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21801 | 27/09/2017 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | HDMI CEC non reconnu |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le passage à la version 1.3.11 ma TV Samsung n’est plus reconnue en HDMI CEC alors que tout fonctionnait parfaitement sur la version précédente. Le controle du son est devenu inpossible via la freebox. Pouvez-vous rétablir cette fonctionnalité qui a été perdue depuis la mise à jour qui est obligatoire. Merci d’avance
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21800 | 27/09/2017 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Lecteur BR/DVD ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis la dernière MAJ du player, quand je mets un DVD l’écran devient noir (c’était déjà le cas avant), sauf que là il reste noir (avant ça revenait sur l’écran d’accueil) et avec n’importe quel disque je suis obligé d’éteindre le player par la prise et rebrancher, pour faire sortir le DVD
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21798 | 26/09/2017 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Les disques n'apparaissent plus sur le téleviseur |
Description de la tâche
Bonjour, En plus du disque interne du Freeplayer, j’ai 2 disques externes branchés sur le freeserver, ainsi qu’un disque branché sur le Freeplayer. Ils sont en réseau avec mon pc. Or depuis la dernière mise à jour du player (1.3.11), si les disques du server apparaissent toujours sur le réseau de mon pc, ainsi que sur freebox OS ou encore sur mon téléviseur dans la partie (Réglage/Système/Informations Freebox Player et Server/Stockage), ils sont désormais, tout comme le disque externe du Player, invisible dans la partie (Disques/Mes disques) qui reste désespérément vide, m’empêchant tout accès. De même aucune clé USB ne peut-être reconnue !!! Que puis-je faire pour y remédier. Merci par avances
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21793 | 25/09/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Commande son inopérente lors de la lecture d'un enregis... |
Description de la tâche
Depuis Aout 2017 lors de la lecture d’un enregistrement, la commande son est inopérante (curseur grisé). Il faut utiliser la télécommande de la TV pour maitriser le son. Avant cette date cela fonctionnait (encore un Bug de Màj ,???!!!!!!!!!!!). Ce Pb est identique sur les 2 players que je possède. J’avais déjà signalé, il y a longtemps ce Pb , quand je subissais de freezes à la réapparition de l’image normale.
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21789 | 25/09/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | écran reste vert |
Description de la tâche
Problème de lecture des fichiers téléchargés sur le Player ou sur disque usb
De mon PC j’envoie en WIFI des fichiers vers le dossier «téléchargement ». Mais depuis peu, de ce dossier «téléchargement » (Disques, Mes disques, EXPLORATEUR, Freebox Server, Disque dur) il est devenu impossible de lire un fichier téléchargé, car celui-ci se superpose en lecture (dans des tonalités dynamiques verte et mauves) avec la dernière chaine TV regardé. J’ai vidé le dossier « téléchargement » et refait des téléchargements puis fait plusieurs redémarrages du Player puis débranché le tout électriquement et fait un redémarrage de secours en paramétrage d’usine à partir de l’écran de la Freebox …rien n’y fait. La lecture de fichiers enregistrés à partir d’autre emplacements comme « enregistrement ou vidéo » fonctionne très bien. Et ceci peu importe le type de fichier, même déplacé à partir de « téléchargement » vers « enregistrement ou vidéo » le fichier n’est plus lisible ! Problème de lecture identique avec un DD externe !
lors de la lecture l’écran reste vert
Avez-vous svp une solution…merci
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21786 | 24/09/2017 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | video |
Description de la tâche
bonjour depuis la dernière version de firmware de la freebox player toutes mes vidéos les ancienne comme les nouvelles stocker sur la box ou sur une cle usb son verte alors que depuis mon pc c’est ok
mémé après un reste de la freeplayer
que faire ?
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21784 | 23/09/2017 | Anomalie | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Tous | Nouveau | Vidéo non supportée lors de la pause en lecture dlna |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait longtemps que je l’ai constaté, étant donné que ce n’est pas corrigé je vous en fait part. Peut être que personne ne l’a vu...
Lorsque je lis des vidéos via le lecteur dlna, si je fais pause dans la vidéo je ne pourrai pas la lire jusqu’au bout. À la reprise de lecture tout va bien, mais un moment après le message “vidéo non supportée” s’affiche. Si je relance et reviens au même endroit dans la vidéo aucun problème. Si je ne fais pas pause aucun problème non plus. Ce qu’il me semble, c’est que si je fais pause pendant 3 minutes, la vidéo va se couper 3 minutes avant la fin. Ça semble lié à la durée de la pause.
Merci d’avance pour la future correction :)
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21780 | 22/09/2017 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | L'insertion d'un dvd/blueRay bloque la Freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour (1.3.11), la Freebox Player se bloque soit au démarrage quand un disque est déjà inséré ou bien lors de l’insertion.
Pour répéter le bug, il suffit: - Soit d’insérer un blueRay (ou DVD) et d’allumer la freebox. La Freebox se bloque au niveau du logo. - Lorsque la Freebox est allumée, insérer un disque. L’écran s’éteint et reste noir.
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21775 | 21/09/2017 | Évolution | Affichage | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Heure/ date/ infos système en pip |
Description de la tâche
Bonjour, je pense qu’il pourrait être utile de pouvoir faire apparaître en surimpression ou en pip l’heure, la date ou /et éventuellement diverses infos du système et ce quelque soit le service en cours (sauf bien sûr ceux qui le proposent déjà comme la radio par exemple). J’ai la Révolution et à ma connaissance, ce n’est actuellement pas possible de faire cette manip… Ce ne doit pas être bien gourmand à mettre en place, non? Merci pour vos avis Cordialement
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21774 | 21/09/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Airmedia ne fonctionne plus si Fbx player en veille |
Description de la tâche
Depuis la dernière màj Freebox Player, je ne le vois dans mes périphériques Airplay que lorsqu’il est allumé. Dés qu’il passe en veille, Airmedia se déconnecte et le Player disparaît des périphériques disponibles.
Pour jouer de la musique sur la Hifi sans allumer la télé, pouvoir se connecter avec le Player en veille était très pratique.
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21770 | 18/09/2017 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Problème de lecture des fichiers téléchargés sur le Pla... |
Description de la tâche
Problème de lecture des fichiers téléchargés sur le Player De mon PC j’envoie en WIFI des fichiers vers le dossier «téléchargement ». Mais depuis peu, de ce dossier «téléchargement » (Disques, Mes disques, EXPLORATEUR, Freebox Server, Disque dur) il est devenu impossible de lire un fichier téléchargé, car celui-ci se superpose en lecture (dans des tonalités dynamiques verte et mauves) avec la dernière chaine TV regardé. J’ai vidé le dossier « téléchargement » et refait des téléchargements puis fait plusieurs redémarrages du Player puis débranché le tout électriquement et fait un redémarrage de secours en paramétrage d’usine à partir de l’écran de la Freebox …rien n’y fait. La lecture de fichiers enregistrés à partir d’autre emplacements comme « enregistrement ou vidéo » fonctionne très bien. Et ceci peu importe le type de fichier, même déplacé à partir de « téléchargement » vers « enregistrement ou vidéo » le fichier n’est plus lisible ! Problème de lecture identique avec un DD externe !
Avez-vous svp une solution…merci
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21769 | 18/09/2017 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Pertes des chaines TNT |
Description de la tâche
Après un essai de visionnage de TF1 en TNT, mon player a perdu l’accès à toutes les chaines TNT. Un essai de scan indique “aucune chaine trouvée”. Le redémarrage du player retrouve toutes les chaines sans nécessiter de scan.
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21757 | 11/09/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mini Player 4K non détecté sur port HDMI TV Daewoo |
Description de la tâche
Problème : Player mini 4K non détecté sur port HDMI TV Daewoo
Actions réalisées : - Boîtier changé - Boîtier réinitialisé - Ports HDMI 1 & 2 testés sur TV - Différents câbles HDMI testés
Contournement : Obligé d’allumer la barre de son (Home cinéma) branchée sur port HDMI2 pour que l’interface HDMI du TV s’active.
Merci
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21750 | 07/09/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Videos format AVI qui saccadents |
Description de la tâche
Bonjour depuis plus d’un an la majorité de mes vidéos AVI, pour ne pas dire toute, saccadent au niveau de l’image. Je pense qu’il faudrait mettre à jour les codecs DivX, Xvid et autres pour palier ce problème.
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21747 | 06/09/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Jeu freestore (Little Pet Shop) |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai installé Little Pet Shop pour ma nièce cependant le jeu affiche le logo GameLoft et retour au menu “Mes applications”...
je viens de recevoir les équipements, le code achat a été modifé.
redémarrage de la freebox et free player fait (les deux possède la dernière version).
vérifier le jeu ou le réinstaller ne fait rien de plus.
J’ai essayé avec Wonder zoo de GameLoft et il se lance sans problème.
Lorsque j’était client en 2015, je n’avais pas eu ce problème avec ce jeu.
Account ID: 17335880 Version 5.0051
Cordialement,
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21746 | 06/09/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son strident en regardant la TV |
Description de la tâche
Bonjour,
sur certaines chaines, il arrive qu’on strident soit émis bien qu’il soit d’une durée assez courte, celui-ci se répète assez régulièrement...
La TV n’est pas en cause car avec la TNT ou chez un concurrent, ce problème n’existait pas.
Le problème est souvent rencontré avec la chaine Gulli et c’est embêtant pour ma nièce... Lorsque j’étais chez free en 2015, ce problème existait déjà et je l’avais signalé au service client mais apparemment je serais le seul ?!
La box et player sont à jour et je viens à peine de les recevoir...
Cordialement,
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21739 | 04/09/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug de l'affichage des logos son sur l'interface TV |
Description de la tâche
Au bout d’un certain temps d’utilisation du freebox TV, il arrive que en voulant modifier le niveau de volume de la chaîne ou en voulant couper le son. L’affichage de la barre son plante est disparaît, on se retrouve a l’aveugle sans connaître le niveau de son que l’on met. Le problème se règle en revenant sur le menu d’accueil via la touche FREE, mais ça reste très aléatoire, et donc très génant.
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21736 | 31/08/2017 | Autre | Radios | Tous | Nouveau | Modification du flux Gaydial |
Description de la tâche
Bonjour,
L’adresse du flux Gaydial change ce jour (webradio). Pourriez vous effectuer la modification?
Si vous pouvez passer cette adresse (en cas de changements elle sera mise à jour directement par nous) http://radio.gaydial.com
Si ce n est pas possible, voici les liens de diffusion actuels
http://195.154.180.106:8077/stream http://stream.creativradio.com:2199/tunein/gaydialr.pls
Cordialement
Stéphane Conraud (proprietaire Gaydial Radio)
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21734 | 29/08/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrements programmés |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que la programmation des enregistrements ne fonctionne pas.
La seule façon d’avoir un enregistrement effectif, c’est de le mettre en enregistrement récurrent, sinon ça buggue.
Freebox Revolution Dernière mise à jour faite
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21731 | 28/08/2017 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Programme de VOD/Replay de TCM Cinema Incomplet |
Description de la tâche
La liste des films en replay de la chaîne TCM Cinema est incomplete et ne reflete pas les programmes proposés sur le site WEB http://tcmcinema.fr/a-la-demande Pour exemple les films: Le prince et la Danseuse, Robocop, Reservoir Dogs et Jeremiah Johnson ne sont pas disponibles sur le replay de la freebox.
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21730 | 26/08/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Reprise lecture fichier video plus proposée / coche ver... |
Description de la tâche
Bonjour,
La reprise de lecture d’une vidéo interrompue n’est plus proposée. La coche verte n’apparait plus non plus signifiant que la vidéo est déjà vue
Idem sur disque dur externe ou lecture via serveur upnp
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21729 | 26/08/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Incompatibilité Freeplugs / compteur Linky |
Description de la tâche
J’ai récemment déménagé. Il se trouve que dans le nouvel appartement où je réside désormais mon installation Free ne fonctionne plus. Le temps de rendre l’autre, j’en ai profité pour tester à nouveau mon installation à mon ancienne adresse et tout fonctionne normalement comme avant ! Dans le nouvel appartement, la télé lague et les images se figent. Le débit des Freeblugs est mauvais affiché en rouge. À installation identique, dans l’ancien logement aucun souci.
Il sévère que le nouvel appartement est situé dans un immeuble équipé de Linky. Il y a donc vraisemblablement une incompatibilité réelle entre Linky et les Freeplugs !
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21727 | 26/08/2017 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Mauvais flux sur Radio "Corsica" |
Description de la tâche
Bonjour,
La radio “Corsica” se trouvant dans la section Radio locales (107.2) diffuse en fait une radio des Comores.
Pouvez-vous vérifier ?
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21723 | 24/08/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | video 1080p non lue |
Description de la tâche
bonjour, Lorsque je tente de lire des vidéos 1080p à partir de ma freebox (revolution) player, elles ne démarrent pas (le symbole d’attente tourne indéfiniment). Pourtant le player est relié en ethernet (1Gbits/s) au serveur. Les fichiers sont très bien lus sur mon pc. J’ai tenté aussi de le mettre sur un disque externe branché en direct sur le player et c’est le même problème. Cordialement, Emmanuel
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21720 | 21/08/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme de son sur toute les chaines depuis plus d'un ... |
Description de la tâche
Bonjour, jai un sousis avec le son e ma freebox, limage est correct mais sans son. En 1 mois free nous a echangé la freebox 2 fois et le sousi persiste, j’ai contacté free qui mon dit de vous ecrire car on a fait des manimulation ( desactive le pasthout etc ) et cella na pas fonctionner les port de la television marche tres bien car nous avon une playstation qui fonctionne avec le meme cable hdmi, nous avons egalement changé le cable hdmi et les port. J’ai contacté free il y a un peu pres 20 jour il mon dit que leur technicien allais voir sa de leur cote il non rien trouvé danormal.
Il n’y a pas de son depuis 1 mois et je paye la freebox et bein sport pour rien car il n’y a pas de son
Merci de regler ce probleme au plus vite
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21707 | 12/08/2017 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | problème de chargement d ela radio | |
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21697 | 08/08/2017 | Évolution | Radios | Tous | Nouveau | Changement de flux plusfm | |
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21692 | 07/08/2017 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Ordre Tri des fichiers | |
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21686 | 01/08/2017 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | [1.3.10] Débordement de la liste des enregistrements | |
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21683 | 30/07/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème de mauvais sens de mes vidéo via une clé USB s... | |
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21682 | 28/07/2017 | Anomalie | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Tous | Nouveau | impossibilité d'afficher les fichiers videos | |
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21672 | 21/07/2017 | Anomalie | APIs | Tous | Nouveau | API Airmedia "play" ne marche pas avec des liens en HT... | |
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21656 | 09/07/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | decalage son /image | |
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21650 | 05/07/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sons chaines TNT par le player | |
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21648 | 03/07/2017 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Flux TNT non fonctionnel | |
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21647 | 03/07/2017 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Lecture enregistrements impossible (image noire) | |
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21643 | 02/07/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistrement TF1, M6 et C+ | |
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21641 | 01/07/2017 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Arrêt sans raison du films pendant la lecture, le retou... | |
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21640 | 01/07/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | enregistrement TF1, M6 et C+ impossible | |
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21638 | 01/07/2017 | Anomalie | Guide des programmes | Tous | Nouveau | Menu n'affiche pas le guide du bon moment | |
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21623 | 27/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Vidéo non supporté | |
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21620 | 25/06/2017 | Évolution | Enregistrement | Tous | Nouveau | recherche autommatique du nom du programme pour un prog... | |
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21610 | 15/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TVR international indisponible depuis 5 jours !!! | |
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21607 | 14/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ralentissement player | |
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21606 | 13/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | interface Mes Applications boqué en chargement en cours | |
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21605 | 13/06/2017 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Extration Archive RAR depuis (Mes Disques) Player | |
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21603 | 12/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de chaîne "521" (TVR i) | |
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21588 | 06/06/2017 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Blanc entre les pistes | |
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21587 | 06/06/2017 | Évolution | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Lecture fichiers audiophiles DSD | |
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21586 | 06/06/2017 | Évolution | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Ajouter Amazon drive dans "mes disques" | |