mais je me retrouve facturé le prix de ma location sur ma facture Free.
⇒ Les codes promos ne sont donc pas pris en comptes et l’utilisateur est induit en erreur puisque aucun message d’erreur n’est affiché.
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27711 | 27/06/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | HDMI CEC fonctionnement aléatoire |
Description de la tâche
Bonjour Depuis la dernière mise à jour 1.3.16 du Freebox Player (Revolution), le HDMI CEC ne fonctionne plus correctement avec mon ampli Yamaha RX-V565.
Le Player est branché en entrée HDMI de l’ampli, la sortie HDMI de cet ampli vers la télé (Sony). Lorsque j’allume la Freebox, la télé et l’ampli s’allument. Je peux gérer le son directement avec la télécommande Free. Mais je perds ce fonctionnement au bout d’un moment. Quand j’éteins la Freebox, tout s’éteint. Ou pas. C’est un fonctionnement très aléatoire et pénalisant (j’ai dû ressortir les télécommandes ampli et télé, ma femme est perdue).
journal de la dernière mise à jour : “HDMI CEC: les périphériques CEC (TV/Ampli) s’éteignent maintenant lors de l’extinction du Freebox Player.”
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28009 | 06/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | chaîne par défaut au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour, Quand j’allume la Freebox Player c’est la chaîne 29 qui apparaît (RTL9). J’ai réinitialisé la Freebox server et Player mais le même dysfonctionnement se produit. Est-ce un problème connu ? une mise a jour est-elle prévue ? Merci
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28135 | 26/08/2019 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Impossible d'associer le clavier Logitech diNovo Keyboa... |
Description de la tâche
Lorsque je suis la procédure d’association du clavier (ajouter un périphérique générique), le clavier est bien reconnu. Le nom du clavier apparaît à l’écran avec un code PIN et un message “veuillez patienter”. Lorsque je saisis ce code pin (majuscules activées ou non) rien ne se passe,j’ai toujours le message “veuillez patienter” avec le code PIN.
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28144 | 27/08/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | limitation nom utilisateur openVPN |
Description de la tâche
bonjour,
Le nom d’utilisateur qu’il est possible de renseigner pour le client openvpn est limité en nombre de caractère. Cela rend impossible la configuration.
Cordialement
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28321 | 12/09/2019 | Anomalie | Radios | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | La radio ne s'arrête pas |
Description de la tâche
il arrive qu’au bout de quelques heures d’utilisation d’une station de radio (peu importe laquelle), l’écran de veille se désactive et l’écran affiche la liste des radios. ensuite, même en éteignant le player avec la télécommande, le son de la radio continue à être diffusé. Pour couper le son, il faut débrancher électriquement le player.
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28429 | 24/09/2019 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | telechargement torrent impossible |
Description de la tâche
bonjour suite a remplacement de mon serveur Freebox v6 impossible de télécharge un torrent que ce soit depuis pc sous Windows 10 , du os serveur ou de l’appli Freebox Android !!!! le fichier passe comme invalide ou n’est pas pris en charge via os serveur !!!! merci de vos réponse Cdt Claude
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28486 | 04/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème Zapping écran noir |
Description de la tâche
quand on zappe trop souvent sur la TV l’écran devins noir mais on a le son, pour que cela redevienne normale il faut revenir sur le menu principal en appuyant sur la touche free
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28665 | 19/10/2019 | Anomalie | TNT | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Perte TNT lors de la perte connexion FTTH |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de migrer de l’ADSL vers la FTTH en ZMD fibrée par Orange. Avant avec l’ADSL, lors de la perte de connexion ADSL, la TNT continuait à fonctionner.
Maintenant, lorsque je regarde la TNT et que je pers la connexion FTTH, la TNT se coupe.
Est-il possible de garder la TNT lors de la coupure de connexion FTTH.
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28690 | 21/10/2019 | Anomalie | Deezer | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Deezer - Changer de profil simplement pour abonnement f... |
Description de la tâche
Bonjour,
L’application Deezer, développée par vous (et pas Deezer), ne permet pas de changer de profil simplement lorsqu’on a un abonnement premium famille. Et pourtant cela se fait très simplement (sans devoir se déconnecter et de reconnecter) sur un ordinateur, une tablette.
D’après ce que j’ai vu sur les différents forums ce sujet est en cours de traitement par Free depuis des mois et des mois. A croire que Free a un peu de retard sur l’évolution Deezer... C’est très dommage car moyennant quoi Deezer retient tout ce qu’écoutent nos enfants sur cette appli mise à disposition sur le Freebox player... ET cela perd donc tout son intérêt d’avoir un abonnement famille.
Merci donc de suivre ce point et de le traiter une bonne fois pour toute : connexion sur compte principal avec code, puis possibilité ensuite de changer de profil à partir de l’appli.
Cordialement
E. Rouhier
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28981 | 11/11/2019 | Anomalie | Navigateur web | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Twitch.tv buffering en soirée |
Description de la tâche
Tous les soirs, aux environs de 19/20h jusqu’à 23h, il est presque impossible de regarder une chaîne en qualité supérieure à 480p sur Twitch.Tv sans rencontrer des bufferings successifs
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28996 | 13/11/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Appli Twitch écran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
Pendant 3-4 jours l’application twitch (depuis le player) donnait des erreurs de vidéo illisible. Hors depuis le 12/11/2019 il n’y a plus d’erreur mais l’écran est noir. la discussion par contre fonctionne.
Merci
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29115 | 22/11/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | lecture aléatoire des enregistrement |
Description de la tâche
La lecture d’un enregistrement commence n’importe ou de manière aléatoire, meme pour les nouveaux enregistrements, en affichant “reprendre la lecture ou revenir a zéro”. J ai contacter l’assistance qui ne sait pas résoudre ce problème.
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29161 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Flux HD+ non disponible dans bouquet Favoris |
Description de la tâche
Ayant la fibre depuis peu, je découvre les flux HD+ disponibles sur certains canaux.
Si je regarde une chaîne dans Freebox TV (ex: France 2) et que je sélectionne les flux, il y a le choix HD+ Si je regarde la même chaîne depuis le bouquet favoris (Mon bouquet), je n’ai pas le choix HD+ dans le menu.
Merci d’ajouter les flux HD+ dans les bouquets favoris.
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29172 | 25/11/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Pas de flux HD+ dans Mon bouquet en fibre |
Description de la tâche
J’ai eu la fibre récemment et je découvre peu à peu les flux HD+.
J’utilise un bouquet de favoris appelé mon bouquet. Quand je choisis une chaîne dans ce bouquet (par exemple France 2), je n’ai pas l’option HD+ dans le menu alors que cette option est disponible depuis la même chaîne dans le bouquet général Freebox TV.
Merci d’ajouter les flux HD+ dans les bouquets de favoris.
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29315 | 04/12/2019 | Anomalie | Applications | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Infomusic ne fonctionne plus | |
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29338 | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Absence de connectivité HDMI CEC avec televiseur TCL 55... | |
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31439 | 28/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | La Freebox Player ne switche plus automatiquement sur l... | |
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31545 | 31/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | HDMI CEC que fonctionne pas du tout | |
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31952 | 19/08/2020 | Évolution | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Défilement de l’image des enregistrements | |
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32110 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | 1.3.23 : accès impossible à "Applications > Mes applica... | |
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32573 | 26/09/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Accès refusé pour l'ouverture de fichiers de mon ampli ... | |