- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Menu principal
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par yann28 - 27/12/2018
Dernière modification par Thibaut Freebox - 14/06/2019
FS#23476 - Démarrage du Player Delta TRES lent
Bonjour,
qui rencontre le problème d’un démarrage électrique du Player Delta, qui prend environ 5 minutes avant d’avoir l’interface ?
Mon problème existe depuis le début.
Ma configuration:
Delta branché en Ethernet.
Lorsque que je le reboote éléctriquement (suite à différents bugs - bouton micro non fonctionnel, sons strident, perte de connexions des télécommandes - car je n’ai plus la main sur l’interface), celui-ci met 5 minutes.
Une lumière verte clignote (à midi sur un cadran horaire) pendant plusieurs minutes avant de réellement exécuter le boot (ie que les autres lumières se mettent en clignoter dans le sens horaire)
Le problème semble matériel mon le délai de rétraction approche bientôt.
Qui a rencontré un problème similaire ?
Le 3244 ne m’a apporté aucune réponse à mon problème !
14.06.2019 11:44
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
sav
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Le player reste garanti pendant toute la durée de l'abonnement donc si c'est réellement matériel, Free te proposera un échange quand les migrations seront toutes effectuées
@yann: bonjour, pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Freebox Player (étiquette sous le boitier) ? Merci
Bonsoir Arnaud.
La voici :
34:27:92:86:F1:C8
Bonjour @yann,
je ne vois pas de problème particulier sur votre Player. Pouvez-vous essayer de débrancher la Freebox Mini4k et redémarrer le Freebox Player pour voir si le problème se produit toujours ?
@Arnaud:
Je fais votre test ce soir et vous rapporte les comportements observés.
De plus, je vais chronométrer les temps de démarrage dans les 2 configurations - avec et sans le player mini 4k.
Je reviens vers vous ce soir.
Quoiqu'il en soit, il semble que mon player sera remplacé, suite au problème de bouton des micros, que je rencontre aussi et signalé au 3244 dès la réception du player en décembre.
(cf https://dev.freebox.fr/bugs/task/23108#comment94323)
@Arnaud:
Bonsoir, je viens d'effectuer le test suivant, lancé à 20h25
1. Freebox Mini Player débranché électriquement (ie freeplug debranché)
2. Redémarrage électrique à partir du port usb-c
Temps d'attente chronométré : 5min03 avant le lancement du boot (ie apparition de la 1ere lumière blanche à 1h sur un cadran horaire)
pendant ces 5 min, la lumière de 12H, clignotant en vert, sur une fréquence Vert, Vert, Stop ...
@Arnaud:
précision...
je suis connecté en RJ45, catégorie 7 entre le serveur et le player.
un petit son est emis lors du clignotement le la led verte, pendant ces 5 minutes.
Merci de vos retours mais ce temps ne me parait pas logique pour un boot d'une machine..
@Arnaud:
précision... bis
je rencontre le même problème en CPL
N'hesitez p
@Arnaud:
précision... bis
je rencontre le même problème en CPL.
N’hésitez pas à me contacter pour des questions et aide au diagnostic.
Vous devez retrouver mes coordonnées clients avec mon adresse mac.
Merci de votre support
Yann
Bonjour @yann, cela semble etre un problème d'alimentation. Pouvez-vous tenter de brancher le Freebox Player Delta sur l'autre Freeplug pour voir si le problème persiste ?
@Arnaud:
le reboot est effectué suite à l'inversion des freeplugs.
la serveur est OK.
le player se comporte comme avant...
De plus, je suis branché sur une prise murale, ie SANS multi-prise pour ce test et j'ai attendu le démarrage du serveur avant de lancer le reboot du player !
temps écoulé : 4min14 cette fois-ci !
mes prises murales sont à 4 mètres sans interférence matérielle.
temps de boot du serveur NORMAL. aucun temps d'attente par rapport à l'autre freeplug
je remarque une chose.
avant, avec la V6, le serveur apparaissait dans la liste des appareils connectés. (interface mafreebox puis Périphériques réseaux)
Hors, qques soit le freeplug, ce n'est plus le cas.
Est-ce normal ?
adresse mac du serveur: 34:27:92:61:EF:A2
adresse mac du player : 34:27:92:86:F1:C8
MERCI !