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36074 | 07/12/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Arrêt du Service HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour, Suite à mon appel à votre service technique d’assistance, je vous contacte sur la recommandation du conseiller. J’ai une Freebox révolution et un téléviseur LG 43UN739006LE. Il y a quelques jours, le service HDMI CEC qui permet d’allumer la TV avec la télécommande Free a cessé de fonctionner et n’a pas pu être rétabli même avec l’assistance de votre conseiller. Pourriez-vous, je vous prie, m’indiquer comment rétablir ce service, sachant que le logiciel LG est le 04.30 .40. Merci d’avance. Cordialement, Dominique Guillard
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36081 | 08/12/2021 | Évolution | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Accès au réseau local hors connexion |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens d’ouvrir mon 4ème incident en moins d’un an à cause d’incidents collectifs aux nombreuses causes. Ces incidents m’ont coûtés plus de 50 jours d’interruption de service télévision/internet/téléphonie.
Durant ces incidents, j’aimerais pouvoir profiter des deux NAS qui me permettent de lire des vidéos et accéder à des applications sur mon réseau local. Malheureusement, la Freebox ne me permet pas d’accéder à ces appareils tant que la connexion fibre n’est pas rétablie.
En solution de contournement, je pourrais reconnecter tous les câbles RJ45 sur un switch et brancher sur le réseau un micro-ordinateur faisant le routage et permettant de se connecter en wifi au réseau pour bénéficier de ces fonctionnalités (remplacer la freebox en somme). Mais même si je suis d’instinct bricoleur, je vous avoue que je n’apprécie pas l’idée de devoir acheter, configurer et utiliser du matériel qui ne me servira qu’en cas de panne internet tandis que la Freebox peut assurer ce rôle nativement.
Serais-t-il possible de remédier à ça? Vous feriez bien plus vite et mieux ce que je pourrais faire avec ma solution “maison”.
En vous remerciant d’avance.
Bien cordialement, JohnC
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36105 | 14/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Micro coupure |
Description de la tâche
Après des mois de micro coupure et de trentaines de contacts avec free assistance par téléphone ou visio toujours pas d’avancées j’ai quand même l’impression que mon problème est soit insoluble soit les services techniques sont incapables de le résoudre mais ils ne me disent rien Ça devient insupportable je me pose la question de quitter free ou je suis depuis 2006
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36134 | 18/12/2021 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Perte de réseau au sortir de la veille prolongée |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs firmware, le player revolution ne voit plus le réseau quand il se rallume après une veille prolongée. Il y a souvent le message “veuillez brancher le câble réseau” mais parfois, elle arrive à booter mais derrière il n’y a rien. Il suffit de débrancher et rebrancher électriquement sans rien toucher aux autres câbles pour que cela fonctionne.
Configuration : cable ethernet sans cpl
Merci d’avance pour y remédier !
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36167 | 25/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Voyant rouge |
Description de la tâche
Bonjour! Avant échange du Free Player, ma configuration fonctionnait bien. Configuration : Écran de Pc, relié au FreePlayer, via Prise VGA + Connecteur + Prise HDMI. J'ai demandé l'échange du FreePlayer, car le lecteur de CD-DVD ne fonctionnait pas.
Maintenant … Quand j'allume la FreeBox Serveur, le Free Playeur, les FreePlugs (qui se mettent au vert), mon écran de PC, j'ai le bug suivant : en bas à droite de l'écran du FreePlayer apparaît un voyant rouge clignotant en forme d'icône de WiFi. Sur l'écran, n'apparaît pas le logo FreeBox en rouge, et toute la séquence de chargement; je n'accède plus la télévision. J'ai tout essayé, Hard ReBoot, changement de prise, vérification des branchments, sans succès!
Plusieurs appels au service technique n'ont pas été couronnés de succès. J'ai déjà échangé deux fois le FreePlayer!
Qui pourrait me dépanner?
Cordialement,
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36168 | 26/12/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Lecture Mes vidéos barre d'affichage revient toutes les... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je regarde une vidéo mise sur le disque dur de la freebox, via “Mes Vidéos”, la barre d’affichage d’en bas (la timeline qui s’affiche quand on fait avance rapide ou retour rapide) s’affiche toutes les 30 secondes sans qu’on ne touche à rien.
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36219 | 05/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Coupure son par intermitence sur port HDMI |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur le conseil du technicien Free que j’ai eu en ligne ce jour (05/01/21) et après de nombreux échanges et manipulations, je vous fais part de mon problème. J’ai reçu il y a un mois un téléviseur neuf Toshiba (réf : 43UA2B63DG) que j’ai acheté sur Cdiscount. Auparavant, j’avais un téléviseur LG HD qui avait 6 ans et qui fonctionnait très bien mais je m’en suis séparé. En attendant d’acheter un nouveau téléviseur, j’en ai installé un autre (Sony LCD) qui a au moins 15 ans. Je l’ai branché sur l’unique prise HDMI qu’il possède. Aucun problème rencontré. Lorsque j’ai reçu mon nouveau téléviseur Toshiba, je l’ai d’abord branché sur l’antenne car une opération Free de maintenance de la fibre était en cours. J’ai donc pu regarder les chaines de la TNT via l’antenne sans aucun problème. Une fois la maintenance de la fibre dans les parties communes terminée, j’ai branché mon nouveau téléviseur Toshiba sur une sortie HDMI. C’est alors que j’ai pu remarquer le son se coupait par intermittence de façon plus ou moins marqué suivant l’émission. Cela se produit entre deux dialogues ou lorsque la musique de fond est très faible. Le téléviseur semble posséder un logiciel pour optimiser le son et réduire les bruits parasites. J’ai alors testé tous les réglages possibles sur la TV J’ai rebooté la box Free J’ai changé de câble HDMI J’ai testé toutes les prises HDMI de la TV Le problème était toujours présent dans tous les cas. J’ai donc rebranché ma vieille TV Sony toujours via sa prise HDMI : plus aucun problème de son J’ai testé un film via le lecteur DVD du Free-Player : aucun souci rencontré J’ai testé un film via le port HDMI de mon PC portable : aucun problème non plus J’ai alors contacté le service après-vente Cdiscount/Toshiba qui a mis en cause le Free-Player Le Free-Player ainsi que le câble HDMI ont donc été changés : problème de son persistant Après avoir de repris contact avec le service après-vente Cdiscount/Toshiba, le technicien m’a une nouvelle fois assuré que cela venait du Free-Player et qu’il fallait faire un réglage de celui-ci. Après avoir insisté pour savoir quel réglage faire, il s’est renseigné et m’a conseillé de vous demander de paramétrer le son en « Stéréo PCM » dans le menu audio HDMI du Free-Player. C’est à la suite de cette demande que j’ai une nouvelle fois contacté Free et que l’intervenant que j’ai eu aujourd’hui m’a demandé de vous contacter et de vous faire part de mon problème pour faire une éventuelle màj spécifique sur ma Box. Merci d’avance de votre attention et pour votre retour concernant le problème de son que je rencontre Bien cordialement, Piache
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36281 | 18/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème upstream error avec freezes pixelisation et ... |
Description de la tâche
Bonjour depuis 1 mois en fibre sur le réseau Liain RIP, Sur la commune de Izernore, la télévision n’a jamais fonctionnée. Pleins de pixels, de figeage d’écran, et écrans noirs…
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36299 | 20/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Nouveau Stream Funkyband radio |
Description de la tâche
Bonjour Laurent Nous avons changé de stream ainsi que notre logo Pouvez vous mettre à jour . Merci d’avance WEB RADIO Funk, Soul, Nu-Soul, Acid-Jazz, Smooth-Jazz, Jazz-Funk,Old-School, Disco…
https://www.radioking.com/play/funkyband-radio/158143
//www.facebook.com/136006463109474/photos/1259684220741687/
merci Sandra
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36317 | 24/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Pb Time shifting qui saute |
Description de la tâche
Lorsque je mets en pause une émission (stream adsl) puis reprend la lecture, au bout d’un moment (je dirais, après 20/30 minutes), l’avance “saute” et la lecture reprend en direct, coupant l’émission en cours de visionnage.
Le problème semble lié au player, peu importe la chaîne. J’ai tenté de redémarrer le player et le serveur mais rien n’y fait.
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36318 | 24/01/2022 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Appli Amazon Prime catastrophique |
Description de la tâche
J’ai récemment découvert le service Amazon Prime, grace à l’offre de 6 mois gratuits (merci Free), en revanche, impossible d’en profiter sur le player révolution, il est chez moi d’une telle lenteur!!!
De plus, les fonctions sont loin d’être au niveau des autres plateformes, impossible de pré-charger un épisode ou une saison, la lecture saccade et coupe toutes les 15s, impossible de modifier la qualité du flux, clairement c’est décevant!
Une évolution est elle prévue?
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36322 | 25/01/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | impossible de connecter la freebox player à la télé sam... |
Description de la tâche
bonjour, après une aide apportée par un technicien free, la samsung QE55Q80A ne reconnaît pas la freebox. le câble HDMI CEC fonctionne car je peux éteindre et allumer la télé avec la télécommande free mais pas d’image et pas de connexion avec la freeplayer. le technicien me conseille de voir avec vous le problème.
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36327 | 26/01/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Allumage tv en passant par un ampli denon. |
Description de la tâche
Lors de l’ouverture de la tv avec la pop, il faut un temps extrêmement long pour que la tv s’allume. Il faut que je presse plusieurs fois sur le bouton Free pour que ça s’allume. Le technicien qui est passé à tout essayé mais rien n’avance. Merci de voir la compatibilité de la pop et de l’ampli denon. Cdt
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36367 | 08/02/2022 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Accès impossible à mon serveur Nas Synology |
Description de la tâche
Bonjour
Je n arrive plus à accéder à mon serveur Synology. L explorateur de disque du player le voit, mais lorsque je clique dessus, j ai une roue qui tourne indéfiniment.
Merci de votre aide
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36425 | 22/02/2022 | Anomalie | Menu principal | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Blocage a l'étape 9 de la Freebox |
Description de la tâche
Ma Freebox revolution reste bloquée sur l’étape 9. Après plusieurs tests avec plusieurs téléopérateurs, la présence d’un switch après la box serait la cause du problème. Effectivement, éteindre le switch permet d’obtenir la fin du process de boot. La box a déjà été changée. Le switch a déja été changé (deux fois, 3 modèles différents). Cette configuration a bien fonctionné jusqu’en novembre 2020. La présence du switch ne provoque pas la panne qui apparait de façon aléatoire. Si la configuration n’est pas modifiée, que les deux équipement en cause (Freebox et switch) ont été changé, mon avis personnel est que le bug pourrait venir d’une mise à jour du firmware de la freebox qui n’aimerait plus les switch.
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36475 | 16/03/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mail Free sur V6 |
Description de la tâche
Bonjour;
Impossible d accéder au service mail free sur player V6. « ERREUR INCONNUE» Mail bien sous Zimbra Reset Freeplayer ok
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36545 | 17/04/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Logiciel DVD |
Description de la tâche
Bonjour
Des Blue Ray reçus en décembre 2021 sont toujours illisibles sur la box. À quand une mise à jour pour prendre en compte les blue ray les plus récents ?
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36548 | 19/04/2022 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Screen mirroring du PC vers Freebox |
Description de la tâche
Bonjour à tous, Je voudrais faire une suggestion d’évolution qui pourrait s’effectuer lors de la prochaine mise à jour des diverses FreeBox. En effet il serait extrêmement bien venu de pouvoir à l’aide de FreeBox OS (par exemple) lancer une fonction “Miroir” (image et son) du PC vers la FreeBox Player il suffirait sur la FreeBox Player de valider l’opération de démarrage du miroir à l’aide d’une nouvelle ligne spécialisée de type “Démarrer la fonction “Miroir”. La lecture du PC se ferait en direct et à la volée via les FreePlugs ce qui n’impacterait pas la capacité du disque dur. Je doit signaler que j’ai testé des logiciels dédiés à cette tâche de type Aitparrot etc… mais qu’aucun ne fonctionne correctement. C’est vraiment tout ce qu’il manque aux FreeBox pour être parfaites :). Amitié à tous ;). Spirou51
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36620 | 08/05/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème connexion Ethernet freeplayer sur répéteur TP-... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma freebox player est éloignée du la freebox server et connectée via des plugs. Celle-ci ne dispose pas de WIFI. Suite à une déperdition de la qualité CPL (parasitage externe), j’ai installé un répéteur TP-Link RE365 et connecté la freebox player en Ethernet, mais celle-ci ne se connecte pas au réseau. J’ai pourtant testé la connexion Ethernet avec d’autres clients (TV connectée, PS4) et je n’ai aucun problème. Y a t’il une incompatibilité avec ce mode de connexion entre player et server free ?
Merci d’avance pour vos réponses.
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36676 | 23/05/2022 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | coupure de lecture d enregistrement et de tv |
Description de la tâche
en mode lecture enregistrement l image se fige il faut redémarrer le playeur pour que ca reparte et meme probleme en lecture TV. version 4.5.8 du 16 mai 2022 montage en freeplug courant porteur
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36681 | 27/05/2022 | Autre | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Freebox server en mode bridge + UDM PRO + Freebox Playe... |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait des jours et autant de lectures sur le net et d’essais pour tenter de faire fonctionner correctement mon player V6 avec ma freebox (revolution) server en mode bridge et mon UDM PRO SE, le tout avec un VLAN 100… Sans succès !
Y-a-t’il quelque part une vraie documentation concernant le relation server - player ?
Aujourd’hui, j’ai ma freebox server en mode bridge et derrière, mon UDM PRO. Aucun soucis, ce dernier récupère mon IP v4 “full stack” et j’accède à Internet. L’UDM PRO dispose d’un switch sur lequel j’ai configuré un VLAN 100. Le port sur lequel est branché mon player est taggué avec ce VLAN d’ID 100. Mais cela ne fonctionne pas ! Lorsque le player démarre, j’ai le message “Association avec le Server Freebox en cours” qui tourne en rond :( J’ai essayé avec et sans l’option “Client DHCP en mode bridge” d’activée sur le player. Rien…
Quelqu’un aurait-il des explications précises sur comment ça fonctionne entre le server et le player ?
Merci.
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36698 | 01/06/2022 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Amazon Prime Video fonctionne très mal avec serveur en ... |
Description de la tâche
Je ne sais pas vraiment si c’est le mode Bridge sur le Freebox server qui perturbe Amazon Prime mais cela marche vraiment très mal : lenteurs pour accéder et naviguer dans les menus (environ 8 secondes à chaque changement) quand ça n’est pas tout simplement inaccessible. Et lorsqu’on a enfin le bouton pour regarder la vidéo, par exemple le flux Roland Garros, ça s’ouvre après 10 secondes mais ça ne marche même pas une minute.
Les autres services, la télévision, le reste marche parfaitement, ça n’est qu’Amazon Prime.
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36730 | 19/06/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Barre de lecture qui remonte toute seule lors de lectur... |
Description de la tâche
La barre de lecture (celle qui apparait quand on appuie sur pause) qui remonte toute seule régulièrement pendant la lecture d’un film sur le disque (ici en mkv). Télécommande changée très récemment et non appuyée. Non reproductible sur tous les mkv. TRÈS ENNUYEUX car nuit au visionnage.
Bug présent aussi sur la V7 : https://dev.freebox.fr/bugs/task/34120
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36823 | 10/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bannière latérale droite intempestive, trop fréquente, ... |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis moins d’un mois la bannière latérale droite devient pénible.
- Elle apparaît beaucoup trop souvent. - Ce qui la rend très pénible c’est qu’elle entraîne une coupure d’une ou deux seconde de l’image et du son, rendant incompréhensible la phrase coupée.
Quand ça se produit peu souvent on peut tolérer cette interruption, en revanche quand ça arrive plusieurs fois dans une heure, ça devient aussi pénible que les annonces pop-up des sites internet
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36852 | 20/07/2022 | Évolution | Menu principal | Tous | Nouveau | Possibilité d'avoir une autre FREEBOX comme "serveur di... |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le menu “Disque”, il est possible d’avoir un accès au Cloud avec DropBox, OneDrive, Google Drive ect…. Etant donnée que la freebox sert de serveur NAS, pourquoi ne pas avoir la possibilité de connecter une freebox à une autre freebox qui contient photos, musique, videos ect…
Dans mon cas : mes parents ont une maison à la campagne que nous utilisons qq fois. Nous aimerions ainsi pouvoir acceder à nos données présentes sur notre HDD, connecté au freebox serveur chez nous.
L’idée m’a paru evidente puisque la fonction NAS permet de créer notre propre CLOUD anous, sans payer un service specifique et sans crainte de pertes/vols de données.
Merci.
P.S. je ne suis pas du tout sur d’avoir choisi la bonne categorie pour cette demande, n’ayant pas trouver cette fonctionnalité dans le menu deroulant. Je m’excuse d’avance. Bien cordialement
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36853 | 20/07/2022 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Control du volume en HDMI CEC | |
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36909 | 06/08/2022 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Plus de contrôle HDMI CEC | |
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36930 | 12/08/2022 | Évolution | Télécommandes réseau | Tous | Nouveau | Télécommande réseau en HTTPS | |
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36967 | 24/08/2022 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Affichage incorrecte enregistrements répétés | |
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36973 | 26/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Changement de flux | |
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36995 | 01/09/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Webradio RMC indisponible sur Freebox Révolution | |
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37004 | 04/09/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Garder la position dans le fichier | |
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37010 | 06/09/2022 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | disque dur interne se remplit alors que les enregistrem... | |
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37023 | 12/09/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Time Shiting | |
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37048 | 19/09/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Graphe réseau Freebox Reveolution - 4.6.4 | |
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37084 | 03/10/2022 | Autre | Téléchargements | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Transission téléchargement de fichier par HTTP | |
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37156 | 18/10/2022 | Anomalie | PiP | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Fonctionnement PiP | |
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37157 | 18/10/2022 | Anomalie | PiP | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Fonctionnement PiP, décalage | |
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37176 | 21/10/2022 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Bugs sur applications | |
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37179 | 22/10/2022 | Anomalie | APIs | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Alumage partiel lors de l'utilisation du skill Alexa | |
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37229 | 30/10/2022 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | YOUTUBE ne fonctionne plus ??? | |
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37245 | 31/10/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Apparitions intempestives de la barre de progression du... | |
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37281 | 08/11/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Flux m3u en erreur dans les webradios - Lecture impossi... | |
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37283 | 08/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Freeze TNT depuis MAJ 1.3.29 | |
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37286 | 08/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug résiduel liste des programmes v 1.3.29.1 #3 : Affic... | |
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37287 | 08/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Bug résiduel liste des programmes v 1.3.29.1 #4 : Affic... | |
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37290 | 08/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Restrictions aux chaines visible ne propose plus les ch... | |
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37297 | 10/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | LE HDMI CEC DE LA TV AJOUTE LE FREEBOX PLAYER COMME UNE... | |
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37334 | 16/11/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Freeze image sur flux TNT | |
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37336 | 16/11/2022 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Clavier ne marche plus | |