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15707 | 26/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence de son sur sortie HDMI |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite au remplacement de mon ampli et TV aucun son n’est disponible sur la sortie HDMI, l’image est disponible et les fonctionnalités CEC sont OK.
Configuration permettant jusqu’à présent d’avoir du son : - Freebox Player → Ampli (Pioneer VSX-921) → TV (LG 55UB850V) : le son est disponible sur l’ampli avec la connexion sur l’entrée HDMI BluRay.
Configuration ne permettant plus d’avoir de son quelque soit les supports (TV ADSL, CD, Deezer, airplay, musique ou film sur disque dur): - Freebox Player → TV (LG 55UB850V) : aucun son ne sort de la TV quelque soit l’entrée HDMI (1 et 3 testées) - Freebox Player → Ampli (Pioneer VSX-924) → TV (LG 55UB850V) : aucun son ne sort de l’ampli quelque que soit l’entrée (BluRay, DVD, Sat), avec et sans activation de la fonction ARC.
Dans ces configurations qui ne permettent pas d’avoir de son, les appareils sont bien détectés par le Freebox Player qui est dans la dernière version de firmware.
De nombreux tests croisés ont été réalisés sans succès ainsi que l’extinction (débranchement secteur des différents appareils).
Merci de votre aide,
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15709 | 26/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus aucun son depuis l'update 1.2.17 |
Description de la tâche
Plus aucun son ni pour la TV, ni pour les enregistrements, ni pour les vidéos lues via DLNA depuis la mise à jour 1.2.17. FP connecté à la TV (Samsung) via HDMI.
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15712 | 26/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème cec depuis version 1.2.17 |
Description de la tâche
Ma TV (Samsung anynet+) et le Player se voyaient au travers de l’ampli Onkyo avec la version précédente (1.2.16). Depuis la dernière mise à jour l’ampli et le Player communiquent toujours mais plus la TV et le Player. Dans les réglages cec du Player, celui-ci voit la TV comme éteinte même quand elle est allumée. Merci d’avance.
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15715 | 27/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de visualisation des fichier .avi |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière maj, je ne peut plus visualiser les fichiers .avi. (j’ai le son mais une image bizarre avec des lignes de commande) J’ai le problème avec les vidéos du disque dur interne/ externe et clef usb. Les fichiers sont lisibles depuis mon pc et était lisible avec les maj antérieurs. Les autres formats fonctionnent. (mkv etc...)
j’ai essayé de redémarrer et de changer de support ou de fichiers mais sans sucées
Merci de votre aide.,
Cordialement
lapinxx
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15719 | 27/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | flux simultane atteint |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps, sur le service TV au un message enfin pluto 2, le premier apres des gels d’images, “erreur vidéo inconnue” puis un deuxième, nombre de flux simultané atteint ! alors que ne n’ai qu’un seul boitier, aucun enregistrement simultané...
qui connais ce problème
merci
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15728 | 28/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Possibilité de pause sur flux TNT |
Description de la tâche
Il serait bien de pouvoir faire pause lorsqu’on regarde la TNT et non uniquement les flux ADSL. C’est une fonction possible sur beaucoup de télé maintenant mais pas pour tous.
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15732 | 29/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lecture MKV qui bloque |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques mois, la lecture de MKV est devenue difficile. En effet, pour certains fichier (1 sur 3 on va dire), peu importe leur taille, il arrive que pendant la lecture, le lecteur se bloque, en affichant la barre de lecture où le bouton play/pause est remplacé par la roue de chargement. J’ai beau attendre, rien ne se passe. Il me faut faire une avance rapide de quelques secondes pour que la lecture reparte. Ce n’est pas un problème de débit : mes box sont reliées en ethernet.
Il semble possible, mais sans certitude, qu’un reboot des machines résolve temporairement le problème.
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15767 | 07/09/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lecture automatique 24 i/s des fichiers .mkv ou .avi |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors du visionnage de vidéos enregistres en 24 images par seconde, le défilement se fait avec des saccades : il manque un image, vue que le player travaille en 50hz.
Seule solution qui me corrige ce défaut sélectionner manuellement le format image en 24p ou 60hz.
Il serait intéressant de détecter les fichiers en 24p comme pour les bluray/dvd et basculer automatiquement en 24p.
Ces saccades sont également visibles sur des chines diffusant du contenu américain comme RMC découverte, Nat Géo ou encore Vivolta.
Merci aux devs !
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15787 | 10/09/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC et veille du FreeBox Player |
Description de la tâche
Bonjour, Mon freebox Player et contrôlé en hdmi CEC. Le paramétrage alimentation de la freebox est sur “ARRÊT” et non “veille” Lorsque je met en veille ma tv, la Freebox passe en veille ! Pourquoi elle ne s’arrête pas totalement comme je l’ai paramétré ?!? Merci
De plus, quand je débranche la freebox, je perd tout le parametrage CEC ?!? Est ce normal ?
Merci
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15843 | 25/09/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | simplink |
Description de la tâche
a quand la compatibilité entiere avec le cec et le simplink de lg le freeplayer ne s’allume toujours pas avec la tv par contre il s’eteint ?
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15845 | 25/09/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | saccades mkv |
Description de la tâche
Toujours des saccades sur les travelling avec des fichiers mkv ,le mode 24hz resoud à moitié le problème car il y a des gros décrochages régulier puis la fluidite revient et redécrochage!!! en plus la manip pour revenir à 50 hz pour regarder la tv faut arrêter c’est n’importe quoi !
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15846 | 25/09/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Air media ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Lorsque j’utilise AirMedia sur iPhone, je lance une vidéo, (youtube, canalplay, etc.) je clique sur basculer vers ma TV, j’ai bien le message comme quoi ma vidéo est actuellement basculé sur mon écran. Ma freebox bascule bien également, j’ai le lecteur vidéo qui s’affiche. Mais l’écran reste noir et ça charge indéfiniment.
J’avais le même problème avec mon iPhone 5 sous iOS7 et du coup j’ai le même problème avec mon iPhone 6 sous iOS8.
Du coup Air Media ne fonctionnent pas du tout chez moi.
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15864 | 29/09/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | PB en pagaille avec les TV LED Samsung |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis connecté directement à la TV samsung modèle UE55F7000 dernier firmware (T-FXPDEUC_1118.0).
Plus de son via HDMI qq soit l’activité. Obligation de se servir d’un ampli avec le signal spdif malheureusement décalé de qq ms. Plus de reconnaissance HDMI-CEC. Refresh des deux cotés, aucun dialogue entre les deux peers. Plus de conservation des paramètres d’affichage. Mise en manuel 1080p, dès que le FBP sort de veille les paramètres sont de nouveau automatique 720P !!!
la 1.2.17 est marqué du saut maudit de la régression !
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15868 | 29/09/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TV ADSL : micro freeze régulier |
Description de la tâche
Depuis plusieurs semaine je constate des micro freeze de l’image sur les chaînes du groupe M6 (M6, W9, 6TER) L’image se freeze une demi seconde et continue, cela se répète de manière aléatoire. Mon player est à jours et à été redemarré mais la situation ne change pas. Je n’ai pas constaté le même problème sur les autres chaînes ou alors de manières bien moins fréquentes.
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15892 | 07/10/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | L'appareil se fige |
Description de la tâche
Bonjour, ma Freebox Player se bloque tous les jours pendant que je regarde la télé. L’image se fige au bout d’un certain temps et souvent, parallèlement la télécommande ne fonctionne plus. Pour tout remettre en route, je dois alors débrancher et rebrancher la prise électrique. J’ai relancé la synchronisation des FreePlugs, je connecté le player et le serveur avec un câble RJ45 et ça ne marche pas plus, toujours le même problème!
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15916 | 14/10/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Volume Dolby Digital |
Description de la tâche
Lorsque la sortie SPDIF est utilisée le volume de la son bande en Dolby Digital est bien plus faible que la normale.
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15923 | 17/10/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion impossible à l'application Deezer |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur mon ordinateur je n’ai aucun soucis pour me connecter à Deezer mais via l’application du Freebox Player ça ne fonctionne pas. J’utilise pourtant les mêmes identifiants...
D’ailleurs, est-ce qu’il faut mettre son pseudo ou son adresse mail en identifiant sur l’app de la Freebox ?
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15966 | 26/10/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | connexion avec le server freebox |
Description de la tâche
Bonjour, voici mon problème: Mon Freebox Player reste bloqué sur le message “Association avec le Server Freebox en cours”
Je me suis abonné à Free en Juin, j’ai branché seulement mon Server Freebox jusque là. Il fonctionne très bien: Wifi OK, Femtocell SFR branché en RJ45 ok, PC en Ethernet OK.
Je veut maintenant lancé ma Freebox Player pour la première fois et il me fait ce blocage. Je me suis renseigné sur internet : réassociation des freeplug, branchement en câble Ethernet en direct, hardreboot du Player, bref j’ai tout essayé je pense. J’ai essayé ce boîtier chez ma sœur qui est abonné free, il me fait le même coup.
J’ai appelé le service client de Free ils m’ont ouvert un ticket incident et j’attend maintenant un appel du technicien pour prise de rdv.
Quelqu’un aurait-il une explication à ce bug ?
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15985 | 31/10/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème d'accès à Deezer sur freebox |
Description de la tâche
Je n’arrive pas à associer mon compte deezer avec un profil utilisateur freebox. Après avoir sélectionné Musiques→Deezer, puis un profil utilisateur et rentré son code à 4 chiffres, au lieu d’être invité à saisir mes identifiants deezer avec le clavier idoine, j’ai une fenêtre toute noire avec juste le logo deezer. Je ne peux taper que sur la touche free de la télécommande ou la touche retour en arrière (rouge)...
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15986 | 01/11/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème lecture des enregistrements ADSL |
Description de la tâche
Bonjour,
Il vient de m’arriver quelques fois un soucis pour lire mes enregistrements ADSL, je m’explique :
- Affichage des enregistrements (récents ou anciens) comme d’habitude à la TV par la FreeboxPlayer.
- Aucuns enregistrements ne peut être lus “Vidéo non supportées”
- Reboot de la FreeboxPlayer et idem.
- Reboot de la FreeboxServer et c’est OK, tous les enregistrements sont lisibles.
Alors je ne sais pas si c’est un bug ou ma FreeboxServer commence à fatiguer... à vos avis ?
Merci
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16002 | 05/11/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | AIR PLAY / reste en mode pause |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un iphone 6 avec une free box OS 3.0 depuis 2 jours
J’ai appelé free pour faire quelques manipulations :
- configuration carte 5g (qui était pas en route) - Changement du SSID - Changement du type de protection - de clé wifi-fi
Même après toutes ces manipulation les vidéos et le son de youtube ne se retransmette pas sur la TV.
Le standard Free m’a redirigé vers Bug tracker pour essayer de résoudre mon problème, car il n’avait plus de solution. Que dois-je faire svp ? je suis un peux dégouter car j’ai pris la box révolution spécialement pour ça et au final celle ci ne fonctionne pas.
Cordialement
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16004 | 06/11/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze et sacade sur tv |
Description de la tâche
Bjr Depuis hier, que des freezes sur la tv Pas de changement de materiel Pas d erreur dans le menu systeme ni en player ni en en serveur player relie en hdmi J ai desactiver la synchro en vdsl depuis hier et je ne sais pas combien dectemos faut attendre pour que ce soit effectif Oblige de passer en tnt hd dans menu Que faire Par contre quand je met le mode debug il y a des erreurs ???????
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16005 | 07/11/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Intégrer Skype au player |
Description de la tâche
Pour les abonnés n’ayant pas d’ordinateur, ne serait-il pas possible d’intégrer Skype au player moyennant la connexion USB d’une Webcam à celui-ci, ce qui permettrait aux papys et mamies de converser avec leurs petits enfants sur grand écran et de façon simple. Un menu commandé par la télécommande permettrait d’accéder aux contacts et réglages.
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16031 | 16/11/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problemes de lecture des fichiers en MKV 1080p |
Description de la tâche
impossible de lire les fichiers MKV a partir de mon serveur NAS synologie
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16032 | 16/11/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure image et son |
Description de la tâche
Bonjour ! Depuis que j’ai changé mon ancienne tv plasma par une tv led LG ref 47LB630V, j’ai sans arret des coupures de son et image. L’ecran de la tv devient noir pendant 2 secondes environ puis redevient normal apres. Le probleme est aléatoire. Des fois pas de coupure pendant 1h et des fois plusieurs coupures en tres peu de temps. Je précise que la coupure se fait aussi bien sur l’écran d’accueil, sur la tv ou lorsque je regarde un programme enregistré sur le disque dur. On dirait que quelqu’un se trouve derrière la tv et débranche le cable HDMI et le rebranche aussitôt. J’ai essayé de changer le cable par un neuf aux normes 1.4 mais c’est pareil. J’ai essayé toutes les entrées HDMI de la tv et c’est pareil. La seule chose qui fonctionne est lorsque je branche le boitier par le cable péritel. Depuis je n’ai aucune coupure. PAR CONTRE, j’ai une image médiocre. Je n ai pas acheté une tv led pour la brancher sur péritel. Apparement il existerait des incompatibilités entre le boitier player et certaines tv. J’ai lu sur des forums que certaines personnes rencontraient le meme pb avec des tv philips.
Alors je voudrais savoir s’il existait une solution svp ? Merci d’avance
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