Freebox Player (Revolution / V6)

L’image de la télévision se bloque tous les 5 mn, obligation de redémarrer le Freebox player

Bonjour,
Depuis la version 1.3.15 le hmdi cec ne fonctionne plus correctement.

En effet si l’allumage du player allume bien la tv, l’extinction ne l’éteint plus alors que cela fonctionnait parfaitement avant.
Bien entendu aucun paramètre n’a été changé ou modifié.
Sur les forums de nombreux cas identiques sont signalés.

Un correctif s’impose ...

Heeche

Bonjour,

des chaines comme cartoon network ne fonctionnent plus et affichent débit insuffisant alors qu’avant la maj cela fonctionnait.
le choix du flus est encore possible en auto et standard, mais la sélection du flus est inopérante. le fait de cliquer revient à la sélection HD.

ma ligne est limite mais en standard ou bas débit, cela n’avait jamais posé de problèmes.
il y a aussi eu la maj du serveur en 4.0.5 ...

la visualisation de certaines chaines standard ou bas débit reste possible sur un smartphone ou un pc (cartoon network n’est même pas visible alors qu’elle est présente sur le player)

Cordialement

Plus de replay, l’heure est à 00h00 et la date au vendredi 1/1 2010 à chaque démarrage, plus de programmes TV.

Plusieurs reboot : aucun changement
Moyen de contournement : activer le client DHCP en mode bridge → MAIS perte de connexion internet au niveau du ASA (cisco) | freebox en mode bridge).

Merci de votre support.

Depuis la maj 1.3.15, mon player reboot de façon aléatoire en visionnage TV.

Le problème est toujours présent avec la 1.3.16.

Cela ressemble à une fuite de mémoire (le reboot survient après un certain temps de zapping à priori)

J’ai pu lire sur univerfreebox que d’autres gens étaient concernés mais je n’ai pas trouvé de tâche ici.

Un problème de niveau de son entre différentes chaines TV via DSL est trop important !
Déjà le son des chaines de tv sors super bas ... (environ 40% plus bas que mes autres sources) mais alors la c’est une catastrophe
Exemple: hier soir ma petite femme aime bien regarder une émission sur France 2, le son a été pousser a 95% pour avoir un volume correct mais sans plus ! (equivalent a 10% sur les autres sources)

Essai differant reglage (PCM / Compression) le souci reste le meme.

Que faire ? Suis-je un cas isolé ? Est ce un bug de votre côté ?

Bonjour,
quand j’insère un disque sur la freebox player, ça a l’air de tourner au debut puis plus rien ne se passe. aucun disque détecte.
on a beau attendre rien ne se passe.

Pouvez vous svp enqueter la dessus?

Merci.

Bonjour,

Le service Tv devient catastrophique... L’image saccade / freeze / saute toutes les 7 / 8 secondes et parfois le son aussi.
En faisant AV + VOL+, je vois’ que le upstream_errors est à 18300, c’est juste énorme.
Pourtant en test de débits, je suis à 13,5 mégas, avec 33 ms en latence
Ce bug m’a déjà touché en Mars 2016 et a été signalé dans la tâche visible grâce au lien ci-dessous:
https://dev.freebox.fr/bugs/task/19914 D’autres personnes sont-elles confrontées à ce bug?

bonjour,

ce message suite à dépannage par l’assistance 3244. Je n’avais plus de son sur ma TV, toutes autres fonctions étaient ok. Cela faisait 3 fois que j’appelais pour ce sujet, avec à la clé, la fois précédente un remplacement de la box révolution (pour rien au final). Après essai de votre collègue, il a constaté un problème avec l’HDMI CEC qui n’était pas trouvé par la box. Il m’a fait mettre en veille ma tv et éteindre la box. redémarrer la box et une fois celle ci ok, démarrer la tv: le son est revenu. Pouvez vous regardez pour une évolution du soft de votre appareil sachant que mon poste est un panasonic ref TX-55DX600E. Merci d’avance pour moi mais aussi les personnes concernés par ce modèle et donc problème.
cordialement
Thierry Corbé

bonjour,

depuis la dernière mise à jour le HDMI CEC ne fonctionne plus correctement, il n’allume plus et n’éteint plus les périphériques.

télévision :
marque : Samsung
modèle : LE26B350

Home cinéma :
Marque : Samsung
Modèle : HT-X620/HT-X622

Cordialement

Bonjour, Freenaute fibre depuis quelques jours, l image TV pixelise voire freeze tour les jours entre 21h et 23h. Impossible de regarder un film dans ces conditions.Je ne suis pas la seule dans ce cas au regard du nombre de posts sur le même sujet sur le web...Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite.

Je suis sur le réseau Rosace en Alsace, je viens de passer de l’ADSL à la fibre il y a environ une semaine (le 03.09.2019)

Réception : 596 Mb/s
Envois : 314 Mb/s
Ping 13 ms

- Le réseau entièrement cablé en RJ45 (je ne connais pas la qualité des câbles par contre)
- Pas de CPL
- Le câble de la fibre arrive jusqu’au freebox server au centre de la maison
- Le Freebox player se trouve à proximité de la télévision a environ 6 mètres du serveur
- Le Freebox player et le serveur sont donc reliés en RJ45
- Il y a un switch entre le Freebox player et le serveur
- Aucune modification de configuration hardware ces 6 derniers mois

Depuis le passage à fibre, les freezes sont très/trop présent, l’image se fige indéfiniment et pour sortir de cette situation il faut changer de chaîne puis revenir.

J’ai constaté que sur la delta/V7 on retrouve aussi ce type de symptômes.

Internet fonctionne très bien, Youtube sur PC aussi parfaitement (RJ45), Netflix sur PS4 parfaitement (RJ45), le débit du réseau semble correct.

Des idées d’ou peut venir ce problème ?

Bonjour,
J’ai une perte de son aléatoire sur le l’univers canal+ lors d’un changement de chaine. Le fait de passer en flux TNT ne change rien et seul un redémarrage de la boite permet de le récupérer.
config:
Ampli home cinéma en HDMI.

PS: ça sent le déjà vu

Bonjour,

Voilà les sauts d’images et les freezes, le soir entre 21h15 et 22h45 sont de retour.
Quand on fait un appui simultané entre AV et Vol+, on voit le upstream_errors monter de manière vertigineuse. Au moment où j’écris ce ticket, il est 21h47 et upstream_errors est à 724.
Cela veut dire qu’il y a énormément d’erreurs sur le flux TV.
J’ai immédiatement appelé mon beau père qui est aussi chez free, et figurez-vous qu’il a le même problème de freezes et de sauts d’images. Et ça impacte toutes les chaînes.
Free n’arrive décidément toujours pas à résoudre ce pupstream_errorsroblème qui perdure depuis 2016.
Je me souviens du dernier mondial de foot où c’était une véritable galère de regarder les marches.
Là c’est reparti de plus belle.
C’est une honte un tel service

Bonjour,

J’ai un problème récurrent sur mon freebox player à savoir quand je veux regarder la télé j’ai bien la page d’accueil mais dès que je clique sur freebox TV là écran noir sur toutes les chaines et pourtant le guide des programmes à l’air de fonctionner.De plus j’ai un petit icône avec une croix rouge qui apparaît parfois en bas à droite de l’écran d’accueil pour accéder à la TV.
Je commence à desespérer car il y asans arrêt des problème pour recevoir la TV.Je risque à la force de finir par résilier mon abonnement si pas de vrai solution trouvé.Depuis que je suis passé à la révolution il y a toujours quelques choses qui ne fonctionne pas !

Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,
Cela fait 9 mois que je possède la Delta et depuis le début j’ai un problème de fluidité sur ma LG OLED 55EG910V
TV TNT ok, mais lorsque qu’elle lit des films sur le DD (ou même sur DD externe) il y a plein de micros coupures (2 ou 3/sec)c’est ultra gênant...Ce qui est assez étonnant c’est que selon les films le problème est plus ou moins important. Quand je branche un DD directement sur la TV aucun problème.
J’ai entendu parlé de problème de compatibilité entre les Hz de la TV et les Hz de la box et j’attendais une mise à jour mais là...c’est long, et ce n’est peut être même pas qui rentre en compte.
Merci de votre aide!

Bonjour
Depuis plus de 15 lours le replay des chaines FT ne fonctionne pas
La pub commence et marche bien jusqu’au moment de visualiser l’emission
Ecran noir,bribes de sons mais rien de plus
Au 3244 ils sont au courant et y travaillent avec “acharnement” Ce n’est pas un pb de FT puisque chez mon voisin qui est chez un autre FAI ca fonctionne bien
D’autres abonnés sont-ils dans le meme cas?
PS je suis en IdF
Merci

Depuis plusieurs jours, impossible de voir les vidéos du replay : selon la chaîne choisie, soit l’écran reste noir, soit il se bloque sur un écran fixe annonçant des publicités. Au bout de plusieurs secondes, l’écran affiche parfois un message “Contenu indisponible”.

bonjour, nous avons échangé notre Freebox révolution contre la Freebox delta le 12 décembre 2019. Depuis nous constatons des pixels en contenus et une barre blanche qui nous fait sauter l’image de notre télévision au bout de 5 minutes après le démarrage de la Freebox. Après plusieurs manipulations de plusieurs câbles HDMI, d’échange de free plug etc.….avec la hotline de free nous avons toujours le même problème. Notre télévision est une THOMSON no 42FE9234. Avant nous n’avions aucuns problèmes avec la révolution.

Le branchement HDMI entre ma BOX TV Révolution et mon écran SAMSUNG QE65Q70R est reconnu par mon écran mais pas le signal. L’écran reste noir malgré différents essais (changement de câbles, changement d’entrée, reboot et hardreboot...).D’autres appareils HDMI ont été testés avec succès sur cette TV. La BOX TV fonctionne bien avec mon ancien écran. J’ai réussi à avoir une seule fois l’affichage FREE sur ma nouvelle TV pendant 10mn puis le signal a été perdu. L’écran a été testé par le fournisseur et il fonctionne bien.

Bonjour,

Actuellement il n’y a pas la possibilité de visionner le flux HD+ via le bouquet perso.

J’ai supprimé et recrée le bouquet sans changement.

J’utilise principalement mon bouquet et c’est pénible d’avoir à changer à chaque fois que je veux profiter d’une image de qualité en IP TV.

De plus les flux sont mal nommés : ADSL alors que je suis en FIBRE, TNT standard alors que c’est du HD+.

Pouvez-vous corriger ce problème ? Et renommer les flux ?

Merci à vous

Bonjour,

Depuis la mise à jour du nouveau firmware Free (logiciel interne) du 14/01/2020, nous n’avons plus accès au tv replay, écran lorsque que l’on va sur la chaine choisi

Bonjour, (fmw 1.3.19)

J’ai un problème régulier d’interruptions de réception pendant 1 à 2 secondes (l’écran devient noir/pas de son).
Ce problème apparait sur l’ensemble des chaines. il est très aléatoire.

Je ne l’avait jamais eu de cette manière (en dehors du problème classique bien connu d’écran noir lors du zapping).

Est-ce apparu depuis la 1.3.19 ? je ne sais pas.

Ce problème est apparu depuis 2 semaines environ.

cordialement

Depuis la dernière mise à jour, la fonction de reprise de lecture ne fonctionne plus après mise en veille du player : si on met pause sur un enregistrement ou un fichier vidéo du disque dur, puis qu’on éteint le player (directement ou après être revenu à l’accueil), quand on rallume et qu’on relance la lecture, ça revient systématiquement au début de la vidéo, sans proposer la reprise de lecture.

Bonjour, la HD+ est mal gérée par la Révolution : pixel à l’écran par moment, voire freeze et gel d’image. Pourtant avec la server Delta qui dépote niveau débit et en FTTH. Très proche du DSLAM