Freebox Player Delta / One (V7)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Télévision
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Server V7 (Delta)
  • Severity Low
  • Priority Very Low
  • Reported Version 4.6.5.1
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Delta / One (V7)
Opened by begervir - 17/10/2022
Last edited by mmakassikis - 17/10/2022

FS#37154 - Améliorer image freebox delta

Bonjour à tous,

Tout d’abord je suis novice en la matière, et je ne sais pas si je suis au bon endroit pour faire cette demande.
Je viens de recevoir ma freebox delta et je ne suis assez déçu de la qualité de mon image. Est il possible de m’aider à améliorer cette qualité d’image ?

J’ai une connexion en fibre optique. Mon tv est une TV QLED TCL 55CT25

Merci pour votre retour

Cdlt
Lionel

Admin

Bonjour

Il va falloir être plus précise dans la description du défaut.

Tout d'abord, "la qualité" : parlez vous de la définition ? des couleurs ? de la fluidité ?

Ensuite : quel élément est concerné ? les chaînes Freebox TV ? Le Replay ? L'univers Canal ? Youtube ? Netflix ? Le menu de départ est-il aussi concerné ?

Cdt

Oui je parle de la définition, globalement de la netteté de l’image. Pas de soucis sur les couleurs et la fluidité.
Auparavant j’avais une freebox révolution et l’image était beaucoup mieux.

Les éléments concernés : la freebox Tv,l’univers canal plus, le replay.
Netflix, YouTube et prime vidéo pas de soucis.

Merci pour votre retour

Cdlt
Lionel

Admin

Merci du retour

Avez-vous vérifié que vous êtes bien en qualité HD+ ?

Si vous allez sur la chaîne 100, le problème persiste (elle ne diffuse qu'en 4K)?

Le replay est dépendant des chaînes qui, souvent, ne proposent que de la SD, rarement de la HD, quasiment jamais HD+ ou 4K.

Vérifiez également le paramétrage du HDR, car votre TV est connue pour avoir des difficulté de luminosité pour permettre de réellement en profiter (exemple ici)

Cdt

Justement quand je me met en HD+ = certaines chaînes n apparaissent pas
Exemple : TF1- canal plus- bein sport chaîne 33.
J’ai appelé le 3244 vendredi qui a réglé le problème. Maintenant les chaînes apparaissent en HD mais pas en HD+
Pour info la chaine 100 n’apparaît pas. Écran noir

Cdlt

Admin

Merci du retour.

Si vous n'avez accès ni à la HD+, ni à la 4K, il y a soit un problème de liaison Server-Player, soit un problème de HDCP.

Le Player est branché directement à votre TV au niveau HDMI ?

Cdt

Oui le player est branché en HDMI

Problème identique. Comme d’autres. Obligé de passer par OQEE. Du téléviseur pour avoir une belle image.

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