Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

PS : incident ouvert auprès de la hotline via "Assistance en ligne", diagnostic automatique déclenché –> Nos tests indiquent l'anomalie suivante sur la ligne : Débit impactant

Bonjour,

Tout comme la chute brutale de débit Up, et dans une moindre mesure de débit Down, survenue sur ma ligne ADSL dans la nuit du 27/02 au 28/02 vers 1h00 du matin était inexplicable, je constate aujourd'hui un retour tout aussi brutal à la normale avec un débit Up et un débit Down tous deux conformes aux caractéristiques de ma ligne ADSL, voire même mieux qu'avant l'incident du 27/28, survenu dans la nuit du 11/03 au 12/03 vers 2h00 du matin.

Ceci après le passage d'un technicien Free à mon domicile dans la journée du 11/03, (très sympathique), pour constater qu'il n'y avait aucune anomalie dans mon installation, et que le problème venait de l'extérieur, et après avoir déclenché une demande d'intervention (GAMOT ?) de l'opérateur historique pour analyser ma ligne (la boucle locale), intervention planifiée ce jour 12/03.

J'ai du mal à croire que des techniciens travaillent la nuit sur les lignes téléphoniques ou dans les noeuds de raccordement.

Je pense plutôt à une gestion purement logicielle / firmware au niveau des équipements, ou de paramétrages, avec des mises à jour en cours de nuit, soit de la part de Free, soit de la part du gestionnaire historique des lignes physiques.

Je vais attendre le passage du technicien de l'opérateur historique, qui va constater que tout est rentré dans l'ordre, pour l'interroger sur les raisons possibles de ce problème, (qui apparemment n'avait rien de "physique"). A moins qu'il fasse un contrôle à distance avant de venir et constate l'absence de problème.

Ceci va certainement se conclure comme à l'habitude par un "aucune anomalie constatée sur votre ligne", sans plus d'explication, (car j'ai déjà connu plusieurs fois ce problème, avec le même déroulé).

C'est plus que troublant...

Cordialement,

DFAL

PS : par contre pas mal d'erreurs sur ma ligne surtout en UP depuis le retour à la normale (quasiment aucune erreur avec le débit dégradé)

A 8h30, après une resynchronisation intervenue à 2h00 :

Voie descendante

Débit brut : 11045 kbit/s
Atténuation : 39 dB
Marge de bruit : 6.6 dB
FEC : 12939
HEC : 0
CRC : 117
ES : 95
SES : 28
Mode nitro : Activé
Mode PhyR : Désactivé
G.INP : Activé
rtx_tx : 135857
rtx_c : 27633
rtx_uc : 53889

Voie montante

Débit brut : 1005 kbit/s
Atténuation : 20.1 dB
Marge de bruit : 8.3 dB
FEC : 45554
HEC : 3628
CRC : 1903
ES : 597
SES : 5
Mode nitro : Activé
Mode PhyR : Désactivé
G.INP : Désactivé

Bonjour,

Donc dans la nuit qui a suivi le passage du technicien Free, et précédé celui du technicien "historique", ma ligne ADSL a retrouvé toutes ses caractéristiques normales, tout aussi brutalement qu'elle les avait perdues... et sans que personne n'intervienne...

Le technicien "historique" est passé pour constater que tout fonctionnait de façon nominale... Il est quand même intervenu à plusieurs endroits sur ma ligne, ce qui a provoqué des coupures. Cela n'a pas augmenté le débit de ma ligne qui était déjà revenu à la normale, mais semble avoir quand même amélioré sa qualité car il y a beaucoup moins d'erreurs de transmission.

Caractéristiques de ma ligne restée active depuis le 12/03 (donc 1 semaine de fonctionnement) :

Voie descendante

Débit brut : 10410 kbit/s
Atténuation : 39 dB
Marge de bruit : 7.8 dB
FEC : 914866
HEC : 0
CRC : 313
ES : 256
SES : 66
Mode nitro : Activé
Mode PhyR : Désactivé
G.INP : Activé
rtx_tx : 350353
rtx_c : 157744
rtx_uc : 159820

Voie montante

Débit brut : 1073 kbit/s
Atténuation : 20.1 dB
Marge de bruit :7.2 dB
FEC : 6071
HEC : 128
CRC : 62
ES : 622
SES : 15
Mode nitro : Activé
Mode PhyR : Désactivé
G.INP : Désactivé