Freebox Player (Revolution / V6)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player.

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta (V7) ou OneBox, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.
Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID  asc Opened Task Type Category Operating System Status Summary
3425509/03/2021AnomalieTélévisionTousNouveauLa chaîne Culturebox freeze en permanance Task Description

Bonjour,

Je suis connecté en fibre avec un débit optimal, je reçois toutes les “grandes” chaînes sans aucun freeze (TF1, M6, France 4, Arte, etc..). Par contre, le flux Culturebox est sujet à des micro freezes permanants. Chaque changement de plan entraîne quasi immanquablement un freeze de l’image d’une bonne demi-seconde à une seconde.

C’est fort dommage car cette chaîne est par ailleurs très riche en programmes de qualité. D’autres chaînes à faible audience semblent souffrir du même genre de soucis.

Alors je comprends que la priorité soit donnée aux flux des “grosses chaînes”... Mais si c’est une question de bande passante, je pense que vous pourriez vous délester de 5 ou 6 chaînes de télé-achat sans que personne ne s’en rende compte.

3427914/03/2021AnomalieRéseauFreebox Player V6 (Revolution)NouveauLe switch repasse en auto négociation après reboot. Task Description

- Forcer le switch en 100mbits
- Reboot
- Le switch est a nouveau en auto neg.

3429916/03/2021AnomalieTélévisionTousConfirméAucune des applications installée ne permet de lancer c... Task Description

Bonjour à tous,
J’ai un petit souci avec mon Freebox Player, voici déjà les informations techniques :
Abonné fibre
Player en version 1.3.24
Server en version 4.2.9
Server et Player connecté en RJ45

Mon souci :
J’ai le souci avec les DVD et les Blu-Ray. Dés que je clique sur “Lire le DVD” j’ai un message d’erreur dans une pop-up qui apparaît à l’écran.
Le titre de la fenêtre pop-up : Ouverture impossible
Corps du message : Aucune des applications installée ne permet de lancer ce lien.
Choix possible de bouton : OK

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Par la suite, impossible d’éjecter le DVD, je suis obligé de débrancher électriquement le Player pour qu’au démarrage il éjecte tout seul le DVD.

J’ai changé 3 fois de Player, changé par plusieurs DVD et BR qui étaient lu sans soucis sur le Player original, donc ce n’est pas le souci.
Pour info :
Original : HS, plus de son, donc changement pour un autre.
1er reçu : changement car message d’erreur de lecture de DVD comme évoqué au-dessus.
2eme reçu : changement, car même problème de lecture de DVD (là ca m’a interpellé) mais aussi la LED en façade qui ne marchait pas.
3eme reçu : tout marche nickel, son, LED, DVD, ... TOP sauf que ...

Sauf que le souci de lecture de DVD est revenu. Mais, je pense avoir trouvé la root cause du problème. J’ai reset le Player avec le bouton à l’arrière et le DVD à remarché. J’ai refait ma config de freebox Player (gestion de l’énergie, son, interface, pub sur l’écran d’accueil, ...) et BIM, le DVD marche plus de nouveau.
Nouveau reset du Player et il remarche. Humm, ok, donc je fais juste une seule modif après le reset du Player, par exemple désactivation du Bluetooth (mais ca le fait avec tout autre paramètre comme la gestion de l’énergie). Et BIM, le DVD plante et affiche le même message d’erreur.

J’ai l’impression que le firmware 1.3.24 pose souci si les configurations sont faites après la mise à jour, car je n’ai pas eu ce souci quand j’étais en version précédente et que j’ai fait les mêmes configurations système. Il y a eu la mise à jour sur mon Player originel, et pas de souci non plus (donc les paramètres étaient déjà en place avant l’upgrade du firmware). J’ai fait changer mon Player par un autre, je le connecte, il se met à jours au premier branchement en 1.3.24 (donc configuration d’usine), je fais une modif de paramètres qui n’a rien à voir avec le lecteur (l’option de mise en veille par exemple) et ensuite impossible de lire le DVD que je pouvais lire avant sans souci.

Est-ce que vous avez le même souci de votre coté, ou je suis le seul à avoir le souci sur 3 Player neuf différents comme un chat noir XD

Merci pour votre aide.

3430516/03/2021AnomalieTélévisionTousNouveauDVD - Aucune des applications installée ne permet de la... Task Description

Bonjour à tous,
J’ai un petit souci avec mon freebox player, voici déjà les informations techniques :
Abonné fibre
Player en version 1.3.24
Server en version 4.2.9
Server et Player connecté en RJ45

Mon souci :
J’ai le souci avec les DVD et les Blu-Ray. Dés que je clique sur “Lire le DVD” j’ai un message d’erreur dans une pop-up qui apparaît à l’écran.
Le titre de la fenêtre pop-up : Ouverture impossible
Corps du message : Aucune des applications installée ne permet de lancer ce lien.
Choix possible de bouton : OK

Par la suite, impossible d’éjecter le DVD, je suis obligé de débrancher électriquement le Player pour qu’au démarrage il éjecte tout seul le DVD.

J’ai changé 3 fois de player donc ce n’est pas le souci
Pour info :
Original HS, plus de son, donc changement pour un autre.
1er reçu : changement car le message d’erreur de lecture de DVD comme évoqué au-dessus.
2eme reçu : changement, car même problème de lecture de DVD (là ca m’a interpellé) mais aussi la LED en façade qui ne marchait pas.
3eme reçu : tout marche nickel, son, LED, DVD, ... TOP \o/ sauf que ...

Sauf que le souci de lecture de DVD est revenu Mais, je pense avoir trouvé la root cause du problème. J’ai reset le Player avec le bouton a l’arrière et le DVD à remarché. J’ai refait ma config de freebox Player (gestion de l’énergie, son, interface, pub sur l’écran d’accueil, ...) et BIM, le DVD marche plus de nouveau.
Nouveau reset du Player et il remarche. Humm, ok, donc je fais juste une seule modif après le reset du Player, par exemple désactivation du Bluetooth (mais ca le fait avec tout autre paramètre comme la gestion de l’énergie). Et BIM, le DVD plante et affiche le même message d’erreur.

J’ai l’impression que le firmware 1.3.24 pose soucis si les configurations sont faites après la mise à jour, car je n’ai pas eu ce souci quand j’étais en version précédente et que j’ai fait les mêmes configurations système.

Est-ce que vous avez le même souci de votre coté, ou je suis le seul à avoir le souci sur 3 Player neuf différents comme un chat noir XD

Merci pour votre aide.

3432017/03/2021AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauReplay lag sur LCP Task Description

je veux regarder un replay sur le replay de LCP-AN

c’est irregardable !!

1 er épisode : se lançait et plantait 5 secondes après en sd, ne se lançait même pas en HD !
2 éme épisode : se lance en sd, et saccade après 20 secondes d’images, tout est décalé

3436524/03/2021ÉvolutionNavigateur webTousNouveauContournement du contrôle parental par des enfants rusé... Task Description

Bonjour
Je fais face à un problème, mes enfants ont découvert comment contourner le contrôle parentale,
il suffit de se connecter sur le site http://mafreebox.freebox.fr faire mot de passe oublié, réinitialiser le mot de passe en appuyant sur la façade la free et modifier le contrôle parental et le tour est joué !
Est-ce possible de faire évoluer cette fonction ou avoir un logiciel à distance qui prend le dessus sur le menu accessible par le site site http://mafreebox.freebox.fr.
Merci de vos retours

3436825/03/2021AnomalieTélévisionFreebox Server V6 (Révolution)NouveauPb ecran noir ou accès tres long sur certaines chaînes ... Task Description

Bonjour, j’ai un soujci qui dure depuis plusieurs mois depuis le passage à la fibre avec Ma box Revolution sur les chaines beIN, non réglé malgré 2 changements de box principale et passage d’un technicien et 3 tickets d’incidents :

L’affichage des chaines, à certains moments est soit très long (du style 30 secondes) soit impossible (écran noir), en particulier pour la chaîne
408 (événements sportifs ponctuels).

Le seul moyen de contourner est de dégrader la qualité d’image en modifiant le paramétrage à SD, mais dans ce cas l’image est très désagréable.

Il semble que seul une évolution du système puisse régler ce problème, mais franchement j’en suis à regretter d’être passé à la fibre alors que tout marchait bien en ADSL, et à me demander si cela ne fonctionnerait avec un autre opérateur..

3446805/04/2021AnomalieRéseauTousNouveauPlantage (reboot de la box) lors de lancement de copies Task Description

bonjour,

A chacune des copies que je fais, du disque de na box vers un volume tier (disque USB connecrté à la box, en local sur un PC/Mac,..) au bout de 5 à 10 min apres le lancement de la copie, la box reboot.

3447206/04/2021AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauAllumage du Player et de la télévision / La télé ne s'a... Task Description

Bonjour,
Je rencontre un souci, je pense au niveau du player (changé le 27/02)
Plusieurs cas de figure, quand je l’allume :

- la télé ne s’allume pas, je suis obligé de l’allumer avec sa propre télécommande, ensuite je dois éteindre et rallumer le player
ou
- la télé affiche un écran noir et HDMI3 (c’est le port sur lequel est branché ma télévision) et toute action sur la télécommande est sans effets, pour retrouver un bon fonctionnement, je suis obligé d’éteindre le player avec un appui long, puis de le rallumer.
ou
- la télé s’allume sur un chaîne et toute action sur la télécommande est sans effets, pour retrouver un bon fonctionnement, je suis obligé d’éteindre le player avec un appui long, puis de le rallumer.

enfin ces anomalies se présentent quand l’application freebox (ex freebox companion) m’indique que la télé est connectée alors qu’elle est éteinte !?

Merci

3476404/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveauEcran TV noir Task Description

Bonsoir,

Depuis quelques j’ai un écran noir sur ma TV (freebox révolution) mais uniquement sur BeinSport (canal 31, 32 et 33) toutes les autres chaines fonctionnent correctement.

Je précise que j’ai la fibre, j’ai une Freebox Révolution, j’ai fais un test de débit sur internet et voilà ce que ça donne mais je ne suis pas du tout spécialiste en la matière.

Réception : 200 Mb/s

Envoi : 500 Mb/s

Ping : 12ms

Je suis en CPL mais j’ai abandonné ceux de la freebos depuis 4 ans et l’arrivée de la fibre au profit de CPL TP LINK (TL-PA9025P AV 2000).

Jusqu’à présent je n’ai jamais eu de soucis et depuis 1 semaine que des problèmes sur BeinSport.

Comme je le dis écran noir plus d’image du tout et par moment au bout de 30 à 40 secondes la chaine arrive si je passe sur une autre chaine de Bein IDEM

Suis je le seul dans ce cas là ? Est ce un problème au niveau de ma ligne ? Cela provient t’il de Free ?

Merci d’avance pour vos réponses

Bonne soirée

3477406/05/2021AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauVOLUME DE MA PLAYER AU DEMARRAGE SUR FREEBOX TV Task Description

Bonjour à toute votre équipe,

Mon matériel est à jour, comme redémarré régulièrement.

J'ai l'habitude depuis toujours de laisser le volume de ma player, sur Freebox tv, à 100.

J'éteins ma player depuis la télécommande.

Je constate depuis quelques temps (et mises à jour) que le volume est systématiquement à 93 lors du démarrage.

Alors qu'avant le niveau de volume était au démarrage le même que quand j'avais éteint ma player.

Il serait sympathique de rétablir celà, s'il vous plaît.

Qu'en pensez-vous ?

Bonne journée, à bientôt.

3477706/05/2021AnomalieTélévisionTousNouveaubug avec my tf1 Task Description

bonjour,
j'ai enfin reussi à aller sur le web et trouver mytf1 (car il semble que ce soit le seul moyen de profiter des replays de cette chaine via la freebox), je suis bien sur un video, mais je ne parviens pas à la lancer…j'ai essayé sur plusieurs videos, rien ne se lance
alors que, sur mon pc, via mycanal, cela fonctionne parfaitement

3482611/05/2021AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauProblème IPTV Task Description

bonjour.
Abonne fibre j ai souscris un abonnement IPTV afin d avoir les chaînes étrangères anglophones
Gros problème de débit le soir et le week-end
Le boîtier androïd fonctionne parfaitement avec opérateur orange et Bouygues
Merci d apporter une solution fiable et pérenne à ce problème

3485915/05/2021AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauLenteur d'apparition des chaînes Task Description

Le 15 mars 2021 la tâche  FS#32538  a été fermée (motif = résolu).

Je tiens à préciser que ce problème n'a pas été résolu, il persiste depuis avril 2020 sur les chaînes supérieures à 211.

Merci de traite enfin ce problème de lenteur d'apparition à l'écran des chaînes.

Cordialement.

3489921/05/2021AnomalieCECFreebox Player V6 (Revolution)NouveauFonction HDMI CEC Defaillante Task Description

Bonjour
Les fonctions CEC ne marchent plus. Cela allume la freebox, 25 secondes apres la TV, mais cela ne bascule pas sur l'HDMI connecté. Quand on coupe la freebox, la télé ne s'éteint pas > fonctionnait avant
Essai croisé avec autres cables, autres prises, hard reset.
Un MiBox sur la même télé ne pose aucun problème
Appel hotline qui m'indique que je ne suis pas un cas isolé

Merci pour un correctif rapide
Cdt

FB

3517908/07/2021AnomalieCECFreebox Player V6 (Revolution)NouveauProbleme Task Description

Bonjour,
Impossibilité de reconnaissance HDMI C.E.C. T.V Samsung QE75Q60A et Freebox Révolution V6 afin de pouvoir utiliser la télécommande Freebox sur télécommande Samsung ?
Comment connecter la telecommande Freebox sur Samsung.
Je vous remercie.
Cordialement.

3521414/07/2021AnomalieLecteur AudioFreebox Player V6 (Revolution)En cours de résolutionLa lecture audio ne fonctionne plus sur Freebox Server ... Task Description

A nouveau, depuis la dernière mise à jour du Freebox server (version 4.4.0) l'audio ne fonctionne plus sur Freebox Server (sortie analogique).
Par contre, aucun problème sur Freebox Player.
Merci.
Cordialement.

3528525/07/2021AnomalieTNTFreebox Player V6 (Revolution)NouveauSon décalé et sacadé (ainis que des problèmes d'image) ... Task Description

Bonjour,

depuis la derniere mise à jour, je recontrer des difficultés avec les flux TNT.
lorsque l'on zappe sur une chaine TNT, le son est décalé et sacadé par rapport à l'image. l'image peut aussi se figer.
comme workaround, il faut repasser sur le menu principal du freepayer (en appuyant sur le bouton free de la télécommande) et rappuyer sur "OK" pour revenir sur la chaine. en suivant ces étapes, il n'y a pas de problème de son ni d'affichage.
PS: je n'avais pas ces problèmes en mai.
PPS: le free player et le free server sont up to date.

Cordialement.

3531329/07/2021AnomalieCompat. Blu-rayFreebox Player V6 (Revolution)NouveauImpossible de lire les épisodes de Game of Thrones sais... Task Description

Lorsque je tente de regarder le 1er épisode de Game Of Thrones saison 1 disque 1 (bluray), la lecture s'arrête au bout de quelques secondes et le lecteur revient au menu Freebox.
Impossible de regarder un seul épisode.

3536005/08/2021AnomalieTéléchargementsFreebox Player V6 (Revolution)NouveauTorrent impossible a téléchargé Task Description

Bonjour depuis la derniere mises a jour je suppose j'ai un soucis avec ygg et freebox os telechargement

il me dit qu'il et impossible de s'annoncé sur le traqueur

sur mon pc en direct tout fonctionne

et avec d'autre site la freebox telecharge le fichier sans probleme

désolé pour mon orthographe

merci

3536306/08/2021AnomalieTimeshiftingFreebox Player V6 (Revolution)NouveauPb position tête de lecture Task Description

Pause sur un programme, la reprise de la lecture fonctionne correctement.

Plus tard dans la lecture, si on tente de faire avance rapide, la tête de lecture retourne au début du segment "timeshifté" puis fait avance rapide, au lieu de partir du point courant.

Les actions d'avance rapide futures, elles, fonctionneront correctement.

NB : Peut-être un lien avec la task "Perte EPG", car sur la 1ère pause, la tête de lecture avec le delta n'apparait pas.

3536406/08/2021AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauPerte de l'EPG Task Description

Sur une visualisation en direct, RAS.

Dès que l'on fait pause, on perd le contenu de l'EPG qui affiche "Programme inconnu".

3538609/08/2021AnomalieTNTFreebox Player V6 (Revolution)Nouveauimages saccadées de la TNT Task Description

Depuis la mise à jour 1.3.27 puis 1.23.7.1, lors du passage sur une chaîne TNT, l'image se fige, puis devient saccadée puis enfin après environ 15 secondes devient normale.
Quelque soit la chaîne TNT et même dans le cas de changements successifs.

3538709/08/2021AnomalieClient UPnP AVFreebox Player V6 (Revolution)Nouveauavance et retour rapide des fichiers video en UPnP Task Description

Le problèmes existe depuis très longtemps, et j'ai constaté sur internet que de très nombreux usagers avaient déjà signalé ce dysfonctionnement sans qu'aucune évolution positive de la part de Free n'ait été faite.
Pour les fichiers video, de mon Nas relié à la Freebox V6, la lecture fonctionne tout à fait bien.
En revanche il est extrêmement difficile, voire impossible de faire une avance ou un retour rapide.
Lorsque je tente la manip, soit l'avance part très loin, soit l'avance ne bouge pas, soit la lecture disparaît et il faut revenir au début. C'est très aléatoire et complètement incohérent.
Parallèlement à cela, la longueur des videos en UPnP est parfaitement farfelue, de quelques minutes à des dizaines d'heures pour un simple film. L'indication de la durée changeant perpétuellement.

3543419/08/2021AnomalieTélévisionTousNouveauproblèmes suite à la dernière maj et son correctif... Task Description

Hello ^^)

depuis la dernière mise-à-jour de mon player révolution ret le correctif qui à suivit il m'est impossible de regarder la Chaine Arte : elle subit des problèmes de décompression image et son tellement nombreux qu'on croirait du hachis… irregardable.
les autres chaines passent.

deuxième problème, il est impossible de lire les fichiers musicaux FLAC depuis mes disques durs connectés au player, il m'est répondu que le format n'est pas supporté.
je n'avait aucun problème pour les lire avant cette maj !

troisième problème : impossible d'utiliser la sortie son numérique optique du player, aucun son ou réactions de mon ampli 5.1 lorsque connecté et plus de son du tout sur la télé si les prefs du player sont sur sortie spdif.

Merci de faire quelque chose rapidement.

Jeff

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3597215/11/2021AnomalieAirMediaTousNouveauAirmedia vidéo ne fonctionne plus depuis une récente mi...
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3601826/11/2021AnomalieClient EmailFreebox Player V6 (Revolution)Nouveauconnexion client Email impossible : erreur inconnue
3607407/12/2021AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauArrêt du Service HDMI CEC
3608108/12/2021ÉvolutionRéseauFreebox Player V6 (Revolution)NouveauAccès au réseau local hors connexion
3610514/12/2021AnomalieTélévisionTousNouveauMicro coupure
3613418/12/2021AnomalieRéseauFreebox Player V6 (Revolution)NouveauPerte de réseau au sortir de la veille prolongée
3616725/12/2021AnomalieTélévisionTousNouveauVoyant rouge
3616826/12/2021AnomalieLecteur multimédiaFreebox Player V6 (Revolution)NouveauLecture Mes vidéos barre d'affichage revient toutes les...
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