Freebox Player (Revolution / V6)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player.

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta (V7) ou OneBox, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.
Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Opened Task Type  asc Category Operating System Status Summary
1888806/10/2015AnomalieTélévisionTousEn attente de réponseLa MAJ pour Airplay ne fonctionne pas sous IOS9 et El C... Task Description

Freebox Play 1.3.3

Iphone 6S iOS 9 : l’airplay vidéo de déconnecte immédiatement. L’airplay audio ne fonctionne pas.
Iphone 4S iOS 9 : idem

Mac OSX El Capitan : airplay vers Freebox player depuis iTune 12.3 : error -15008

1892111/10/2015AnomalieUnivers Canal+/SatTousEn attente de réponseImpossible d'utiliser canal play infinity sur player v6 Task Description

La navigation sur le canal 47 plante systématiquement sur la freebox v6. Aucun problème avec la mini 4K.

Le problème est présent depuis pas mal de temps. La maj 1.3.3 est installée.

1897219/10/2015AnomalieCECTousEn attente de réponseHDMI CEC : support TV LG Task Description

Bonjour,

Jai essaye de faire fonctionner le controle du player via la telecommande de la TV mais cest sans succes.
HDMI CEC active sur le player et simplink configure sur ma LG lg-55UB850V.
Sur le player je vois bien la TV dans Affichage>HDMI CEC>liste des peripheriques :
sylvain.pare.free.frcec.jpg Equipement de nom inconnu
Television LG
Etat de lequipement : allume
Adresse de lequipement : [0.0.0.0]
Version CEC : 1.4

Et sur la TV jai le choix entre type de telecommande 1 ou 2 mais ni lune ni lautre ne marche.
Que faire ?

Merci davance.

PS: je presume que mon ticket precedent etais invalide parce que dans la mauvaise section (server vs player). sinon merci de m’expliquer pourquoi il n’est pas valide. ce serait sympa.

1900924/10/2015AnomalieCECFreebox Player V6 (Revolution)En attente de réponseproblemes HDMI CEC Task Description

Bonjour
depuis la derniere mise a jour du server (1.3.5) j’ai un probleme avec le HDMI CEC
enfin ce dernier ne reconnais plus mon ampli RXA-2050 de chez Yamaha ce qui etait bien sur le cas avant la mise a jour
il me marque que ce dernier est indisponible j’ai bien sur effectue toutes les manipulations possibles et rien j’y a fait
J’en deduis que cela pourrais provenir de la derniere mise a jour ?? a moins que cela soit autre chose
en attendant de vous lire veuillez recevoir mes salutations
cordialement
Mr Gusching

1907903/11/2015AnomalieLecteur multimédiaTousEn attente de réponseLecture vIdeo clé USB impossible sur Freebox player V6 ... Task Description

Bonjour

Comme me la demander le service client Free je vous contacte pour un problème USB depuis la mise à jour

Depuis samedi 30 octobre 2015 impossible de lire un fichier MKV sur n’importe quel support USB sur le serveur et le player V6 que cela soit en connectant la clé sur les ports USB devant ou derrière le player et le le serveur;
Le serveur et le player reconnaissent la clé USB ainsi que les dossiers mais ils sont incapable de voir ce qu’il y a dedans que ce soit des petits fichiers MKV inférieur à 1Go ou des gros de 10Go.
Ces même fichiers fonctionnaient une semaine avant, maintenant des qu’on essaye d’ouvrir le dossier pour lancer la video en MKV un cercle rouge hachuré et tournant de chargement apparait indéfiniment (je l’ai laissé pendant plus de 30mn ) alors que normalement il ouvre le dossier et montre a l’écran les fichiers à lire.
J’ai essayé avec 4 clé USB différentes en USB2 et USB3 en FAT32, NTFS et Mac OS étendu journalisé aucune Freebox, player ou server arrivent a voir les fichier MKV sur les différentes clé en revanche sur un Mac ou un Pc ils arrivent à reconnaître et a lire sans aucun problème les fichiers.

Merci de m’aidé pour ce BUG du a la mise a jour ou je ne sais quoi.

PS: des que je retire les clé USB du Player cela fait freezer la Freebox player et je suis obligé de la débrancher et de la re-brancher pour qu’elle remarche.

1910005/11/2015AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDTousEn attente de réponsebluray bloque dès la fin du générique d'entrée. Task Description

Bonjour,

nouveau client depuis deux semaines (firmware à jour), j’ai acheté différents bluray (6 films bluray et un pack documentaire de 5 bluray), j’ai constaté que deux films (Kingsman et Labyrinthe) se stoppait (écran noir) dès la fin du générique de la fox (avant d’accéder au menu du bluray). l’accès au menu est aussi impossible via la télécommande. je suis allé dans un autre magasin prendre Kingsman pour m’assurer que ce n’était pas un bluray défectueux, le même problème recommence. j’ai aussi essayé sur une ps3 et là le bluray fonctionne sans soucis.
sur un avis plus personnel:
ces deux films sont les seuls distribué par la Fox en ma possession et je me demande si ce n’est pas due au système anti-piratage inclus par ce dernier.
Si c’est bien le cas, une simple mise à jour logiciel fera le boulot à partir du moment où la Fox et Free finissent par s’entendre. Mais QUAND???

1912810/11/2015AnomalieTélévisionTousEn attente de réponseerreur de session Task Description

Bonjour,

Avez vous déjà rencontré le code erreur : “erreur de session, nombre de session maximum atteint” ? sur l’écran TV. A cause de ce message l’abonné n’a plus accès à sa télé
Merci d’avance de vos réponses

1916116/11/2015AnomalieUSBTousEn attente de réponseProblème coupure Freebox avec disque dur Task Description

Bonjour,

Depuis quelques temps lorsque je connecte un disque dur sur ma freebox tele, il y a un plantage de cette dernière qui ne réagit plus. Il faut que je la débranche/rebranche pour que ça remarche.
J’ai appelé le 3244 mais à priori cela viendrait d’un BUG de la dernière mise à jour.
Pouvez-vous m’aider ?

Cordialement

1921829/11/2015AnomalieClient UPnP AVTousEn attente de réponseServeur NAS DNS325 non détecté par la freebox player Task Description

Bonjour

J’ai une réseau avec un serveur NAS DNS325: Les ipa sont déclarées FIXES et filtrées via l’adresse MAC

l’ensemble des machines détecte parfaitement le NAS mais pas sur le freebox player (rubrique disque).

Dans les versions précédentes, j’accédais très bien à serveur mais ce n’est plus cas depuis les dernières mise à jours.

Merci de votre suivi

1952924/01/2016AnomalieCompat. Blu-rayTousEn attente de réponseBlue-Ray (Les aventure Lego) Task Description

Bonjour,

Après plusieurs essai je n’arrivent pas à voir le film “Les aventure Lego” en blue-ray

Les BA s’affichent normalement mais le menu ne s’affiche pas (Le menu avec les “Voir le film, ect”)

Donc aucun moyent de voir le film il faudrait une correction rapide svp :$

1955831/01/2016AnomalieTélévisionTousEn attente de réponseBeInsport1, pas de son. Task Description

Gros souci sur BeIn1, et des fois les autres canaux BeIn.

On met BeIn, pas de son.
La solution, mettre le flux image sur " Flux adsl Automatique “, et le son revient.

Si on choisit à nouveau " Flux adsl HD “, plus de son ...


1974216/02/2016AnomalieLecteur multimédiaTousEn attente de réponseformat vidéo "plus supporté" Task Description

Bonjour,

Depuis peu mes vidéos (conteneur avi) qui étaient lisibles ne le sont plus aujourd’hui...

“Cette vidéo n’est pas supportée”

C’est bien la première fois que je vois ça chez free...

J’avais jamais vu de soucis de format vidéo non pris en charge chez free...

1977719/02/2016AnomalieTélévisionTousEn attente de réponseEcran noir sur HD1 et bug HDCP Task Description

Bonjour,

depuis quelques temps, lorsque mon player sort de veille, il m’est impossible de regarder HD1. L’écran reste noir et je suis obligé de débrancher la box pour avoir à nouveau l’image.

Depuis la maj 1.3.4 en plus de l’écran noir j’ai le logo HD1 me disant que mon matériel n’est pas compatible HDCP (et bien sûr, ma TV est compatible HDCP)

Le problème étant, dès que l’on passe le Player en veille, la chaine plante à nouveau. Le passage en veille semble donc changer tout seul le réglage HDCP.
Le second problème est que le paramètre HDCP n’apparaît plus dans les réglages du Player après sortie de veille, impossible donc de le réactiver manuellement et obligation de reboot le player.

NB. le problème est le même avec les services de replay type M6 etc. qui nécessitent le HDCP

1979121/02/2016AnomalieAffichageTousEn attente de réponseNon-fonctionnement de la sortie HDMI sur TV LG depuis v... Task Description

Bonjour,

Depuis que mon Freebox Player est passé en version 1.3.4, ma connexion HDMI ne fonctionne plus entre mon Freebox Player et ma Télévision LG 32LF630V.

Actuellement, pour regarder la télévision, j’ai branché la prise péritel mais je n’ai plus les images en haute définition.

Ce week-end, j’ai pu vérifier que ma télévision LG 32LF630V n’avait pas de problème avec ses prises HDMI en la connectant à mon ordinateur.
J’ai pu aussi vérifier que c’était la prise HDMI du Freebox Player qui a le problème, car j’ai branché mon moniteur LG de mon PC en HDMI sur le Player, et ne n’ai reçu aucune image.

Description du problème:
Lors de l’allumage du Player, ces 2 appareils (télévision LG et moniteur LG) détecte l’allumage d’un périphérique sur la prise HDMI, puis (après quelques secondes) informe qu’il ne reçoit aucun signal.
Je n’ai trouvé aucun règlage pour modifier ce phénomène.

Nota:
- Avant la version 1.3.4, ma télévision LG 32LF630V affichait les programmes par la prise HDMI.
- J’ai fait le tour des paramétrages du Player et de ma télévision LG, et je n’ai trouvé aucun réglage pour rectifier ce problème.

Merci de rectifier ce problème (ou de me dire quelle paramètre il faudrait modifier).

Bonne journée.

1998220/03/2016AnomalieLecteur multimédiaTousEn attente de réponselecture film depuis dossier téléchargement impossible Task Description

Depuis la version précédente du firmware du player, impossible de lire des film stocké sur le DD de la freebox.

Le film enfin l’audio se lance puis la page de l’explorateur se ré-affiche et le son continu quelques seconde.

Ne concerne que les films, les épisodes de série ne pose pas de problème.

1998921/03/2016AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDTousEn attente de réponseProblème de lecture de DVD 3D Task Description

Bonjour,

Je connaissais pas encore ce service ...

Je décris ici le problème, mais peut-être qu’il va manquer des informations pour le résoudre :
J’ai acheté dernièrement un téléviseur 4K 3D et je me suis dit que j’allais pouvoir regarder des films en 3D, j’ai donc acheté quelques films, mais aucun d’eux ne sont lu sur le lecteur du player de la freebox révolution.
J’ai en permanence une image qui me dit que ce n’est pas compatible, et ce malgré la dernière version (mise à jour samedi soir).
Je possède également un boitier LG lecteur enregistreur DVD 3D, (plus tunner et lecteur usb)
aucun des dvd ne fonctionne non plus dessus (même message)
J’ai commencé à mettre en doute les disques, et comme je suis un féru de jeux, je possède une PS4, et une PS3. La lecture des dvd ne fonctionne pas non plus sur la PS4 MAIS fonctionne sur la PS3.
J’en déduis que les DVD sont bon, et qu’il y a un souci au niveau des firmwares des lecteurs, en effet, les autres DVD de jeux fonctionnent sur les consoles, et des DVD blu-ray NON 3D sont lisibles par les 2 autres appareils.
Pensez-vous que le lecteur Blu-ray du player de ma freebox révolution ne sache pas lire les DVD 3D ?
Dois-je faire un échange ? si oui, comment sauvegarder le contenu du disque Dur ?
Merci d’avance de vos réponses.

2062201/09/2016AnomalieLecteur multimédiaTousEn attente de réponseProblème lecture fichiers MKV Task Description

Les fichiers MKV encodés avec la librairie mkvmerge version 8.3.0 ou supérieure ne sont pas compatibles avec le freebox player.
Le player tourne en boucle lors de la mise en route.

2086706/11/2016AnomalieLecteur multimédiaTousEn attente de réponseFreebox incapable de lire la moitié des fichiers video Task Description

Il était une fois un monde merveilleux où l’on promettait aux clients une compatibilité avec une grande variété de formats vidéos. Mais la réalité rattrapa vite les promesses, et je me retrouve avec des fichiers mp4 et mkv que la freebox reconnaît, dont elle connaît la durée, dont elle peut même lire la piste audio sans aucun problème. Par contre, imaginer qu’elle puisse lire la vidéo semble trop demander. Aucune erreur de lecture n’est décelée par le lecteur vidéo “minimaliste” (pour ne pas dire franchement incomplet) de la v6.

Evidemment, les fichiers sont tout à fait standard et VLC les lit toujours sans mal. C’est franchement lamentable qu’une video sur deux ne soit pas lisible, et que la v6 ait un lecteur vidéo à peine digne de Windows Media Player.

Je ne comprendrai jamais l’intérêt du retour en arrière qu’est la suppression de FreePlayer qui revient à se priver de la qualité des codecs de VLC sur la Révolution. C’est franchement dommage, d’autant plus que mettre des fichiers sur le NAS demande un effort assez conséquent et c’est assez frustrant de devoir les supprimer une fois sur deux, les réencoder pour les remettre tout ça parce que les dév ont décidé de restreindre la compatibilité vidéo de la box pour des raisons qui m’échappent.

2349027/12/2018AnomalieTélévisionTousEn attente de réponseIMPOSSIBLE DE SELECTIONNER UNE RADIO Task Description

Dans le menu Musiques/Radios, nous ne pouvons sélectionner que certaines radios(RTL / Nova), le message “échec de chargement de la radio” apparaît pour les autres radios
merci de votre aide
RP

373317/01/2011AnomalieTNTTousEn cours de résolutionImpossible d'enregistrer une chaîne TNT Task Description

Je souhaite enregistrer un programme sur une chaine TNT et regarder une autre sur l’ADSL en même temps. Je choisis donc type de flux TNT pour l’enregistrement puis je vais sur les chaines Freebox mais là il est affiché débit insuffisant et donc impossible de regarder la chaine ADSL. Je reviens sur les chaines TNT et je constate que je peux changer de chaines donc le tuner n’est pas occupé par l’enregistrement.

Donc le choix du type de flux dans la fenetre des propriétés de l’enregistrement n’a aucun effet et prend toujours l’ADSL.

379917/01/2011AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)En cours de résolutionDisparition du flux 3D pour NRJ12 et Myzen TV ? Task Description

Plus d’accès aux flux 3D pour les chaines concernée (NRJ12 et Myzen 3D) en sachant que la TV ne reconnais plus le flux 3D comme le faisais la V5

405118/01/2011AnomalieLecteur multimédiaFreebox Player V6 (Revolution)En cours de résolutionAlloCiné : difficulté à trouver une fiche correspondant... Task Description

Il y a un mois, Xavier Niel nous présentait en grande pompe la Freebox Revolution, nous vantant des fonctions inédites telles que l’affichage des infos AlloCiné de nos films.

Si ce petit plus est très sympathique sur le papier, il est en réalité complètement inutile, tellement il est buggé.

Sur la quasi totalité de mes films, soit AlloCiné ne m’affiche rien, soit il m’affiche n’importe quoi.
Visiblement, la recherche ne se fait par sur le nom du fichier en entier, mais semble ne se faire que sur le 1er mot (ou sur un mot au petit bonheur la chance, va savoir).

Par exemple :
- Film “Brazil” : affichage infos AlloCiné correct
- Film “Blade runner” : il affiche les infos de “Blade” - Films ‘Un jour sans fin”, “Les cadavres ne portent pas de costard”, ou “Le quelque chose” : aucun affichage.

J’ai bien évidement cherché directement sur allocine.fr, ces films sont bien dans la base de donnée.

Copie à revoir, donc...

409218/01/2011AnomalieLecteur multimédiaTousEn cours de résolutionIndication de lecture de la vidéo en cours Task Description

Dans une liste de vidéos qui est dans le server NAS, à la fin de la lecture, la vidéo s’arrête et le menu apparait avec la liste des vidéos MAIS le bandeau rouge ne se met pas sur la vidéo qui vient d’être lu. Il apparait tout le temps à la fin de la liste sur la dernière vidéo.

460024/01/2011AnomalieAudio (amplis etc)TousEn cours de résolutioncoupures régulières du son en HDMI ou SPDIF Task Description

J’obtiens des coupures son très régulières (selon les chaînes et les moments toutes les 2 secondes à toutes les 15 secondes). Ces coupures durent moins d’une seconde.
Je constate le problème sur les chaines TV. J’ai l’impression que la fréquence entre les coupures et plus court pour les chaines en que pour les chaînes en SD.
Il y a également certaines fois des freeze simultanés de l’image (non systématique).
Par contre, le problème ne se présente pas pour les fichiers Divx que je lis depuis le disque dur de la freebox ou en UPnP depuis mon PC.
J’ai fait un enregistrement de chaîne TV avec la Freebox : il y a les coupures lorsque je le lis sur le Freebox player, mas pas quand je le lis depuis mon PC. Ce n’est donc pas un problème de débit de ligne (il est de 8700).
La FB server et la FB player sont reliées directement en ethernet (pour éviter les perturbation éventuelles des CPLs).
Lorsque je passe par la péritel il n’y a de coupure son ni freeze de l’image. Il n’y a donc pas de problème de débit entre la FB server et la FB player.
J’ai essayé 3 cables HDMI différents, j’ai essayé les 2 entrées HDMI de ma TV. Je rencontre toujours le problème.

Je précise qu’il n’y avait aucun problème avec la FB V5 et la même TV.

550314/02/2011AnomalieLecteur multimédiaTousEn cours de résolutionProblème de lecture des fichiers VOB Task Description

Bonjour j’ai une image DVD (plusieurs fichiers VOB) pour lesquels j’ai l’image mais pas le son !!!

Voici les informations du fichier VOB en espérant que vous allez trouver une solution à mon problème :

Général
Nom complet : V:\DVD Mariage Final\Messe\VTS_01_4.VOB
Format : MPEG-PS
Taille du fichier : 900 Mio
Durée : 21mn 30s
Débit global moyen : 5 849 Kbps

Vidéo
ID : 224 (0xE0)
Format : MPEG Video
Version du format : Version 2
Profil du format : Main@Main
Paramètres du format, BVOP : Oui
Paramètres du format, Matrice : Par défaut
Paramètres du format, GOP : M=3, N=15
Durée : 21mn 30s
Type de débit : Variable
Débit : 5 348 Kbps
Débit nominal : 8 000 Kbps
Largeur : 720 pixels
Hauteur : 576 pixels
Format à l’écran : 4/3
Images par seconde : 25,000 Im/s
Norme : PAL
Espace de couleurs : YUV
Sous-échantillonnage de la chrom : 4:2:0
Profondeur des couleurs : 8 bits
Type d’image : Entrelacé
Ordre des images : Ligne du bas d’abord
Mode de compression : Avec perte
Bits/(Pixel*Image) : 0.516
Taille du flux : 823 Mio (91%)

Audio
ID : 128 (0×80)
Format : AC-3
Format/Info : Audio Coding 3
Extension du mode : CM (complete main)
Durée : 21mn 30s
Type de débit : Constant
Débit : 384 Kbps
Canaux : 6 canaux
Position des cannaux : Front: L C R, Side: L R, LFE
Echantillonnage : 48,0 KHz
Profondeur des couleurs : 16 bits
Mode de compression : Avec perte
Délai par rapport Vidéo : -480ms
Taille du flux : 59,1 Mio (7%)

681303/05/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDFreebox Player V6 (Revolution)En cours de résolutionPlus aucun BR reconnu depuis MAJ
811111/10/2011AnomalieNavigateur webFreebox Player V6 (Revolution)En cours de résolutionFlash plein écran
814711/10/2011AnomalieTélévisionTousEn cours de résolutionFreebox TV : pb choix de flux standard malgré sélection...
820112/10/2011AnomalieTélévisionTousEn cours de résolutionEnregistrement Qualité de la vidéo
858925/10/2011AnomalieClient EmailTousEn cours de résolutionCompte zimbra sur freebox player impossible à effacer
1119009/10/2012AnomalieTimeshiftingFreebox Player V6 (Revolution)En cours de résolutiondisparition du panneau de gauche quand on repasse au di...
1119310/10/2012AnomaliePiPTousEn cours de résolutionPIP France3 National et pas la région choisie
1139609/11/2012AnomalieGuide des programmesTousEn cours de résolutionsélection dans le guide des programmes
1203803/03/2013AnomalieAirMediaTousEn cours de résolutionBBC iPlayer - Erreur de lecture sur AirPlay Freebox pla...
1250309/06/2013AnomalieAirMediaTousEn cours de résolutionErreur de lecture. Cette vidéo n'est pas supportée
1315407/09/2013AnomalieLecteur multimédiaFreebox Player V6 (Revolution)En cours de résolutionSous-titres softsub non reconnu dans MP4
1384313/12/2013AnomalieRadiosTousEn cours de résolutionRadio bug de fréquence
1457607/04/2014AnomalieMenu principalTousEn cours de résolutionRetoour du bandeau de news après veille profonde prolon...
1548427/07/2014AnomalieNavigateur webTousEn cours de résolutionImpossible de supprimer les signets du navigateur de la...
1572528/08/2014AnomalieAirMediaTousEn cours de résolutionAirPlay changement de vidéo bug et protocole mal géré
1581116/09/2014AnomalieMenu principalTousEn cours de résolutionréglages bannière, impossible d'obtenir seul le flux "f...
1727803/05/2015AnomalieEnregistrementTousEn cours de résolutionDemande d'optimisation de la programmation des enregist...
1750528/05/2015AnomalieTélévisionTousEn cours de résolutionMosaique : Erreur de chaines et programmes
1757604/06/2015AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDTousEn cours de résolutionLecture CD audio morcelée et bruyante
1792521/07/2015AnomalieClient EmailTousEn cours de résolutionClient email non fonctionnel
1974016/02/2016AnomalieUPnP AVTousEn cours de résolutionProbleme de changement de sous-titres sur certain mkv.
2008907/04/2016AnomalieEnregistrementTousEn cours de résolutionDouble enregistrent HD impossible
2012013/04/2016AnomalieUPnP AVTousEn cours de résolutionperte UPNP de manière aléatoire
2075908/10/2016AnomalieTélévisionTousEn cours de résolutiontouche prog+ bloque sur canal 300
2105911/01/2017AnomalieMenu principalTousEn cours de résolutionLes news restent affichées sur la page d'accueil
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