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21097 | 22/01/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Confirmation association Smartphone via bluetooth impos... |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre un problème lorsque je tente d’associer mon smartphone avec le free player. J’ai inséré le dongle usb bluetooth dans le port usb de facade, le freeplayer me propose automatiquement de connecter un périphérique → oui. Je vais dans le menu ajout d’un périphérique générique, le freeplayer détecte mon smartphone, mon smartphone détecte le freeplayer et un code numérique s’affiche sur les 2 écrans (smartphone et télé). Je valide sur mon smartphone, mais impossible de confirmer sur le freeplayer; en effet, le bouton confirmer est inaccessible (tout comme le bouton annulé). Comment confirmer l’association sur le freeplayer ? Merci d’avance de votre aide.
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6873 | 09/05/2011 | Anomalie | TNT | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Conflit entre chaines payantes TNT et chaines en option... |
Description de la tâche
Si l’on préfère afficher les chaines TNT pour économiser le débit et avoir une meilleure qualité d’image, l’option s’applique à toutes les chaines, y compris les chaines payantes de la TNT, ce qui a pour effet d’empêcher certaines chaines de fonctionner.
Exemple : Je suis abonné à Paris Première sur Freebox mais je préfère afficher l’image depuis la TNT lorsque dispo, la Freebox va automatiquement chercher à afficher l’image de Paris Première en provenance de la TNT payante alors qu’il est impossible de pouvoir la voir : écran noir. Il faut rechanger la source vers Standard pour que cela fonctionne.
Cela semble recommencer à chaque nouvelle détection des chaines TNT et il m’a fallu du temps pour comprendre la source du problème...
Résolution possible : si une chaine TNT payante est rencontrée, regarder en priorité si un abonnement est effectif sur Freebox, si c’est le cas, afficher la source Freebox et non TNT.
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5428 | 10/02/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Conflit entre Tuner TNT et Tuner ADSL |
Description de la tâche
Bonjour, Etant très éloigné de mon NRA, mon FreePlayer est paramétré en “TNT prioritaire” pour une réception HD des chaines aujourd’hui dispo et pour éviter de plomber le débit @ de mon lien d’accès lorsque je peux regarder une chaine dispo sur la TNT. Bug identifié : Si j’enregistre un programme TV avec choix TNT et que je tente de regarder un autre programme d’une autre chaine, alors le système video affiche une erreur Video si ce programme est également dispo depuis la TNT plutôt que de diffuser alors le même programme dispo via l’ADSL. Je comprends qu’il n’y ait qu’un Tuner TNT dans le player, mais le système est suffisamment intelligent pour comprendre que le Tuner TNT est occupé et qu’il faut switcher sur l’ADSL, non? A dispo si pas clair. @+
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10349 | 05/07/2012 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Conflit ps3 + tv sony hx800 |
Description de la tâche
Le televiseur sony 46 hx800 ne peut reconnaitre qu’un pheripherique sur les 2 connectes en mode HDMI CEC, en l’occurence : ps3 slim et freebox player en version 1.2
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22229 | 07/01/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CONNECTION AU RESEAU EN COURS |
Description de la tâche
Bonjour
Mon Freebox Player (version 1.3.12) connecté par câble RJ45 ne se connecte pas au démarrage.
Il reste bloqué sur “CONNECTION AU SERVEUR EN COURS”, le problème apparaît régulièrement tous les 15 jours environ depuis début novembre 2017.
Le service TV est généralement rétabli au bout de 48 h.
Le service technique Freebox me dit que le problème est référencé, mais aucune solution pour le moment... Le player a toutefois été remplacé après la première panne le 19/11/2017.
Merci
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18173 | 27/07/2015 | Anomalie | Dailymotion | Tous | Nouveau | connection compte google sur video du web |
Description de la tâche
bonjour
je me suis connecté a mon compte google sur vidéo du web et après l application est inutilisable j ai réinitialiser la box et créer un nouveau compte utilisateur pour pouvoir l utliser
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14312 | 18/02/2014 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | connection hotspot wifi android 4.2 impossible pas de I... |
Description de la tâche
Aprés avoir effectuer une mise a jour au telephone chez vous le 17 fevrier 2014 pour un probleme de vol de connection wifihotspot, avec votre collegue ce matin nous avons procedé a un changement de mot de passe. Suite a cette manipe nous avons reussi a se connecter avec mon PC portable sur le hotspot freewefi. Cependant je n’arrive toujour pas a me connecter avec ma tablette acer B1 701 sous android 4.2, alors qu’un amis lui a pu le faire avec celle-ci chez un autre operateur. Votre collegue m’a demander de continuer a essayer de me connecter avec une applie comme outlook ou skype pour declancher la fenetre de connection au hospot. Dans l’attente salutation Riton Tours.
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20178 | 27/04/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | connection spdif avec le lecteur blue ray |
Description de la tâche
bonjour
La connexion spdif vers un DAC ne fonctionne pas avec le lecteur BlueRay alors qu’elle fonctionne très bien en mode télévision.
merci pour l’aide
Étienne
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37625 | 22/01/2023 | Anomalie | Navigateur web | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion à l'intégration du service Put.io inopérante |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis maintenant de longs mois voir années, l’intégration du service Put.io n’est plus fonctionnel chez moi. Je viens de tenter une reset du Freeplayer mais cela n’y a rien changé.
Savez-vous si cette intégration a été abandonnée ?
Elle fonctionnait parfaitement avant c’est malheureux. Il semble que le problème concerne le navigateur du FreePlayer qui échoue pour accéder à la page d’authentification au service.
Bien à vous
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13518 | 23/10/2013 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Connexion AiMedia impossible iTunes |
Description de la tâche
Connexion AirMedia avec un mot de passe impossible via iTunes : “erreur inconnue -15001”
- Fonctionne parfaitement depuis iPhone ou iPad. - Fonctionne de nouveau depuis iTunes si le mot de passe est retiré.
iTunes et Freebox Player à jour.
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22930 | 26/11/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Connexion AirPlay ne fonctionne plus depuis dernière ma... |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de la freebox Player 1.3.14 plus aucune connexion AirPlay ne fonctionne. Le player est bien détecté mais lorsque on le sélectionne , l’ecran de la télé s’efface comme si il allait afficher le flux AirPlay mais juste après la mire AirPlay apparaît et la vidéo ou la musique reste sur l’Iphone Ou l’Ipad. Essai fait avec plusieurs appareils tous au dernier niveau IOS 11.
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17953 | 22/07/2015 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Connexion aux comptes Google drive et Youtube ne foncti... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai tenté de me connecter (hier soir) à mon drive et compte youtube Google, via un profil existant avant la màj, s’appelant Gégé. Je renseigne bien mon @mail puis password, j’accepte et là l’explorateur se ferme (ou youtube). Je retourne dedans et je dois à nouveau rajouter Drive, mais là il me demande juste une autor pour un “accès hors connexion”. J’accepte, ça se ferme encore...
Ce matin je retente l’opération, pour le Drive ça m’a redemandé “accès hors connexion” et ça a fonctionné. Pour Youtube, j’ai dû le refaire plusieurs fois mais ça a finir pas fonctionné aussi.
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15966 | 26/10/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | connexion avec le server freebox |
Description de la tâche
Bonjour, voici mon problème: Mon Freebox Player reste bloqué sur le message “Association avec le Server Freebox en cours”
Je me suis abonné à Free en Juin, j’ai branché seulement mon Server Freebox jusque là. Il fonctionne très bien: Wifi OK, Femtocell SFR branché en RJ45 ok, PC en Ethernet OK.
Je veut maintenant lancé ma Freebox Player pour la première fois et il me fait ce blocage. Je me suis renseigné sur internet : réassociation des freeplug, branchement en câble Ethernet en direct, hardreboot du Player, bref j’ai tout essayé je pense. J’ai essayé ce boîtier chez ma sœur qui est abonné free, il me fait le même coup.
J’ai appelé le service client de Free ils m’ont ouvert un ticket incident et j’attend maintenant un appel du technicien pour prise de rdv.
Quelqu’un aurait-il une explication à ce bug ?
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36018 | 26/11/2021 | Anomalie | Client Email | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | connexion client Email impossible : erreur inconnue |
Description de la tâche
depuis dernière mise à jour 1.3.28 : connexion au client email impossible (menu internet/mailFree), message “erreur inconnue” s’affiche après identification malgré plusieurs essais. réinitialisation du freebox player avec assistance technique par téléphone ce jour n’a rien donné. pour info : anomalie déjà constatée une fois dans le passé et réinitialisée par assistance technique en ligne.
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39400 | 25/04/2024 | Anomalie | YouTube | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion comptre autre que Gmail sur YouTube |
Description de la tâche
Bonjour, à l’époque (il y à plus de 10 ans sans doute) il était possible d’ouvrir un compte Google sans pour autant être obligé de créer une adresse en @gmail.com J’ai fais partis de ces chanceux, j’ai donc une multitude d’appareil Google, et je suis connecté dessus avec une seule adresse mail en @outlook.com (d’ailleurs c’est ma seule adresse mail). Lorsque je lance YT sur la Freebox Révolution, il y à la page noir avec le QR Code qui me demande de rattacher l’appli à un compte YT. Quand je le rattache à un compte en @gmail. com (ma soeur), la connexion reste active, 48h aprés en cliquant sur YT, je suis toujours connecté. Par contre si je fais la même chose avec mon adresse en @outlook.com, dés la moment où j’éteins la Freebox, mon compte n’est plus rattacher.
Cordialement.
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25511 | 07/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion dropbox |
Description de la tâche
Sur le freebox player, lorsqu’on clique sur “Ajouter un service distant” dans la rubrique “Mes disques” et que l’on sélectionne Dropbox, on arrive sur une page d’authentification au service Dropbox. Après la saisie du nom d’utilisateur et du mot de passe, la page reste bloquée en attente, et la connexion au service n’est pas effective.
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23555 | 28/12/2018 | Anomalie | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Tous | Nouveau | Connexion Free Server étape 1 - étape 2 - étape 3 puis ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque mon Freebox server démarre ou redémarre la synchro n’est pas normale même si au bout du compte ça marche
Voici ce qui se fait dans l’ordre :
Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 2 Etape 3 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 6
Et le player se met en route
Je n’ai pas les étapes dans le bonne ordre 1.2.3.4.5.6.7.8 normaux et toutes ne s’affichent même pas puisque je passe du 4 au 6 et mon player s’allume
Je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas
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23557 | 28/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Free Server étape 1 - étape 2 - étape 3 puis ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque mon Freebox server démarre ou redémarre la synchro n’est pas normale même si au bout du compte ça marche
Voici ce qui se fait dans l’ordre :
Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 2 Etape 3 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 6
Et le player se met en route
Je n’ai pas les étapes dans le bonne ordre 1.2.3.4.5.6.7.8 normaux et toutes ne s’affichent même pas puisque je passe du 4 au 6 et mon player s’allume
Je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas
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33592 | 29/12/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion Freebox avec barre de son Philips |
Description de la tâche
Bonjour,
Je voudrais signaler un problème pour le moins étrange Je possède une TV et une barre de son Philips (barre de son TAPB603/10)
Lorsque je connecte la Freebox sur la TV et que le son passe en ARC vers la barre, les chaines TV passent bien. Par contre, les MKV ne passent pas : j’ai un grésillement avec les films codés en AC3 A l’inverse si je connecte la Freebox directement sur la barre de son, les MKV fonctionnent parfaitement mais par contre, j’ai des coupures intempestives du son lorsque je regarde la télévision, les replay ou des enregistrements
Bref, un casse-tête qui va se terminer avec un doubleur HDMI pour passer par la TV pour les chaines de télévision et directement sur la barre de son pour les MKV
Je précise que je suis en Passthrough activé et sorties secondaires désactivées
Suis-je le seul à avoir ces problèmes ? Une solution en cours ...
Merci David
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20240 | 14/05/2016 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | connexion ilmpossible HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la version 1.3.6, la connexion avec mon ampli (yamaha RX-V675) et ma TV lg ne fonctionne plus. Impossible de piloter l’ampli avec la télécommande du Freebox player.
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15923 | 17/10/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion impossible à l'application Deezer |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur mon ordinateur je n’ai aucun soucis pour me connecter à Deezer mais via l’application du Freebox Player ça ne fonctionne pas. J’utilise pourtant les mêmes identifiants...
D’ailleurs, est-ce qu’il faut mettre son pseudo ou son adresse mail en identifiant sur l’app de la Freebox ?
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15924 | 17/10/2014 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Connexion impossible à l'application Deezer |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur mon ordinateur je n’ai aucun soucis pour me connecter à Deezer mais via l’application du Freebox Player ça ne fonctionne pas. J’utilise pourtant les mêmes identifiants...
D’ailleurs, est-ce qu’il faut mettre son pseudo ou son adresse mail en identifiant sur l’app de la Freebox ?
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15850 | 25/09/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Connexion impossible ITUNES 11.4.0.18 distant sur AIRM... |
Description de la tâche
Bonjour , j’utilise la fonction AIRMEDIA de la freebox et plus essentiellement la possibilité d’envoyer la musique de mon pc via Itunes grâce au partage à domicile.
Mais depuis quelques temps , cela ne fonctionne plus , dans ITUNES , je vois bien la possibilité de cocher les cases FREEBOX SERVER ou FREEBOX PLAYER , mais que je clique sur l’un ou l’autre , rien ne se passe !
J’ai un beau message d’erreur de la part de itunes “Une erreur s’est produite lors de la connexion au périphérique Freebox player , une erreur inconnue s est produite (-15000)”
Dernière version d’institutes installé.
L’air média semble bien fonctionnait depuis L’ipad vers la freebox .
La fonction ITUNES REMOTE de l’ipad ne fonctionne plus également depuis .....
BIZARRE , il y a quelque chose qui bloque dans la freebox sur le réseau
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27052 | 26/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion instable avec serveur revolution V6 en mode b... |
Description de la tâche
Bonjour. Depuis le 16/040 au soir, je subis des pertes de connexions sur ma v6 en mode bridge. Sur les serveurs de jeu je me fais kicker au bout de quelques minutes ou secondes, et en navigation je suis souvent obligé de rafraichir la page et j’ai parfois un message d’erreur dns. Après moult tests, j’ai constaté que tout fonctionnait normalement lorsque je débranchais le câble rj45 qui relie le serveur ou player. J’ai trouvé une solution transitoire en attendant : Je met le choix “non” dans les réglages réseau au paramètre “client DHCP en mode bridge”. Je perds une partie des services, mais la télé fonctionne et mon internet est stable. J’en viens donc à penser qu’il s’agit peut être d’un problème d’attribution de l’adresse ip du serveur au playeur ou de conflit d’adressage entre le player et mon routeur perso, peut être du à une mise à jour de firmware. Merci.
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27500 | 02/06/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion plus lente |
Description de la tâche
Maintenant https://www.speedtest.net/result/8306051017.png
Avant https://www.speedtest.net/result/8118544580.png
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27997 | 03/08/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | connexion reseau aléatoire d'un lecteur reseau Marantz | |
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9058 | 01/12/2011 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion télévision erratique au démarrage | |
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20699 | 20/09/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion tres lente freebox player depuis MAJ 3.3.3. | |
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13920 | 29/12/2013 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | Nouveau | Connexion UPnP échoué parcours Sélections Musicales WMP... | |
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14508 | 24/03/2014 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | connexion usb | |
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26910 | 18/04/2019 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Connexion/inscription impossible | |
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13840 | 13/12/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Conserver la sélection dans une liste multimédia | |
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36853 | 20/07/2022 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Control du volume en HDMI CEC | |
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22597 | 27/04/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Control parental infficace sur le freebox player | |
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29406 | 13/12/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | contrôle de la freebox par alexa | |
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20848 | 01/11/2016 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Contrôle du volume HDMI CEC capricieux avec Denon AVR X... | |
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29557 | 31/12/2019 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Contrôle du volume TV samsung non fonctionnel | |
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20392 | 28/06/2016 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Contrôle du volume via HDMI CEC se désactive | |
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8243 | 12/10/2011 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Confirmé | Conversion audio 44,1 en 48 KHz sur AirMedia | |
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20199 | 03/05/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Copie de fichiers images impossible à partir d'un CD | |
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19085 | 04/11/2015 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Copie USB vers HD | |
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20281 | 25/05/2016 | Anomalie | USB | Tous | À investiguer | Corruption de partition XFS | |
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4430 | 21/01/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Couleur des émissions dans la liste des chaînes | |
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16150 | 16/12/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Couper le son de la Tv pendant que AirPlay est en route... | |
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18179 | 28/07/2015 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Coupure de la musique depuis la V1.3.0 | |
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36676 | 23/05/2022 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | coupure de lecture d enregistrement et de tv | |
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20989 | 20/12/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure de son d'une seconde | |
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30833 | 29/06/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Coupure de son sur les mkv, toutes les 15mn... | |
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11956 | 20/02/2013 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Coupure des enregistrements simultanés | |
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18260 | 30/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure du son et écran noir | |