Freebox Player Delta / One (V7)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Delta
  • Severity Medium
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.2.4
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Delta / One (V7)
Opened by Gco67 - 23/11/2022

FS#37375 - Recherche dans Liste des chaînes fait freezer l'image de la chaîne en cour

Bonjour,

Ma Freebox Delta a les derniers firmwares.
Je suis en fibre et qualité vidéo HD+
Récemment j’ai constaté que lorsqu’on recherche dans la liste des chaînes en surimpression d’un programme, le flux de l’image et le son de la chaîne en cours freeze. De plus quand on arrête la recherche, le flux ne revient pas. Il faut alors changer de chaîne et revenir pour que ça revienne.

Merci de régler ce problème qui est apparu depuis qq semaines.

Cdt

Admin

Bonjour

La liaison Server-Player est en CPL ? En ethernet ? En Wifi ?

Cdt

Gco67 commented on 24.11.2022 17:11

Bonjour,

La liaison est en ethernet direct entre le serveur et le player. Pour préciser, les comportements bizarre du player sont survenu après l'installation de la fibre qui est assez récente chez moi… Et/Ou alors coup du Hazard suite à une de vos mises à jour de firmware récente. Étant informaticien, j'essaye toujours de diagnostiquer et cibler la panne. Des toute évidence le problème n'existait pas avant l'installation de la fibre.

Cdt

Admin

Merci du retour.

En ethernet direct ou via un switch (par exemple des câbles ethernet dans le panneau d'arrivée fibre si la prise n'est pas au même endroit que la prise d'arrivée ADSL) ?

Gco67 commented on 24.11.2022 19:07

Je ne comprends pas votre question et je ne suis pas sur que vous cherchiez au bon endroit.

L'arrivée de la fibre vient directe de l'extérieur de l'appartement sur le boîtier fibre installé par Free qui est relié au serveur Delta (moins d'un mètre de câble fibre). Un câble Ethernet (catégorie 6) est relié en directe du serveur Delta (le mini switch du serveur) au player qui est relié en HDMI au téléviseur.

Il n'y a pas d'autres éléments réseaux entre le player et le serveur.

Le problème ne vient pas de mes branchements, mais de votre firmware je pense qui gère mal les flux HD+ ou autre. A moins que ce soit lié dans votre nra au Switch fibre sur lequel ma ligne est connectée.

J'ai un débit théorique de 10 gb dans l'application de ma Freebox.

Gco67 commented on 24.11.2022 19:09

Autre précisions, ça ne freeze la chaîne en cour uniquement lorsque je surf sur la liste des chaînes. Si j'enregistre 3 programmes en même temps que je regarde une chaîne par exemple. Ça ne fait pas de freeze. Le souci ne semble pas lié a mon débit.

Cdt

Admin

Je cherche partout justement ;-)

Dans certains logements (plus maison qu'appartement), la migration fibre entraîne un déplacement du Server, et donc la liaison Server-Player peut être modifiée. Ce n'est pas votre cas.

Ce n'est pas le firmware qui pose problème non plus, sinon tous les utilisateurs seraient concernés, mais il a pu mettre en évidence un bug ou un défaut matériel, d'où mes questions.

Je ne pense pas que cela soit un problème réseau, car le bug est lié à l'apparition de la liste des chaînes.

Je vais voir si je peux reproduire de mon côté, je vous tiens au courant.

Cdt

Bonjour Thibaut,

Je ne comprends pas vos commentaires. Ce bug est connu cela fait des années que plusieurs utilisateurs attendent une résolution.

J'avoue avoir du mal à suivre…

Cdt,

Admin

Bonjour

@jijo : je vérifie qu'il s'agisse bien du bug connu et pas d'un autre ayant des similarités.

Cdt

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